4Kディーガ DMR-4T303 のクチコミ掲示板

予約のエラー頻発で録画できません

[にぼしママ]

購入したのは1月末で、フルで使い始めてからは2ヶ月も経ってはないのですが録画予約のエラー頻発で録画できなくて困っています。

忙しくて毎日テレビを見る暇がなくて、空いた時間にまとめて倍速モードで見る、という使用方法です。

自宅に帰って撮りためた録画を見ようと思ったら、リモコンが使えない、動かない
→仕方なく電源ボタン長押しでリセット→予約確認
→赤枠表示の未実行の嵐
→予約の無効(予約中にAC電源が抜けていた)
で、録画できてません。

海外に赴任中の家族とか実家に呼び戻されたりして、短ければ1週間長ければ1ヶ月とかで、かなり家を空けてるのですが、その留守の間にエラーが起こって全部録画ができてなくて録画が抜け落ちてる、という状態です。
エラーが起こると、リモコン使えません、全く動きません。リモコンが使えるようにするには、自宅で本体の電源押してリセットしないとダメです。

今までに電源ボタンを押してのリセットは3回程度しましたが原因が全くわかりません。

エラーは、予約の無効。
予約期間中にAC電源が抜けていた。
ですが、同じ電源につないでいる他の2台のDIGAはちゃんと録画できてるので、電源が抜けているとは考えられません。

原因が分かりません。サポートにも電話して聞いてみましたが、原因が分かりませんでした。
何度も頻発するなら、今度は保証期間内なので購入店に相談してと言われました。

メインで使ってたDIGAのトレイがオープンしたまま戻らなくなり、家を長期間留守にする日が迫ってたので修理するよりも新しいのを追加でと思って１０万弱で買ったのですが失敗だったみたいです。
も少しお小遣いブラスして迷ってた全自動録画の方にしとけば良かったと後悔してます。

私が見た感じでは、アンテナレベルの低いチャンネルの予約録画が失敗した時に、その後に入ってる予約が全部引きずられてエラーになってる感じです。
でも、サポートにお話ししましたが否定されました。
原因何なんでしょう？
その場に待機して録画時に不測の事態に対応できないと使えないレコーダーって一体？

今までずっと不便なくDIGA使ってきたのに。
もう、他のメーカーに買い換えたい感じです。
でも他はやめてしまったから無理ですが。

今まで過去に使ってきてたDIGA複数台は(5年くらいで買替)ちゃんと録画できて、エラーなんて予約の重複とかでなければ年に１度あるかないかぐらいで信用してたのですが、今度は凄く裏切られた感じです。

もし新製品のDIGAでも、こんなエラーが頻発するなら
DIGA卒業も真剣に検討しなきゃかも、です。

DIGA使用してる他の方々では
予約のエラーってあまりないのでしょうか?
本当に困ってます。
同じような状態と戦っている猛者の方、
解決方法があれば是非教えてください！

書込番号：26439595　スマートフォンサイトからの書き込み

[にぼしママ]

お返事遅くなり申し訳ありません。

エラーは全て

予約の無効です。
予約中にAC電源が抜けていた、でした。

アンテナレベルのチェック等々は
サポートの人と電話で確認しながら
指示されたとおりに行いました。
でも、結局原因は分かりませんでした。

それで今回電源長押しでリセットしたので
また録画が失敗が頻発するなら
購入店へ相談してとの事でした。

それと、個人毎に返信してるつもりなのですが
上手く返信できてなかったらごめんなさい。

書込番号：26439863　スマートフォンサイトからの書き込み

[アキラ２０００♪]

＞にぼしママさん

他のＤＩＧＡとアンテナ入力を交換してみて、
両方でアンテナレベルを測定してみてください

アンテナを交換しても４Ｔ３０３の方だけがアンテナレベルが低ければ
分配器や数珠繋ぎせず、壁の端子から直接接続でアンテナレベルを確認し
それでも改善しなければ、
チューナーユニットに問題が有るか、チャンネル設定がズレているかです

交換してアンテナレベルが高くなったら
その状態で暫く運用してみて様子をみては
アンテナレベルに問題が無いのに、録画ミスするようであれば
本体の故障も疑われます


＞自宅に帰って撮りためた録画を見ようと思ったら、リモコンが使えない、動かない

録画ミスが有っても、リモコンが使えないフリーズ状態？にはならないので
本体故障の可能性も考えられます

書込番号：26439870

[にぼしママ]

