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給電/バッテリーの充電が出来ない

[さんさんさんご]

【困っているポイント】給電/バッテリーの充電が出来ない

【使用期間】１年半

【利用環境や状況】給電/バッテリーの充電が出来ず正常に起動ができないため、修理店で診断してもらったところ、内蔵バッテリーの故障とのことで、私自身で正規品のバッテリーと交換したが、電源ランプがオレンジに点滅したまま給電/充電が出来ない。
ただ新しいバッテリーで正常に起動はできるようになった。

ハードウェア障害のテストをしたところ
HPバッテリチェック:メインー調整が必要です（21-65）
メイン:論理状態-外部電力が供給されていない（21）充電状態-利用不可
エラーID　Q0ECR9-BMLCB5-MFGJXG-C18M03

障害の詳細　電源アダプターチェック
テストされたコンポーネント　電源アダプターチェック
テストでACアダプターに問題が見つかり、交換が必要な可能性があります。ACアダプターの接続を確認し、アース端子付きのコンセント接続されていることを確認します。

【質問内容、その他コメント】
�@エラーID　Q0ECR9-BMLCB5-MFGJXG-C18M03で故障箇所の特定はできるのでしょうか？
�A修理店の方は内蔵バッテリーを外し、電源コードをつないだ状態で起動はできた。バッテリーなしでも電源コードをつないだままで使用は可能とおっしゃっていたのですが、私自身で試したところ起動ができなかった。
今後ACアダプターの購入を考えているのですが、パソコンの本体の故障の可能性の方が高いのでしょうか？

パソコンに疎いため情報の過不足･支離滅裂な文章になってしまいましたが、ご教授いただければ幸いです。

書込番号：26009774

[キハ65]

HPサポートへ相談しなかったのですか？

書込番号：26009786

[Gee580]

この文章からするとACアダプターに問題がありそうだよね。

＞修理店の方は内蔵バッテリーを外し、電源コードをつないだ状態で起動はできた。バッテリーなしでも電源コードをつないだままで使用は可能とおっしゃっていたのですが、私自身で試したところ起動ができなかった。

”修理店の方は内蔵バッテリーを外し、電源コードをつないだ状態で起動はできた。”　について修理店所有のAC電源コードで起動できたんでしょ？
で、
”私自身で試したところ起動ができなかった。”　私自身所有のAC電源コードでは、起動できなった。

なので、　”私自身所有のAC電源コード”　がとっても臭いよね。　それを交換してもいいのではないの？

Q0ECR9-BMLCB5-MFGJXG-C18M03　についてはぐぐってもでてこなかったよね。

書込番号：26009799

[さんさんさんご]

返信ありがとうございます。

本来なら別の電源コードで試せればいいのですが、周りに頼める方がいないのでエラーIDから手がかりがあればと思い質問させてもらいました。
電源コードが壊れている場合でも、電源コード横のオレンジの点滅はするのでしょうか？

書込番号：26009838

[Gee580]

電源コード　とは　いってもたくさんのパーツからなっているので、非常にあいまいな言葉なので、写真と図解をUPできますかね？　単純な部分が切れてるかもしれないし。たとえば、コンセントの線部分とかね。

書込番号：26009849

[さんさんさんご]

＞キハ65さん
初めにHPのサポートに電話し、帯電の案内と修理の案内をしていただき、診断後再度電話をし上記の話をしたところ「内蔵バッテリーを外しての使用はしないでください。」とこちらが聞きたいことよりも相手側の言いたいことと修理のことのみの案内を高圧的にされたので、今後サポートは使う予定はありません。

エラーIDから電源コードの買い替えだけですむのか？パソコン内部の修理が必要なのか？（この場合購入額に見合わないので買い換えを検討）を判断したく、質問させていただきました。

書込番号：26009856

[さんさんさんご]

＞キハ65さん
返信ありがとうございます。
差し込み口も確認してみましたが、目視で確認できる破損はないです。

書込番号：26009875　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんさんさんご]

上記＞Gee580さんへの返信です。
失礼しました。

書込番号：26009879

[Gee580]

https://support.hp.com/sk-en/document/ish_2025983-1502949-16　翻訳サイトで翻訳できなったよね。
絵や写真を追って、代替の感じをつかんでね。

＋Understanding the AC adapter lights
Light color Definition

白　　　　　　ACアダプターがつながってて充電完了、だって。
White The AC adapter is connected and the battery is fully charged.

