STR-AN1000 のクチコミ掲示板

音楽止まる

[星時計]

いつもNASで音楽聞いてるんですが、途中で音楽止まってアプリ操作も不能になります
だからいつも再起動してまた音楽を聞いてますが、頻繁に音楽が止まりイライラします
有線lanケーブルで接続して電波は問題ないような気がします
NASも買い替えたばかりで、スピーカーはDali Zensor7を使ってます
修理に出したほうが懸命でしょうか?

書込番号：25615376　スマートフォンサイトからの書き込み

[鳥唐揚げ大好き]

＞XJSさん
リッピング時には、CD挿入時に情報を取得する設定で、グレースノートと12音解析はチェックを外した状態です。

nasneはとりあえず購入する気はありません。まともな結果が期待できない。
スマートフォンでmusic centerアプリを使ったホームネットワーク機能は完全に興味が失せた。

書込番号：25651099　スマートフォンサイトからの書き込み

[XJS]

違ってたか、失礼しました

書込番号：25651116　スマートフォンサイトからの書き込み

[鳥唐揚げ大好き]

＞XJSさん
安定再生条件を導き出すために使用したCDは1枚で全27曲ですが、追加したCDが1枚15曲だと仮定しても、合計約300曲のデータで、スマートフォンのmusic centerアプリの楽曲リストの反映がリッピング後、約3時間では全く追いつかないで、24時間放置しないとダメな状態。
再生はCD1枚目からダメ、2枚目は安定動作条件を導き出すためにこのCDしか楽曲データか無い状況では安定動作しても、約300曲の楽曲データがある状況で安定動作が失われている。

SONYは、動作検証作業をしていたとしても、1枚のCDのデータ量で動いたから、複数枚数の楽曲データ量で安定動作の再現性や量産化の確認はせずに、このアプリは使えるとして、慢心したとしか思えない。そして2016年から現在に至るまで放置。だからアプリでホームネットワーク機能が使えない現状。
それだからインターネット上で情報が全くない。
SONYは手段や方法や条件の情報を一切購入者に対して提供しない状況で、これ以上PCやNASでの検証やnasneを購入してまで検証する気はない。

書込番号：25651498　スマートフォンサイトからの書き込み

[星時計]

SONYで検証したところ、STR-AN1000には問題がないようです。
nasneと繋いで検証してるらしいですからSYNOLOGYのNASと相性が悪いかもです
前にmarantz CINEMA70s
でも同様の現象があったので原因がSTR-AN1000ではないのが分かります
もう少し原因を考えてみます。

書込番号：25651544　スマートフォンサイトからの書き込み

[星時計]

検証ありがとうございました。
あまり詳しくないので色々やってみます。

書込番号：25651551　スマートフォンサイトからの書き込み

[鳥唐揚げ大好き]

＞星時計さん
SONYはnasneを繋いで、動作検証作業したといっても、nasneにどれくらいの曲数の楽曲データを入れて、何曲再生してどれくらいの時間をかけて問題なしとしたかです。
1曲程度ならアンプがフリーズする前に再生は終わってしまう。CD1枚なら安定再生動作検証の時に繰り返しをして確認はできています。

取扱説明書で記載されているPCの場合、リッピングした曲数約300曲のデータ量でmusic centerアプリ上での楽曲データ反映に時間がかかり、2枚のCDで再生してアプリフリーズとアンプフリーズです。これでは残りのCDを再生したとしても良い結果は得られないです。

アンプが問題なしと言う回答なので、私もPCを接続と言うことで、安定動作のための方法や手段や条件をSONYへ問い合わせしてをしてみます。回答が得られない又は回答の通りにやってみても、まともに再生できない結果となれば、星時計さん所有のアンプとnasneを接続しての再生動作検証は、まともなことをせず問題なし回答をテンプレート的にしていることになります。

書込番号：25651589　スマートフォンサイトからの書き込み

[鳥唐揚げ大好き]

＞星時計さん
＞XJSさん
私の場合は、サーバー役PCのCドライブのミュージックフォルダに動作検証作業用のCDしかデータが無い状況では、スマートフォンのmusic centerアプリで、HAP-Z1ESの操作は何も問題無かったのですが、Cドライブのミュージックフォルダに19枚のCD楽曲約300曲のデータが存在していると、music centerアプリでHAP-Z1ESの再生が、アプリフリーズとアンプフリーズという別の問題が発生したため、PC上の楽曲をホームネットワークで再生することを諦めないと、いけない状況になりました。(ミュージックフォルダのデータを別ドライブに移動したらアプリでのHAP-Z1ESとの動作が元どおり安定するようになりました。)

スマートフォンのmusic centerアプリは楽曲データが少ないと動作するのでしょうけど、20枚程度のCD楽曲データ量で、ホームネットワークでの再生動作が破綻してしまうので、ホームネットワーク用のアプリとしてまともに使えるアプリではないです。

