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給電/バッテリーの充電が出来ない

[さんさんさんご]

【困っているポイント】給電/バッテリーの充電が出来ない

【使用期間】１年半

【利用環境や状況】給電/バッテリーの充電が出来ず正常に起動ができないため、修理店で診断してもらったところ、内蔵バッテリーの故障とのことで、私自身で正規品のバッテリーと交換したが、電源ランプがオレンジに点滅したまま給電/充電が出来ない。
ただ新しいバッテリーで正常に起動はできるようになった。

ハードウェア障害のテストをしたところ
HPバッテリチェック:メインー調整が必要です（21-65）
メイン:論理状態-外部電力が供給されていない（21）充電状態-利用不可
エラーID　Q0ECR9-BMLCB5-MFGJXG-C18M03

障害の詳細　電源アダプターチェック
テストされたコンポーネント　電源アダプターチェック
テストでACアダプターに問題が見つかり、交換が必要な可能性があります。ACアダプターの接続を確認し、アース端子付きのコンセント接続されていることを確認します。

【質問内容、その他コメント】
�@エラーID　Q0ECR9-BMLCB5-MFGJXG-C18M03で故障箇所の特定はできるのでしょうか？
�A修理店の方は内蔵バッテリーを外し、電源コードをつないだ状態で起動はできた。バッテリーなしでも電源コードをつないだままで使用は可能とおっしゃっていたのですが、私自身で試したところ起動ができなかった。
今後ACアダプターの購入を考えているのですが、パソコンの本体の故障の可能性の方が高いのでしょうか？

パソコンに疎いため情報の過不足･支離滅裂な文章になってしまいましたが、ご教授いただければ幸いです。

書込番号：26009774

[キハ65]

HPサポートへ相談しなかったのですか？

書込番号：26009786

[Gee580]

この文章からするとACアダプターに問題がありそうだよね。

＞修理店の方は内蔵バッテリーを外し、電源コードをつないだ状態で起動はできた。バッテリーなしでも電源コードをつないだままで使用は可能とおっしゃっていたのですが、私自身で試したところ起動ができなかった。

”修理店の方は内蔵バッテリーを外し、電源コードをつないだ状態で起動はできた。”　について修理店所有のAC電源コードで起動できたんでしょ？
で、
”私自身で試したところ起動ができなかった。”　私自身所有のAC電源コードでは、起動できなった。

なので、　”私自身所有のAC電源コード”　がとっても臭いよね。　それを交換してもいいのではないの？

Q0ECR9-BMLCB5-MFGJXG-C18M03　についてはぐぐってもでてこなかったよね。

書込番号：26009799

[さんさんさんご]

返信ありがとうございます。

本来なら別の電源コードで試せればいいのですが、周りに頼める方がいないのでエラーIDから手がかりがあればと思い質問させてもらいました。
電源コードが壊れている場合でも、電源コード横のオレンジの点滅はするのでしょうか？

書込番号：26009838

[Gee580]

電源コード　とは　いってもたくさんのパーツからなっているので、非常にあいまいな言葉なので、写真と図解をUPできますかね？　単純な部分が切れてるかもしれないし。たとえば、コンセントの線部分とかね。

書込番号：26009849

[さんさんさんご]

＞キハ65さん
初めにHPのサポートに電話し、帯電の案内と修理の案内をしていただき、診断後再度電話をし上記の話をしたところ「内蔵バッテリーを外しての使用はしないでください。」とこちらが聞きたいことよりも相手側の言いたいことと修理のことのみの案内を高圧的にされたので、今後サポートは使う予定はありません。

エラーIDから電源コードの買い替えだけですむのか？パソコン内部の修理が必要なのか？（この場合購入額に見合わないので買い換えを検討）を判断したく、質問させていただきました。

書込番号：26009856

[さんさんさんご]

＞キハ65さん
返信ありがとうございます。
差し込み口も確認してみましたが、目視で確認できる破損はないです。

書込番号：26009875　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんさんさんご]

上記＞Gee580さんへの返信です。
失礼しました。

書込番号：26009879

[Gee580]

https://support.hp.com/sk-en/document/ish_2025983-1502949-16　翻訳サイトで翻訳できなったよね。
絵や写真を追って、代替の感じをつかんでね。

＋Understanding the AC adapter lights
Light color Definition

白　　　　　　ACアダプターがつながってて充電完了、だって。
White The AC adapter is connected and the battery is fully charged.

オレンジ点滅　　　ACアダプターが外れてて、バッテリーがローバッテリーレベルになってるよね、だって。
Blinking amber The AC adapter is disconnected and the battery has reached a low battery level.