配線等々ですが、サポートの人に指示されて
言われた通りに、一緒に確認しましたが
BSと地上波の取り違えとかはありませんでした。

ですが、アンテナレベルの確認の時
やっぱり予約に失敗する、その1局だけ低くて36になってました。
その局の録画は、画像が乱れたり、音が飛んだりしてる時もありますが、ちゃんと撮れる時もあります。

ちなみに配線のコードは4k8k対応のちゃんと認証品マークが付いてた物です。

１番問題なのは、
１つの録画予約が上手くいかないと、
その後に続く後の予約全てが未実行になります。

その予約だけ、その１つの失敗だけで終わるなら
まだ何とか我慢できるのですが。。。

録画の失敗に気が付いて、強制リセットするまで
その間ずっと録画予約できず
２週間分飛ばされたりで、困ってます。

まあ、結局自宅に戻らないと本体に触れられないので
失敗してると分かっても、リセットすらできないのですが。

赤枠の未実行表示ですが、
理由は予約の無効
(予約期間中にAC電源が抜けていた)
　
予約の重複とかはありません。


取り合えず皆さんが仰るご提案を
自分で出来るところから
片っ端からやってみようと思います。

書込番号：26439878　スマートフォンサイトからの書き込み

[アキラ２０００♪]

＞にぼしママさん

エラー画面のスクショ取れませんか

書込番号：26439879

[にぼしママ]

＞アキラ２０００♪さん
何度もご提案ありがとうございます

>録画ミスが有っても、リモコンが使えないフリーズ状態？にはならないので
本体故障の可能性も考えられます

実はサポートの人も
予約録画ができなくて、おまけに同時に
その時にはリモコンもフリーズして
何の反応もなくて困ってるという事を話した時には
えっ？みたいな対応でした。

本体の電源落として強制リセットすると
再びリモコンが使えるようになるのは
２度の経験上分かっていましたが、
実は本体の故障の可能性も
あるのかも知れません、です。

書込番号：26439885　スマートフォンサイトからの書き込み

[にぼしママ]

見にくくてごめんなさい。
撮ってみました。

書込番号：26439887　スマートフォンサイトからの書き込み

[アキラ２０００♪]

＞にぼしママさん

ちょっと解ってきました

状況からみて録画が未実行になっているのは、その時間、既にレコーダーがフリーズしているからですね

何らかの原因で、フリーズしてしまい、本体の電源落として強制リセットするまで全ての録画は未実施になります

私も以前フリーズした際、同じような状況でした
その時は、ネットワークダビングと同時にタブレットで番組視聴していたら
急にタブレット視聴画面でクルクル読み込みマークが出て止まってしまい
レコーダーを確認したらフリーズしていました
録画中に、処理が集中したせいだと思います

書込番号：26439890

[にぼしママ]

詳しく分からなくてごめんなさい。

DIGAで録画した物をスマホに転送用にする
処理とかもしてなくても、
フリーズしてしまうものなのでしょうか？　

録画もタブレットとかスマホで見てるわけでもなく
DIGA本体に繋げてる録画してるVIERAで見てて、
お部屋ジャンプリンクも使っていません。

処理と言えるようなことは
それ程してないような気がしますが
それでもフリーズしてしまうものなのでしょうか？

書込番号：26439893　スマートフォンサイトからの書き込み

[アキラ２０００♪]

＞にぼしママさん

レコーダーのフリーズは、そんなに多くはないと思います

逆に、日常的にフリーズする様では、安心して使えません

今回の事象は、粗、フリーズで間違いないと思いますが、
それでは、何故フリーズしたかは分かりませんね

今後も頻繁にフリーズする様なら、初期不良も考えられるので修理に出した方が良いでしょう

書込番号：26439928

[大熊猫追放]

アンテナレベル調べた方がいいかも
その機種は外側のケースの地デジとBSを逆に書いてしまった説がある

書込番号：26440364　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞にぼしママさん
こんにちは。
本当にAC瞬断がないと言い切れますか？
スレ主さんの家の状況などわかりませんので、以下は可能性の話として参考にしてください。

電気のメーターで、最近よく見るスマートメーターでは、電力契約容量を少しでも超えるとブレーカーが落ちる代わりに電源が瞬断します。その後10秒くらいで自動復帰します。この10秒瞬断というのはルーターやレコーダー、等々スマート家電に相性が良いとは言えない制御です。復帰に失敗することがあるんですね。

