75U8K [75インチ] のクチコミ掲示板

人物の顔がカクカクする

[campa7010]

昨年末に購入しましたが、ドラマやトークバラエティなどで人物の顔が、かなりの確率でカクカクした動きになります。
顔だけなので、美肌モードか何かの処理が追い付かず、そうなっているのかなと思い、画像に関する付加機能をすべてオフにしてみたり、一つ一つの設定を変えてみたりしましたが、うまく改善されません。
アクション映画やスポーツの動きの速さに対するカクつきなら、仕方ないかなとは思いますが、ゆったりとしたシーンの人の表情のカクつきは興ざめです。
しかし、皆さまのレビューでは動きがなめらかと高評価な方が多いので、私が個体差ではずれを引いたのかとも思います。
ご使用中の皆さまはそのようなことはありませんか。
ご教示いただければ幸いです。

書込番号：25962148

[@star]

＞campa7010さん

75U8Kです

特に気になるようなことはありませんよ

書込番号：25962154

[campa7010]

＞@starさん
早速の返信ありがとうございます。
やはり個体差なのでしょうか。
ダメもとでサポートに問い合わせも検討してみます。

書込番号：25962167

[ブラックうさぎ]

ダメ元ではありませんよ、
私も同じ６５インチをネットでこうにゅうして、ビダボイスが不具合でハイセンス修理サポートへ連絡、訪問点検、結果交換してくれました。
諦めずにサポートへ電話連絡されてはいかがでしようか？

書込番号：25962192　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞campa7010さん
東芝系のチップを使ったレグザもハイセンスも、地デジ等でカクツクのは、内蔵の映像プロセッサの処理にバグでもあるんじゃないですかね。
知らんけど。

書込番号：25962262　スマートフォンサイトからの書き込み

[campa7010]

＞ブラックうさぎさん
＞プローヴァさん

アドバイスありがとうございます。
個体差ではなくバグなら同じ症状の投稿や修正プログラムの配布もあるかと思いましたが・・・

とりあえずは、メーカーに問い合わせてみます

書込番号：25962281

[プローヴァ]

＞campa7010さん
問い合わせるのは良いと思います。
ただ何年も前からずっと時々報告が上がっている様な内容なので、メーカーもわかっていても直せないのかも知れませんね。

書込番号：25962303　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴーﾉﾚデンボーイ]

動作がおかしいときは、本体電源ボタンの長押しによるリセットとコンセントを抜いて10分以上放置して帯電した電気を放電させた方がいい

書込番号：25962515　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴーﾉﾚデンボーイ]

今、マーベリックの録画見てたらトムクルーズの口がおかしくなった
なめらか調整のクリアスムーズをオフにしたら直った

書込番号：25962585　スマートフォンサイトからの書き込み

[葱山トリタロウ]

＞campa7010さん
U8Kユーザーです。人物の顔がカクカクするとの事ですが、映像素材やアプリ自体の出来が悪いのかもしれません。素材自体が悪いと他のディスプレイで見ても同じ場面でカクつく場合がありますよ。次に外部接続機器(BDレコーダー等)で見る場合、両機器が適切に設定されてない可能性があるので見直してみてはどうでしょうか？それとU8Kはカクつきに対して有効な倍速モードがいくつかあるので試してみましょう。ですが決して万能ではなく効かない場面もあります。クリアスムーズが一番性能が良いと思いますがヌルヌルなので好みもあって難しいですよね。個人的にはU8Kのカクつきに対する性能は「悪い素材にはクリアスムーズ以外効かない時があるし普通…かな」くらいです。勿論、故障の可能性もあるのであくまで参考程度ですが。早く直るといいですね。

書込番号：25963227

[campa7010]

＞ゴーﾉﾚデンボーイさん
＞葱山トリタロウさん

アドバイスありがとうございます。
お2人のご意見が真逆なのが興味深いですね。
設定に関してはこれまでいろいろ試してみましたが、効果がないため皆さまにお聞きした次第です。
感覚的には地上波よりBS４K放送の方がカクつきが目立つような気がします。
また、顔を動かさずに話をしているシーンより、顔をあげたり、振り向いたりするシーンで頻発します。
やはり、AIが人の顔を認識して何らかの補正処理をしようとしているのが間に合っていないように思えます。

かなり値段の安い商品ですので、それくらい（個体差のはずれだったとしても）許容しなければならない範囲かも知れませんが、一応はメーカーに相談してみます。

皆さま、ありがとうございました。

書込番号：25963323

[６ＺＰ１]

