STR-AN1000 のクチコミ掲示板

どっちにするか迷ってます

[ピーマンLG]

AVアンプを検討中で
STR-AN1000とDENON AVR-X1800Hで迷ってます。

STR-AN1000を気にする前は
DENONのアンプに興味があり
AVR-X1800HがDENON史上最高音質のエントリーモデルだと謳っており
購入するならDENONかなと思ってましたが
SONYのアンプを調べる中で360 Spatial Sound Mappingと言う機能が凄く気になりました。

せっかくなら音の立体感を求めたいなと考えていて
両機種で迷ってます。
現時点ではDENONですが
360 Spatial Sound Mappingを体験する価値があるならSONYでも良いかなと思ってますが
360 Spatial Sound Mappingの効果ってどれ程のものなのでしょうか？

書込番号：25611863　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ピーマンLGさん
こんにちは。
結論から言えばX1800Hをお勧めします。

STR-AN1000は下記の様に360SSMの際にノイズが出るという持病があり、ソニーはこれを仕様としているようです。これだけでもう選択肢としてはありえないと思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001518009/SortRule=2/ResView=all/Page=2/#25488750

360SSMですが、個人的には大した価値は感じません。

従来のキャリブレーションでも位相とレベル調整は自動で行われていましたが、本機はそれに加えて2本のマイクで視聴位置から見たスピーカーまでの見込み角を算出してこれも補正に組み入れる手法のようです。
スピーカーのレイアウト角度が理想位置から多少ずれる程度なら補正が効きますが、スピーカーが大きめにずれていても、部屋が非対称でも何でもかんでも魔法のように補正してくれると言った効果は望めません。

実際に部屋の左右までの壁が左右で1m違う部屋で視聴したことがありますが、補正の効果は全く感じられませんでした。HPやカタログを見ると万能補正に見えますが過度な期待は禁物です。またドルビー推奨レイアウトに近いスピーカーレイアウトが取れる場合も原理的に追加補正効果はありません。

ソニーはかつてのようにAV領域に開発リソースを配分しなくなっています。アンプもスピーカーもいわゆるオーディオ機器はビジネス的には死に体ですね。

ということで、アンプの電源部がしっかりしているX1800Hの方が圧倒的にお勧めです。最近ちょっと価格も下がりましたし。予算があるならX3800Hも検討すべきです。こちらはAuro3DやDirac対応ですのでお買い得です。

書込番号：25611880

[ピーマンLG]

お返事ありがとうございます。

360 Spatial Sound Mapping気になってましたが
ノイズを仕様と言ってるうちは控えたいですね。

DENONを検討します。

書込番号：25612252　スマートフォンサイトからの書き込み

スピーカー無線接続時の音声信号遅延

[chgchn]

スピーカーを無線接続した場合、有線接続した場合と比べて、音声信号が、何ms程度遅延するか、ご存じの方がおりましたら、お教えください。

書込番号：25582097

[プローヴァ]

＞chgchnさん
メーカーは数値を公表してませんし、海外サイト等に測定結果もありませんので値そのものは不明です。
ただこのワイヤレスはソニーが昔から使っている独自規格の無線方式なのでmsecオーダーで示される様な知覚できる遅延はないと考えて良いかと思います。
HT-A9等と同様の方式ですが、遅延よりむしろ切れやすさなどが課題の様ですね。

書込番号：25583401　スマートフォンサイトからの書き込み

[chgchn]

＞プローヴァさん
情報ありがとうございました。
参考にさせていただきます。

書込番号：25583410

[ヨッシーセブンだ！・]

＞chgchnさん

＞スピーカーを無線接続した場合、有線接続した場合と比べて、音声信号が、何ms程度遅延するか、ご存じの方がおりましたら、お教えください。


機器や規格によりけりなのかもしれない。

インターネットの回線でも、基本は有線でしょう？

オイラの環境では、ワイヤレスってＰＳ５でのソニーでの””HT-A7000、SA-SW5、SA-RS5””でモニタが EX3210U　で構築してますけど、遅延って実感ありませなんだ。

ゲームにて、音声の遅延って実感なくば及第なのかもしれない。

書込番号：25585470

[chgchn]

＞ヨッシーセブンだ！・さん

情報ありがとうございました。
参考にさせていただきます。

本件は、これにて、ひとまずクローズさせていただきます。

書込番号：25585606

セッティング登録できますか？

[pkka]

専用マイクを設置してのセッティングの事でお尋ねします。

普段はTVで映画等を視聴しているのですが、
気合いが入った時はスクリーンを出して視聴します。
この時スクリーンがセンタースピーカーと視聴位置の間になってしまいます。
センタースピーカーの音がスクリーンの裏に当たる事になります。

そこでTV用セッティングとスクリーン用セッティングみたいな2種類の登録はできるでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：25500602

[プローヴァ]

