4Kディーガ DMR-4SE102 のクチコミ掲示板

本体のリモコン受信部故障

[zo-nene]

2023年２月購入し先週よりリモコンが全く反応しなく説明書やネットで調べ手を尽くしましたが駄目なのでパナソニックのサポートにかけ状況から受信部の故障なので購入店に持込みと言われました。
ここを見ると口コミやレビューで同じ状況の方がいたので何件か出てる症状と知りました。
長期保証に入っていたので良かったですが、1年半で防ぎ様のない故障でモヤモヤします。以前もDIGAだったので他のメーカーより高くても選びましたが、今回の故障でやはり家電は当たり外れであることを再確認しました。

書込番号：25951373　スマートフォンサイトからの書き込み

[RBNSX]

リモコンからちゃんと赤外線出てます？IRなので可視光ではありません。

スマホのカメラを通して画像を見てください。

書込番号：25951427

[京都単車男]

＞zo-neneさん

確かに似た書き込みを見ますね
リモコン部なんてあまり壊れない部分なので、リモコン部の部品屋が不良の多いロット出したのかも？

書込番号：25951544

[霜降�]志郎]

長期保証はリモコンを対象外とするところが多いですが保証してくれたのでしょうか？
保証してくれたのなら同じ系列店で購入したいです。

書込番号：25951553

[京都単車男]

＞霜降�]志郎さん

リモコン本体でなく、本機のリモコン受光部なら、本体の故障ですね

書込番号：25952844

[zo-nene]

＞RBNSXさん
最初はリモコンを疑っていたので電池交換、スマホカメラでの確認も異常無く、手を尽くした中にもう一台古いDIGAがあるのでそちらで試すと正常にリモコンが使えるので混乱してパナソニックに相談し本体側という結果になりました。素早い助言ありがとうございます。

書込番号：25953803　スマートフォンサイトからの書き込み

[zo-nene]

昨日、購入店(ビックコジマ)に持込みしました。保証対象外になる場合は連絡が入る予定です。期間は１週間〜2週間と言われました。HDDの内容は修理次第では消滅しますと説明がありました。毎週録画してる番組もTVerで見れないものがあったりドラマを貯めて見る習慣だったので本当に不便です…無事戻ってきた時には、何方かの参考になればと思うのでこちらでお知らせします。

書込番号：25958656　スマートフォンサイトからの書き込み

[zo-nene]

10日かかって戻ってきました。
メイン基盤とデジタル基盤を交換しましたので、録画、保存データー全て消えてしまいました…長期保証でなければ37.000円みたいです。家電は当たり外れがあるので長期保証の大切さを勉強しました。

書込番号：25968894　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞zo-neneさん

レコーダーが以前の訪問から預かり修理になり不便ですよね

サブ機でもないと故障修理には時間かかるし

予約とかはどこでもディーガアプリで何とかもなりますが

あんまコスト的にも変わらず、故障時は新品送って来るパナの定額サービスも真面目に考えてます

書込番号：26267454

結局、修理となりました

[Tひろし･･･]

1年を待たずリモコンからの信号を全く受け付けてくれなくなりました。
受光部のパーツを交換してもらい　その後は正常に動作するようになりました。

書込番号：25895537

パナソニック「お前ら貧乏人は1.6倍速で十分だぁ！」の塩対応

[霜降�]志郎]

半年ほど古いモデルもアップデートに対応しているのに本機だけ非対応

なんか散々なモデルですね。
ファンが回りぱなしでうるさいのを我慢しているのに、更にアップデート非対応の追討ちに合う完璧な脆弱モデル。

お買い得ヽ(=´▽`=)ﾉ
↓
ファン回りぱなしでうるさい(-_-メ)
↓
2倍速早見再生アップデートに本機だけ非対応(TдT)


半年ほど古いモデルも対応しているのに残念
DMR-4Xシリーズ　2022年 5月発売upデート対応
DMR-2Xシリーズ　2022年 5月発売upデート対応
DMR-4SE102　2022年12月発売upデート非対応
DMR-2Wシリーズ　2023年 3月発売upデート対応
DMR-4Tシリーズ　2023年 5月発売upデート対応

書込番号：25497562

[入院中のヒマ人]

ファンが回りぱなしでうるさいってのはかないませんね。
今のディーガが壊れたら次もと考えていますが、静かなのが良いです。
期待するしか無いか。
(^_^;)

書込番号：25497576

[ティナ]