オレンジ点滅　　　ACアダプターが外れてて、バッテリーがローバッテリーレベルになってるよね、だって。
Blinking amber The AC adapter is disconnected and the battery has reached a low battery level.

オレンジ点灯　　　ACアダプターがつながってて、充電中、だって。
Solid amber The AC adapter is connected and the battery is charging.

消えてる　　　　　　バッテリーは充電されてないよね、だって。
Off The battery is not charging.

ということで、修理屋さん　でOKだったということは、そのACアダプター一式がダメだと思うけれども、どぉ？
ACアダプター本体はあったかくなってる？　それとも冷たいまま？　冷たいのであれば死んでいるとは思うよね。

でも、ホントに　修理屋さん　は確認したのかねぇ？？

書込番号：26009919

[1991shinchan]

＞さんさんさんごさん
総合的に考えて端子の接触不良の可能性も

>バッテリーなしおよびバッテリー不良でも電源コードをつないだままで使用は可能
電源オプションの設定で、バッテリーがなくてもACアダプター接続で起動できるように設定すれば起動可能です。

今起動できないなら修理店で診断がてら設定の変更をしてもらってください。
(簡単な診断なら一緒に立ち会って見てもらえるはず)

書込番号：26010128

[ムアディブ]

普通に考えて充電回路が焼けたんだと思うけどな。良くある故障。
修理はMB交換 (リビルドに回す) になるかと。

>バッテリーなしでも電源コードをつないだままで使用は可能

なら少なくても起動できるだけの電力はACから引き出せてるわけです。
シャットダウンしてチャージされないなら電力不足ということでもなさそう、、、という推測は成り立ちますね。

>初めにHPのサポートに電話し、帯電の案内と修理の案内をしていただき、診断後再度電話をし上記の話をしたところ「内蔵バッテリーを外しての使用はしないでください。」とこちらが聞きたいことよりも相手側の言いたいことと修理のことのみの案内を高圧的にされたので、今後サポートは使う予定はありません。

感情的に捉え過ぎw

窓口は技術者じゃないのでマニュアルどうりに回答するだけです。
バッテリ外すなは、動作不安定になるからだと容易に推測されますね。(バッテリの方が急激な消費電力の変化に対応できる)
窓口が分かるのは、マニュアルどうりチェックリストを実行してユーザが対応不可と判断したら修理に回すということだけです。

窓口を困らせてもいいことはなにもないです。
壊れて腹が立つのは同情するけど、モンスターにならないように。
相手も人間です。

機械は壊れるものです。壊れたら修理に出すだけ。
淡々とやりましょう。
直ってしまえばすべてのストレスはきれいに去ります。

文明社会に生きる以上、機械の助けなしには人並みに生きられないでしょう。
文明に慣れましょう。

書込番号：26010214

[ムアディブ]

ちなみに多分窓口が中国人女性なんだと思うけど、彼の文化では女性はアカの他人にはツンケンしてるのが良いって価値観なんで、それを躾けようとしても無駄かと。

ホテルのような優秀なサポートを望むならAppleを推奨します。
普通に考えられる常識以上の対応でした。

書込番号：26010220

[のぶ次郎]

診断プログラムのメッセージにアース線つなげ、と出てますが、やってますか？

あと、電子機器がおかしいときはリセットしてみるに限るので、Windowsの高速スタートアップってのをオフにして、一度電源を落としてみて。

書込番号：26010384　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんさんさんご]

返信ありがとうございます。
エラーIDから故障箇所はわかるのかなと漠然と思っていたのですが、私自身で故障箇所を特定するのが難しいので
修理店に持ち込み、修理費と新品購入を比較検討することにしました。
皆様、お手数をおかけしました。
ありがとうございました。

書込番号：26010811

[きとうくん]

