『ハブ2のみWi-Fiにつながらない』のクチコミ掲示板

[略してAでいいです]

【困っているポイント】
ハブ2のみWi-Fiにつながりません。
【使用期間】
1週間ほど
【利用環境や状況】
█自宅環境：2階建て戸建　NTT光 → 2階　PR500MI → 有線 → 1階　WG2600HP2
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↘ 有線 →デスクトップPC
█ルーター：Aterm WG2600HP2　https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg2600hp2/
►ルーターとの位置は壁を一枚挟んで1mくらい
█他の接続ハブ
・スイッチボット社製ハブ：ハブミニ×1（リビング本当はここにハブ2を設置したいけど仮で設置）、Switch bot ハブプラス×1（脱衣所）、ハブ2（問題のハブです今は繋がってません）…1階に設置
・スイッチボット社以外のハブ：Nature Remo 1…2階に設置（これもハブ2が一度繋がってから頻繁にWi-Fi接続が切れるようになり現在使用不可）
█他のWi-Fi接続機器（5GHZ）
・パナお風呂テレビ、パナレコーダー、ポッピンアラジン、他にも見落としがあるかもしれません
█他のWi-Fi接続機器（2.4GHZ）
・シャープエアコン、ペットカメラ2台、他にも見落としがあるかもしれません
█アレクサ…各ハブに1台づつで4台（ハブ2の相方は休止中なので現在3台）
【質問内容、その他コメント】
何年も雲型のハブプラスを1階のリビング、Nature Remo 1を2階に設置して問題なく使用してきました、今回脱衣所にもハブを導入したく、古いプラスを脱衣所に、新たにハブ２を購入し、リビングに設置しました。
開封後Wi-Fiに繋ごうとするとまずなかなか繋がらない、ルーターの真横に持っていってやっても【読み込みに失敗しました。もう一度お試しください】何度も何度もやってやっと一度繋がったので、設置するとアップデートをしろと出るのでWi-Fi経由でやると10％から全く進まないのでiphoneのデザリングを使用して（マニュアルの書いてあったので）ハブ2のアップデートを完了。繋がっていると思ってるので使用しようとすると反応なし＆一日に何度も【デバイスがオフラインです】の通知がくる。ハブ2をボタン二つ１５秒押しでリセットからのWi-Fi繋ぎ直しても【読み込みに失敗しました。もう一度お試しください】で全く繋がらない、さらに2階のNature Remo 1はハブ2の件以来赤点滅を繰り返し現在使用不能となってしまいました。←現在この状態で困っております。
※仮で買ってから眠っていたハブミニを開封して代わりにリビングに設置しています、こちらは開封後すぐにWi-Fiにつながり、接続は問題ないです、こちらと脱衣所に移動したプラスはたまに不安定ですが支障はない程度に使用できております。

█やったこと
・ルーターの2.4GHzのチャンネルを混雑していない6に手動で変更
・ルーターの再起動（電源を抜いて待って電源を入れ直す）
・SwitchBotアプリは最新バージョン
・ハブ2も最新にアップデート済み
・ハブ2をボタン二つ１５秒押しでリセット（何度もやりました）
・アプリからハブ2を削除
・再接続時に一時的に5GHzネットワークを無効（現在は他の機器のため有効に戻しています）
・サポートには連絡済みですがハブ2を一度アプリから削除して再追加してくださいと返事が来て終わり、繋がらないので再登録はできません、他の対策を教えてくださいと5日前に返信して返事待ちです

Wi-Fiのこととか分からなくてマニュアルに書いてることしか対応できてませんが、他に解決方法があれば教えていただきたいです。
そもそも1つの家にハブが4個って多すぎるのでしょうか？本当は1部屋に1つ欲しいのであと2個は増やしたいんですが。。。
ネットワークのことがこの程度しかわからないので足りない情報があれば調べて開示いたします。
せっかく購入したので温度表示付きのハブ2を使用したいです
助けてください（ ; ; ）よろしくお願いします

書込番号：26369957

[略してAでいいです]

わかりやすいように四角と三角の記号を入れたら文字化けしました、読みにくくて申し訳ありません

書込番号：26369963

[12xp]

＞略してAでいいですさん

関係しているか分かりませんが、当方でも12/20に異常が有りました。
午前中にハブ２からリモコン操作した時は問題無かったのですが、午後にリモコン操作したらリンクエラーが出て操作出来ませんた。ハブ２台とシーリングライトプロからのリモコン操作のみ不可でした。
ただ、ネットワーク状態は接続済でハブ2での温湿度はアプリで見れましたし、シーリングライトプロでのランプ操作は問題無く、リモコン操作のみ出来ませんでした。
suittibottoのサポセンに連絡したところ、Wi-Fiやルーターを再起動して見て下さいとの事で再起動しましたが変化なく、その後返信は有りません。
ただ、そのまま放置していて２２時頃操作したら復帰していました。特に何もしてないのですが今現在、正常に動作しています。
分かりませんが、メーカーサイドのシステムに不具合が有ったのでは？
スレ主さんも、もう少し様子を見たらどうでしょうか。