＞pkkaさん
こんにちは
プリセット1,2の2種類の登録ができます。

ところでこのアンプはノイズの問題が出ており、仕様とのことで揉めているようです。下記参照。

https://s.kakaku.com/bbs/K0001518009/SortID=25488750/

避けた方がよろしいかと思います。

書込番号：25500634　スマートフォンサイトからの書き込み

360SSM有効時のホワイトノイズが消えない

[jomnhnk]

A.F.D movie(autoformat)かつ、360SSMがONの時、ホワイトノイズがフロント、センター、リア全てから発生します。
その他のモード(Music)や、360SSMをオフにするなどすれば一切ノイズが乗らないのですが、
冒頭の組み合わせ時のみサーーっというホワイトノイズがかなり大きく入ります。
ケーブルを変えたり、バナナプラグにしたり、再測定なども行いましたがホワイトノイズが鳴ります。
前はDENON、後ろはmarantzのスピーカーでインピーダンスは6Ω、価格帯はフロントペアで15万前後、リアは5~6万くらいだったと思います。
同じような症状の方、もしくは解決策などありましたら情報共有していただけると大変助かります。
音量は27位で利用、イコライザで高音を上げるとホワイトノイズはもちろん大きくなります。

ケーブルや周辺機器が悪さをしているなら360ssmオフの時やミュージックモード+360ssmONの時にもなると思うのですが…一体何故でしょうか、、、(；；)

書込番号：25488750　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞jomnhnkさん
こんばんは
360SSMだけでは不具合はないとのことなので、これ自体がノイズを乗せることはなさそうです。
ホワイトノイズが乗るソースはどういうフォーマットですか？
AFDは、ソースがドルビー系のマルチチャンネルであれば、フォーマットを検出してモードを切り替えるだけなので、追加でノイズが乗るわけないですが、ソースが2chのステレオなら、アップスケールしてサラウンド再生するので、アップスケールがうまく行ってなくてノイズが乗るのかもしれません。

ホワイトノイズと言ってもどのくらいのレベルのことをおっしゃっているか次第で、話だけでは不具合とも断定できませんが、一時的不具合かもなので、一度AN1000をメニューからリセットしてみてもいいかも知れませんね。

書込番号：25488839　スマートフォンサイトからの書き込み

[jomnhnk]

静かな部屋で測定した場合30db
ホワイトノイズをスピーカーに近づけて測定をすると50dbになります。

例えば、アップルtvのホーム画面は2.0ch+360ssmです。
この場合、項目を切り替える時の効果音「ポン」と同時にホワイトノイズが始まり、無音状態が5秒ほど続くとプチッと音が鳴りホワイトノイズが消えます。

PS5のゲームの場合、表示はDolby atmos+360ssmです。
ゲームのプレー中でも音が静かなところではサーーっと聞こえており、ロード画面などで無音状態が5秒ほど続くとぷちっと音がなり、ホワイトノイズが消えます。

アマプラの場合はLPCM5.1ch+360ssmの表示です。
同様の症状です。

appletv、ps5、別の端子に接続しており
無音状態が続くとプチッと音がして無音になる部分は同じです。

リセットは何回も行い、測定も5回以上やり直しました。
マイクの場所や置く台も変えてみました。
買い換える前のDENON AVR-x550btではホワイトノイズ一切なかったので、疑問です、、。

書込番号：25488856　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞jomnhnkさん

特定のサウンドフィールドにおけるホワイトノイズはソニーの場合は基盤不良がソコソコあるので、アンプの不良の可能性が高いです。

販売店にご相談お勧めです。

書込番号：25488908　スマートフォンサイトからの書き込み

[jomnhnk]

＞ダイビングサムさん
回答ありがとうございます。

実は初回の時は全てのモードにおいてホワイトノイズとウーファーからの振動が常に発生しており、初期不良で交換を行いました。
そうすると、初回の症状は綺麗に消え、その代わり360ssmオンの時だけホワイトノイズが乗る症状が新たに発生しました。

ソニーに問い合わせたところ、一度スタッフを派遣するとのことで自宅に専門の方がお越しになり、確かに音がするとの判断で2週間〜の基盤修理に出すと回答がありました。
購入してからまだ3日しか経っていないのに、修理預けしかありませんか？と聞いたところ、販売店で再々交換の対応をSONYさんがしてくださいました。

3度目の正直！とセッティングをすると2機目と全く同じ症状、、、流石にここまで来ると何か自身の環境に問題があるのでは？と思いましたが
avアンプはこれで4台目、ホームシアター歴は10年は超えています。ある程度の基礎知識はありますが、お手上げ状態となり投稿した次第です（ ; ; ）

SONYストアに出向き、同じ機種のアンプで設定をして視聴しましたが、もちろんホワイトノイズはゼロでした。。
流石にここまで連続で初期不良は考えにくいですし、こちらの環境と言われても原因が全く分かりません…
ホワイトノイズと付き合うには少々気になり過ぎて、360ssmの味付けが好みなだけにとても辛いです…

