Alienware AW3423DWF [34.18インチ ダークサイド オブ ザ ムーン] のクチコミ掲示板

保証の範囲

[moidave]

他の国と同じく3保証付いているですが、この保証はスクリーンの焼き付き(BURN IN)も含めますか？

書込番号：25247798

[キハ65]

液晶モニターのパネルについては規定が有りますが。有機ELの保証の特例に関しては、DELLへ問い合わせをしましょう。

書込番号：25247847

[揚げないかつパン]

一応、AW3423DWを使ってますが保護回路が付いてるので3年くらいは焼き付きを起こさない様には作られてるのかな？とは思いますが、焼き付きまでが保証の範囲かは調べないで購入しました。
どうなんですかね？DELLに聞くしか無いかな？とは思います。
一応、一年位使いましてが今のところ焼き付きは無いですけどね。

書込番号：25247901　スマートフォンサイトからの書き込み

[moidave]

＞揚げないかつパンさん
＞キハ65さん
一応、昨日dellのホームページに情報探したが、焼き付きについて情報がなかった。GW中でチャットサポートできなくて、メールで問い合わせしました。

書込番号：25248118

[moidave]

＞揚げないかつパンさん
＞キハ65さん
GW明けで、やっと返事が来ました:

「弊社の製品をご購入検討いただきありがとうございます。
この製品はドット抜き(dead pixel)、焼き付き(burn in)両方保証対象になりますので、ご安心ください」

書込番号：25252142

[ドンタコス４０００]

＞moidaveさん
こんばんわ。

奇遇にも私もこの製品の補償内容について疑問に思う処がありましたので今朝チャットで問い合わせを行っていたのです。
今後、この製品の購入を検討される方々の中に、同じ疑問を持つ方がおられるかもしれませんので、
私が知った内容も追記しておきます。


まず、この製品を購入すると標準でついてくる補償の名称が 『ベーシック アドバンスト 交換 サービス』 で、
補償内容はmoidaveさんがお書きになられている通り、
不良ドット（常時輝点1ヵ所以上 or 無輝点６ヵ所以上）と焼き付きについては３年間に渡って補償してもらえるようです。

よく判らなかったのが購入時のオプション選択画面にある、『 3年間 ProSupport アドバンスト 交換 サービス （有償：\9,680-）』の存在です。
問い合わせて判明したんですが、加入することによって追加されるサービス内容は以下の2つです。

1、24時間いつでも保障の依頼を行うことができます。（標準補償の場合は9：00〜18：30の間にしか依頼をすることができません）
2、ソフトウェアの使い方について、サポートを受けることができます。（モニターの場合は関係ないです）

以上です。

特に加入する必要もなさそうですね（笑）

書込番号：25252793

[moidave]

＞ドンタコス４０００さん
安心しました。アメリカやヨーロッパに比べて日本のQA（Quality Assurance)は非常に高いと言われてる。その代わり、保証がその国に比べて短い（そもそも、しっかりしている点検受けた商品しか発売していないからね）。でも今回、USAと同じ保証の条件があるので、両者のいいとこ取りをする。

書込番号：25253039

表面は光沢でしょうか、小さいエアーバブルがありますか

[kinkiya_JPN]

本モデルに大変興味があり前日海外のレビューを読んだところ、一部の早期出荷された商品の表面に小さなエアーバブルがあるそうです（パネルと保護ガラスとの間に）。おそらくパネルに保護ガラスを貼り付けた時の製造プロセスに何かあったかもしれません。日本で販売されている商品はどうでしょうか。ご使用中の方、よかったら経験を共有していただけませんか。なお、表面は光沢のタイプでしょうか。

書込番号：25137717

[麻呂犬]

エアーバブルは不明ですが、非光沢の様ですよ。
私は光沢が好きですけどね。

書込番号：25137726　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

ノングレアだそうです。

持っては無いけど、詳細なレビュー見てください。
https://chimolog.co/bto-gaming-monitor-dell-aw3423dw/#i-5

書込番号：25137727

[JAZZ-01]

