Dyson Supersonic Ionic 収納ボックス付き HD08 ULF TOTO BX [トパーズオレンジ] のクチコミ掲示板

[tarta39]

2022年3月に購入し、乾くスピードやイオンの効果を感じられ値段は高いが性能には満足していました。
1年3ヶ月使用していたところ、電源ケーブルが異常に熱くなるようになり、ダイソンに連絡したところ同様の不具合を把握しているようで、修理をしてくれるとのことで、製品をメーカーに送付しました。
私が購入していたのはメタリックレッドの本体と赤いケースがセットになった限定モデルでしたが、修理後に帰ってきたのはニッケルシルバーにカッパーがあしらわれている、全く違う色の新品のようでした。
私はモノを購入するときに色やデザインにこだわって購入しているのに、この雑な対応には納得できるものではありませんでした。
ダイソンに連絡したところ、赤の同じ色のものは在庫がないため、黒のケースを送るのでそれで納得して欲しいとのことでした。
シルバー、カッパー、黒のチグハグな取り合わせは納得いかない旨伝えたところ、今度は修理の約款を持ち出して、「部品在庫がない場合は異なる部品になる」との条項を持ち出してきました。私としては内部の部品がいくら変わっても性能が同じであれば納得できるのですが、全く違ういろの新品を送りつけてくるのと、上記の約款では内容が異なるので納得いかないと伝えました。「赤いトヨタ車を買って修理に出したら白の新車送られてきたら納得するんですか？」と電話口の担当に言ったところ、「個人的な意見はここでは控えさせていただきます。」と言った木で鼻を括ったようなご対応でした。
限定色を出したりして販売促進を図っている以上、色も保証すべき性能、サービスの一部であると思います。これは裁判をしても認められる可能性が高いと思います。
私としても絶対最初の入りでなくてはダメとまでは言わずせめて、ブルーならブルーで本体とケースが同じものにして欲しい旨を伝えました。

もちろん海外メーカーなので修理時が心配でしたが、独創的なデザインと色を気に入ってダイソンを買いました。
でもハッキリと失敗だったと後悔しています。パナソニックのドライヤーにすべきでした。イオン技術はパナソニックの方がずーっと前からありましたし、色違いの新品を送りつけてきて、約款に書いてあるから納得しろなんて絶対に言わないと思います。
もう絶対にダイソンは買いません。

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[ありりん00615]

限定色の部品保管が難しいのは、国内メーカーでも同じです。

そのケースの場合は返金交渉ができる程度でしょうが、これはメーカー次第です。

書込番号：25355027

[tarta39]

返金も出来ないとのことでした。

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[tarta39]

結婚記念に購入した思い出の品だったのに。
モノへの思い入れがダイソンには無いのだと感じています。
電源ケーブルを交換してハンダづけする程度の修理もできずに新品交換とは想像していませんでした。
「新品交換なんだから文句言うな」という態度が本当に残念です。SDgs的にもバツだなあと。
今後絶対ダイソンは買わないと決めました。

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[エメマル]

＞これは裁判をしても認められる可能性が高いと思います。

裁判をしてみれば勝てる可能性が無いことがわかると思いますよ。
国内メーカーだって、保有期限まで全ての色を揃えているわけでは無く、無ければ代替色の提案があります。別にダイソンに限った話では無いので、今後関わり合いが無くなればダイソンは助かると思いますが、この手の人達って口を揃えて「今後絶対に〇〇の製品は買いません」って捨て台詞を吐きますね。

書込番号：25355664

[tarta39]

最終的にブルーの本体とブルーのケースを送って貰えるとのことでした。
個人的な意見ですが、今後絶対にダイソンは買いません。

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[tarta39]

っていうか、買って1年ちょっとで電源ケーブルが断線して熱を持つって！
昭和の家電かよっ！
笑笑笑笑
関係ないけど、ソニーのイヤホンWF−1000XM4の電池がやたら早く無くなるので、WEBで修理登録したら、宅配で取りに来て、1週間で修理して戻ってきた。部品は変わっていたが、付けていたイヤーピースもちゃんと返してくれて、修理状況も逐一WEBで確認できた。やっぱり日本製が好き。
残念ですがダイソンは今後絶対に買いません。

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[ありりん00615]

今でもドライヤーケーブル絡みの火災は多いみたいですよ。
https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.lg.jp/attention/kigai_hairdrier_202003.html

書込番号：25368309