書込番号：25653288　スマートフォンサイトからの書き込み

[XJS]

もう曲データはUSBメモリーに入れてアンプ直挿しして聴きましょう。容量足りないかもですが。
それも止まるとか？

書込番号：25653323　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nuka-Cola]

他の方のスレッドに便乗して申し訳ないですが、こちらの機種の購入を検討しています。
買い替えの目的は、AVアンプでネットワークオーディオ（NAS音源やサブスク音源）をメインに検討して調べていたところ、こちらにたどり着きました。

今現在もファームウェアのアップデート等で、ネットワークオーディオ機能は改善していないでしょうか。


現在使用中のアンプはSONYのTA-DA5800ESです。
購入当初からメニュー画面が不定期にフリーズしてしまい、ネットワーク関連がダウンし、都度リセットしたりコンセントの抜き差しでしのいできました。
当時メーカーに調査してもらい、送付してファームウェアをアップデートしてもらいましたが、事象は改善せずそのままです。
それに嫌気がさしてUSB-DAC機能を利用してパソコンと接続して音楽を聴いています。
購入してから10年以上経過し、様々な規格が一新して空間オーディオなどに興味が出てきたこともあり、買い替えを検討しています。

購入当初からのメニュー画面のフリーズは一向に改善されないままサポートは終わり、ネットワークサービスも採算が取れないのか軒並みサービス終了で、ただのAVアンプと化した状態です。


昨今のニーズ変動からか、AVアンプ市場はかなり縮小しており機種が少ない印象です。
5800ESと比べると相当なグレードダウンは承知の上です。
他には マランツCINEMA 70s、ヤマハ AVENTAGE RX-A4A が気になっていますが、ソニーのAVアンプ歴20年以上ということもあり他メーカーへの乗り換えに抵抗があります。

主にNAS音源のネットワークオーディオ再生（安定性はもちろん）と、手持ちのXperiaからの再生、LDAC対応ヘッドホンなど、利便性重視を考えています。

現在のネットワークオーディオ機能の安定性についてわかる方がいらっしゃいましたら、アドバイスのほどよろしくお願いいたします。

書込番号：25825110

[プローヴァ]

＞Nuka-Colaさん
こんにちは
>>ソニーのAVアンプ歴20年以上ということもあり他メーカーへの乗り換えに抵抗があります

本機はソニーのバッジはついてはいますが、DA5800ESの頃の善きソニーの伝統を継承する商品とは到底思えません。中身的には別物です。グレードダウン以前にヘリテージがない気がします。

ネットワークオーディオの安定性に関しては各社似たり寄ったりという印象です。

書込番号：25828645　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nuka-Cola]

プローヴァさん

ありがとうございます。

需要が見込めないのか、エントリーモデルしかないのが寂しい限りです・・・。
スマホやポータブルアンプなど、小型で高音質なデバイスが数多くなっており、
一昔前とはニーズが変わってきているので致し方ないところでしょうか。

他メーカーを視野に検討してみます。

書込番号：25828973

[鳥唐揚げ大好き]

＞星時計さん
ある程度の打開策が見つかりました。
方法は下記のとおりです。
１．PCでシノロジーのNASを設定する。
1-1　パッケージセンターでAudio Stationをインストールする。
1-2　パッケージセンターでメディアサーバーをインストールする。(DLNA機能のメインソフト)
２．スマートフォンの設定をする。
2-1　iPhoneならアプリセンターでDS audioアプリをインストールする。
2-2　DS audioアプリで楽曲が入っているNASにログインする。
2-3　DS audioアプリでプレーヤーをSTR-AN1000に指定する。
３．ソニーのミュージックセンターアプリを使用する。
3-1　ホームネットワーク機能起動
3-2　聞きたい楽曲選択

これで、ミュージックセンターアプリ上のNASの楽曲データは反映されており、前回のテストの写真のような欠落状態になりません。
(自分の場合NASに300〜400曲くらいのデータ格納)
再生をしても不明なアーティスト等の状態でも、グレースノートアクセスが発生しないので
スマートホン・アンプフリーズは回避できて動作は安定すると思います。
注意として、屋外でNASの楽曲を再生する場合は、DS audioアプリでプレーヤーをスマートホンに戻す必要があります。

書込番号：25896002

[鳥唐揚げ大好き]

＞星時計さん
先の投稿の一部修正です。
３．ミュージックセンターアプリを使用してホームネットワークを選択
４．シノロジーのDS Audio側で再生する曲を選択して再生を開始する。
５．ホームネットワークから他の機能に移行する操作までは、ミュージックセンターアプリは一切操作禁止

ホームネットワークを選択後の挙動は
ミュージックセンターアプリを使用する場合、モニター側表示とスマートホン側表示が、5曲程度再生しないうちに追従しなくなる。
DS Audioアプリを使用する場合、モニター側表示とスマートホン側表示が、数秒差はあるものの追従する。
１〜５の手順で、とりあえずアンプの完全フリーズ、コンセント抜き差しリセットは回避できるようにはなりました。