オレンジ点灯　　　ACアダプターがつながってて、充電中、だって。
Solid amber The AC adapter is connected and the battery is charging.

消えてる　　　　　　バッテリーは充電されてないよね、だって。
Off The battery is not charging.

ということで、修理屋さん　でOKだったということは、そのACアダプター一式がダメだと思うけれども、どぉ？
ACアダプター本体はあったかくなってる？　それとも冷たいまま？　冷たいのであれば死んでいるとは思うよね。

でも、ホントに　修理屋さん　は確認したのかねぇ？？

書込番号：26009919

[1991shinchan]

＞さんさんさんごさん
総合的に考えて端子の接触不良の可能性も

>バッテリーなしおよびバッテリー不良でも電源コードをつないだままで使用は可能
電源オプションの設定で、バッテリーがなくてもACアダプター接続で起動できるように設定すれば起動可能です。

今起動できないなら修理店で診断がてら設定の変更をしてもらってください。
(簡単な診断なら一緒に立ち会って見てもらえるはず)

書込番号：26010128

[ムアディブ]

普通に考えて充電回路が焼けたんだと思うけどな。良くある故障。
修理はMB交換 (リビルドに回す) になるかと。

>バッテリーなしでも電源コードをつないだままで使用は可能

なら少なくても起動できるだけの電力はACから引き出せてるわけです。
シャットダウンしてチャージされないなら電力不足ということでもなさそう、、、という推測は成り立ちますね。

>初めにHPのサポートに電話し、帯電の案内と修理の案内をしていただき、診断後再度電話をし上記の話をしたところ「内蔵バッテリーを外しての使用はしないでください。」とこちらが聞きたいことよりも相手側の言いたいことと修理のことのみの案内を高圧的にされたので、今後サポートは使う予定はありません。

感情的に捉え過ぎw

窓口は技術者じゃないのでマニュアルどうりに回答するだけです。
バッテリ外すなは、動作不安定になるからだと容易に推測されますね。(バッテリの方が急激な消費電力の変化に対応できる)
窓口が分かるのは、マニュアルどうりチェックリストを実行してユーザが対応不可と判断したら修理に回すということだけです。

窓口を困らせてもいいことはなにもないです。
壊れて腹が立つのは同情するけど、モンスターにならないように。
相手も人間です。

機械は壊れるものです。壊れたら修理に出すだけ。
淡々とやりましょう。
直ってしまえばすべてのストレスはきれいに去ります。

文明社会に生きる以上、機械の助けなしには人並みに生きられないでしょう。
文明に慣れましょう。

書込番号：26010214

[ムアディブ]

ちなみに多分窓口が中国人女性なんだと思うけど、彼の文化では女性はアカの他人にはツンケンしてるのが良いって価値観なんで、それを躾けようとしても無駄かと。

ホテルのような優秀なサポートを望むならAppleを推奨します。
普通に考えられる常識以上の対応でした。

書込番号：26010220

[のぶ次郎]

診断プログラムのメッセージにアース線つなげ、と出てますが、やってますか？

あと、電子機器がおかしいときはリセットしてみるに限るので、Windowsの高速スタートアップってのをオフにして、一度電源を落としてみて。

書込番号：26010384　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんさんさんご]

返信ありがとうございます。
エラーIDから故障箇所はわかるのかなと漠然と思っていたのですが、私自身で故障箇所を特定するのが難しいので
修理店に持ち込み、修理費と新品購入を比較検討することにしました。
皆様、お手数をおかけしました。
ありがとうございました。

書込番号：26010811

[きとうくん]

バッテリーを自分で交換してるならアダプタを交換して、それでも問題が解決しない場合はマザーボードの電源ICの交換になりますね
無償修理期間が過ぎているので、やれることすべてやってしまって駄目ならあきらめましょう

＞診断後再度電話をし上記の話をしたところ「内蔵バッテリーを外しての使用はしないでください。」とこちらが聞きたいことよりも相手側の言いたいことと修理のことのみの案内を高圧的にされたので、今後サポートは使う予定はありません。

内臓バッテリーを外すとHPが予め設定している内容（初期設定）が消えると言う事ではないでしょうか
それによる不具合も発生する可能性があるので
また、バッテリーを外すと端子が解放状態になり、ノイズやらなんやらで別のパーツに不具合発生するとか？

