75U8K [75インチ] のクチコミ掲示板

購入1年で故障しましたが

[うるとらうるふ]

65u8kが購入1年で故障しました。
液晶の一部が変色発光するのと、リモコンで電源落としても液晶画面がぼんやり発光した状態で切れません。
再起動後にスイッチ押すとキチンと落ちる状態でした。
サポートにウェブから修理依頼入れましたが返信がなかなか無く電話連絡。その後はスムーズな対応でした。
結果から言えば新品交換となりました。
それも今年発売されたばかりの65u8nです。
性能なども上がっている様なのでコレガ新品交換となったのは嬉しい誤算でした。まだ私の購入モデルは昨年の物なので24モデルが来るとは思っておらず気が付いたのは取替工事が終わった後でした。
このあたりの対応ってHisense中々ですね。
最近のテレビは国内メーカーでも結構故障が多いらしいのでこの対応は良かったです。

書込番号：25811590　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞うるとらうるふさん

U8Nへの交換とは結果オーライですね

5年保証をつけるとほぼ敵無しなのが今のところハイセンスですね

書込番号：25812331　スマートフォンサイトからの書き込み

[うるとらうるふ]

見比べるというのとは違いますが、やはり新型の方が明るさもあるし映像も更に綺麗ですね。映像エンジン等が新しくなってる影響でしょうか。
何と無くですが音も少し良くなってる気がしますね。

書込番号：25812659　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつた]

僕はまだU8FGです😭

書込番号：26554599　スマートフォンサイトからの書き込み

番組表の表示(フジ081,082,083)を一つだけに出来ないかな？

[らっは]

あまりTVを買い替えませんし、こだわりも壁掛けにするので薄さ位で、画面等の良し悪しがよく分からないので満足しています。
ただ、番組表にフジテレビだけ３つ表示されるのが不満です。081,082,083となっています。081だけで良いです。横にスクロールしないと他の局が見えないので不満です。消せないのかな？

書込番号：26398963

[マヨポンくん]

＞らっはさん

番組表でフジテレビの例を選んでる状態で
サブメニュー→1チャンネル表示

これで1列だけになります

書込番号：26398968　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

サブチャンネル出さなければいい。
フジそのものをも見ないならチャンネルスキップ。
放送そのものを見ないなら、受信設定をしないか、アンテナコードを抜く。

書込番号：26399010

[マヨポンくん]

補足

1列しか出ていないチャンネルでサブメニューを押すと1チャンネル表示のところがマルチ表示になってこれを選ぶと2列や3列になります

地上波の民放局だとほぼやってないけどNHKでスポーツ中継とかをやってるとき「続きをご覧いただくにはNHK2をご覧ください」みたいな感じになることがあるけど同じチャンネルで違う放送をやるときの番組表を見るとこができます

BSでは普通に使われていてNHKBSはスポーツ中継時、BS日テレやBSTBSだとドラマとテレビショッピングという使い方していますね

もしBSが映るなら普段テレビショッピングを好んで見るとかないだろうから1列表示でいいけど試しにBS日テレあたりでマルチ表示にしてみると番組表が2列、3列ある理由が確認できると思います

書込番号：26399016　スマートフォンサイトからの書き込み

[らっは]

チャンネルスキップというのもあるんですね。気が付きませんでした。WOWOWを表示しないようにしたいです。これはどこに？

書込番号：26399138　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞チャンネルスキップというのもあるんですね。
リモコンの設定→放送受信設定→リモコンボタン設定→チャンネルスキップ設定→BS→スキップしたい放送局を「する」に設定

書込番号：26399152

[マヨポンくん]

＞らっはさん

番組表で列を1列と2列、3列を変更するのは番組表→サブメニューから
番組表でチャンネルそのものを出さないのは設定→放送受信設定→リモコンボタン設定→チャンネルスキップ設定から

有料放送を契約していない場合は無料のチャンネル以外は全部スキップでいいと思いますよ

書込番号：26399181　スマートフォンサイトからの書き込み

人物の顔がカクカクする

[campa7010]

昨年末に購入しましたが、ドラマやトークバラエティなどで人物の顔が、かなりの確率でカクカクした動きになります。
顔だけなので、美肌モードか何かの処理が追い付かず、そうなっているのかなと思い、画像に関する付加機能をすべてオフにしてみたり、一つ一つの設定を変えてみたりしましたが、うまく改善されません。
アクション映画やスポーツの動きの速さに対するカクつきなら、仕方ないかなとは思いますが、ゆったりとしたシーンの人の表情のカクつきは興ざめです。
しかし、皆さまのレビューでは動きがなめらかと高評価な方が多いので、私が個体差ではずれを引いたのかとも思います。
ご使用中の皆さまはそのようなことはありませんか。
ご教示いただければ幸いです。