結局、このアンプとシノロジーのNASでホームネットワークでの音楽再生を安定運用させるには、ミュージックセンターアプリは、ホームネットワークを選択する、ホームネットワークから他の機能への移行操作以外は一切操作しない。
音楽再生・楽曲選択操作は、シノロジーのDS Audioアプリに完全に任せるが答えです。

こんな状況だから、何年も前から、何世代前のホームネットワーク機能搭載アンプの、ミュージックセンターアプリでの、安定運用方法が確立されないまま放置がいつまでも続く。
シノロジー以外のNASでの方法や、PCでの方法は、各自安定運用方法を模索するしかない。

書込番号：25898239

[Nuka-Cola]

以前、購入検討のためこちらで質問させていただきました。

TA-DA5800ESを使用しているときも同じような症状が出ていましたが、こちらの情報を拝見する限り、現行機種も変わっていないようです。
この挙動を10年以上、数世代に渡って解決できない（放置している？）のを見ると、どうやらメーカーはこの問題を解決するためのノウハウが無いようです。

ネットワークオーディオ機能を実装して謳う以上は、安定して使えるのは当然（当たり前）と思っていますので、検証しながら使い続けるのは自分はできないと判断して他メーカーに乗り換えました。
現在はヤマハのAVアンプを使用しておりますが、すこぶる安定稼働しています。
ネットワークオーディオプレーヤーでは過去数年に渡りDENON、Pioneer、MArantzを使用していましたが、極めて安定稼働しておりました。

今は手持ちの環境で普通に使えるようになったことがすごくうれしいです。
余談コメント失礼いたしました・・・。

書込番号：25898308

[鳥唐揚げ大好き]

＞Nuka-Colaさん
自分自身でホームネットワーク機能の安定動作条件を見いだせたのは、ごく最近です。
ミュージックセンターアプリを用いて再生すれば、ほぼ間違いなく安定しないので、NAS側のアプリや設定を確認し、アプリの追加インストールし、DS audioアプリ内の再生機器選択にSTR-AN1000の項目があったことで、STR-AN1000を選択し、ミュージックセンターアプリでホームネットワーク機能を選択後、楽曲選択と再生をDS audioアプリに完全に任せたら上手くいったので、長時間安定動作するかの検証する時間が昨日の夜遅くから今日の早朝になりました。4時間程度動作させて、不安定挙動を示さないことの確認がとれたから、早朝の投稿です。

書込番号：25898408　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Nuka-Colaさん
当方も過去デノン、パイオニア、ヤマハのアンプでこの手の機能が普通に問題なく動くことは確認しております。

ソニーのアプリは出来損ないですね。

アンプのラインナップも安モデルばかりでお寒い状況なのだから、やる気がないならいっそビジネスをやめれば良いのにと思いますね。

書込番号：25899718　スマートフォンサイトからの書き込み

[鳥唐揚げ大好き]

＞プローヴァさん
まあ自社アンプとアプリの組み合わせで、ホームネットワーク機能を使うと、接続相手がパソコンやNAS関係なく、スマートフォンのアプリとアンプがほぼ確実フリーズ、電源ボタン長押しでリセットできなくて、コンセント抜き差しでリセット。
2016年発売の機種から現在に至るまで対処法が無い。まともに使えない機能なのに、ネット検索で見つかるのは、方法を書かないでこういう事ができますという取説、カタログのPDFだけ。
自分は技術職だから、ホームネットワーク機能を使いたいから使える状態にするため、行動して方法や手段を模索し、試行を繰り返して、自分の環境下ではなんとか使える状態までたどり着いたが、半年はかかった。
まあソニーのミュージックセンターアプリは、何世代の後継機種が出ても、表面上動作のただのリモコンアプリのままだろう。

書込番号：25900287　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞鳥唐揚げ大好きさん
ソニーがおかしなことをやってるだけで、他社は自社アプリで普通にこなせる内容なので、ソニーを選ばなければ余計な苦労はないですね。
かつてのようにフルラインナップで高級機も出していた頃と違って、今は安モデルしか出してないので、わざわざソニーを選ぶ魅力もないと思うのですが、ブランド買いする人もまだまだいるようで、ビジネス撤退しない程度には売れてるんでしょうね。

書込番号：25901036　スマートフォンサイトからの書き込み

[nano2024]

＞星時計さん
こんにちは。
質問投稿から6か月以上経つので、解決すみなら無視してください。
質問内容を見て機種こそ違えど、NASとNETWORKプレイヤーを使い
DSDまでの音楽再生を楽しんでいる者で過去に似たような経験が有るので
気になるのは、再生データの種類です、機種の取説をSONYのページで確認したら
NETワーク上の再生可能な音楽ファイルはMP3とWAVファイルしか無い様な
記述を見つけましたｐ.80に有ります1）と2）の注意書きＮＥＴＷＯＲＫサーバー上にある場合は再生は出来ません。
と在りました、何方かのコメントでUSBメモリーに音楽データを入れて再生すればいい有り、同意見です
ＵＳＢメモリーに（ＷＡＶ，ＭＰ３＞ＦＬＡＣＫ、ＤＳＦ等）入れて試せば確認しやすいかと？