バッテリーを自分で交換してるならアダプタを交換して、それでも問題が解決しない場合はマザーボードの電源ICの交換になりますね
無償修理期間が過ぎているので、やれることすべてやってしまって駄目ならあきらめましょう

＞診断後再度電話をし上記の話をしたところ「内蔵バッテリーを外しての使用はしないでください。」とこちらが聞きたいことよりも相手側の言いたいことと修理のことのみの案内を高圧的にされたので、今後サポートは使う予定はありません。

内臓バッテリーを外すとHPが予め設定している内容（初期設定）が消えると言う事ではないでしょうか
それによる不具合も発生する可能性があるので
また、バッテリーを外すと端子が解放状態になり、ノイズやらなんやらで別のパーツに不具合発生するとか？

時計や設定を残すためのリチウム充電池（コイン型でCR2032とは異なるもの）って今のノートでも使われてるのかな

基盤が電源アダプタ→マザーボード→レギュレーター→リチウムイオン充電池となっているのなら、レギュレーターが壊れかけているのかもしれません。充電端子から基盤配線をたどってみて逆サーチしてみてください。レギュレーターらしきICがあれば、多分そこですよ壊れてるの

書込番号：26016917

本機でAUTOCAD使っている方いますか

[いい親父]

本機の購入を検討しています、仕事でAUTOCADを使用しますが、動作クロックの推薦が2.5以上となっています、こちら常時は2.0でターボ時3.0となっています、インストール可能か使用できるのかご存じの方いましたら教えて下さい。

書込番号：25872484

[KAZU0002]

AutoCAD 2025　推奨環境
>プロセッサ 基本: 8 個の論理コア(ベース)を持つ 2.5 〜 2.9 GHz
>推奨: 3 GHz 以上のプロセッサ(ベース)、4 GHz 以上(ターボ)
>ディスプレイ カード
>基本: 2 GB の GPU、帯域幅 29 GB/秒、DirectX 11 互換
>推奨: 8 GB の GPU、帯域幅 106 GB/秒、DirectX 12 互換

この辺は扱うデータサイズに寄りまして。クロック数だけでは指標たり得ません。
小さいデータなら安いPCでも十分ですが。でかいデータなら上限知らずです。
また、本ノートPCはグラフィックメモリをメインメモリから取るので。16GB搭載のノートだと、ちと心許ないです。

今、仕事でAutoCADを使っているPCのスペック(CPU/メモリ/ビデオカード)はどんなもんですか？
また、そのPCで現在、性能に不満はありますか？
この辺を明らかにしていただければ、このPCはそのPCの何倍の性能…といった話が出来て分かりやすくなると思います。

書込番号：25872503

[Investor2371]

可能でしょう。

書込番号：25873180

[19ちゃん]

＞いい親父さん
昔、グラフィックカードの付いたデスクトップで使ったことがありますが、かなり重かったです（ギリ使えた）
そこから考えると、グラフィックカードのついてないPCでは論外でしょう、できれば、グラフィックカードの付いたPCを買ってください、
（値段は1.5倍以上すると思います）、
まあ、このPCでは軽い図面なら、描画速度が遅いだけで動くかもしれませんが、お勧めしません。

書込番号：25873627

静音化について

[irukauma]

こちらのPCを購入し、使ってみたのですがかなりファンの音が大きく感じます。そこで、静音化したいのですがどのような方法がありますでしょうか。コントロールパネル→電源オプション→冷却ポリシーでパッシブへの変更は試してみましたが、冷却ポリシーが見つかりませんでした。

書込番号：25508580　スマートフォンサイトからの書き込み

[PC_hosii]

ノートパソコンは負荷をかけると音が大きくなるものです。
PCの性能を引き出そうとすればそれだけCPU、GPUは発熱し、
ファンの回転数も上がり、音は大きくなります。

あまり負荷を出さないように使用したり、
どうしても負荷をかけてしまうなら
PCの吸気部分に送風機を使うと冷えるようになりますよ

書込番号：25508605

ssd換装について

[zuhoooo]

この機種のssdを換装して1tbにしたいのですが、最大容量的に可能でしょうか?

書込番号：25395652　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>この機種のssdを換装して1tbにしたいのですが、最大容量的に可能でしょうか?

