Legion 570i Pro Core i7 12700H・16GBメモリー・512GB SSD・RTX 3060・16型WQXGA液晶搭載 82RF00R6JP [ストームグレー] のクチコミ掲示板

[るーるーず]

こちらを購入したは良いが、Windowsの認証ができないのでサポートセンターへ。
スクリーンショットを求められたので送り、連絡を待っていても来ないので連絡すると、画像を確認するセンターが休みのため後日の対応になるとのこと。なぜ翌日以降に折り返しかけると説明できないのか？？しかも、伝えられたアドレスは間違っているし。
後日連絡が来たら、他に確認しなければいけないことと、さらに画像を、とのこと。
平日の午前中にゲーミングPC開いて対応できる人がどれほどいるのやら。こちらからまたかけるとことになり、息子がやりとりしてまた後日。
さらに連絡が来て、リカバリーしてもらうしか対応できないということで、やり方が書いてあるページも教えてもらうが、そのやり方では間違っていた。おそらく、通常の製品とゲーミングPCだと違うのだろう。
その後、息子が違う窓口に間違えて電話をしたら、アルティメットサポートの方に振ってもらいました。
購入してすぐなのに、それまでの通話料もこちらもちで、何も解決されず、当たり障りのない言葉しかもらえず、本当に不快感しかないやり取りでした。
もし購入する方はアルティメットサポートに加入必須だと思われます。

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[S_DDS]

サポート要員って、当たり外れがあるんですよね。

そもそも知識の無い人が使うものではありません。
大方、安さに惑わされて知識もないのに購入されたのでしょう？メーカーも悪いですが、そんなとこの製品を選ぶ方も悪いですよ。私に言わせれば、自業自得です。
しかもサポートもちゃんと調べていなかったのですか？
典型的な、安さに惑わされて失敗するタイプ、ですね、よくいますよ。

知識が無いなら無いなりに国内の大手メーカー品にしておくべきです。高くても保証とサポートは安心ですし、それしか選択肢は無いのですから。

書込番号：25122953　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Lenovoの場合、サポート窓口に格付けがあるようでThinkpad以外は安い窓口になるようです。但し、Thinkpadの無償サポート期間は１カ月のみで、以降は修理のみか有償サポートに入る必要があります。

購入直後の症状なら、初期不良なのでショップで交換してもらうべきですが断られた例もあるようです。
https://minhyo.jp/lenovo?page=3
修理で話を進めるのが無難でしょう。

書込番号：25123001

[るーるーず]

＞S_DDSさん
そういうものなのですね。高校生の息子が買ったものなので、安さもあり、その他の事情もありノートのこちらにしました。
おっしゃていただいた内容も考慮できない初心者ですが、ゲーミングPCというカテゴリーの中で、子供なりに選んだもので、PCでゲームすることに憧れて頑張って買ったのですが、自業自得というのならそうなのでしょうね。
他メーカーにするのが正解だったということですね。

書込番号：25123030　スマートフォンサイトからの書き込み

[るーるーず]

＞ありりん00615さん
ランクのようなものがあるのですね。
有償のLEGIONのサポートに入ってましたが、そちらに案内されることもなく、こちらも通常のサポートに連絡したのが悪かったですね。

書込番号：25123036　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

少し高くてもドスパラの実店舗がよろしいかと。

書込番号：25123072　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

どう考えてもサポート側で顧客情報を調べて適切なサポートに回すべきであり避難されるのはサポート側ですね。
ただまあ、レノボ、HPは心して買えというのは既知なので、
今後はマトモなところで買うべきでしょう

書込番号：25123076　スマートフォンサイトからの書き込み

[るーるーず]

＞男・黒沢さん
やはり実店舗が、いいのですね。
勉強になります

書込番号：25123084　スマートフォンサイトからの書き込み

[るーるーず]

＞男・黒沢さん
そうなのですね。
ありがとうございます。そんなことも知らずに。
みんな知ってることなのですね、、、

書込番号：25123092　スマートフォンサイトからの書き込み

[CLX三〇]

知識も無いのに買った方が悪い、自業自得だなんて馬鹿げた理屈を真に受ける必要はないよ。
有名メーカーの品を購入した　→　うまく起動しなかった　→　サポートがしっかり対応してくれなかった　→　購入したやつが悪い、自業自得。
こんな馬鹿げた理屈はないし、価格コムの常識＝世間の常識ではありません。
ぶっちゃけ、そんなの知らねーよってくらいの気持ちで受け取っとけばいい。

書込番号：25123239

[るーるーず]

＞CLX三〇さん
ありがとうございます。
気が楽になります。
初心者というのは事実ですし、それなりの価格のものなので、常識的に考えてしっかりしたものが来るだろうと安易に考えていた部分もあります。
ゲーミングPCとしては安いかもしれませんが、普通に考えて、それなりに高い買い物だと思ってもいいですよね？

どちらにしても、私レベルの人には良い情報になるだろうと思い、口コミ書かせて頂きました。

書込番号：25123270　スマートフォンサイトからの書き込み