書込番号：25488920　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞jomnhnkさん

古いソニーアンプ形状に共通利用で設計詰めすぎて無理があるのでしょう。

ホワイトノイズは使用環境が悪さしていると思い込むユーザーが多いのでクレームしないので、表面化しないのが現実です。

ホワイトノイズは通常外部機器の影響は今の時代余程で無い限りあり得ないので、声を上げてソニーと交渉すると良いと思います。

書込番号：25488937　スマートフォンサイトからの書き込み

[jomnhnk]

ありがとうございます。
もう一度低姿勢で問い合わせができる希望が見えました。

ですが、製品が悪いのかアップデートを待つべきなのかもはや何が正解なのか分かりませんね…(クレーマーにはなりたくないけど満足いく個体が手に入らない、、、)

書込番号：25489002　スマートフォンサイトからの書き込み

[blackbird1212]

jomnhnkさん、こんばんは。

>流石にここまで連続で初期不良は考えにくいですし
とは限らないです。
製品不良の場合、同じ店で交換して2度同じようなことが起こったら、
3度目の交換は止めた方が良いです。
店にも同一ロットの製品しか納入されていない可能性が高いので、
原因が一部の部品不良であった場合、部品自体のロット不良があるので、
入荷品の多くもしくはすべてに、何かしらの不具合がある可能性があるからです。

書込番号：25489065

[プローヴァ]

＞jomnhnkさん
結構大きな音でホワイトノイズが乗るのですね。であれば論外ですね。

何度も交換をされてても直らないという事ですので、このアンプは現時点そういう不具合含みの仕様という事になるのかも知れません。
ソニー本社の方で現象を把握していれば、流石に交換に際してチェック済み新品を手配することもできそうですが、あっさり流通在庫との交換を言ってくるということは、把握しているとは言い難いですね。

でも、販売店も交えて交渉されている様ですから、販売店もスレ主さんの困惑はしっかり把握しているでしようから、返品返金に応じてもらえると思います。返品返金してもらって他メーカーの機種に買い換えるのが最良策かと思います。

こだわってなんとか残すことを考えるほどの機種でもありませんし。

書込番号：25489099　スマートフォンサイトからの書き込み

[jomnhnk]

回答ありがとうございます。
＞blackbird1212さん
確かに、ノイズなしの個体も流通していることが確認できているので、別のルートから何とか手に入れることができれば…と思いますよね^^;
SONYさん的には、修理で工場に出して部品を治すか、新品交換の場合は販売店のみでしか対応できないそうです。
状況が状況なので、修理受付の電話へ明日相談してみます…

＞プローヴァさん
私の中では正直論外なレベルです笑
曲間なら何とか耐えられますが、映画でシリアスなセリフのみのシーンでサーーっと言う音が鳴ると集中できません。
換気扇すら切って楽しみたいのにトイレの換気扇くらいうるさいです。

別メーカーの物に変更するのも確かに賢い選択肢かと思います。
ですが、SA-RS5のワイヤレフリアスピーカーに魅力を感じており、リアスピーカーはブックシェルフ型(フロントはトールボーイ)で既に設置していますが、スピーカーケーブルが邪魔で、ワイヤレスでリア+イネーブルドが構築できることを目標としていました。
今よりも音質が多少下がるかもしれませんが、コードレスになることと、SA-RS5のクオリティもそこまで悪くない評判なので何とかこのアンプで楽しみたいなと言う気持ちもあります（ ; ; ）

SONYは割と品質信頼してたんですけどね…(結局環境の問題ならすみませんw)

書込番号：25489105　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞jomnhnkさん
ワイヤレススピーカー前提だといいも悪いもなくこの機種になっちゃいますね。メーカーの囲い込み戦略がうまく行っている例ですね。

であれば、直る確約はありませんしブランク空きますが、修理に出すしかないと思います。店頭品が本当にノイズがなかったのであれば、ノイズのない個体もありうるのかも知れませんので。

ただ修理と言ってもサービス拠点で修理するだけなので、ソニーが把握してない場合、修理レベル（基板交換するだけ）で本当に直せるのかは疑問ですが。
まあでもそこまでやってダメなら心理的にもお別れできますよね。

書込番号：25489316　スマートフォンサイトからの書き込み

[エラーゴン]

＞jomnhnkさん


こんにちわ。

当方はX1700Hユーザーですが今のところ正常です。
ブルートゥースの不安定だったようですが、ファームウェアのアップデートで改善されました。

AN1000はアンプ購入時にSONYショップなどで、比較検討しましたが、特にホワイトノイズ現象は無かったです。

AVアンプは主にリビングで利用しており、窓際なので他の電化製品との干渉はほとんどありません。
寝室はキッチンと隣合わせなので、マイク計測すると冷蔵庫の微かなモーター音が必ず発生していますが、ほとんど影響無いレベルです。