単位は大文字、小文字を区別して下さい。　1tb →　1TB

1TBの容量のM.2 SSDも可能ですし。何なら2TBのM.2 SSDの換装も可能です。

以下サイトでWindows 11でUSBメモリでインストールメディアを作成してクリーンインストールしたり、
また。外付けのSSDケースを購入してクローンソフトでクローンを作成し、換装する方法が有ります。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

書込番号：25395665

差額分の価値がありますか？

[こんおの]

ネット、動画視聴、書類作成、軽めのゲームをたまに・・・程度の普段使い用で買い替えを検討しています。


こちらの�@HP 245 G10 Notebook PC AMD Ryzen 7 7730U/16GBメモリ/512GB SSD

もしくは�AHP 14 Ryzen 5 7530U/16GBメモリ/512GB SSD

上記の２製品を検討し迷っております。
と言うのも、�@にはアマギフ１万円分が期間限定でついてくるとの事で価格差が実質５０００円程度になりますが、
５０００円程度なら�@を購入した方がかなりお得なのかどうかがめちゃくちゃ詳しいわけではないのでいまいちピンときません。

Ryzen５と７の違いや、バッテリの持ち、スピーカーの違い？やLEDバックライトの有無など、
「これで５０００円程度の違いなら�@を買い！」「あんま変わらないから�Aで十分」などアドバイスいただけたら大変助かります。

書込番号：25343685

[ありりん00615]

価格差は7000円です。

このシリーズの方がスペックの表記が詳しいし、配色上キーボードも見やすいのではないかと思います。実質6万2千円を切るこのシリーズのRyzen5モデルでいいと思います。

但し、省電力性の高さという点ではRyzen7の方が上です。

書込番号：25343712

[キハ65]

比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001543297_K0001528823&pd_ctg=0020

>>Ryzen５と７の違いや、

AMD Ryzen 5 7530UとAMD Ryzen 7 7730Uとの違いのことでしょうが、クロック周波数はどちらも2GHｚなのでシングルコアはほぼ同じ、CPUコアの違いでマルチコアはAMD Ryzen 7 7730Uが上。
（アップした図参照）

>>バッテリの持ち、

�@のHP 245 G10 Notebook PC AMD Ryzen 7 7730U/16GBメモリ/512GB SSDのバッテリ駆動時間は、Mobilemark 2018測定法で12.28時間。
�AのHP 14 Ryzen 5 7530U/16GBメモリ/512GB SSDのバッテリ駆動時間は、Mobilemark 2018測定法で10時間。
実駆動時間は約半分と思った方が良いです。

>>スピーカーの違い？や

ノートPCのスピーカーに音質を期待してはいけない。

>>LEDバックライトの有無など、

液晶ディスプレイのことでしょうが、どちらもLEDバックライトの採用です。
�@のHP 245 G10 Notebook PC AMD Ryzen 7 7730U/16GBメモリ/512GB SSDの液晶ディスプレイは、UWVA（ウルトラ ワイド ビューイング アングル）というIPS液晶に似た視野角の広いパネルが搭載とのこと。
https://www.gipsyjazznyumon.com/hp-245-g10-review/
�AのHP 14 Ryzen 5 7530U/16GBメモリ/512GB SSDの液晶ディスプレイは、IPSパネルで広視野角ですが、色域が狭いです。
>色域は狭いです。当サイトの計測ではsRGBカバー率は65.5%でした。
https://thehikaku.net/pc/hp/23hp14-em.html#display

なお、キーボードバックライトはどちらも付いていません。

書込番号：25343724

[揚げないかつパン]

ゲームやるんならRyzen7 7730Uで良いんじゃ無いかと思います。
Ryzen5 7530UとRyzen7 7730Uとでは6コア12スレッドと8コア16スレッドの差があり2コア分33%の性能差がありそうに思えますが、実際にはそんなに差はないです。というの同じ電力で賄っている関係上1コアに割り振れる電力がなるので33%の半分くらいの性能差になってしまいます。
コアの話はそんなですが、一番違うのかRyzen5 7530UはRadeon Graphics 660Mで7730Uは680Mでこちらはコア数が倍になるので、そもそも、ゲームやるならこちらが重要になります。