時計や設定を残すためのリチウム充電池（コイン型でCR2032とは異なるもの）って今のノートでも使われてるのかな

基盤が電源アダプタ→マザーボード→レギュレーター→リチウムイオン充電池となっているのなら、レギュレーターが壊れかけているのかもしれません。充電端子から基盤配線をたどってみて逆サーチしてみてください。レギュレーターらしきICがあれば、多分そこですよ壊れてるの

書込番号：26016917

本機でAUTOCAD使っている方いますか

[いい親父]

本機の購入を検討しています、仕事でAUTOCADを使用しますが、動作クロックの推薦が2.5以上となっています、こちら常時は2.0でターボ時3.0となっています、インストール可能か使用できるのかご存じの方いましたら教えて下さい。

書込番号：25872484

[KAZU0002]

AutoCAD 2025　推奨環境
>プロセッサ 基本: 8 個の論理コア(ベース)を持つ 2.5 〜 2.9 GHz
>推奨: 3 GHz 以上のプロセッサ(ベース)、4 GHz 以上(ターボ)
>ディスプレイ カード
>基本: 2 GB の GPU、帯域幅 29 GB/秒、DirectX 11 互換
>推奨: 8 GB の GPU、帯域幅 106 GB/秒、DirectX 12 互換

この辺は扱うデータサイズに寄りまして。クロック数だけでは指標たり得ません。
小さいデータなら安いPCでも十分ですが。でかいデータなら上限知らずです。
また、本ノートPCはグラフィックメモリをメインメモリから取るので。16GB搭載のノートだと、ちと心許ないです。

今、仕事でAutoCADを使っているPCのスペック(CPU/メモリ/ビデオカード)はどんなもんですか？
また、そのPCで現在、性能に不満はありますか？
この辺を明らかにしていただければ、このPCはそのPCの何倍の性能…といった話が出来て分かりやすくなると思います。

書込番号：25872503

[Investor2371]

可能でしょう。

書込番号：25873180

[19ちゃん]

＞いい親父さん
昔、グラフィックカードの付いたデスクトップで使ったことがありますが、かなり重かったです（ギリ使えた）
そこから考えると、グラフィックカードのついてないPCでは論外でしょう、できれば、グラフィックカードの付いたPCを買ってください、
（値段は1.5倍以上すると思います）、
まあ、このPCでは軽い図面なら、描画速度が遅いだけで動くかもしれませんが、お勧めしません。

書込番号：25873627

静音化について

[irukauma]

こちらのPCを購入し、使ってみたのですがかなりファンの音が大きく感じます。そこで、静音化したいのですがどのような方法がありますでしょうか。コントロールパネル→電源オプション→冷却ポリシーでパッシブへの変更は試してみましたが、冷却ポリシーが見つかりませんでした。

書込番号：25508580　スマートフォンサイトからの書き込み

[PC_hosii]

ノートパソコンは負荷をかけると音が大きくなるものです。
PCの性能を引き出そうとすればそれだけCPU、GPUは発熱し、
ファンの回転数も上がり、音は大きくなります。

あまり負荷を出さないように使用したり、
どうしても負荷をかけてしまうなら
PCの吸気部分に送風機を使うと冷えるようになりますよ

書込番号：25508605

ssd換装について

[zuhoooo]

この機種のssdを換装して1tbにしたいのですが、最大容量的に可能でしょうか?

書込番号：25395652　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>この機種のssdを換装して1tbにしたいのですが、最大容量的に可能でしょうか?

単位は大文字、小文字を区別して下さい。　1tb →　1TB

1TBの容量のM.2 SSDも可能ですし。何なら2TBのM.2 SSDの換装も可能です。

以下サイトでWindows 11でUSBメモリでインストールメディアを作成してクリーンインストールしたり、
また。外付けのSSDケースを購入してクローンソフトでクローンを作成し、換装する方法が有ります。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

書込番号：25395665

Inspiron 14とHP 245 G10 で迷っています。

[bbb0202]

PC知識初心者です。
下記2機種で検討しています。
オススメの点や、特徴などご存じでしたらよろしくお願いします。

用途：ネット動画保存鑑賞、DVD・BD動画保存鑑賞、zoomやteamsでのtv電話、日常使い

HP 245 G10 Notebook PC AMD Ryzen 7 7730U/16GBメモリ/512GB SSD/Windows 11 Home搭載 価格.com限定モデル
https://s.kakaku.com/item/K0001528823/

Inspiron 14 Ryzen 7 7730U・16GBメモリ・512GB SSD搭載モデル [プラチナシルバー]
https://s.kakaku.com/item/K0001520599/

