『ロック解除について』のクチコミ掲示板

[rosa-kun]

ロック解除にいちいちPINコードを入れなきゃならないので、何とかしようと思い、
「設定」→「セキュリティとプライバシー」→「デバイスのロック解除」→「画面ロック」と進むと、
「PINの再入力」になるのですが、

ここでキーボードも何も表示されないので、PINが入力できないんです。
どなたか助けてください。

書込番号：26276534

[猫猫にゃーご]

Androidなので入力フィールドをタップすれば、キーボードが
表示されるはずですが、表示されないのですか？

予めPINコードをコピーしておいて貼り付けることも可能かと。

書込番号：26276601

[rosa-kun]

返信ありがとうございます。
PIN入力画面になるとフリーズ状態で、どこをタップしてもスライドしてもウンともスンとも言いません。やむなく電源ボタンを押して再起動させるしかなくなります。
ちなみに買って届いてから1日経ってないので、初期不良なのでしょうか。

書込番号：26276725

[猫猫にゃーご]

一度、出荷状態に初期化して再セットアップし、改善しない場合は、
購入店に初期不良対応を依頼してください。

書込番号：26276764

[MA★RS]

ファームが最新でなければ、あげて様子をみてみては。
https://www.sony.jp/walkman/update/?searchWord=NW-ZX707

ZX707はロック解除画面で不具合があって、ファームで解消した
という書き込みがどこかにあった気がします。

書込番号：26276789

[rosa-kun]

初期化でもPIN入力が必要で、PINをコピペで入力してもその先に進みません（Enterが出来ません）。ちなみにファームウェアは菜心にアップデートしてあります。
いちいちPINを入力すれば済む、ということではありますが。

書込番号：26276810

[MA★RS]

サポートに聞いてみては。
https://www.sony.jp/support/inquiry_chat/audio.html
２４時間３６５日やってます。

・ポータブルオーディオプレーヤー（ウォークマン・アプリ）
・使いかた（機能／操作／設定）
・その他のお問い合わせ
・解決されましたか？⇒いいえ
・この先オペレーターへ問い合わせますか⇒はい


同時期のA300はできたそうです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000040435/SortID=25634578/

書込番号：26276834

[zr46mmm]

端末の再起動ではなく「電源」を切って電源を入れ直したら「テンキーパッド」が出てくるとか？
「セーフモード」で「テンキーパッド」が出るか試されてはどうでしょうか？

再起動中に「音量（小）ボタンを押しつつけると「セーフモード」に入ります
画面の下部に「セーフモード」と出ます
セーフモードの解除は電源を切れば解除されます

＞「PINの再入力」になるのですが、
PIN（暗証番号）の場合は「テンキーパッド」が自動で出てきます
テンキーパッドで暗証番号を入力後エンターキーとなります
一部のAndroid端末は暗証番号入力後にエンターキーなしで自動でロックが解除できます
ただし設定で自動解除（エンターキー省略）を選択します

PIN（暗証番号）入力でテンキーパッドが出ないと不具合申告して修理依頼（無償）を相談されたらどうでしょうか

PIN（暗証番号）の解除は有償での修理扱いで工場対応となります
過去の書き込みでも端末の初期化（リセット）してもPIN（暗証番号）の解除はできなかったと報告があります

書込番号：26276997

[tommyinag]

＞rosa-kunさん

電源ボタンを10秒長押して強制再起動してもダメならソニーに問い合わせるしかないと思います。

書込番号：26277010

[rosa-kun]

ありがとうございます。
電源を入れ直しても何しても、「PINの再入力」画面でPINが入力できませんので、修理依頼に出してみます。

書込番号：26277024

[rosa-kun]

お騒がせしました。結果報告です。ソニーから以下の回答を頂きました。
　
「キーボードアプリ「Gboard」の設定無効を確認しております。
有効にしてキーボード表示、入力可能を確認しております。」
　
キーボードはW.ミュージック等と異なるアプリで動いていて、私がそれを切ってしまったから使えなかったそうです。

書込番号：26282897