値段差を考えるなら7730Uだと思います。

書込番号：25343739　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ゲームといってもヤフーゲームクラスなら性能が低くても問題ないし、7530Uでも原神・崩壊といった軽めの3Dゲームなら問題なくプレイできます。

書込番号：25343751

[アドレスV125S横浜]

＞こんおのさん

Amazonで買うものがあれば、お得じゃないですか

それだけでもメリットだと思いますよ

書込番号：25343770

[こんおの]

皆様、迅速で的確なアドバイスありがとうございます。

�AHP 14 Ryzen 5 7530U/16GBメモリ/512GB SSDのではなく、こちらのシリーズのRyzen 5 or 7の購入を検討してみます。

迷惑ついでにもう一つ質問なのですが、

購入のサイクルが５、６年に１度程度なので少しでもバッテリー寿命が長くしたいのですが（限度はあるでしょうが）

省電力性能が高いRyzen7の方が、長い目で見れば５よりバッテリーの劣化も緩やかと捉えてよいのでしょうか？

こちらのシリーズでRyzen 5も検討していたのですが、レビューがあまり良くなかったので検討から外していました。

まぁ通販なので当たりはずれはあるのでしょうが、検索するとあまり出てこなかったのでそこまで心配する必要はないのでしょうか？

書込番号：25343801

[揚げないかつパン]

個人的には省電力性に付いては差がそんなにあるとは思えません。
負荷時が長ければ差があるのかもしれませんが、CPUのみで言えばCPUの性能差はコアするより小さいので、同じU付きCPUで性能が大差ないなら、結果も大差ないです。
結局のところ、グラフィック能力が必要なのか不必要なのか？少しの性能差が必要なのか不必要なのか？だけで、それが本当に不要なら無駄なお金を払う必要も無いのでRyzen5必要ならRyzen7 分からないなら保険とトレードでRyzen7でよろしいかと

書込番号：25343824　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

問題はCPUの差ではありません。

HP製品の場合、PCを据え置きで利用する場合は注意が必要です。

このような使い方をする場合は80%充電以下に抑えることでバッテリーの劣化を防ぐことができますが多くのHP製品では常に100%となります。

HPはこの手段として、法人製品向けにHP Power ManagerとHP Battery Health Managerの2つを用意しています。後者に関しては、ほとんどの法人製品に搭載されていると書かれているので、問い合わせてみるのも手です。
https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_4611810-4493623-16

なお、週に1度以上持ち運ぶ場合は問題はありません。

書込番号：25343851

[S_DDS]

近い値段で差がわからないなら高くても性能の高い方を選べばいいでしょう。
もちろん、保証や店舗などは同じ条件で。

書込番号：25344914　スマートフォンサイトからの書き込み

[こんおの]

私の使用頻度をもう一度振り返り、さらに皆様のアドバイスを参考にした結果、
こちらのシリーズの一つ下のモデル、HP 245 G10 Notebook PC AMD Ryzen 5 /16GBメモリ/512GB SSD

上記の商品を購入する事にしました。土日のキャンペーンも重なり実質６万円を切る値段になった事、
当面生活環境が変わる予定がないので、PCの使用頻度もさほど変わらない事、
極端に使用頻度が高くなれば些細な違いしかないので、Ryzen 7 7730Uのモデルだとしても満足できなくなるだろうなと思い、
とりあえず今の自分の生活に合ったものを選ぶことにしました。

たくさんのアドバイス、本当にありがとうございました。

書込番号：25346899

質問です：PCを開けずに電源を入れたいです

[ぞうさん1号]

こんにちは。
蓋を開けずに電源を入れたいと思い、BIOSの「power on when ac detected」を「enable」にしました。
しかしPCが開いた状態でAC電源をコンセントにつなぐと、自動的に電源が入りますが、
PCを閉じていると、AC電源をコンセントにつないでも電源が入りません。

閉じたまま電源を入れるには、別の設定も必要なのか？ご存じの方、いらっしゃらないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25343009

[KAZU0002]