ダメ元でこれを試してみてはどうでしょうか?
https://crystal-seian.co.jp/smp/list.php?type=class&mcat=113536


私も買ってまだ試していませんが、ノイズ除去に効果あるようです。
https://youtu.be/b2EXMEsb7VQ?si=CC-O_V6QwB0lCaRl

駄目ならアンプ買い替えでしょうか。

書込番号：25489497　スマートフォンサイトからの書き込み

[エラーゴン]

＞jomnhnkさん


ちなみに、PS4/SLIM買った時に、コントローラー初期不良があって交換してもらって改善しましたね。
その後、5年ぐらい使ってますが正常稼働中です。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000022987/SortID=21136219/

SONYサポートは昔は酷かったですが、最近は大分マトモにはなってますが、基本的に隠蔽体質です。
ちょいちょい不良品あります。

書込番号：25489547　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんびりローディー]

＞jomnhnkさん
特定のモードでだけノイズが出るということからもアンプに問題がある可能性が高いと思います。
修理をするか、もう一度交換をしてみるか、でしょうか。
海外サイトでもSonyのこのシリーズの360の時のノイズの書き込みを見かけますのでそういうレベルの商品である可能性はあります。
物として外乱に弱いとかであれば、jomnhnkさんの環境ではノイズが消える個体がない、という可能性もあり得るのかもしれません。
でもですよ、色々な環境があるとは言え一般家庭で発生する外乱レベルでダメになるような低ロバストな商品は量産しちゃまずいよねと思います。
諦めずに何度でも修理か交換を繰り返して満足できる静寂を手にいれましょう。
静寂は大切です。無音のところで音が聞こえるとかあり得ません。

書込番号：25490156

[jomnhnk]

皆様回答ありがとうございます。
気にしすぎ、かと諦める予定でしたが
引き続きSONYへ要望をだす意欲がでました。

数日以内に、修理担当が来るそうなので、また対応を確認しながら報告いたします。
4回目の交換となるのか、3台目を修理工場に出して1ヶ月近くの入院を経て戻ってくるのか…。
SONYのアンプは初めてですが、DENONや YAMAHAと比べると質は良くないんでしょうか、、期待していただけに残念です。
良い結果で終わることを自分で祈ります。

書込番号：25490517　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんびりローディー]

＞jomnhnkさん
ソニーの人が音がすると確認されているのですし、気にしすぎなんてことはないので満足できるまで続けて直らなければ返品も視野で良いんじゃないでしょうか。
機能も多いし、それを使う客の環境や設定も多岐にわたるので、すべてが満足する品質をキープするのは難しいのだろうと想像します。
私は６月にアンプを買い替えましたが、それ以来こんな感じで、ソニーだからとかいうことはないかなと感じます。
６月に買ったマランツは８月に突然ハム音発生、点検結果は異常ではなく強力な機器でやむを得ず発生するレベルである、という見解で対応してもらえず。無音が無音ではなくなったこれが仕様はあり得ないと思ったがメーカー見解では仕方ないと諦めて即売却。客の環境による外乱に弱いのかもしれず、私の環境ではここの製品は買わない方が良さそうだと学習しました。
次に買ったヤマハは１台目が不調、点検では再現せずということでしたが新品交換してくれて解決。交換後の２台目は暫くして別の問題が発生し、現在点検のためメーカにある状況です。

書込番号：25490614

[jomnhnk]

本日SONYの方から連絡があり、近日予定していた点検は中止となりまた後日メーカーから具体的な回答があるそうです。

ところで、どんな症状なのか、動画を撮りましたので記録としてアップします。
【動画】前半部分はAFD movie+360SSMオフ、後半リモコンから360ssmをオンにした時のノイズ現象の映像です。
前半部分に聞こえる若干のノイズは室内の換気扇等による雑音です。実際にはスピーカーからは何も聞こえておりません。
https://67.gigafile.nu/0212-c04bfa19ad905e290781dcc0ee9da94c4

メーカーの回答はしばらく先になるとのことで、一旦は360ssmオフかこのノイズを許容して使用します。メーカー的には同じような症状は他に聞いたことがない。とのことですが……~_~;

書込番号：25491289　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞jomnhnkさん
>>メーカー的には同じような症状は他に聞いたことがない。とのことですが……~_~;

この回答については間に受ける必要ありません。

メーカーが公式に不具合を認めてなんらかの告知等する前は、上記の様な判押し回答しかしないものです。

書込番号：25491800　スマートフォンサイトからの書き込み

[鍼師]

＞jomnhnkさん

11/7にアップデートがありましたが、ホワイトノイズその後はいかがでしょうか？

点検が中止になったのは、修理部署が近日中にアップデートがあることを知ったからですね。
まずはアップデートしてほしいと。
ホワイトノイズが消えたことを願っています。

書込番号：25496239

[jomnhnk]