書込番号：25906924

[ヤッチンFD]

Roon良いですよ
TS-473AにRoon入れて音楽聴いてます

FLACも再生してます

書込番号：25907234

どっちにするか迷ってます

[ピーマンLG]

AVアンプを検討中で
STR-AN1000とDENON AVR-X1800Hで迷ってます。

STR-AN1000を気にする前は
DENONのアンプに興味があり
AVR-X1800HがDENON史上最高音質のエントリーモデルだと謳っており
購入するならDENONかなと思ってましたが
SONYのアンプを調べる中で360 Spatial Sound Mappingと言う機能が凄く気になりました。

せっかくなら音の立体感を求めたいなと考えていて
両機種で迷ってます。
現時点ではDENONですが
360 Spatial Sound Mappingを体験する価値があるならSONYでも良いかなと思ってますが
360 Spatial Sound Mappingの効果ってどれ程のものなのでしょうか？

書込番号：25611863　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ピーマンLGさん
こんにちは。
結論から言えばX1800Hをお勧めします。

STR-AN1000は下記の様に360SSMの際にノイズが出るという持病があり、ソニーはこれを仕様としているようです。これだけでもう選択肢としてはありえないと思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001518009/SortRule=2/ResView=all/Page=2/#25488750

360SSMですが、個人的には大した価値は感じません。

従来のキャリブレーションでも位相とレベル調整は自動で行われていましたが、本機はそれに加えて2本のマイクで視聴位置から見たスピーカーまでの見込み角を算出してこれも補正に組み入れる手法のようです。
スピーカーのレイアウト角度が理想位置から多少ずれる程度なら補正が効きますが、スピーカーが大きめにずれていても、部屋が非対称でも何でもかんでも魔法のように補正してくれると言った効果は望めません。

実際に部屋の左右までの壁が左右で1m違う部屋で視聴したことがありますが、補正の効果は全く感じられませんでした。HPやカタログを見ると万能補正に見えますが過度な期待は禁物です。またドルビー推奨レイアウトに近いスピーカーレイアウトが取れる場合も原理的に追加補正効果はありません。

ソニーはかつてのようにAV領域に開発リソースを配分しなくなっています。アンプもスピーカーもいわゆるオーディオ機器はビジネス的には死に体ですね。

ということで、アンプの電源部がしっかりしているX1800Hの方が圧倒的にお勧めです。最近ちょっと価格も下がりましたし。予算があるならX3800Hも検討すべきです。こちらはAuro3DやDirac対応ですのでお買い得です。

書込番号：25611880

[ピーマンLG]

お返事ありがとうございます。

360 Spatial Sound Mapping気になってましたが
ノイズを仕様と言ってるうちは控えたいですね。

DENONを検討します。

書込番号：25612252　スマートフォンサイトからの書き込み

スピーカー無線接続時の音声信号遅延

[chgchn]

スピーカーを無線接続した場合、有線接続した場合と比べて、音声信号が、何ms程度遅延するか、ご存じの方がおりましたら、お教えください。

書込番号：25582097

[プローヴァ]

＞chgchnさん
メーカーは数値を公表してませんし、海外サイト等に測定結果もありませんので値そのものは不明です。
ただこのワイヤレスはソニーが昔から使っている独自規格の無線方式なのでmsecオーダーで示される様な知覚できる遅延はないと考えて良いかと思います。
HT-A9等と同様の方式ですが、遅延よりむしろ切れやすさなどが課題の様ですね。

書込番号：25583401　スマートフォンサイトからの書き込み

[chgchn]

＞プローヴァさん
情報ありがとうございました。
参考にさせていただきます。

書込番号：25583410

[ヨッシーセブンだ！・]

＞chgchnさん

＞スピーカーを無線接続した場合、有線接続した場合と比べて、音声信号が、何ms程度遅延するか、ご存じの方がおりましたら、お教えください。


機器や規格によりけりなのかもしれない。

インターネットの回線でも、基本は有線でしょう？

オイラの環境では、ワイヤレスってＰＳ５でのソニーでの””HT-A7000、SA-SW5、SA-RS5””でモニタが EX3210U　で構築してますけど、遅延って実感ありませなんだ。

ゲームにて、音声の遅延って実感なくば及第なのかもしれない。

書込番号：25585470

[chgchn]

＞ヨッシーセブンだ！・さん

情報ありがとうございました。
参考にさせていただきます。

本件は、これにて、ひとまずクローズさせていただきます。

書込番号：25585606

セッティング登録できますか？

[pkka]