メインブレーカーがそもそもついてなく落ちないので、住人は契約容量不足と即座に気づきません。
まして家を空けている時間が長い場合、気づくチャンスがありません。
これが仮に起きている場合、契約電力を挙げれば瞬断はなくなります。

書込番号：26440515

[次世代スーパーハイビジョン]

＞海外に赴任中の家族とか実家に呼び戻されたりして、
＞短ければ1週間長ければ1ヶ月とかで、かなり家を空けてるのです
＞(外付けのUSB-HDDは繋いでいません)

単純にHDD容量が足りないのでしょう。
サブメニューの履歴でエラー理由を調べたのですか。？

書込番号：26440614

[アキラ２０００♪]

＞にぼしママさん

昨夜、予約が無い時間帯で検証してみました

適当に５番組予約し、レコーダーを電源長押しで終了させます
これは、意図的にフリーズさせるのは無理なので
録画待機状態を解除するためです
念の為に、電源ケーブルも抜こうかと思いましたが
たぶん、これで十分だと思い電源ケーブルは指したまま通電状態です

朝起きて確認したところ、想定通りの結果でした


予約一覧に未実行が並び、
エラー画面も予約の無効　予約期間中にＡＣ電源が抜けていた、となっています




因みにＤＩＧＡは瞬断や停電の再起動では録画待機状態で再起動するので
この様なエラーは発生しません

また、アンテナレベル低下の場合は　
録画エラーの結果に、予約開始時に受信状態が悪かったとなります

スレ主さんの添付したスクショにはそれが有りませんので除外

容量不足も録画エラーとして明記されるので、これも除外

書込番号：26440699

[アキラ２０００♪]

＞自宅に帰って撮りためた録画を見ようと思ったら、リモコンが使えない、動かない
＞→仕方なく電源ボタン長押しでリセット→予約確認

この状況、フリーズしていた事は間違い無いですね

書込番号：26440701

[アキラ２０００♪]

録画待機状態は、本体表示窓の時計マークで確認出来ます

書込番号：26440712

[アキラ２０００♪]

容量不足の場合はこの様な表示になります

書込番号：26440724

[juliemaniax]

>にぼしママさん

瞬電に関して、無人の留守宅で契約電流を超える様な大きな電力消費が有るとは普通は考えらえません
仮にあったとしたら在宅中も瞬電が起こり得ますし、他の2台のDIGAは問題無いのでやはり考えられません
問題発生時にリモコンが使えない等の現象が有るので他の方の言うようにフリーズが原因でしょう
となると初期不良が最有力ですが、本機だけアンテナレベルが低いのも気になりますので
念の為に一度アンテナ端子の有る別の部屋でシンプル構成にして検証してみては如何でしょうか
それでもだめなら早めに修理依頼された方が良いと思います

書込番号：26440946

[美良野]

＞アキラ２０００♪さん 検証お疲れ様です

フリーズが原因のようですが内部要因なのか外部要因なのかが判明することが肝心です
内部要因は診断で異常なしなので外すとなると外部要因になりますが・・・・
外付けHDDの不良でこの現象が現れることが多いけど今回は接続なしなので他をとなりますが

不明な点があります
36のレベルの局名
全体の各機器のレベル
パラボラへの電源供給の各機器の設定

詳細診断は１００％でもないので異常があっても見つからないとかその反対もあるし誤診断があるので内部要因も捨て切れないので難しいところです

書込番号：26441088

[ポップガン]

私も何度かDIGAで経験していますが、症状からフリーズで間違いないと思います。

フリーズしている時は、録画待機状態ではありませんか？
録画待機状態になるタイミングで負荷が高い操作をしているとか、
アンテナレベルが安定していないとフリーズする可能性があります。

録画予約５分前の録画待機状態になるタイミングでアンテナレベルが
不安定になっていないか確認してみてください。

アンテナレベルは繋いでいる他のTVやレコーダーが原因で安定しないこともありますし、
他の機器で問題が起きなくてもDIGAでは問題になる場合があります。
集合住宅では特定の時間帯だけ不安定になる場合もあります。

書込番号：26441161

[美良野]

今回はPCでいうとシャットダウンしか選択できない状態と同じです
DIGAではフリーズという語句は使われていない？ので便宜上使っています

予約開始前に電源が入りシステムチェックに進み不具合で中止なり先に進めず元に戻り起動せずだと推測されます
安全上憂慮する場合は安全装置が働く場合があります

今回の件は主に考えられる原因の中にないので苦慮しています

書込番号：26441364

購入しました(笑)

[ベイカーズ]