＞鍼師さん
情報の共有ありがとうございます。
本日朝、期待をしてアップデート確認するとすでに最新の表示が。ホームページの情報を照らし合わせると、深夜に自動でバージョンが上がっているようでした！
ホワイトノイズについての記載がなかったので期待と不安が半々でしたが、早速AFD movie+360ssmオンにして何か音を発してみました。

「サーーーーーーッ…ﾌﾟﾁｯ」

書込番号：25496400　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞jomnhnkさん
またサービスを呼ぶことになりそうですね。

書込番号：25496444

[jomnhnk]

＞プローヴァさん
SONYに、購入店交換(同ロットの可能性)ではなく、メーカー側で別のロット(かも)の用意をして欲しいと要望を4日前に出し現在回答待ちです。
可能性は0ではないと言われていますので、SONY交換対応なのか、またまた購入店交換なのか、長期の修理入院なのか
回答を受けて進捗や解決があればまた更新します。

ノイズやらリレー音やら…SONYはこの価格帯ではありえない程の、高額アンプ同等の回路で自信作だと言っていましたが発売日が近い商品は品質安定してませんね

書込番号：25496455　スマートフォンサイトからの書き込み

[jomnhnk]

AFDmovie+360ssmオフ→360オンにしたときのノイズ

【SONYの回答】
本スレッドに添付したホワイトノイズの映像はSONY社でも確認済とのこと。
https://67.gigafile.nu/0212-c04bfa19ad905e290781dcc0ee9da94c4

その上で、この現象は初期不良ではなく本製品の性能(仕様)である可能性があると回答がありました。(ﾏｼﾞｶﾖ...)
SONYストアで視聴させてもらったシアタールームのデモは無音でしたよ？？（汗）

/対応１/購入店ではなくSONYで別ロットの代替品で交換することは可能。但し、それでもノイズがあった場合は"修理"や”返品返金”の対応を一切拒否することが条件。交換後のノイズに関しては我慢するか自身で処分するしかない。(買って数日なのに・・・)

/対応2/返品

/対応3/修理に出す。期間は１ヶ月はかかる。ホワイトノイズが仕様かもしれないので治るかどうかは不明とのこと。

対応１で別ロットを試してみたいのですが、SONYで用意したものを手にした時点で今後一切のサポートを終了し、返金返品も不可と現時点では回答があったこと残念に思いました。
このホワイトノイズが商品の仕様なら、
※本製品の目玉である360SSM(空間オーディオ)を利用すると大きなノイズが発生します。
と説明書に書くべきだと思います。こちらの環境の問題では恐らくないことは認められており、ノイズの音も確認した上でこれが性能です。と言われてしまえばこれ以上何も言うことがなくなります。

現在不良の製品が出回っているのであれば、製品に問題があります。
別ロットを試す初めてのチャンスが来たので、試してみたいと思いましたが
別ロットで治らず＝対応打ち切りであれば試すこともハイリスクです。

じゃあ返品して違うアンプを買えば？
→このアンプにしか接続できないSA-RS５、そのスピーカー専用のスピーカー台を購入して設置済み。
　手放すにも手放せない沼にハマってます。

書込番号：25499549

[プローヴァ]

＞jomnhnkさん
まさにソニー地獄ですね。
購入店に、経緯を詳細に説明して、返品返金の交渉をしましょう。
商品に問題あって返品返金交渉する際は、ソニーとではなく販売店が間に入るのが一般的です。
なぜなら商品購入は、スレ主さんと販売店での売買契約だからです。
SA-RS5もAVアンプ前提での購入ですから、いっしょに引き取ってももらいましょう。
それが最良解かと思います。

購入店が大手量販（正規代理店）なら問題ありませんが、通販ショップ等ですとこの手は使えません。

書込番号：25499576

[エラーゴン]

SONYやっぱ終わってんな(笑

北米版もこんな調子なのかな。

死亡フラグ高すぎて何も言えない。

書込番号：25499579　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんびりローディー]

＞jomnhnkさん
がっかりな結果ですね。私もちょっと前にノイズは仕様の判断でがっかりで即売却を経験しましたが、メーカに仕様と言われてしまうと保証とか関係なしで打つ手がなくなり参ります。
プローヴァさん書かれていた、これのために購入した周辺機器も含め全部返品返金で交渉が良さそうと私も思いました。
もしもまだこれに未練があるなら、修理にトライするけど修理して直らなかったら返品させてほしいと交渉してみるとか。
ノイズの出ない個体もあるんでしょうし。直る可能性もなくはない。
この例を故障と言ってしまうと手に負えないレベルで発生している＆簡単には直せないのか？

書込番号：25500011

[ダイビングサム]

＞jomnhnkさん

＞その上で、この現象は初期不良ではなく本製品の性能(仕様)である可能性があると回答がありました。(ﾏｼﾞｶﾖ...)
SONYストアで視聴させてもらったシアタールームのデモは無音でしたよ？？（汗