＞campa7010さん
正に私も同様の現象に遭遇し、どうしたものかと思っておりました。ご指摘のとおり、「顔をあげたり、振り向いたりするシーン」でカクつきが起きることが多いように思います。諦めるしかないのでしょうか…

書込番号：25976807

[campa7010]

＞６ＺＰ１さん
情報ありがとうございます。

私がハイセンス社に問い合わせたところ、同社から
�@電源ボタンを4秒以上長押しして本体電源リセットを試す(機種によってできない場合あり)
�Aコンセントを抜き15分以上放置してから再度電源を入れる
�Bリモコンの設定(メニュー)ボタンから、本体設定の初期化を試す。
で、改善しなければ動画を送ってくださいと返信がありました。
�@、�Aはゴーﾉﾚデンボーイさんのアドバイスにもありましたが、私のテレビには効果ありませんでした。
�Bの初期化と、ソフトウェアの更新情報がありましたので更新を実行してみたところ、カクつきがだいぶ改善されたように思われます。
まったくカクつきがなくなったわけではなく表現の仕方があっているのかはわかりませんが、コマ落ちしていたコマ数が少しだけ増えて、幾分か滑らかになったような気がします。
しばらくはこのまま様子を見てみようと思っている次第です。
また、ひどくなるようなことがあればご報告させていただきます。

書込番号：25977631

[６ＺＰ１]

＞campa7010さん
返信が遅れて申し訳ありません。一度送ったはずなのですが、なぜか反映されてませんでした。
ご丁寧にハイセンスからの対処方法について、情報共有いただきありがとうございました。ひとまず�@の電源リセットをやってみましたので、今後の変化を見てみたいと思います。ソフトウェアの更新については、自動更新の設定にしているので、常に最新のバージョンになっていると思います。
NHKのBS4Kで「光る君へ」を見ているのですが、たまにカクつくことがあるので、改善されているといいのですが。

書込番号：25982137

[キングビンボー]

＞campa7010さん
私は55U8Kを所有してます。
55U8Kでは速い動きは割と滑らかですが、ゆっくりした動きでは逆にカクカクします。設定を変えてもダメです。
美肌モード関係無くアニメ含む全般のようです。

書込番号：26393026　スマートフォンサイトからの書き込み

Tverアプリが起動しない

[zo＿zo_town]

Tverアプリが起動しない
ネットワーク初期化したが復帰しない

書込番号：25992825　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>Tverアプリが起動しない

こういう書き方は良く判りません．．．＿|￣|○

「TVerだけが起動しない（他のアプリは正常に起動する）」のか「TVerだけ確認して起動しない(他のアプリが起動するかは判らない)」のか．．．


>ネットワーク初期化したが復帰しない

これは具体的に何をしたのでしょうか？
「ネットワーク設定」をし直しただけ？　ルーターを再起動したとか？

「電源リセット」は試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

他のVODサービスが利用出来るなら「TVerアプリ」だけの問題となります。
削除(アンインストール)して、もう一度入れ直すなどが出来れば復帰するかも知れませんm(_ _)m

書込番号：25995102

オタクには物足りなくなるかも

[隈が濃い人]

十年以上使っていた一人暮らし用TVを手放し、洋画や2.5舞台、アニメのBRを見たり、Switchを繋ぐ、大画面でより画質のよいものを探していたところ、家電量販店で有機よりもminiLEDの方が暗い画面でも人物や背景を拾えることを確認できたため、コスパ・評価のいいこちらの商品を購入しました。

以前のTVは4Kですらなかったので、初めはどの番組を見ても質感、滑らかな動きに感動していましたが、次第に質感が良すぎる故に所々カクつきがあるのが気になり始めました。画面の人物が歩いている、くらいでは気になりませんが、走ったり激しい動きをすると粗がわかりやすいです。

例えばキングスマンのアクションシーンをサブスクで試しに見てみたのですが、滑らかとは言い切れないと感じました。無線・サブスクで見ている影響かと思い、BRで同じシーンを見てみましたが同じようにカクつきがありました。

また、とあるアニメのBRでライブをするシーンがあるのですが、こちらもカクつきあり。

4KUHDも再生できるディーガを使用しているので、問題は確実にTVにあると思われます。

さらに、スマホのリズムゲームをミラーリングで画面に写してプレイしているところを他者に見せてもカクついてる、という感想がありました。まだSwitchを繋いで試していませんが先行きかなり不安です。

