『14.6.1にアップ後、Safariでプライムビデオの映像が表示されない』のクチコミ掲示板

[saber32]

Amazonプライムビデオ再生中の画面

14.6 では正常に映像も字幕も音声も再生されていたAmazonプライムビデオが、８月８日のOSマイナーアップデートをしたあと正常表示されなくなりました。音声は流れていて画面下部のタイムバーも進行します。カーソルをバーに乗せると再生時間に応じたサムネイル画像は表示されます。
何故か万が一用にインストールしているChromeブラウザでは正常に表示・再生できます。
同じAmazonアカウントで、テレビに挿しているFire TV Stick 4K Maxでは問題なく再生できます。Amazon側の問題ではないと思います。

同様の事象が起きているMac mini、Mac Studio、Mac Proの方、いらっしゃいますか？

【環境】
M2 Mac mini(8G,256G)、モニターはHuaweiMateViewのみをTypeCで接続。
OS: Sonoma(14.6.1)

【試してみた事柄】
１．Mac再起動→変化なし
２．Safariのキャッシュ・WEBサイトデータ全クリア→変化なし
３．常駐ソフト（セキュリティ系）をアンインストールしSafari以外は走っていない状態→変化なし
４．Safariプライベートブラウズで再生→変化なし
５．OS(Sonoma)を起動オプションから再インストール（環境を消したくないのでOSのみの上書き）→変化なし
６．セーフモードでの確認→変化なし
７．新たにユーザ（管理者権限）を作成し同じAmazonアカウントで再生トライ→変化なし

昨日(16日)、Appleサポートの上級エンジニアさんと長時間チャットと電話、さらに画面共有をして各種の設定なども診てもらったのですが、進展がありません。
サポート提案の残る策は、ストレージを初期化してOSをまっさらな状態に戻して退避しているTime Machineバックアップを復元する前に、同様になるか試して欲しい、と言われました。
けれど、かなりの時間を要するため作業ができなくなるのでためらっています。

※ディスプレイを持たないMacは、画面録画による著作権侵害を避けるために画面共有アプリや画面録画が走ると、ブラウザ側で映像を映さない仕組みがあります。サポートから送られた画面共有ソフトが実行されると、それまで正常に映っていたChromeブラウザでもAmazonプライムビデオの再生画面が黒くなりました。そのこともサポートにはリアルタイムで伝えました。

サポートに、アップデート後のSafariだけこの「画面共有されている」状態に陥っているのでは？と伝えたのですが、的確な回答は得られませんでした。同様な事象がまだ挙がっていないことが理由のようです。

同様の症状が出ている方、情報アップ・共有をよろしくお願いします。

書込番号：25853582

[キハ65]

次のOS アップデートに期待する。

書込番号：25853662

[キハ65]

>>５．OS(Sonoma)を起動オプションから再インストール（環境を消したくないのでOSのみの上書き）→変化なし

TimeMachineでバックアップして、macOSを完全初期化する。

書込番号：25853673

[saber32]

＞キハ65さん
もちろんTime Machineバックアップは普段からとっています。
けれど、完全初期化はかなりの時間を要します。
なるべくならば避けたいです。

はじめのコメントを頂いたとおり、OSのアップデートに期待はあるのですが、それもこの事象がSafariの不具合である場合
次のSequoiaでも積み残しになる可能性があります。
それも避けたいですね。

書込番号：25853699

[キハ65]

私は年に１から2回程度、MacBook ProでmacOSの完全初期化を行っています。

書込番号：25853705

[saber32]

ラップトップやiMacのようにディスプレイ一体型のMacでは、14.6.1にアップしてもこの事象は発生しない気がします。
何らかの理由で、著作権保護のためのロックがSafariにかかってしまったように感じています。
サポートとの電話でもそこは伝えていますので、同様の事象が他で起きているかが鍵になると思います。

書込番号：25853719

[ぼきん]

＞saber32さん
発生していない情報になります。

・M1 Mac mini
・MacOS14.6.1
・モニタ：SHARP LC-40G7（テレビ）
・接続：HDMI

書込番号：25853802

[saber32]

＞ぼきんさん
情報ありがとうございます。

そうなると、わたしの環境なのでしょうか？
時間をみつけて、ディスク初期化をして色々と試す必要がありそうです。
アップデートする前後の週にいつもと変わったことをした記憶もログもないため、切り分けが難しそうです 笑

書込番号：25853808

[ぼきん]

＞saber32さん
Prime Videoアプリではどうでしょうか？

私もWindowsで経験がありますが、Bluetooth接続のキーボードが接続出来ないトラブルが発生したので、原因を探るべく、色々やってみました。
トラブルが発生する前にバックアップしていたSSDから戻してみたりしましたが、結局、トラブルのトリガーが分かりませんでした。
問題解決に費やす時間が勿体なくなったのと、何度も物理的にSSDを入れ替える事でスロットが壊れないか心配で、途中で諦めました。
（キーボードは別の接続方法で接続可能）

本件もどこまでやるかですよね。
Chromeで利用出来ているので、ある程度で諦めるか...。

書込番号：25853827

[saber32]

Prime Videoアプリ	Dixim Play U

＞ぼきんさん
ありがとうございます。

Prime Videoアプリ、あるのですね！
いまAppStoreからインストールしてみましたが、ログインした後に作品を再生するとアプリ下部に
「このデバイスはコンテンツ保護の基準を満たしていないため、このビデをを再生することが出来ません」
と表示されてしまいます。
この辺り、怪しいのですよね?。。
画面録画系のアプリやドライバーは入れていないのですが 笑

Mac miniの前にはM1ProのMacBookProを使用しており、そのときWi-Fiに接続したBlu-rayレコーダーのチューナーに
アクセスしてリアルタイムのテレビを観ることが出来る「Dixim Play U」を入れていました。
録画番組もMacBookProで観られて重宝していたのですが、Mac miniに買い替えて同じライセンスを
インストールしようとすると、Prime Videoアプリと同様に警告が出ていれることさえ出来ませんでした。

原因の切り分けをしてみたい気持ちと、その手間と時間をいまハカリにかけて悩んでおります 笑

書込番号：25853843

[saber32]

まだ解決はしていませんが、時間が経ったので一旦クローズとします。
コメントくださった方々、ありがとうございました。

書込番号：25867958