2012製のDMR-BZT820が昨年11月末でディモーラサービス対応終了となりネット予約が出来なくなり
購入を検討し始めました。テレビとレコーダーは同一メーカーが使い勝手が良いと思いまたまた
ディーガーとなりました。以前の機種は１TBでしたので今回は3TBへ。　全自動ディーガは自分には
不要となり予算の関係で本機購入となりました。
どこでもDIGAアプリにて持ち出し機能など、12年前のモデルにない機能はとても便利です。
また、DMR-BZT820も壊れておりませんのでHDMIを切り替えて接続し今後も使用しようと思ってましたが
お部屋ジャンプ機能を使えば、本機操作のみでDMR-BZT820の内の録画も再生可能です。
後は、有料サービスのディモーラに加入するかを模索中です。

書込番号：25934327

なぜかアンテナ端子の内部配線？が逆

[taka2584]

昨日購入し、セットアップしたところうまくいかなく、分波器の赤色マークコードを地デジ、マーク無しをBS/CSの端子へ接続したら正常にセットアップできました。試しにこの分波器を他のレコーダーへの接続では異常はありませんでした。
実害はないのですがこういう問題はサポートへ連絡した方が良いのか気にしなくてもよいのかアドバイスがいただけたら
嬉しいです。

書込番号：25821581

[masa2009kh5]

その分波器の型番は？

書込番号：25821655

[美良野]

構造上配線が逆になることはありません

書込番号：25821660

[次世代スーパーハイビジョン]

基板にコネクタが直付けになっているので逆になることはない。
本当に逆になっていたらBSパラボラアンテナへの電源供給ができないだろう。

ご自身が入力と出力を間違っていませんか。？

ディーガの場合、アンテナ出力の有無設定がある。

書込番号：25821966

[taka2584]

taka2584です。
単純にレコーダー内部の配線が逆と思っていましたが、”構造上ありえない”ということで、本体の地デジ端子の赤色ケーブルを外し赤マーク無しのケーブルがＢＳ・ＣＳ端子についた状態でためしました。
結果はBS/CSは正常に映り、地デジは映らなかったので何らかの原因で分波器の赤色マーク無しにBS・ＣＳ電波が流れて、赤色に地デジの電波が流れているようです。（電波の供給は光ケーブルテレビから（レンタル機器）で、パラボラアンテナは使用していないです）
分波器の型番は、NIPPON ANTENAのNASUESL です。不思議なことに更新前の旧レコーダーが設置してあるところで試したときは正常なのになぜ？という疑問が残りますが、少なくともこのレコーダーの不具合ではないことは分かりました。
返信頂いた方、ご指摘ありがとうございました。

書込番号：25822522

[美良野]

分波器を使わないで直で繋ぐとどうでしょう
たぶん必要がなかったりして

STBなら疑問が解けます

書込番号：25822676

[juliemaniax]

>taka2584さん

アンテナ線を間違って逆に配線しても電波の漏洩で映ることが良くあります
ひょっとして電波が強すぎて正常配線では問題が出ているのかも知れません
駄目元で次の事をお試し下さい

アンテナ線の赤マーク無しを地デジへ、有りをBSへと正常接続した上で
「ホーム」「放送受信設定」「受信アンテナ設定」「アッテネーター」を入りにしてみて下さい
もし改善無ければ元に戻してください

書込番号：25825402

ビエラリンクについて

[ハートブレイカー]

本器をパナソニックLZ2000と接続しております。
テレビの電源OFFには連動して本器は電源OFFとなりますが
本器の電源をONにしたときはテレビの電源が連動してONとなりません。

テレビ、本器の設定はビエラリンク機能を有効にするとして
電源ON、OFF連動機能を有効にする、にしています。

東芝レグザブルーレイレコーダーも接続していますが
こちらはON、OFFともに連動します。

書込番号：25691633

[六畳一人間@スマフォから]

パナソニックのレコーダーって
レコーダーのリモコンで
「電源」ボタンを押してもレコーダー
の電源が入るだけでHDMIリンク先の
TVとかは連動しなかったはず。
レコーダーのリモコンで
「番組表」とか「ホーム」とか
「録画リスト」とか
を押せばHDMIリンク先のTV等が
起きるはず。

うちはパナレコには疎いので知識の
１つとして覚えている程度。

書込番号：25691652　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハートブレイカー]

＞六畳一人間@スマフォからさん
ありがとうございます
リモコンの番組表とかホームボタンでTVが起きました。

書込番号：25692017　スマートフォンサイトからの書き込み