＞霜降�]志郎さん
＞ファンが回りぱなしでうるさいのを我慢しているのに

4T202の所有者ですが、24時間ファンが回りっぱなしでとてもうるさかったのと、壊れるのが怖いので、高速起動やネットワークの設定を外したらファンが止まるようになりました。
なお、番組表取得だと思いますが１日数回は回ってますが、ファンが壊れる心配はとりあえずなくなりました。
ご参考になれば幸いです。

書込番号：25497958　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｍ＿ＭＯＴＡ]

別スレでも報告しましたが自分が所有している４T403では音声付き早見再生の2.0倍速対応のアップデート以降「２4時間ファンが回りっぱなし」は解消されています。

客相に確認しても下記に掲載している内容以外に公開できないという対応だったのですが
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/download/hdfw/rdr/4t403.html

今日確認したところ「一部の機種では内部の温度を下げるために常にファンが回転する仕様になっています。」のリンクがなくなっていますね。

DMR-4SE102も10/18にVer1.04にアップデートが公開されています。
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/download/hdfw/rdr/4se102.html

音声付き早見再生の2.0倍速対応には対応していませんが「24時間ファンが回りっぱなし」については解消さるかもしれませんよ。

とは言え「24時間ファンが回りっぱなし」では無くなったものの結構な頻度でファンは稼働しています。

それより４T403は２チューナーのみ４K対応という中途半端な仕様のため３番組同時録画の仕様なのに予約重複が発生、いちいち４K対応チューナーと通常チューナーを手動で切り替えなければならないという問題がでています。

６番組同時録画のBRGや２CGでも４番組以降に発生する問題でしたがかなりの面倒な仕様です。

書込番号：25500868

2日目からフリーズしました。

[Tひろし･･･]

ほぼ設定が完了し　番組録画のを行おうとしたところ　リモコンでの操作が一切不能となりました。
ディーガ本体の表示は「Ｄ−０８１」でフリーズです。
同じリモコンでパナソニックのＴＶは問題なく操作でき、スマホのカメラでリモコンの光を確認したところ点灯はしていました。
スマホアプリ「どこでもディーガ」だとほぼ問題なく操作できましたが録画一覧が更新されていませんでした。
ファームウエアが存在していなくて完全にお手上げ状態になりました。
メーカーへ相談し　メーカーからの指示を受けてありとあらゆる操作をしたのですが解決しませんでした。
最終的に「リモコンに不具合があると思われるので修理依頼を出してほしい」とのこと。

修理依頼手続きを行い　梱包前に動作確認を行ったところ　正常に動作しました。

個人的な考えとしては本体側の方で一部機能（受講部）が動作せずフリーズ状態になったのではないかと想像します。
将来的に考えても怖いです。まるで爆弾を抱えているのと同じ状況です。

破損した場合　ＨＤＤに録画されたものは全て見ることが出来なくなってしまうのですから。
破損した場合　買い替えても解決しない商品なのでメーカーとしても十分なチェックを行ってもらいたいです。

書込番号：25123844

[MIF]

説明書によれば本体が操作できなくなったときは
各種安全装置が働いてる可能性があるので
・本体の電源で電源を切る
・切れない場合は3秒長押しで強制オフ
・それでもダメならコンセント抜いて1分放置
って書いてありますけど、
サポートからの指示でありとあらゆる操作を…って言ってますけど
サポートに連絡する前に説明書通りにオンオフしました？


＞ディーガ本体の表示は「Ｄ−０８１」でフリーズです。

それ、エラーコードとかじゃなくて、「地デジ　8チャンネル」の表示ですよね。
スマホアプリで操作できるならそもそも本体フリーズしてないですし。
単に本体側の受光部に強い光が当たってたとか障害物で遮られてたとかって事なんじゃないですか？
梱包するために設置場所から移動して動作確認したら正常動作したんですよね？

書込番号：25123882

外付ハードディスク

[名古屋の山ちゃん]

内蔵は1TBなので、購入の方はほとんど外付けハードディスクを付けると思います。
4TBまでしか接続できないのを知らずに別途ネットで6TBを購入してしまい、幸いテレビの方は6TB可能だったので今までテレビに接続していた4TBを付けましたが、最新の機種だから容量が大きくなるものではないんですね。

書込番号：25086914　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

まあ、仕様などは買う前に調べることですね。
買ってから、必要な機能が無い！なんて騒ぐ人もいますから。

書込番号：25088091　スマートフォンサイトからの書き込み