まあ窓口はアルバイトなので、こう伝えて反応見ましょうみたいな感じですね。

上記回答の歯切れ悪さモロ出てます。

確かにソニーストアで試聴してソニーストアで購入すると上客リストに乗るので、この場合は声を上げて抗議すると良いと思います。そうで無くとも声を上げて抗議すると良いです。

自分だったらソニーストアで上手くやりますよ。納得出来る説明してもらった方が良いです。ソニーもここはチェックしてますので上手く押したり引いたりソニーストアでやるのが良いです。

書込番号：25500037　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞jomnhnkさん


あとはソニーWEBの本製品のオーナーレビュー投稿を先のカキコミ入れてください。ソニー内部で真剣に上に上がります。

ソニーWEBで削除されたらここにカキコミしてください。

ここで不満ぶちまけるよりも効果あります。

書込番号：25500049　スマートフォンサイトからの書き込み

[sinku]

＞jomnhnkさん
当方、本機を発売日にソニーストアから送ってもらったと言う
バリバリの初期ロットを使用しております。

スレをずっと眺めていて、「ウチのはホワイトノイズは気にならないな」とか
思っていたのですが、スレ主様のカキコの「ソニーが仕様かも」との発言に
もう一度、スレ主様の動画を拝見して、ウチの製品でも確認してみました。
通常、ボリュームを15〜30くらいで使用していて、その折はホワイトノイズなどは
気にならないレベルなのでしが、ボリュームを40〜50に上げてみると
スレ主様の動画と同じホワイトノイズのプチッと言う音、確認出来ました。

当方もApple TVを使用しておるのですが、AN1000は音声が入力されると
その信号をLPCMとかに認識を始めるのですが、無音状態になると
待機状態に移行するらしく、その際に「プチっ」と言う音を出す様です。
もちろん、信号が入力され認識されると、「サー」と言うホワイトノイズが確認出来ました。
ちなみにその状態で、360SSMをオフにするとノイズは無くなりました。

スレ主様の常用と思われるボリューム「27」くらいでは、当方は気にならないレベルなので
果たして参考になる話なのかな？とは思いましたが、ソニーが言っている「仕様かも」ってのは
この辺りを根拠にしている可能性があります。
これからのソニーとの交渉に、少しでもお役に立てればと思います。

書込番号：25500769

[エラーゴン]

初期ロッド不良じゃなく、仕様だと言うならば設計レベル相当低いって事だね。


サウンドバークラスの設計者がAN1000も設計してるのかも。
設計者は若手みたいだから、技術レベルがちゃんと継承されてないのかも。

デノマラ、YAMAHA系のオーディオメーカーはノイズ対策徹底してるから、こんな低品質なのは世に出さないでしょう。
稀に不良品はあるけど。


SONYは久々のAVアンプ発売でやらかしちゃったね(笑

買わなくて良かったー


まあ、対処法としては、ダメ元で水晶、仮想アースなんかで抑え込めるか実験するしかないでしょうな。

書込番号：25500789　スマートフォンサイトからの書き込み

[jomnhnk]

SONYから最悪の回答がありました。
(最悪の回答ですと修理担当から冒頭に言われましたがここまで酷いとは)

修理や交換を次すると、これ以降のサポートを終了するのは変わらないそうです。
なので、、選択肢は買取返品のみ。
金額は6万円程度しか返ってきませんwww

流石に文句言いました。上席から言われたので私からはこれしか言えなくて、、と修理技術者が。
購入者さんには何一つメリットのない回答しかできず大変申し訳ございません…と本当に申し訳なさそうな言葉でそれはとても伝わりました。

が、6万返ってきた所で買い替えるにしても安いモデルしか無理ですしそもそも領収書は10万以上で購入しています。

全額返すのが当たり前じゃないんですか！？
流石に焦ってます笑
というかちょっと腹たってます。現場の人はとても理解してくれていたのですが、とりあえず上席から直接納得のできる理由を回答しろと伝えて本日の電話は終了です。

なんてこった、、、

後日上席からかかってくるか、上席からは無理でしたかどっちに転ぶかな…酷すぎて言葉も出ませんが。

書込番号：25501368　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞jomnhnkさん
ソニーとの会話をまだ続けてるんですね。

購入は量販店ではなく通販ショップなんですか？
であれば残念ながら正規代理店ではないのでお店の力を借りて強く出ることはできませんねー。

量販店購入なら、ソニーショップなどで買うより余程手厚くやってもらえますので、量販店と話をすべきですが、もうお店が間に入れないほどこじれちゃってるんですかね。

書込番号：25501378　スマートフォンサイトからの書き込み

[エラーゴン]

