エコキュート Xシリーズ フルオート 460L EQX46XFV のクチコミ掲示板

サポートがダメダメ

[ニックネームはのび太くん]

1年前にパナソニックのエコキュートから、ダイキンのエコキュートに買い替えました。
最近になり、お風呂のシャワー使用中
はじめは水からお湯に代わり、お湯を数十秒出して、いったんストップさせて、ストップ後再度シャワーを出すと、10秒程度したら、水が10秒程度出たのちにお湯に変わる。という症状が出ており、ダイキンのフリーダイヤルのサポートに電話したところ
エコキュートのモニターにエラーコードが出ていなければ、エコキュートの故障ではないので、シャワー側か水道局？に連絡してくれと言われ、シャワーユニットメーカーのパナソニックに連絡し症状をつたえたら、
『水栓温調部材の不調が原因かと推測されますため、
弊社修理サービス会社からの出張修理で、改善する可能性がございます。』
とのことなので、有償で水栓温調部材を交換してもらいました。
しかし、症状は改善されず、再度ダイキンに連絡したら、ようやく修理手配をしてくれ、エコキュートの混合弁を交換してもらったところ、症状は出なくなり、直りました。
ダイキンの初期対応の悪さから、ムダな水栓温調部材を交換されられた為、水栓温調部材の費用をダイキンに請求したが、ダイキンのサポートは、ダイキンに非は無いので、水栓温調部材の費用は払えないの一点張り。
連絡をしてきたサポートの対応のポンコツ具合もあり、呆れてしまうほど。
商品は悪くないのかもだけど、サポートがポンコツ過ぎて、ダイキンにせず、パナソニックにしとけば良かったと後悔しています。

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[KIMONOSTEREO]

＞ニックネームはのび太くんさん

まぁ、初期の対応の悪さはともかく、パナソニックに依頼したのはご自身ですから、それを請求されても知りませんよってダイキンはなるでしょう。

根気強くダイキンに対応させるべきだったんじゃないですかね？

個人的にはやはりダイキンってのは住設での扱いが多いので、住設業者経由での取付及びサポートを期待すべきだと思います。メーカーに直接ってのはやはり面倒ですね。

私はエアコンですが、保証期間切れギリギリで壊れたのですが、私自身がちょっと病気で対応できなかったので、住設業者に依頼してちゃんと手配してもらって保証期間切れ後の対応になりましたが、無償修理をしてもらいました。個人で交渉したら、なんかズルズルと誤魔化されてたような気もします。

ダイキンってハウスメーカーや住設業者相手の仕事が多そうだから、一般消費者へのサポートは悪そうに思います。製品は悪くないと思いますけどね〜。

書込番号：26199355

[ニックネームはのび太くん]

＞KIMONOSTEREOさん

コメントありがとうございます。
おっしゃる通り、根気強くダイキンに対応させるべきでした。
ダイキンの製品は決して悪くないんです。
サポートセンターの担当者の対応が酷過ぎて…
折り返しの電話をしてきたと思ったら、本人確認せず話だし、誰に電話しているのか？を確認したら、私の名前を間違え、挙げ句呼び捨てで、◯◯だった！とか言い出す始末。あなたでは話にならないので、上席から連絡をするようお願いしたにも関わらず、同一人物が連絡をしてくるという対応。
結果、会社としての方針はダイキンには一切の非は無いの一点張りでした。
あまりにもポンコツ対応で、サポート利用はしたくないですが、これからも故障したら連絡しなくてはならないので諦めました。

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[のり太郎 Ｊｒ]

ダイキンが優良という認識が間違い。

数年前から最悪の会社です。企業用、民間用全てポンコツですね。

エアコンは特にダイキン無いわ。

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常に満タンにしてしまう

[tomo5693]

一年以上この商品を使っていますが、常に満タンに沸かします。
どうも昼間シフトで天気連動設定だと常に満タンにするようです。
ご使用中の皆様は如何でしょうか？

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[KIMONOSTEREO]

スレ主様の機器で出来るか知りませんが、ダイキンのFAQでは設定が可能のように書いてありました。
https://www.daikincc.com/faq/customer/web/knowledge2661.html

ご確認ください。

書込番号：25852484

[tomo5693]

＞KIMONOSTEREOさん
書き込みありがとうございます。
昼間シフトを有効にするとお任せしか選べない仕様みたいです。
少な目を選ぶと昼間シフトは使えなくなります。
前の点検で異常はないと言われたけど‥この時期ほとんどお湯を使わないのに常に満タンまで沸かしてしまうので困っています

書込番号：25852488　スマートフォンサイトからの書き込み

[グリーンビーンズ5.0]

やはりピークカットとかで
時間帯の沸き上げ制限とかしかないみたいですね。
説明書のP,37のですね。
私もダイキンエコキュート使っていますが
VFVで昼間シフトの付く前のタイプなので詳しくは
解らないですが。