書込番号：25962148

[@star]

＞campa7010さん

75U8Kです

特に気になるようなことはありませんよ

書込番号：25962154

[campa7010]

＞@starさん
早速の返信ありがとうございます。
やはり個体差なのでしょうか。
ダメもとでサポートに問い合わせも検討してみます。

書込番号：25962167

[ブラックうさぎ]

ダメ元ではありませんよ、
私も同じ６５インチをネットでこうにゅうして、ビダボイスが不具合でハイセンス修理サポートへ連絡、訪問点検、結果交換してくれました。
諦めずにサポートへ電話連絡されてはいかがでしようか？

書込番号：25962192　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞campa7010さん
東芝系のチップを使ったレグザもハイセンスも、地デジ等でカクツクのは、内蔵の映像プロセッサの処理にバグでもあるんじゃないですかね。
知らんけど。

書込番号：25962262　スマートフォンサイトからの書き込み

[campa7010]

＞ブラックうさぎさん
＞プローヴァさん

アドバイスありがとうございます。
個体差ではなくバグなら同じ症状の投稿や修正プログラムの配布もあるかと思いましたが・・・

とりあえずは、メーカーに問い合わせてみます

書込番号：25962281

[プローヴァ]

＞campa7010さん
問い合わせるのは良いと思います。
ただ何年も前からずっと時々報告が上がっている様な内容なので、メーカーもわかっていても直せないのかも知れませんね。

書込番号：25962303　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴーﾉﾚデンボーイ]

動作がおかしいときは、本体電源ボタンの長押しによるリセットとコンセントを抜いて10分以上放置して帯電した電気を放電させた方がいい

書込番号：25962515　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴーﾉﾚデンボーイ]

今、マーベリックの録画見てたらトムクルーズの口がおかしくなった
なめらか調整のクリアスムーズをオフにしたら直った

書込番号：25962585　スマートフォンサイトからの書き込み

[葱山トリタロウ]

＞campa7010さん
U8Kユーザーです。人物の顔がカクカクするとの事ですが、映像素材やアプリ自体の出来が悪いのかもしれません。素材自体が悪いと他のディスプレイで見ても同じ場面でカクつく場合がありますよ。次に外部接続機器(BDレコーダー等)で見る場合、両機器が適切に設定されてない可能性があるので見直してみてはどうでしょうか？それとU8Kはカクつきに対して有効な倍速モードがいくつかあるので試してみましょう。ですが決して万能ではなく効かない場面もあります。クリアスムーズが一番性能が良いと思いますがヌルヌルなので好みもあって難しいですよね。個人的にはU8Kのカクつきに対する性能は「悪い素材にはクリアスムーズ以外効かない時があるし普通…かな」くらいです。勿論、故障の可能性もあるのであくまで参考程度ですが。早く直るといいですね。

書込番号：25963227

[campa7010]

＞ゴーﾉﾚデンボーイさん
＞葱山トリタロウさん

アドバイスありがとうございます。
お2人のご意見が真逆なのが興味深いですね。
設定に関してはこれまでいろいろ試してみましたが、効果がないため皆さまにお聞きした次第です。
感覚的には地上波よりBS４K放送の方がカクつきが目立つような気がします。
また、顔を動かさずに話をしているシーンより、顔をあげたり、振り向いたりするシーンで頻発します。
やはり、AIが人の顔を認識して何らかの補正処理をしようとしているのが間に合っていないように思えます。

かなり値段の安い商品ですので、それくらい（個体差のはずれだったとしても）許容しなければならない範囲かも知れませんが、一応はメーカーに相談してみます。

皆さま、ありがとうございました。

書込番号：25963323

[６ＺＰ１]

＞campa7010さん
正に私も同様の現象に遭遇し、どうしたものかと思っておりました。ご指摘のとおり、「顔をあげたり、振り向いたりするシーン」でカクつきが起きることが多いように思います。諦めるしかないのでしょうか…

書込番号：25976807

[campa7010]

＞６ＺＰ１さん
情報ありがとうございます。

私がハイセンス社に問い合わせたところ、同社から
�@電源ボタンを4秒以上長押しして本体電源リセットを試す(機種によってできない場合あり)
�Aコンセントを抜き15分以上放置してから再度電源を入れる
�Bリモコンの設定(メニュー)ボタンから、本体設定の初期化を試す。
で、改善しなければ動画を送ってくださいと返信がありました。
�@、�Aはゴーﾉﾚデンボーイさんのアドバイスにもありましたが、私のテレビには効果ありませんでした。
�Bの初期化と、ソフトウェアの更新情報がありましたので更新を実行してみたところ、カクつきがだいぶ改善されたように思われます。
まったくカクつきがなくなったわけではなく表現の仕方があっているのかはわかりませんが、コマ落ちしていたコマ数が少しだけ増えて、幾分か滑らかになったような気がします。
しばらくはこのまま様子を見てみようと思っている次第です。
また、ひどくなるようなことがあればご報告させていただきます。