ホワイトノイズとは、だいたいこれらが原因みたいです。

原因1
パーツ系ノイズ
アンプ自体が発生させているホワイトノイズとは、抵抗やトランジスタなど回路のパーツから発生しているノイズで、熱雑音や残留雑音と呼ばれるものです。 これはアンプや環境により聴感上の大小の差はありますが、どんなに高級で高価なアンプでも少なからず必ず発生しており、いくら電源やアース等を見直しても改善されない類のノイズです。



原因2
アンプ内部の熱によるノイズ
ボリュームをゼロにした時のアンプからでるホワイトノイズの原因は、内部の熱によるものである可能性が高いです。 熱雑音と呼ばれるこのノイズは、ほぼ全ての電気回路にて発生してしまうノイズ。 抵抗が大きくなればなるほど、そして温度が高ければ高いほど、発生するノイズの音も大きくなってしまします。



360SSMをONにした場合、360SSM回路が作動し温度上昇→ホワイトノイズ発生

原因1と原因2が相互作用して起きてる模様。

全ての機種で起きていない場合は、パーツ系の原因が高くロッド不良の可能がありますが、ハッキリとは分かりませんな。

とにかく、SONYは中々ミスを認めようとしない隠蔽体質なので、仕様で逃げきれなくなると手のひら返ししてくるのが常套手段である。

どこまで追い詰めれるかはユーザー次第。

量販店の延長保証とか入っとけば何回でも無料修理や交換できたりするが、入ってなかったのかな。

その辺の情報もないから、結局は自己責任ですね(笑

書込番号：25501410　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞jomnhnkさん

フェライトコア使ってみてください。

https://metoree.com/categories/ferrite-core/

外部電磁波対策でアルミフォイルでアンプ覆ってみてください。４重ぐらい巻いてみてください。放熱排気は塞がいないです。

書込番号：25501422　スマートフォンサイトからの書き込み

[jomnhnk]

SONYとは返金についての交渉が続いていました。

通販と実店舗があるお店だったので実店舗に電話で交渉してみます。

延長保証には入っておらず、メーカー1年保証のみです。
購入した翌日には当症状について問い合わせをしていた為、1年保証の範疇ではなく、初期不良対応で処理されています。

DENON、マランツのAVアンプを乗り継いできて初めてのSONYですが、音には感動したのに悪い印象がついてしまい残念です。気持ちよく使いたかったな…

もしこの話が落ち着いたら初のYAMAHA試してみようかな…（ ; ; ）

皆様色々アドバイスいただきありがとうございます。
大変助かります。

書込番号：25501590　スマートフォンサイトからの書き込み

[鍼師]

＞jomnhnkさん
最新バージョンにアップデートした後もホワイトノイズ出るんですよね？
ボリュームどのぐらいのボリュームレベルの数値で聞こえるのでしょうか？

自分のは同じ設定で、40にしても全く無かったです。

あとアップデートしても出るなら、自分ならダメ元で再度初期化することも試します。

書込番号：25501653

[jomnhnk]

＞鍼師さん
もちろんバージョンアップはしています。
リセットも今まで何回もしましたが、時間あれば何回かやってみます。

今、確認したところ、直近のアップデートで気持ちマシになったような気もします(プラシーボ⁇)

〜20:あまり気になりません。今洗濯機別部屋で回してますが。
〜24:サーと少し聞こえます。気にしない人もいるかも。
28~30:希望の視聴レベル、サー結構でかいです。誰でも気づく程度。
40:ｼｬｧｧーーﾌﾟﾁｯ!! 論外。

結果だけ回答しておきます。

書込番号：25501678　スマートフォンサイトからの書き込み

[jomnhnk]

文字化けしていますね。
-20:あまり気になりません。今洗濯機別部屋で回してますが。
20-24:サーと少し聞こえます。気にしない人もいるかも。
28-30:希望の視聴レベル、サー結構でかいです。誰でも気づく程度。
40:ｼｬｧｧーーﾌﾟﾁｯ!! 論外。

書込番号：25501681　スマートフォンサイトからの書き込み

[鍼師]

＞jomnhnkさん

「アンプ」「ホワイトノイズ」で検索かけたら、いろんなアンプでホワイトノイズが消えない、という書き込みが出てきたので
アンプのホワイトノイズ発生は珍しくなさそうです。

私もいくつかサイトを読みましたけど、エラーゴンさん　が少し書かれていた電源周りが怪しそうですね。
私も自分のan1000で同じ設定にしてボリューム40にして試しましたが出ませんでした。
2回本体を交換してまだホワイトノイズが出るということは、1000本体より電源周りが本体に影響を与えてのことだと思います。
AVS FORUMなどにも目を通していますが、ポップ音のクレームは何度か観ましたが、ホワイトノイズはあまり見かけなかったような。
ホワイトノイズのことについて書いてあるサイトを読んで、原因・対策を検証、試行してみるのがよろしいかと。
問題解決を願っております。

書込番号：25502079

[jomnhnk]

