W5U5600CS-16G [DDR5 PC5-44800 16GB 2枚組] のクチコミ掲示板

メモリエラーの調査中

[fuan1192]

先月末に本製品を購入し、自作PCを組み立てて使用し始めたところ、
アプリが落ちる、ブラックスクリーンが出てOSが再起動するなどが散見され、いろいろと調査を行っていました。
そうしているうちに、メモリの不具合を疑い始め、windowsのメモリ診断を行ってみるとエラーの診断が出ました。
念のためmemtest86を実行してみると、こちらでもエラーが発生し、落胆しながらこれから追加調査を行おうとしています。
追加調査の方針や結果判断について、以下のような感じでよさそうでしょうか？
分かる方がいたら反応いただけるとありがたいです。

【環境】
・CPU：ryzen7 9700X
・メモリ：本製品(W5U5600CS-16G) 2枚使用 定格運用
・マザボ：msi b850 gaming plus wifi6e
・グラボ：Geforce 5070ti NE7507T019T2-GB2031U
・電源：TOUGHPOWER GT/0850W
・ストレージ：WD_Black SN7100 NVMe、T500 CT1000T500SSD8JP
・OS：windows11 25H2]

【実施したメモリテスト】
・windowsのメモリ診断 3回　3回とも問題あり
・memtest86　2回（1回4セット）　2回目で6個ほどのエラー発生　3回目のテスト実施中

【追加調査の方針】
メモリを1本抜いてメモリテストを行う。そのあと、メモリを付け替えてもう1本のメモリもテストする。

【結果の判断と今後の対応】
　・両方エラー
　　→両方のメモリか、スロットか、マザボか、電源に問題がある可能性あり？
　　　→メモリの交換を依頼する。交換したメモリで新ためて調査する。

　・片方エラー
　　→片方のメモリに問題あり？
　　　→メモリの交換を依頼する。交換したメモリで新ためて調査する。

　・エラー無し
　　→B2スロットに問題か、2枚の相性が悪い？
　　　→B2スロットにだけメモリを刺して調査可能？　調査可能なら調査してみる。
　　　　→エラーが出たらマザボの問題。エラーが出なければメモリの相性問題と判断。

上記のような感じで考えていますが、いかがでしょうか？
また、メモリテスト中は余計なファクターにならないように、グラボは外しておいた方がいいでしょうか？

書込番号：26322085

[KAZU0002]

CPU、マザー、メモリと、原因箇所は複数推測できますが。
Memtestのエラーの出方から、どこに問題があるか推測できる場合がありますので。画面張りましょう。

>【追加調査の方針】
メモリモジュール、メモリスロット、このへんに依存性があるか確認するのは当たり前。

>グラボは外しておいた方がいいでしょうか？
関係ないと思います。余計なファクターとやらで問題が出るのなら、その状態の方が問題。

書込番号：26322092

[クールシルバーメタリック]

自前で他の検証環境を用意できるなら別ですが、すぐに購入店or代理店に連絡して、そちらでも検証してもらうのが最優先だと思います

書込番号：26322093　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuan1192]

＞KAZU0002さん

＞画面張りましょう。
2回目のエラー時の画像は取り忘れたので、3回目のテストでエラーになったら画像を貼らせていただきます。

＞グラボ
回答ありがとうございます。一旦取り付けたままにしておきます。


＞クールシルバーメタリックさん
アドバイスありがとうございます。
他の検証環境は持っていません。
購入店の初期不良交換の対応時期がギリギリなので、これ以上自分でテストするのはやめて、とりあえず先に依頼してみようと思います。

書込番号：26322119

[ニコイクス]

CFDのCSは安いですが当たり外れが多い商品ですね

書込番号：26322132　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

RESはやったことだけで良いですよ。

書込番号：26322140

[fuan1192]

交換対応中にPCが使用できないのは不便なので、別のメモリを買うかどうか悩ましいところです。
実はマザボや電源が問題だった、ってパターンもあるかもで怖いです。
また、別のメモリを買うにしても最終的に4枚構成にすることを見越すなら同じメモリを買った方がいいのでしょうが、
不良が起きているかもしれないメーカーのものを買い増すのもなぁ、といった具合です。

書込番号：26322156

[揚げないかつパン]

CSは多分、ADATAのOEMだけど、DDR4もそうだけど、当たり外れが結構ある。
これを4枚買うのは自分ならやめておいた方が無難だし、DDR5は4枚挿しは安定させ難いので、あんまり
4枚で動かす前提は考えない方が良いと思いますが

書込番号：26322192　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuan1192]