書込番号：26370603

[12xp]

翌日サポセンからメールが来ました。

平素より弊社製品ならびにサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社サービスの基盤として利用している Amazon Web Services (AWS) サーバーにおいて、データ読み込みに起因する障害が発生いたしました。
これにより、アプリからのデバイス接続及び操作が不能となる事象が発生し、ユーザーの皆様に大変なご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
障害発生後、技術チームによる緊急対応を実施し、現在、AWSサーバーは正常に復旧し、サービスは全面的に再開しております。
今回の事態を重く受け止め、弊社では直ちに同様のサーバー障害が発生した場合の迅速な検知、復旧手順の明確化、および監視体制の強化を含む予防メカニズムを構築・導入いたしました。
これにより、サービスの安定性と信頼性の一層の向上に努めてまいります。

上記のメールが有り、やはりメーカーサイドのシステムに不具合が有った様です。

書込番号：26371038

[略してAでいいです]

＞12xpさん
情報をありがとうございます！
帰って早速繋げ直してみます、結果についてはまた報告します

書込番号：26372407

[略してAでいいです]

でもnatureremoも同時に不具合発生したのはなんでなんだろうってところです、しかもいまだに、毎朝接続しなおしても夜には赤点滅になっているし。。。
スイッチボットのサーバーが弱いならメーカー変えてみたいけど、現在指型ボット販売してるのってスイッチボットだけだと思うんですが、他に指ボット販売してるメーカーってあるんですか？

書込番号：26372411

[亜都夢]

＞略してAでいいですさん

現在のネットワーク（SwitchBotの接続）は下記との理解で良いでしょうか？
PR500MI - 有線LAN　-　WG2600HP2　-　Wi-Fi　-　SwitchBot

PR500MIに直接接続した場合でも問題は発生しますか？
もし発生しない（または頻度が変化する）ならWG2600HP2が原因（または関与している）かもしれません。

WG2600HP2は9年も前のモデルです。
最近のモデルに交換すれば解決または頻度低下する可能性があるのではないかと推測します。

費用がかかるし絶対とは言えませんが、WG2600HP2には脆弱性（下記）もあるので交換も選択肢だと思います。
https://www.aterm.jp/support/tech/2023/0627.html

以下は、推測した理由です。

当方も類似した屋内ネットワークでハブ２を2台運用していますが、現状では不具合は無いです。（単に気づいていないは可能性ある）
ただ、以前はスマートリモコン（MagicCube：たぶんIPv6未対応）が正常に利用できなくなる事がありました。
それ以外にもスマホ（IPv6対応）の接続に問題が発生し、保持しているIPv6アドレスに異常があったこともあります。

WG2600HP2に相当する装置はAterm WG2600HP3とWX3600HP、Archer AX80、Airstation WSR-6000AX8Pと交換してきました。
それぞれのIPv4に関する設定項目は基本的には同等にしたはずです。
IPv6に関わる設定項目は限られますが基本的にはパススルーで運用していたはずです。

IPv6に関しては本来は未対応の機器には無関係のはずですが、多少の前後はありますが問題発生の頻度は変化し、概ね減少傾向だったと記憶しています。
現時点では気づく範囲ではMagicCubeの異常はなくなりました。

書込番号：26372639

[略してAでいいです]

＞亜都夢さん
情報ありがとうございます

・現在のネットワーク（SwitchBotの接続）は下記との理解で良いでしょうか？
PR500MI - 有線LAN　-　WG2600HP2　-　Wi-Fi　-　SwitchBot
↓はい合ってます

・PR500MIに直接接続した場合でも問題は発生しますか？
↓直接繋ぐ？？有線でですか？もしかしてルーター買わなくてもPR500MIからWi-Fi飛ばせるんですか？
ルーター買わないといけないと思ってました。家に帰ってやってみます。

・WG2600HP2は9年も前のモデルです。
↓確かに。。。ルーターの寿命って調べると持って7年と書いてありました。買い替えるのは流石に古すぎるので仕方がないかなーと思ってましたが、どのルーターがいいのかわからなくて躊躇しているところです、メッシュWi-Fiがよく届くとかネットに書いてありますが、何が何やらわからなくて選定が止まってます。買い換えたいのは山々なのですが。。。
私も真似してAirstation WSR-6000AX8P買い替えてみようかな。。。

でもPR500MIから直接Wi-Fiが出るならルーターわざわざ買わなくても良さそうですね！
とりあえず、教えていただいたことやってみてまた報告します！

書込番号：26372710

[亜都夢]

＞略してAでいいですさん

PR500MIへの直接接続は契約次第みたいですね。

下記ページだけ見て、項目があるので無線（Wi-Fi）接続はできそうだと思いました。
https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/500mi/index/

でも、よく読むと無線LANカード（SC-40NE）はオプションみたいなので、装着していなければWi-Fiは無理そうですね。

あと、WG2600HP2のモードはブリッジですか？

書込番号：26374025

[略してAでいいです]