書込番号：25853027

[QPパパさん]

ダイキンカスタマサービスに問い合わせた結果です「機能説明では、昼間シフト機能で約半分を昼間に沸かす ことができます」ですが、お昼に沸かす割合の増減調整（手動による）は可能でしょうか？」⇒「昼間シフトの湯量の調節はできません」けんもほろろでした(^^♪
その前の回答に「お問い合わせいただきましたEQ46XFVやEQX46YFVなどは従来からの夜間電力でお湯を沸かす機種で、昼間シフト機能で約半分を昼間に沸かすことができます。また、おひさまエコキュートはもともと全量を昼間の時間帯内に沸き上げる機種ですので、昼間シフト機能はございません」とあります　⇒　昼間シフト機能はあくまで「夜間炊き上げた分の残りを昼間に炊きます」なので残り全部となるようです。　また「通常のエコキュートは夜間電力でお湯を沸かす機種で、おひさまエコキュートは太陽光発電で卒FITを迎えられ売電するより自家消費されるユーザー様向けの機種です」とも付け加えられていました。

書込番号：25966354

[あきぽん9999]

当方、2024.1月導入ダイキン370L→ダイキン460L Ｘタイプへ入れ替え（2022.3月FIT終了）　補助金￥100，000受領済
FIT終了時（旧品）から手動で昼間へシフト中です。
＊　導入日から１週間標準設定で、深夜湧き上げ（学習機能有効化の為）⇒8日目から手動昼間シフトへ切り替え（太陽光100％活用）
　　
操作方法：

1.湧き上げ休止設定⇒１か月先に設定　（１３年前の機種は最大７日程度旅行モード）

2.太陽光発電Ｋｗ（1.7Kw以上）に成ったら　タンク湧き増しSWを入れる・・・大きい雲が来たら一旦止めて様子見（再度湧き増し）
　＊外出時・・・天気予報（天気jp）と雲を見ながら、リモコン操作（Wi-hi）でONする。
　　たとえ昼間発電量が50％に成っても.昼間電気代（４５円/Kwhの半分）で湧き上げ、更に湧き上げ時間も60％位で済む。
　　深夜電力だと30円/Ｋｗｈｘ気温低下で3.5〜4.0時間くらいかかる。

3.災害緊急湧き上げ設定⇒休止している。　　いざという時には携帯からWi-hiで手動湧き上げする予定。

　注：リモコン操作多様化による故障対応⇒予備リモコンスペアー準備済（故障対応）、BRC083G1（BRC083Ｆ1廃番）
　　　運が良ければ、新品(SET)が7,000程度で売り出しが有る（NETをよく見てタイミングを逃さずに）通常￥20,000程度

蓄電池が無くても、エコキュートを蓄電池代わりにして昼間湧き上げお湯に変えて保存出来ます。
更に、夜間湧き上げに比べ昼間湧き上げは夜迄時間が短い為、沸かしたお湯が冷めにくい・・皆さん頭の体操です。

書込番号：26033749

昼間シフト機能 ≠ おひさまエコキュート？

[東海うまごん]

太陽光パネルと同時におひさまエコキュートを導入検討中です。

ダイキンのサイトで「おひさまエコキュート」対応機種を調べると「EQ46XFPV」という機種が出てきますが、価格.COMにはラインナップされていません。
「EQ46XFV」こちらの商品の「昼間シフト機能」は、おひさまエコキュートとは違うのですか？
太陽光の容量さえあれば全て昼間のうちに湯沸かしすることが可能ですか？
どなたか教えていただけましたら幸いです。

書込番号：25306388　スマートフォンサイトからの書き込み

[shige2316]

＞東海うまごんさん

ダイキンおひさまエコキュート　EQ46XFPV　は下記から確認できます

https://www.ac.daikin.co.jp/sumai/alldenka/solar_ecocute_zenkoku/lineup

書込番号：25317850

DMM ソーラーパネル蓄電池セット購入

[アグシス]

電気代　ガス代高騰でDMMソーラーパネルと蓄電池　エコキュート　Ihコンロを購入予定です。
どなたか金額が高いか安いか教えて頂きたいのですが！
お見積もりを添付致します

書込番号：25195538　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

幾分か地域差が有りますからね。
他店で相見積もりを取らないのですか？
エコキュートは少し安いと思います。

詳細見積もりで出ていないのですが、おそらく総合的には他店でもあまり変わらないと思います。

昔オール電化する際数店で相見積もりを取りましたが、機器は安価だけどその他の工事等が高い…
又逆に機器は高いが工事等が安価…

合計ではそんなに変わらなかったです。

結果として近くで尚且つ話しやすさや従業員さんの多さで決めました。

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