＞揚げないかつパンさん
4枚挿しは安定しづらいのですか。それなら、ますます同じメモリの買い増しはやめといた方がいいですね。
別メーカーのメモリを買って、交換対応が終わった後のメモリは診断だけして問題なさそうなら中古に出すか、
返金対応してもらうか、その辺検討してみます。

書込番号：26322239

[Solare]

テストをするのは良いことですが、そこまでやってエラー出るならメモリーテストの画像をキャプチャーしたものを、ここに貼るよりメーカーに送ったら、返品してくれると思いますので、交渉してみたら良いと思います。

書込番号：26322315

[歌羽]

＞fuan1192さん

現状2枚でもエラー吐いてるのに新たに同じ物を購入？

いやはや資金潤沢でパーツの山築くのは個人の自由だと思いますけどね

ましてや起動しないパーツを再度購入とは…（笑）

ddr5の4枚はハードル高いと言うか ダウンclockで運用します　現にg.skill corsair t-forceとz790マザーで検証済です

当然ながらsk-hynixのメモリチップ採用　Micron　samsungチップでは検証した事が無いと言うかsk-hynix以外購入しません

自分のメモリ購入基準からかけ離れてしまいますので

まぁ自作してるとパーツの山だし　メモリやら予備パーツも必要になりますけどね

ddr5だけで8セット所有し相性有ったら差し直し等出来ます　けどメモリで今までトラブルは無いですけどね

書込番号：26322538　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuan1192]

昨夜に購入店舗にメモリを持ち込んで、差額分で別メーカーのメモリを購入したところ、
メモリ診断もmemtest86もエラー無く走りきることができました。
まだ実運用はしていないので様子見になりますが、ひとまず安堵できました。

浅いなりに何度か自作の経験があるのですが、初めてメモリ周りのトラブルに当たり狼狽えてしまいました。
皆様のアドバイス感謝いたします。

最後に、memtest86でエラーになった画像を取りましたので貼っておきます。

書込番号：26322824

CFD販売のメモリ相性保証サービスを利用してみました

[はらでる]

4年ぶりに新規自作PCを組んでみました。いや、組んでる途中です。
こちらの高性能メモリーを購入。ASUSのマザーボード PRIME B760M-Aとの組み合わせで使用したところ、Win11インストールが始まってすぐにフリーズ。
その後、起動（ファンは回る）したのか？全く画面映らず。
あれ？電源ランプが点滅している・・・。面倒な検証スタート。
メモリー1枚刺しでスイッチオン。起動。もう1枚も・・・そっちは起動せず。
メモリースロット全部やったけど起動するのは1枚だけ。
1枚は初期不良？
なので、CFD販売のメモリ相性保証サービスに申し込みました。9月12日に。
ちなみに購入ショップは、商品ページにCFD丸投げよろしくと書いております。
なので、CFD販売にメール。
ショップに問い合わせのほうが良いのでしょうかね？

書込番号：25421581

[ありりん00615]

初期不良なら販売店での交換が基本です。
https://www.1-s.jp/doc/faq/faq_support/faq_repair/

販売店が初期不良を受け付けない場合、通常修理が基本です。
https://www.cfd.co.jp/biz/other/support-warranty.html

書込番号：25421649

[KAZU0002]

Intel系で動かないメモリは、相性ではなく単なる不具合。ショップに検証と交換を依頼。

書込番号：25421661

[はらでる]

＞KAZU0002さん
＞ありりん00615さん
コメントありがとうございます。

ご指摘にありました某店に問い合わせいたしました。（9月14日）
今まで経験したトラブルはメモリー80%電源20%くらいでしたので、
今回も初期不良ではないかと思うのですが・・・（確信無し）
最近はAmazonも返品・交換を一旦拒否してきたりしますのでどうなりますか。

書込番号：25421873

[ありりん00615]

「1枚挿しでそれぞれのメモリーの動作を確認した所、1枚だけ動作しなかった」時点で初期不良ですよ。

書込番号：25422193

[はらでる]

＞ありりん00615さん
確かに・・・

問い合わせメールに返信がありました。

某店舗→たぶん初期不良なので着払いで送ってね。確認したら代替品送るから
CFD販売→たぶん初期不良ですが、うちで対応すると送料かかっちゃうので販売店をおすすめするよ

どちらも誠意あるしっかりした対応で安心しました。

つづく

書込番号：25422810

[はらでる]

早々に、販売店からの返信がありました。

故障（初期不良）を確認したとのこと。
一連のやり取りでの流れに不備がない販売店に好感度MAXです。

最後に店舗名を書いておきますね。
PCワンズです。（ステマではございません）

書込番号：25425057