当初気にしてminiLEDにした画面の暗さ自体は、舞台、アイドルのコンサートでも視認ばっちりで、そこが満足なだけに、少々のカクつきが本当に痛い。

家電量販店では各テレビYouTubeにして映画の4K映像やアニメの映像を比較しており、YouTubeではある程度の滑らかさはわかってもカクつきは全く気になりませんでした。
サブスク、BRを売場でも見れるのであればカクつき感を知ることができたのに、安さを捨ててVIERAやBRAVIAを選べば問題なかったのかもしれない、と想像して落ち込んでしまいます。

安さを取ったと言っても大きい買い物には違いないのでとりあえず数年以上は使う予定です。
慣れるまでの辛抱、地上波はもちろんサブスクでも普通のアニメなら綺麗な方だし、とポジティブに切り替えるしかないですね。

書込番号：25890756　スマートフォンサイトからの書き込み

[お世辞族]

BRAVIAは知らないけれど、ビエラも音が途切れたりノイズが入ったりでおかしいらしいよ
ワイくん家の安物スマートテレビのハイセンスもカクつくよ
テレビや録画見てもカクつくし

Androidテレビみたいに動作が不安定

スマートテレビの持病だろうね

書込番号：25890791　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

倍速の動作をオンとオフに切り替えることは出来ない様ですから

映像メニュをスポーツかゲームにすると良いかもしれません

精細感・ノイズ調整で以下の設定を変えてみるとか
見た目の印象が緩和されるかもしれません
・シャープネス
・レゾリューションプラス設定
・ダイナミックNR
・モスキートNR

設定を変更するならおまじないを実行した後に

電源プラグをコンセントから抜いて10分放置
電源プラグを再びコンセントに挿し電源オンの後に

カクツキの有無を確認して未だカクツキが有るなら、設定をひとつひとつ変更して効果の有無を見ながら

もしも効果が得られたのであれば良いけれどと思います

書込番号：25890809　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞隈が濃い人さん
>>安さを捨ててVIERAやBRAVIAを選べば問題なかったのかもしれない、と想像して落ち込んでしまいます。

おっしゃる通りかと思いますよ。

書込番号：25891280　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>質感が良すぎる故に所々カクつきがあるのが気になり始めました。画面の人物が歩いている、くらいでは気になりませんが、走ったり激しい動きをすると粗がわかりやすいです。

「倍速」をオフにして確認しましたか？
　＜「カクつき」なのか「ブレ」なのか．．．

他にも「電源リセット」は試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25892336

2連続初期不良交換中

[ぴょんなむぽりた]

画面右上の色ムラが若干大きく（1×2cm程度）、サポートに相談したら来てくれて、すぐに初期不良交換となりました。
本日、２台目が届いたが、設置の段階で業者さんより指摘あり。液晶内部に髪の毛が混入していました。
業者さんも、「このメーカーは良くありますよ。3回交換もありました。」と言っていました。エディオンさんもサポートも交換の対応は潔くスムーズなんですが、次は大丈夫なのかと心配ですね。納得出来るまで粘ろうと思います。

書込番号：25826843　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ぴょんなむぽりたさん
こんにちは
髪の毛混入は我慢するのですか？

書込番号：25826847　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

評判がXXXXなのによく買うね。

XXかろうXXかろう。

合掌。

書込番号：25826929

[ぴょんなむぽりた]

こんにちは。髪の毛のようなもの混入の為、再度交換です。
画質など、製品はは素晴らしいので、完成品を待ちたいと思います！

書込番号：25827117　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっすー＠]

＞ぴょんなむぽりたさん
　災難でしたね。製品の本来の性能は十分良いので次は無事だといいですね。

書込番号：25836333

[ぴょんなむぽりた]

遅くなりましたが、三台目にて納得のいく商品となりました。誤解のないように、このテレビのコスパは本当に素晴らしいと思います。綺麗な動画を快適に視聴しています。
ハイセンスのサポートは、初期不良にはすんなり応じてもらえますよ。台数は少なくなりましたが、参考までに。

書込番号：25875143　スマートフォンサイトからの書き込み

新品 不具合あり

[おしおしし]