専用マイクを設置してのセッティングの事でお尋ねします。

普段はTVで映画等を視聴しているのですが、
気合いが入った時はスクリーンを出して視聴します。
この時スクリーンがセンタースピーカーと視聴位置の間になってしまいます。
センタースピーカーの音がスクリーンの裏に当たる事になります。

そこでTV用セッティングとスクリーン用セッティングみたいな2種類の登録はできるでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：25500602

[プローヴァ]

＞pkkaさん
こんにちは
プリセット1,2の2種類の登録ができます。

ところでこのアンプはノイズの問題が出ており、仕様とのことで揉めているようです。下記参照。

https://s.kakaku.com/bbs/K0001518009/SortID=25488750/

避けた方がよろしいかと思います。

書込番号：25500634　スマートフォンサイトからの書き込み

360SSM有効時のホワイトノイズが消えない

[jomnhnk]

A.F.D movie(autoformat)かつ、360SSMがONの時、ホワイトノイズがフロント、センター、リア全てから発生します。
その他のモード(Music)や、360SSMをオフにするなどすれば一切ノイズが乗らないのですが、
冒頭の組み合わせ時のみサーーっというホワイトノイズがかなり大きく入ります。
ケーブルを変えたり、バナナプラグにしたり、再測定なども行いましたがホワイトノイズが鳴ります。
前はDENON、後ろはmarantzのスピーカーでインピーダンスは6Ω、価格帯はフロントペアで15万前後、リアは5~6万くらいだったと思います。
同じような症状の方、もしくは解決策などありましたら情報共有していただけると大変助かります。
音量は27位で利用、イコライザで高音を上げるとホワイトノイズはもちろん大きくなります。

ケーブルや周辺機器が悪さをしているなら360ssmオフの時やミュージックモード+360ssmONの時にもなると思うのですが…一体何故でしょうか、、、(；；)

書込番号：25488750　スマートフォンサイトからの書き込み

[jomnhnk]

＞プローヴァさん
SONYに、購入店交換(同ロットの可能性)ではなく、メーカー側で別のロット(かも)の用意をして欲しいと要望を4日前に出し現在回答待ちです。
可能性は0ではないと言われていますので、SONY交換対応なのか、またまた購入店交換なのか、長期の修理入院なのか
回答を受けて進捗や解決があればまた更新します。

ノイズやらリレー音やら…SONYはこの価格帯ではありえない程の、高額アンプ同等の回路で自信作だと言っていましたが発売日が近い商品は品質安定してませんね

書込番号：25496455　スマートフォンサイトからの書き込み

[jomnhnk]

AFDmovie+360ssmオフ→360オンにしたときのノイズ

【SONYの回答】
本スレッドに添付したホワイトノイズの映像はSONY社でも確認済とのこと。
https://67.gigafile.nu/0212-c04bfa19ad905e290781dcc0ee9da94c4

その上で、この現象は初期不良ではなく本製品の性能(仕様)である可能性があると回答がありました。(ﾏｼﾞｶﾖ...)
SONYストアで視聴させてもらったシアタールームのデモは無音でしたよ？？（汗）

/対応１/購入店ではなくSONYで別ロットの代替品で交換することは可能。但し、それでもノイズがあった場合は"修理"や”返品返金”の対応を一切拒否することが条件。交換後のノイズに関しては我慢するか自身で処分するしかない。(買って数日なのに・・・)

/対応2/返品

/対応3/修理に出す。期間は１ヶ月はかかる。ホワイトノイズが仕様かもしれないので治るかどうかは不明とのこと。

対応１で別ロットを試してみたいのですが、SONYで用意したものを手にした時点で今後一切のサポートを終了し、返金返品も不可と現時点では回答があったこと残念に思いました。
このホワイトノイズが商品の仕様なら、
※本製品の目玉である360SSM(空間オーディオ)を利用すると大きなノイズが発生します。
と説明書に書くべきだと思います。こちらの環境の問題では恐らくないことは認められており、ノイズの音も確認した上でこれが性能です。と言われてしまえばこれ以上何も言うことがなくなります。

現在不良の製品が出回っているのであれば、製品に問題があります。
別ロットを試す初めてのチャンスが来たので、試してみたいと思いましたが
別ロットで治らず＝対応打ち切りであれば試すこともハイリスクです。

じゃあ返品して違うアンプを買えば？
→このアンプにしか接続できないSA-RS５、そのスピーカー専用のスピーカー台を購入して設置済み。
　手放すにも手放せない沼にハマってます。

書込番号：25499549

[プローヴァ]

＞jomnhnkさん
まさにソニー地獄ですね。
購入店に、経緯を詳細に説明して、返品返金の交渉をしましょう。
商品に問題あって返品返金交渉する際は、ソニーとではなく販売店が間に入るのが一般的です。
なぜなら商品購入は、スレ主さんと販売店での売買契約だからです。
SA-RS5もAVアンプ前提での購入ですから、いっしょに引き取ってももらいましょう。
それが最良解かと思います。