＞亜都夢さん
WG2600HP2は初期設定のままRTの方へボタンが入ってます。
よくわからないので説明書に書いてあるまま設定したような気がします。

あれからメーカーに問い合わせるも年末でなかなか返信が来ず、何度かやり取りして初期不良かもしれないので交換しますとのことで、販売店に連絡して、返送して、交換品がやっと1/16に到着しました。

手っ取り早く結果から申し上げますとダメでした！！！
アップデートはwi-fiと接続できませんと表示されるのでとりあえず後回しで、使用開始できるように設定。
最初はWi-Fiにつながります（確か変えてもらう前も最初はつながりました）使用開始すると一日に何度も画像のようにオフラインですのエラーが送られてきて、アクションを登録してやってみると実行に失敗しましたとのエラー。。。
交換していただいてメーカーには申し訳なかったですが、ハブ二が悪いのではないのかもしれないです。。。
でもそうすると今度はルーターが古いから？？機器をつなぎすぎだから？となりますが、ルーターを買い換えるのは試しにという値段では済まないので悩むところです。
ただWG2600HP2の商品説明には接続台数18台となっているのでつなぎすぎってことはないとは思うのですが。。。
やはりルーターを買い替えなければこの先ハブを増やしたいのに機能しないのですかね（ ; ; ）

書込番号：26393628

[亜都夢]

＞略してAでいいですさん

＞アップデートはwi-fiと接続できませんと表示されるのでとりあえず後回しで、使用開始できるように設定。
＞最初はWi-Fiにつながります

Wi-Fiに接続できないけど設定できる？？？
Wi-FiとはWG2600HP2への無線接続の意味ではなく、SwitchBotクラウドへの接続の意味でしょうか？

「クラウドへの接続はできないがアプリへの登録はできた」という意味なら初期設定は完了していないのだと思います。

わかりにくいですが下記の第一項の後半に抵触している気がします。
（なぜWi-Fiの周波数とIPのバージョンが同列に記載されているのか理解できませんが…）

https://support.switch-bot.com/hc/ja/articles/10398306546839

回線契約内容、HGWの設定、WG2600HP2のどれかが「IPv4へ自動切り替えが可能なIPv6ネットワーク」の阻害要因になっている可能性です。
但し問題が発生しない機器（ハブミニ？）もあるみたいなので契約の可能性は低いと思います。
根拠はないですがWG2600HP2が怪しいと思います。

＞ルーターを買い換えるのは試しにという値段では済まないので悩むところです。

上位機種を選択すればそうですが、安いのだと3千円台からあると思います。
それでも、WG2600HP2よりは高機能だと思います。

書込番号：26394855

[略してAでいいです]

＞亜都夢さん
説明がわかりにくくてすみませんm(_ _)m
初期設定ではWi-Fiに繋がるんですが、前述の添付写真のようにすぐに途切れるんです。
一日に何度もデバイスがオフラインですとメッセージが来て。。。
そして繋がってるのか接続が切れたままかわからない状態で使用していますが、〇〇の実行に失敗しましたとメッセージが来る時もあれば普通にアレクサ経由でシーンを実行してくれる時もあります。

毎日繋がったり、繋がらなかったりを繰り返しているようです。。。

HGWの設定はこの間、PR500MIを念の為新しいものに取り替えてもらって設定しなおしたばっかりなので大丈夫かなと。。。根拠はないですが他の機器は問題なく繋がって動作してるので。。。

ハブ2だけ、なぜかハブ2だけ接続が切れるんです。。。

やっぱりルーター買い換えるしかないか〜（ ; ; ）
どうせ7年も前の機種だし、買い替えてみます！！

その後また進展あったら投稿します！
一旦、ここまでの色々と教えてくださったこと感謝いたします、ありがとうございました！！
また書き込みます！

書込番号：26398358

[略してAでいいです]

・Aterm WX5400T6 PA-WX5400T6
・亜都夢さんご使用中のWSR-6000AX8P-MB
で迷ってます。
価格ドットコムとAmazonのレビューを参考にしていますが、どちらもいいこと悪いこと両方書かれていて、ネットの繋ぎ方？（この表現の仕方でご察しですが）全く詳しくないので皆さんみたいにこの症状だからこの設定をいじってみようとかが全くわからないのでどれを購入していいのやら。。。

求めているのは接続の安定性だけなんですが、何かいい機種ありませんか？
ハブ2使用して、途切れることなく使用できてるよって皆さん、何のルーターご使用中かよろしければ教えてください。

書込番号：26399200

[しゅがあ]

ウチはBuffaloが比較的安定してますね。
ELECOMは相性悪かったです。
NECは暗号化キー更新間隔を0分にしてなんとか。

※Buffaloの最近の機種はデフォルトで更新間隔0分(更新無し)です。

あと、どのメーカーでも設定にWPA3を(混在でも)入れるとSwitchbot全般何故か接続不安定になります。

書込番号：26399315