下記2つの不具合がありました。
買ったばかりの人でそういう人居ますか？
修理相談したほうがいいと思いますか？

・画面真っ暗なまま音はなる
・Amazonプライム画面のまま固まる

書込番号：25736271　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

購入直後であれば、店舗に相談します。

初期不良対応条件は店舗によって異なります。下記はエディオンの例です、
https://www.edion.com/guide/gid_menu_service.html#a02

書込番号：25736294

[麻呂犬]

購入店舗に連絡しましょう。
メーカーサービスは最後の最後にです。

交換が良いですよ。

書込番号：25736370　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞おしおししさん
こんにちは。
買ったばかりなら初期不良交換でしょう。
量販店購入ならお店に連絡してください。口コミで見ましたが、ハイセンスの場合、一度サービスに見せて承認をとらないとすぐに交換してもらえない場合があります。

通販購入ならショップの初期不良交換期間（短いはず）次第ですね。
期間を過ぎていたらハイセンスのサービスに連絡するしかありません。

いずれにせよ急いだ方がいいです。

電源コンセントを抜いて10分放置して再度挿したらOSが再起動するので直ることもあると思います。ハイセンスのサービスを呼ぶ前にやってみてもいいと思います。

書込番号：25736728

[家電整備士]

こんばんは　すでに解決済みでしたらすみません。
昨年末のキャッシュバックキャンペーンで購入し、2月末に納品された我が家の65U8Kでも3回ほど症状でてます。

今のところわかったのは

・プライムビデオ視聴時に「問題が発生しました」表示か、読み込み中のグルグルから進展しなくなると発生

・症状がでると、地デジ等に切り替えても音声と番組情報の表示のみで黒画面のまま

・プライムビデオを立ち上げ直して、ランキングなどに入っているわりと最近の動画を再生させると正常復帰する

うちはこんな感じの症状です。3回とも子供が古いシーズンのアニメを視聴しようとした時に発生（3回目はワンピースだったかな）しているので、プライムビデオアプリのバグとかネット環境の問題か、テレビ本体のソフトウェアに原因があるのかなーとか考えながら様子を見ています。

書込番号：25758159　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーブ兎]

私も家電整備士さんとほぼ同じ状況です。
購入後、2ヶ月も経たないうちに症状に気がついたので購入店に連絡後、購入店経由でハイセンスから連絡がありました。
症状を説明して、訪問の説明を聞きましたが、TVの故障でなかった場合、訪問にかかる料金が発生しますと言われたので様子を見ることにしました。それからも度々発生しますがコンセントを抜いてリセットして映るようにしています。
これだけ頻繁にコンセントを抜くテレビは初めてなので、どこかに不具合があるのか、このテレビはこういう物なのか判断が難しいです。
メーカー保証が切れるまでにハイセンスに再度確認しようと思っています。

３つ目のプライムビデオで正常復帰しない事があり、その時はコンセントを抜いています。

書込番号：25835576　スマートフォンサイトからの書き込み

LAN接続およびネット動画 再生について

[まーどんさま]

LAN接続は無線、有線ともに問題ないことを確認し有線接続していましたが、突然ルータのLANポート１がインターネット接続できなくなりケーブル異常、ハブの故障を疑って接続機器の交換等をやりましたが結局この65U8Kの有線ラインを外したらなおりました。TVは無線接続とし今は問題ないです。根本原因は不明です。

ネット動画　再生はYou TubeやAmazon Prime Videoをみて反応速度遅いけど問題ないと思っていましたが、You Tubeの４K＋HDRのKPOPを見たらがくがく再生で見れたものではありません。となりのTVのfiretv stick　４KをHDMI 端子に挿入して同じものを再生すると何ら問題なく再生します。
やはり専用CPUがないと無理があるのかな？と思いました。
次のプライムデイでこのTV用のfiretv stick　４K購入します。
ちなみにネット回線はNUROでDL速度１Gでています。

書込番号：25783734

[名無しの甚兵衛]

>ちなみにネット回線はNUROでDL速度１Gでています。

これは、テレビで計測した情報なのでしょうか？

「テレビを見ている場所でスマホで確認」だと、

>TVは無線接続とし今は問題ないです。

の環境だと正確な数値では無い可能性がありますm(_ _)m
　＜スマホをテレビが置いてある場所に持って行って計測すると同じ無線LAN環境として計測できるはずです(^_^;
　　※テレビ側のアンテナ位置が何処に有るか分からないので、「テレビの表側(画面側)」と裏側では違う可能性もありますm(_ _)m

書込番号：25784856