購入店が大手量販（正規代理店）なら問題ありませんが、通販ショップ等ですとこの手は使えません。

書込番号：25499576

[エラーゴン]

SONYやっぱ終わってんな(笑

北米版もこんな調子なのかな。

死亡フラグ高すぎて何も言えない。

書込番号：25499579　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんびりローディー]

＞jomnhnkさん
がっかりな結果ですね。私もちょっと前にノイズは仕様の判断でがっかりで即売却を経験しましたが、メーカに仕様と言われてしまうと保証とか関係なしで打つ手がなくなり参ります。
プローヴァさん書かれていた、これのために購入した周辺機器も含め全部返品返金で交渉が良さそうと私も思いました。
もしもまだこれに未練があるなら、修理にトライするけど修理して直らなかったら返品させてほしいと交渉してみるとか。
ノイズの出ない個体もあるんでしょうし。直る可能性もなくはない。
この例を故障と言ってしまうと手に負えないレベルで発生している＆簡単には直せないのか？

書込番号：25500011

[ダイビングサム]

＞jomnhnkさん

＞その上で、この現象は初期不良ではなく本製品の性能(仕様)である可能性があると回答がありました。(ﾏｼﾞｶﾖ...)
SONYストアで視聴させてもらったシアタールームのデモは無音でしたよ？？（汗


まあ窓口はアルバイトなので、こう伝えて反応見ましょうみたいな感じですね。

上記回答の歯切れ悪さモロ出てます。

確かにソニーストアで試聴してソニーストアで購入すると上客リストに乗るので、この場合は声を上げて抗議すると良いと思います。そうで無くとも声を上げて抗議すると良いです。

自分だったらソニーストアで上手くやりますよ。納得出来る説明してもらった方が良いです。ソニーもここはチェックしてますので上手く押したり引いたりソニーストアでやるのが良いです。

書込番号：25500037　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞jomnhnkさん


あとはソニーWEBの本製品のオーナーレビュー投稿を先のカキコミ入れてください。ソニー内部で真剣に上に上がります。

ソニーWEBで削除されたらここにカキコミしてください。

ここで不満ぶちまけるよりも効果あります。

書込番号：25500049　スマートフォンサイトからの書き込み

[sinku]

＞jomnhnkさん
当方、本機を発売日にソニーストアから送ってもらったと言う
バリバリの初期ロットを使用しております。

スレをずっと眺めていて、「ウチのはホワイトノイズは気にならないな」とか
思っていたのですが、スレ主様のカキコの「ソニーが仕様かも」との発言に
もう一度、スレ主様の動画を拝見して、ウチの製品でも確認してみました。
通常、ボリュームを15〜30くらいで使用していて、その折はホワイトノイズなどは
気にならないレベルなのでしが、ボリュームを40〜50に上げてみると
スレ主様の動画と同じホワイトノイズのプチッと言う音、確認出来ました。

当方もApple TVを使用しておるのですが、AN1000は音声が入力されると
その信号をLPCMとかに認識を始めるのですが、無音状態になると
待機状態に移行するらしく、その際に「プチっ」と言う音を出す様です。
もちろん、信号が入力され認識されると、「サー」と言うホワイトノイズが確認出来ました。
ちなみにその状態で、360SSMをオフにするとノイズは無くなりました。

スレ主様の常用と思われるボリューム「27」くらいでは、当方は気にならないレベルなので
果たして参考になる話なのかな？とは思いましたが、ソニーが言っている「仕様かも」ってのは
この辺りを根拠にしている可能性があります。
これからのソニーとの交渉に、少しでもお役に立てればと思います。

書込番号：25500769

[エラーゴン]

初期ロッド不良じゃなく、仕様だと言うならば設計レベル相当低いって事だね。


サウンドバークラスの設計者がAN1000も設計してるのかも。
設計者は若手みたいだから、技術レベルがちゃんと継承されてないのかも。

デノマラ、YAMAHA系のオーディオメーカーはノイズ対策徹底してるから、こんな低品質なのは世に出さないでしょう。
稀に不良品はあるけど。


SONYは久々のAVアンプ発売でやらかしちゃったね(笑

買わなくて良かったー


まあ、対処法としては、ダメ元で水晶、仮想アースなんかで抑え込めるか実験するしかないでしょうな。

書込番号：25500789　スマートフォンサイトからの書き込み

[jomnhnk]

SONYから最悪の回答がありました。
(最悪の回答ですと修理担当から冒頭に言われましたがここまで酷いとは)

修理や交換を次すると、これ以降のサポートを終了するのは変わらないそうです。
なので、、選択肢は買取返品のみ。
金額は6万円程度しか返ってきませんwww

流石に文句言いました。上席から言われたので私からはこれしか言えなくて、、と修理技術者が。
購入者さんには何一つメリットのない回答しかできず大変申し訳ございません…と本当に申し訳なさそうな言葉でそれはとても伝わりました。