書込番号：25977631

[６ＺＰ１]

＞campa7010さん
返信が遅れて申し訳ありません。一度送ったはずなのですが、なぜか反映されてませんでした。
ご丁寧にハイセンスからの対処方法について、情報共有いただきありがとうございました。ひとまず�@の電源リセットをやってみましたので、今後の変化を見てみたいと思います。ソフトウェアの更新については、自動更新の設定にしているので、常に最新のバージョンになっていると思います。
NHKのBS4Kで「光る君へ」を見ているのですが、たまにカクつくことがあるので、改善されているといいのですが。

書込番号：25982137

[キングビンボー]

＞campa7010さん
私は55U8Kを所有してます。
55U8Kでは速い動きは割と滑らかですが、ゆっくりした動きでは逆にカクカクします。設定を変えてもダメです。
美肌モード関係無くアニメ含む全般のようです。

書込番号：26393026　スマートフォンサイトからの書き込み

突然映らなくなった

[007k]

下記どの映像も映らなくなりました。
地デジ、BS,４K、アマプラ、Tver、HDD録画の再生
音声だけは流れていますが、ピンク色の無意味なパターン画面のみ流れています。
電源を数時間抜いて、その後も同じ症状です。

対処法おわかりの方いらっしゃいましたら、お教えください。

書込番号：26309942

[プローヴァ]

＞007kさん
こんにちは
>>電源を数時間抜いて、その後も同じ症状です。

であればソフト的な一時的な不具合ではなくハードウェアの故障の線が濃厚です。
メーカーのサービスを呼んで点検修理を受けてください。

書込番号：26309944　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

電源プラグを抜くハード・リセットの他に試すなら

家庭内LAN、インターネットに有線無線で繋がない
無線LANで接続するならアクセス・ポイントは削除
テレビ操作不能で画面視認不可なら無線ルータ停止

外付け固定ディスクは外す

レコーダ、ゲーム機や他の機器がつながるなら外す

それでテレビをつけたらどうなるか
駄目ならアンテナ線も外してテレビだけで点けてみる

機外に原因が無いと思われるとなれば、販売店に連絡する。2023年５月の発売です。メーカの保証期間（３年間）内だし、販売店独自の延長保証に加入しているならば、そちらでの対処もあるでしょう

延長保証がケーズデンキ以外なら、保障額は漸減や積算で上限が有る等なので、ハイセンスのメーカ保障で無償で修理が目標になると思います

書込番号：26309957　スマートフォンサイトからの書き込み

[007k]

お二方ともアドバイスありがとうございます！

結局販売店経由でメーカーに連絡しました。
今日、ハイセンスサービスセンターよりtelあり。
どんな症状か聞かれ、画面を画像で送れとのことでした。

しかし、フリーダイヤル0120の番号でかけてきたのに、かけ直すと0570に誘導されるのちょっと嫌だった。
通話料かかるのに、５分以上待ったし。

ともかく、早く直すか商品取り換えか決めてくれないかな。
またご報告します。

書込番号：26311412

[007k]

ご報告します。

結局パネル故障とのことで、最新のU8Rと交換になり、昨日届きました。
なんだか映りがいいような気がする。音もいい。プラセボですかね笑
HDD録画の番組だけは初期化しなければならず、消えてしまい残念でしたが。

アドバイスいただいたお二方、ありがとうございました！

書込番号：26321975

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ハイセンスは故障は交換で対応が多い様です

故障で修理は交換で対応なら簡単が良い点でしょう
ユーザとメーカの双方とも

代品が故障機種でもひとつ前の機種ですらもなく、
現行機種であるのも素晴らしい

大手家電量販店で延長保証に加入しても５年です

ハイセンスはメーカ保証は本体は３年間です
耐用は３年を目標にして、壊れてもハイセンスで繋ぐのは良いかもしれまんせん
３年を超えて使えることは少なくなくあるでしょう

書込番号：26322124　スマートフォンサイトからの書き込み

映像テスト用の画像ファイル

[葱山トリタロウ]

テスト用の画像ファイルです。

半年以上前に作った物です。
あまり見かけなかったので自分用にCMYRGB100%のpngファイルを作りました。
(グレースケールが混ざっていたり円盤状の物ばかりで)
PCの接続時にカラーチェックの素材のひとつとしてお試しください。

シアン・マゼンタ・イエロー。レッド・グリーン・ブルーです。
これが普通に発色されていればsRGB的に問題が無いと言えます。

色がズレている・薄い・濃い等の場合はテレビ側で破綻しない程度に調整します。
単なるカラーパターンなので他のテレビやモニターでも使えます。
あまり神経質になると泥沼なので適当が吉です。