蓋を閉じるセンサーを殺せば可能ですが。発熱が溜まって故障するので(特に液晶)、止めた方がいいです。

書込番号：25343016

[新５００円硬貨]

閉じたままだと熱の逃げ場がないので可能だとしてもよろしくないと思いますよ
長く使いたければその考えは捨ておくべきです

閉じるか閉じないかで電源のON,OFF　もしくはスリープ設定をしている場所は大体電源項目や
UEFIの設定項目にあるかもしれません
スタートメニュー　設定　回復　PCの起動をカスタマイズする　で　再起動をして　UEFI関連のメニューを探してみてください。

書込番号：25343018

[ダンニャバード]

＞発熱が溜まって故障するので(特に液晶)、止めた方がいいです。

ですよね！
私もノートPCにモニタとキーボードを繋いで使っているので、できればPCは閉じて立てかけておきたいのですが、放熱の問題があるので開いたままです。

書込番号：25343190

[naranoocchan]

先の方が回答されている様に、最近のノートPCは本体と蓋の隙間から排気するタイプが多くなって来ました。
このタイプのモデルは蓋を閉じると排気口が塞がれるので注意して下さい。

余談ですが、スリープ（ 蓋を閉じた状態 ）中に原因不明で復帰して、めっちゃ熱くなりサーマル停止後に起動せず修理行きになることがあるようです。
ちなみに、わたしは ９０度開いて、モニターの高さを上げて使用しています。

失礼しました！

書込番号：25343314

[ぞうさん1号]

すぐに返信したつもりだったのですが、ミスったようです、すみません...
ご指摘の通り、閉じて使うと放熱不足での熱暴走や液晶の損傷などコワいですね。
開いたまま、すみっこに置いて、ON/OFFできるテーブルタップで使うことにします。

元々、
・ ダンニャバードさんと同じく、基本モニター接続で使う
・ バッテリーの過充電防止（どこまで効果あるか分かりませんが）のため、OFFを習慣化する
の2つの意図があったのですが、閉じたままはマズいですね。
参考になりました。皆様、ありがとうございます！！

以下、独り言ですが、HPのコンシューマー向け（本機含む）は電源管理機能無いんですね。。。
バッテリー保護のため、最大80%充電にしたかったのですが、買った後できないことに気づきました。残念...

書込番号：25361349

[ダンニャバード]

＞ぞうさん1号さん

ノートPC＋外付けモニタ運用は、停電時や緊急時にPC本体だけでも運用できるのでGOODですね。
私はもう20年以上テレワークで働いてきましたが、10年以上前からメインPCもノートで運用しています。
PCは2〜4年程度で更新します。

基本、DELLが多いのですが、現在の前のPCはHPでした。
おっしゃるとおり、バッテリーの充電抑制機能がないことが気になり調べましたが、どうにもならなかったです。（4〜5年前購入品）
そのPCは電源に繋ぎっぱなし（バッテリー残量100％）で2年間ほど運用し、今は長男が学校の課題用に使っていますが、今も電源は繋ぎっぱなしのようです。
しかし時々バッテリーで動かしていますが、特にバッテリーが持たない、ということもないようです。

DELLなどが用意してる充電抑制機能をHPがなぜ搭載していないのか不明ですが、HP社としては不要としている技術的根拠があるのでしょうから、気にせず繋ぎっぱなしでも大丈夫ではないかと個人的には思います。
気になるなら1〜2週間に一度程度、残量50％以下になる程度までバッテリー運用されたら良いのではないでしょうか。

書込番号：25361827

[ぞうさん1号]

そうですね、私も本機のスペックで十分なので、メインPCとして使う予定です。
その場合、外に持っていく時と、家で使う時で必要な画面のサイズ違うので、外付けモニタは必須ですよね。

私は4年くらい後に、サブPCとしてさらに数年使用したいのですが、今のサブPCのバッテリーが
先日急に膨れ上がり、引退となったので、できる限りやさしく使おうと思ってます（笑）

はい、充電上限の件は、とりあえず断念します。
PCの液晶使わないとか、電源モードを基本、省エネにするなど、ストレスにならない程度に気を付けようかと思います。
色々ありがとうございました！

書込番号：25363383