が、6万返ってきた所で買い替えるにしても安いモデルしか無理ですしそもそも領収書は10万以上で購入しています。

全額返すのが当たり前じゃないんですか！？
流石に焦ってます笑
というかちょっと腹たってます。現場の人はとても理解してくれていたのですが、とりあえず上席から直接納得のできる理由を回答しろと伝えて本日の電話は終了です。

なんてこった、、、

後日上席からかかってくるか、上席からは無理でしたかどっちに転ぶかな…酷すぎて言葉も出ませんが。

書込番号：25501368　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞jomnhnkさん
ソニーとの会話をまだ続けてるんですね。

購入は量販店ではなく通販ショップなんですか？
であれば残念ながら正規代理店ではないのでお店の力を借りて強く出ることはできませんねー。

量販店購入なら、ソニーショップなどで買うより余程手厚くやってもらえますので、量販店と話をすべきですが、もうお店が間に入れないほどこじれちゃってるんですかね。

書込番号：25501378　スマートフォンサイトからの書き込み

[エラーゴン]

ホワイトノイズとは、だいたいこれらが原因みたいです。

原因1
パーツ系ノイズ
アンプ自体が発生させているホワイトノイズとは、抵抗やトランジスタなど回路のパーツから発生しているノイズで、熱雑音や残留雑音と呼ばれるものです。 これはアンプや環境により聴感上の大小の差はありますが、どんなに高級で高価なアンプでも少なからず必ず発生しており、いくら電源やアース等を見直しても改善されない類のノイズです。



原因2
アンプ内部の熱によるノイズ
ボリュームをゼロにした時のアンプからでるホワイトノイズの原因は、内部の熱によるものである可能性が高いです。 熱雑音と呼ばれるこのノイズは、ほぼ全ての電気回路にて発生してしまうノイズ。 抵抗が大きくなればなるほど、そして温度が高ければ高いほど、発生するノイズの音も大きくなってしまします。



360SSMをONにした場合、360SSM回路が作動し温度上昇→ホワイトノイズ発生

原因1と原因2が相互作用して起きてる模様。

全ての機種で起きていない場合は、パーツ系の原因が高くロッド不良の可能がありますが、ハッキリとは分かりませんな。

とにかく、SONYは中々ミスを認めようとしない隠蔽体質なので、仕様で逃げきれなくなると手のひら返ししてくるのが常套手段である。

どこまで追い詰めれるかはユーザー次第。

量販店の延長保証とか入っとけば何回でも無料修理や交換できたりするが、入ってなかったのかな。

その辺の情報もないから、結局は自己責任ですね(笑

書込番号：25501410　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞jomnhnkさん

フェライトコア使ってみてください。

https://metoree.com/categories/ferrite-core/

外部電磁波対策でアルミフォイルでアンプ覆ってみてください。４重ぐらい巻いてみてください。放熱排気は塞がいないです。

書込番号：25501422　スマートフォンサイトからの書き込み

[jomnhnk]

SONYとは返金についての交渉が続いていました。

通販と実店舗があるお店だったので実店舗に電話で交渉してみます。

延長保証には入っておらず、メーカー1年保証のみです。
購入した翌日には当症状について問い合わせをしていた為、1年保証の範疇ではなく、初期不良対応で処理されています。

DENON、マランツのAVアンプを乗り継いできて初めてのSONYですが、音には感動したのに悪い印象がついてしまい残念です。気持ちよく使いたかったな…

もしこの話が落ち着いたら初のYAMAHA試してみようかな…（ ; ; ）

皆様色々アドバイスいただきありがとうございます。
大変助かります。

書込番号：25501590　スマートフォンサイトからの書き込み

[鍼師]

＞jomnhnkさん
最新バージョンにアップデートした後もホワイトノイズ出るんですよね？
ボリュームどのぐらいのボリュームレベルの数値で聞こえるのでしょうか？

自分のは同じ設定で、40にしても全く無かったです。

あとアップデートしても出るなら、自分ならダメ元で再度初期化することも試します。

書込番号：25501653

[jomnhnk]

＞鍼師さん
もちろんバージョンアップはしています。
リセットも今まで何回もしましたが、時間あれば何回かやってみます。

今、確認したところ、直近のアップデートで気持ちマシになったような気もします(プラシーボ⁇)

〜20:あまり気になりません。今洗濯機別部屋で回してますが。
〜24:サーと少し聞こえます。気にしない人もいるかも。
28~30:希望の視聴レベル、サー結構でかいです。誰でも気づく程度。
40:ｼｬｧｧーーﾌﾟﾁｯ!! 論外。

結果だけ回答しておきます。

書込番号：25501678　スマートフォンサイトからの書き込み

[jomnhnk]