＞kinkiya_JPNさん
＞前日海外のレビューを読んだところ

全ての商品で、機種によって、ロッドによって、もしくはその個体だけ とかで不具合品は発生します。

その意味で商品購入は運しだいの面が有ります。
メーカーによって、もしくはシリーズによって信頼度は大きく異なりますけど。

書込番号：25137738

[揚げないかつパン]

自分はDELL AW3423DWの方を持ってますが、一応、アンチグレアですが反射しないというか液晶のアンチグレアほどアンチグレアではないですが、反射はそんなにしません。
エアーバブル？自分のはそれはありません。
昨年5月に購入しましたが、特に不良らしいことは何もないです。
エアーバブルに関しては出てるなら交換してもらえば済むのでそれでいいんじゃないですかね？工業製品なので不良は少しはあると思います。

個人的には非常にきれいな画質で、ゲームでは応答速度も速く残像感が全くないところが気に入ってます。
AW3423DWの方はモニターにクーリングファンがついてるので、気になる人もいるかもですが自分は全く気になりません。

AD3423DWが175HzのG-SyncPremiumでAW3423DWFは165HzのFreeSync Pereiumバージョンで回路やパネルは同じものだと思います。
２万くらいこちらの方が安いし、AW3423DWに満足はしています。

書込番号：25137767

[あずたろう]

https://www.displayspecifications.com/en/model/1c722e8e
ディスプレイ仕様サイトです。

パネル種の記述が、揚げないかつパンさんの機種と全く同じ内容なので、反射防止コーティングされたものと思ってよいでしょう。

書込番号：25137850

[揚げないかつパン]

そうですね。

反射防止コーティングなのか反射防止加工なのかは分かりませんが、液晶ほどのアンチグレアではないです。
個人的にも昔のARコーティングとかそういう感じのコーティングなのかな？とは思います。
※　わからないかもですが、その感じに似ているという感触です。
※２　ブラウン管のモニターを使ったことにない世代には難しいかも。。。

まあ、といってもいうほど反射はしません。

書込番号：25137877

[あずたろう]

関係ないけど、反射コーティングされてないOLEDパネルだと、こんなに映り込みます。
昼間なら暗い部屋じゃないと使えません(笑)
それでも色の美しさは見事ですけどね。

後ろに窓があったら最悪です。

書込番号：25137928

[しろびあ]

実際買ったものです。
エアーバブルは無かったですね。
液晶のノングレアとは違った感じですね。
メーカーサイトには、

スクリーンコーティング
反射防止

と書いてあります。
実際見た感じは反射をかなり抑えたグレアのようです。
ノングレアとグレアの中間ぽい感じですが、実際に見て見ないとよく分からないと思います。

ノングレアよりは若干映り込みがあるのは間違いないです。
自分は、許容範囲内です。

書込番号：25137929　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinkiya_JPN]

皆さん、さっそくたくさんのコメントをくださって、ありがとうございます。大変参考になりました。まず揚げないかつパン様に、エアーバブルに当たっていなくて本当によかったです。こちらが見た海外のレビューでは、２回ほど交換されたようですね。有機ELタイプだけでなく湾曲なので、たぶん現段階では製造にある程度難しいところがあるでしょう。日本で販売されているものは製造が改善されたかもしれません。購入の前に一度メーカーへお問い合わせしてみます。ガラス基板やコーティングにエアーバブルのような不具合で無料交換してくれるなら、とくに問題はないと思います。モニタとしては結構高価なものなので、ちょっと気になっていました。

書込番号：25137975

[しろびあ]

電源ON	電源OFF

電源OFF時には、反射しているのが分かりますが、画面を表示している時には全く気にならない程度になります。

参考になれば。

書込番号：25137980　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

このモニターもですが、一応、3年間のPremium 保証がついてるので保証範囲として対応してもらえるはずです。

書込番号：25138027

[kinkiya_JPN]

＞揚げないかつパンさん
なるほど、いろいろな情報を共有してくださって、ありがとうございます。

＞しろびあさん
＞あずたろうさん
写真の共有、ありがとうございます。表面のコーティングについて概ねわかりました。周囲の光の反射が起こりにくいようにライトを設置していますので、この程度の反射なら問題ないと思います。ちょっとスマホに似たような反射ですね。

書込番号：25138052