HDRモードの方がSDRモードより正確に色が出ると思います。

書込番号：26255586

画面の黄色い染み

[vitz_gt]

先週この機種を購入して何か違和感があると思い白い画面を表示すると写真のような黄色い染みのようなものがありました。
色々設定をいじってみても解消されず気になってしょうがありません。
まだ買って一週間なので焼き付きでは無いと思います。
この症状は直るものなのでしょうか？

書込番号：25942131　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日の天気は曇りです]

＞vitz_gtさん

ここまではっきりと出ているのであれば修理か交換対応になるはずですのでなるべく早いうちに購入店に相談した方がいいと思いますよ

書込番号：25942133

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

販売店にご連絡されたら良いと思います

ご購入から直ぐなら交換で、日数が経つと修理になるかもしれません

何れにしてもお早目にです

書込番号：25942168　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞vitz_gtさん

偏光フィルター不良かバックライトの不良ではないでしょうか

さすがに交換対象だと思いますよ

書込番号：25942237

[プローヴァ]

＞vitz_gtさん
こんにちは。
設定や焼き付きのせいではなく、暗くなっている部分の直下にあるminiLEDの素子がお亡くなりになっているものと思われます。故障ですね。

放置していても直りませんので、量販店購入なら初期不良交換を依頼してください。

通販購入の場合、初期不良交換期間を確認して、過ぎていたら、メーカーのサービスに連絡して、メーカー保証を利用して修理してもらってください。

書込番号：25942283

[vitz_gt]

皆様ありがとうございます。
ハイセンスのカスタマーサービスに連絡しようと思い、よくあるご質問をふと見たら、コンセントリセットを試してみてくださいと記載があったので試したところ直りました！

ご心配してくださった皆様、ありがとうございました。

書込番号：25942531　スマートフォンサイトからの書き込み

[炎のシュレック]

65U8Kですが昨日の夜位置が違いますが同じ現象が起きました
左側で背景が白くないとわかりずらいです
約10か月ほどの使用です(1日平均3時間くらい使用)

書込番号：25942854

[ローセンス]

家のは中央右部に縦に黄ばんだ様になってます

書込番号：25947005　スマートフォンサイトからの書き込み

[vitz_gt]

コンセントを外してしばらくして電源を付けると消えるかもしれません。
Youtubeで「白い画面」で検索して表示すると分かりやすいかもしれません。

書込番号：25947456　スマートフォンサイトからの書き込み

[ローセンス]

＞vitz_gtさん

コンセントリセット試したのですが改善されませんでした
その後購入店に連絡致しましたところメーカー訪問修理となりまして
現状ハイセンスジャパンからの連絡待ちです

書込番号：25947941

[プローヴァ]

＞vitz_gtさん
>>コンセントリセットを試してみてくださいと記載があったので試したところ直りました！

コントローラーのバグ等がリセットで直ったなら、今後も同様の症状が出ればコンセント抜けば直りそうですが、他にも直らなかったという方もいらっしゃるので、再発するようなら要注意ですね。LED自体は大丈夫そうですが、コントローラー基板のハード不良と言う線もあり得ますので。

書込番号：25950173

[ローセンス]

本日ハイセンスジャパンのサービス担当者から連絡頂きました
結論から言うと55U8Nへの交換と成りそうです
交換品の準備が出来次第訪問日時を設定し当方の55U8Kの不具合確認するそうです
問題有りなら55U8Nへの交換となるそうです

書込番号：25950929

[@star]

＞vitz_gtさん

ハイセンス、サポートのレスポンスいいんですよね

悲しいかな日本のメーカーはそこでも負けてます

書込番号：25951234

[ローセンス]

今日帰宅したら既にTVが55U8Nに交換済みでした
画像的には55U8Kとの変化良く分かりませんが相変わらず綺麗だと思います
音響の調整がリモコンのマイクで出来るのは面白いですね
暫く様子見です。

書込番号：25953173

[炎のシュレック]

リセットすると消え　気が付くとまた再発します　の繰り返しです(黄色いしみが出るとずっと出たままですが消して入れると消えたりします)　もうすぐ保証1年切れるしこれじゃあメーカー呼べないよ　
個人的に節電2にしていると出やすい気がします　

書込番号：25958693

[炎のシュレック]

こんな感じです

画像貼り忘れました

書込番号：25958694

[@star]

＞炎のシュレックさん

ハイセンスのメーカー保証は3年ですよ

書込番号：25958701

[Jazzy_k]

同じく黄色の部分が発生し、ハイセンスに連絡後3日目で55U8Nへと交換となりました！
対応は素早いです

書込番号：26234385