＞鍼師さん
当スレッドの初期の方において、特定のサウンドフィールドのみ発生していることから本体の可能性が高いと推測された方がいました。
具体的には、360ssmという立体音響の機能を本体側でオンにした時のみ。さらに、ミュージックモードの360ssmでは発生せず、映画モードの360ssmの場合のみです。
環境の問題であれば、本体側が独自でサラウンド処理をする360ssm以外のサウンドフィールドでもノイズが発生する可能性が高い(断言はしません)と思っています。

電源は直接コンセントや電源タップなど試したりはしましたし、ソニーの技術者が家に来て調査をした結果、上記の理由も含めて本体の問題と診断されました。

重複した内容ですみませんが、ご親切に投稿していただきましたので回答させていただきます。

※こちらの家の環境がSONYには合わなかった(過去10年間4台程AVアンプを使ってきた中でこのような症状はなかったが…)=私の家の問題も完全に捨て切ったわけではありません。

書込番号：25502250　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんびりローディー]

＞jomnhnkさん
一連の状況の書き込み参考になります。酷い対応ですね。
海外のsony公式webのユーザコミュニティサイトに、２ヶ月前の書き込みで物もESですがソニーから360SSMでのノイズはノーマルなので気になるなら360ssmは使うなという回答を受けたとありました。日本には出していないESも含めこのシリーズは可聴レベルのノイズが出ることはノーマルの扱いとしているようです。
After talking to Sony ES support, the noise when using 360SSM is “normal”, and you should not use it if you don’t want that noise.

書込番号：25503042　スマートフォンサイトからの書き込み

5.1chと2ch 別々の音源

[ゆっけ＠＠]

本機とDENONのAVR-X2800Hで悩んでいます。
DENONでは5.1chと残りの2chで別々の音源を流せるとの事を聞いたのですが
本機種も同様の使い方は可能でしょうか。

よろしくお願いいたします。

書込番号：25421903

[オルフェーブルターボ]

＞ゆっけ＠＠さん
こんにちは

SONY 　 STR-AN1000は、5.1chと2chで別々の音源を流すことができます。

以下の手順に従って、設定を変更してください:

ホームメニューから[設定]-[音声設定]を選択します。

[アップミキサー]を選択します。

お好みの設定を選択します。

書込番号：25421913

[ゆっけ＠＠]

＞オルフェーブルターボさん
早速の御回答ありがとうございます。
本機種を検討してみます。

書込番号：25421919

[プローヴァ]

＞ゆっけ＠＠さん
こんにちは。
マルチゾーン機能のことをおっしゃっていると思います。
STR1000にも、マルチゾーン機能があって、ZONE1がメイン、ZONE2は外部入力映像を選択して見れるゾーン、ZONE3は外部入力音声を選択して聞けるゾーン（映像は見れない）となっています。

メインの5.1ch以外に、余っている内蔵アンプを利用して、ZONE3用に1組だけステレオスピーカーを接続できます。
リモコンのZONE3のボタンを押した後、入力切替や音量調整ができます。

アップミキサー云々は関係ありませんので真に受けないようにされてください。

書込番号：25421964

[オルフェーブルターボ]

＞ゆっけ＠＠さん
こんにちは

訂正します。

https://helpguide.sony.net/ha/strtaan10/v1/ja/contents/TP1000670293.html

https://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/50370280M-JP.pdf


説明書のP46に記載があります。

マルチゾーンという機能で　選択できますね。




P君　失礼しました。

書込番号：25421986

[ゆっけ＠＠]

＞オルフェーブルターボさん
＞プローヴァさん
お二方とも丁寧なご説明ありがとうございました。
知識が無い為、また質問させて頂く事あるかと思いますが
その時はよろしくお願いいたします。

書込番号：25422040

プロジェクター自動電源ON？

[りおにい]

.AirPlay,Amazon　Musicなどの再生を行うと、ARC接続されたプロジェクタ（XGIMI　MoGo Pro）の電源が自動的にONになります。
音楽が聴きたいだけなのに、プロジェクター電源がONになると、後でOFFしなくてはならず、面倒なんですが、こういうものなんでしょうか？
これまで、使っていたヤマハのAVアンプでは、そんなことはなかったので、使いにくいと感じています。

書込番号：25357740

[黄金のピラミッド]

ＡＲＣって　そうなりますね。

書込番号：25357949

[りおにい]

ご教示ありがとうございます。

プロジェクターに連動して、AVアンプの電源ON/OFFやボリューム調整ができるのはありがたいですが、こうなる（AVアンプでAmazon musicなどを聴こうとすると、連動してプロジェクタの電源がONになる）とは知りませんでした。
また、プロジェクターの電源が入ると、それに連動してAVアンプの入力がTV(プロジェクター）に切り替わってしまうため、再度、スマホ側でキャスト指定したりして、ようやく音楽が聴けるようになるという面倒さに閉口してます。

書込番号：25358494