スペックは同等と思います。
キーボードの使い勝手、映像の鮮明さ、電源ONや USBなどの使用感が、気になります。
SDカードの有無は理解しています。

よろしくお願いします。

書込番号：25295953　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

マルチの回答。

比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001525550_K0001528823&pd_ctg=0020

>>キーボードの使い勝手、映像の鮮明さ、電源ONや USBなどの使用感が、気になります。

映像の鮮明さ
どちらも色域が狭い。
ざっくりとsRGBカバー率は60％。
https://thehikaku.net/pc/dell/23Ins14-5435.html#display
ちょっと古いが。
https://pcguide-ad.net/review/hp-245-g9/

キーボードについては、HPは右側の一列のキーボード。

OfficeはDellがついている。

書込番号：25295994

[段田団]

＞bbb0202さん

私は、DELL ノートパソコンのACアダプタの仕様に疑問を持っているため、選択しないことにしています。
※なので、ノートパソコンは、HP製から選んで、購入しています。

以下、DELLを選ばない理由を記載します。
現在のDELL・該当機種が、同じ仕様なのかは分かりませんが、機種選択での参考になればと思います。

5・6年前に、DELL Inspiron 14 7000 プレミアムを購入しました。
購入の1.5年後に、PCとACアダプタが通信できない症状が発生し、バッテリーが充電されない事象が発生しました。
※ACアダプタにチップが入っており、起動時にチェックを実施している仕様のようです。
ACアダプタの電源供給に問題が無く、その後、4年間メイン機として（バッテリーが使えない状態で）使っています。

https://www.dell.com/community/%E4%B8%80%E8%88%AC-%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3/%E8%B5%B7%E5%8B%95%E6%99%82-The-AC-adapter-type-cannot-be-determined-AC%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%97%E3%82%92%E5%88%A4%E5%88%A5%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93/td-p/5291887

書込番号：25302432

ノートパソコンを買い替えたい

[ちゅーりっっっぷ]

ノートパソコンの買い替え対応思っています。


用途

▼ビデオカメラで撮影した娘の動画を、DVDに焼きたい
▼ミラーレスで撮影した写真を加工したい



以上の2つの用途のため、ノートパソコンを新調したいと思っています。
(今持っているものは12、3年前のもので調子が悪いです‥)
おそらくそれ以外にパソコンを使うことはないと思います。

お値段はなるべく安いものが希望です。
以前他サイトでこちらのパソコンを勧められたことがあるのですが、どの点がおすすめなのか分からず‥
(お忙しかったのか、返信がいただけませんでした)

こちらのパソコンのオススメポイントを教えてください。
または上記の用途で他にオススメのパソコンがあれば、教えていただければ幸いです。

書込番号：25294853　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

どこまで予算は出せますか？

書込番号：25294885

[ムアディブ]

オオスメポイントは聞いてもしょうがないというか、ノートは何か問題があったら買い換えるしかなくなります。

書込番号：25294950

[キハ65]

写真加工をするなら。ディスプレイの出来（色域が広い）が良いPavilion Aero Laptopシリーズか、その後継機であるPavilion Aero 13 G3シリーズが良いのではないでしょうか。

予算は10万円として、比較表を作成しました。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=J0000038621_J0000041151_J0000041152&pd_ctg=0020

実機レビューから。
HP Pavilion Aero 13-be
>色域は比較的広いです。当サイトでsRGBカバー率を計測したところ、99.6%でした。
https://thehikaku.net/pc/hp/21Pavilin-Aero-13-be.html#display

HP Pavilion Aero 13-be (G3、2023、Zen3+世代モデル)
>色域は広めです。当サイトの計測ではsRGBカバー率は99.9%でした。
https://thehikaku.net/pc/hp/23Pavilion-Aero-13-be.html#display

書込番号：25294958

[男・黒沢]

HPはやめとけ。
忠告はしました

書込番号：25295635　スマートフォンサイトからの書き込み

[首都高湾岸線]

＞ちゅーりっっっぷさん
こんにちは。

＞▼ビデオカメラで撮影した娘の動画を、DVDに焼きたい
＞▼ミラーレスで撮影した写真を加工したい
＞こちらのパソコンのオススメポイントを教えてください。

オススメポイントはコスパだと思います。
恐らく、スレ主の用途であれば、当機種がコスパ良いかと思います。
（メモリ16GB、CPU Ryzen7 7730U、重量1.4kgで10万円切るのはコスパ良いと思います）

書込番号：25295975

[肉たらしい]

最寄りの家電屋で買いましょう。
通販は初心者は手を出すべからず。

書込番号：25295983