文字化けしていますね。
-20:あまり気になりません。今洗濯機別部屋で回してますが。
20-24:サーと少し聞こえます。気にしない人もいるかも。
28-30:希望の視聴レベル、サー結構でかいです。誰でも気づく程度。
40:ｼｬｧｧーーﾌﾟﾁｯ!! 論外。

書込番号：25501681　スマートフォンサイトからの書き込み

[鍼師]

＞jomnhnkさん

「アンプ」「ホワイトノイズ」で検索かけたら、いろんなアンプでホワイトノイズが消えない、という書き込みが出てきたので
アンプのホワイトノイズ発生は珍しくなさそうです。

私もいくつかサイトを読みましたけど、エラーゴンさん　が少し書かれていた電源周りが怪しそうですね。
私も自分のan1000で同じ設定にしてボリューム40にして試しましたが出ませんでした。
2回本体を交換してまだホワイトノイズが出るということは、1000本体より電源周りが本体に影響を与えてのことだと思います。
AVS FORUMなどにも目を通していますが、ポップ音のクレームは何度か観ましたが、ホワイトノイズはあまり見かけなかったような。
ホワイトノイズのことについて書いてあるサイトを読んで、原因・対策を検証、試行してみるのがよろしいかと。
問題解決を願っております。

書込番号：25502079

[jomnhnk]

＞鍼師さん
当スレッドの初期の方において、特定のサウンドフィールドのみ発生していることから本体の可能性が高いと推測された方がいました。
具体的には、360ssmという立体音響の機能を本体側でオンにした時のみ。さらに、ミュージックモードの360ssmでは発生せず、映画モードの360ssmの場合のみです。
環境の問題であれば、本体側が独自でサラウンド処理をする360ssm以外のサウンドフィールドでもノイズが発生する可能性が高い(断言はしません)と思っています。

電源は直接コンセントや電源タップなど試したりはしましたし、ソニーの技術者が家に来て調査をした結果、上記の理由も含めて本体の問題と診断されました。

重複した内容ですみませんが、ご親切に投稿していただきましたので回答させていただきます。

※こちらの家の環境がSONYには合わなかった(過去10年間4台程AVアンプを使ってきた中でこのような症状はなかったが…)=私の家の問題も完全に捨て切ったわけではありません。

書込番号：25502250　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんびりローディー]

＞jomnhnkさん
一連の状況の書き込み参考になります。酷い対応ですね。
海外のsony公式webのユーザコミュニティサイトに、２ヶ月前の書き込みで物もESですがソニーから360SSMでのノイズはノーマルなので気になるなら360ssmは使うなという回答を受けたとありました。日本には出していないESも含めこのシリーズは可聴レベルのノイズが出ることはノーマルの扱いとしているようです。
After talking to Sony ES support, the noise when using 360SSM is “normal”, and you should not use it if you don’t want that noise.

書込番号：25503042　スマートフォンサイトからの書き込み

5.1chと2ch 別々の音源

[ゆっけ＠＠]

本機とDENONのAVR-X2800Hで悩んでいます。
DENONでは5.1chと残りの2chで別々の音源を流せるとの事を聞いたのですが
本機種も同様の使い方は可能でしょうか。

よろしくお願いいたします。

書込番号：25421903

[オルフェーブルターボ]

＞ゆっけ＠＠さん
こんにちは

SONY 　 STR-AN1000は、5.1chと2chで別々の音源を流すことができます。

以下の手順に従って、設定を変更してください:

ホームメニューから[設定]-[音声設定]を選択します。

[アップミキサー]を選択します。

お好みの設定を選択します。

書込番号：25421913

[ゆっけ＠＠]

＞オルフェーブルターボさん
早速の御回答ありがとうございます。
本機種を検討してみます。

書込番号：25421919

[プローヴァ]

＞ゆっけ＠＠さん
こんにちは。
マルチゾーン機能のことをおっしゃっていると思います。
STR1000にも、マルチゾーン機能があって、ZONE1がメイン、ZONE2は外部入力映像を選択して見れるゾーン、ZONE3は外部入力音声を選択して聞けるゾーン（映像は見れない）となっています。

メインの5.1ch以外に、余っている内蔵アンプを利用して、ZONE3用に1組だけステレオスピーカーを接続できます。
リモコンのZONE3のボタンを押した後、入力切替や音量調整ができます。

アップミキサー云々は関係ありませんので真に受けないようにされてください。

書込番号：25421964

[オルフェーブルターボ]

＞ゆっけ＠＠さん
こんにちは

訂正します。

https://helpguide.sony.net/ha/strtaan10/v1/ja/contents/TP1000670293.html

https://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/50370280M-JP.pdf


説明書のP46に記載があります。

マルチゾーンという機能で　選択できますね。




P君　失礼しました。

書込番号：25421986

[ゆっけ＠＠]

＞オルフェーブルターボさん
＞プローヴァさん
お二方とも丁寧なご説明ありがとうございました。
知識が無い為、また質問させて頂く事あるかと思いますが
その時はよろしくお願いいたします。

書込番号：25422040