Vivobook Go 15 OLED E1504FA Ryzen 5 7520U/16GBメモリ/512GB SSD/15.6型有機EL/WPS Office 2 Standard Edition搭載モデル E1504FA-L1368W [クールシルバー] のクチコミ掲示板

[Gankun]

Windows10のダイナブックがwindows11にアップデートできない機種だったので、この製品を今年の2月末のASUS直販ストアのセールで買いました。

パソコンに詳しくない嫁さんがリビングでネットとメールをするためです。

この10か月は特に問題無かったのですが、12月の初旬から、3回ほど嫁さんが電源ボタンを押してもパソコンが起動しないということがあり、私がサポートして起動させました。

まったく文鎮化しているわけでもなく、ACアダプタを抜いたりとか、電源ボタンを何度か長押しするとか、何か特定のアクションをすると側面のLEDが点灯して起動するようになりました。

今は、私の手持ちMSIのノートパソコンをリビングに持って行って、こちらのノートを私の部屋に持って来ています。

ここ数日、私の部屋に置いて、電源ボタンONで起動せずの再現を試みているのですが、再現しません。

メーカーサポートにはまだ相談していません。

原因や解決法など、何か情報ご存じの方がいたら教えてください。

書込番号：25998073

[キハ65]

>>この製品を今年の2月末のASUS直販ストアのセールで買いました。

>>メーカーサポートにはまだ相談していません。

来年の2月ま1年のメーカー保証があるので、素直にメーカーサポートへ相談して下さい。

書込番号：25998079

[麻呂犬]

移動して再現しない…
なんらかの接触不良だと思われますが？
電源関係かな？

書込番号：25998087　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

現状、普通に起動してるならサポートが取り合ってくれるかが問題な気はしますね。

後、移動したら症状が出なくなったなら、それを問題にするのはややむつかしいのかもしれないですね。

書込番号：25998090

[かおり１６]

12月になって本格的な冬に入ったために、春夏とは違う微妙な電圧や静電気とかの電気的な何かが影響しているのではないでしょうか。

リビングルームの室温とか、部屋のどこからコンセントをとっているのか、壁から直接なのか、延長コードからとっているのか、暖房器具とかと同じところから電気をとっているかとか、それらとたとえば別の部屋との微妙な電気的な違い等は考えられないでしょうか。

あるいは冬の乾燥時は静電気が人や物に帯電しやすいので、その影響ももしかしたらあるのではないかと思います。もちろんその程度で影響を受けてしまうパソコン本体にも問題がないとはいえませんが。

書込番号：25998217

[湘南MOON]

＞Gankunさん

＞メーカーサポートにはまだ相談していません。

メーカーサポートのあるうちに相談した方が良いのでは。
電源スィッチ・内部接触不良とかが考えられますが。

書込番号：25998254

[のぶ次郎]

利用環境変えたら出なくなるなら、利用環境疑ってもいいです。

その機種の情報がほとんど出ないのでわからないのですが、アース付きのコンセントなら、アースに繋いでみるとか、type-cで給電できるなら、してみるとかどうなるでしょう？

あと、もしスリープ使ってるなら、スリープをやめてみるとか、高速スタートアップをやめてみるとかで、どうなるでしょう？これらは通電し続けるので、やめてみたら何か変わらないかなと言うところです。

書込番号：25998633　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gankun]

みなさん、コメントありがとうございます。

BIOSは最新化しています。
Mｙ　ＡＳＵＳアプリで、全機能検査をした結果は異常ありませんでした。

ASUS　パソコン　起動しない　とかでネット検索してみると古い機種ですが、起動しない時は電源を2回ほど数十秒長押しするとか載っている所もあったので、何かこの機種にも持病があるのか気になったので質問してみました。

＞麻呂犬さん
＞かおり１６さん

確かに冬場になって室温が下がってきていますね。
電源コンセントは壁コンセントからタコ足配線にはしておらず、直接とっています。

同じコンセントに他に挿しているのは、コードレス電話のACアダプタだけです。

ＡＣアダプタからノイズが出ている影響している可能性はゼロではないでしょうね。

＞のぶ次郎さん

残念ながらアース付きコンセントじゃないので、アースは取れないですし、ASUSのACアダプタにもアース端子が有りません。
電流容量が足らないかもしれませんが、USBのPDアダプターは持っているので、こちらの接続でどうなるかは有りますね。

＞キハ65さん
＞揚げないかつパンさん
＞湘南MOONさん

他の場所で症状が再現しないので、実機をサポートに送るのも無駄かもしれません。

My ASUSからサポートに状況だけは、相談してみようと思います。

現在、起動しない状況が再現しなくなったので、元の状態に戻してリビングに置き、また嫁さんに使わせるセッティングをしました。

ちょっと様子を見てみます。ありがとうございました。

Goodアンサーは人数制限があるので主に違った内容の方を選びましたので悪しからず。

書込番号：25998743

[ムアディブ]

単なるボタンの接触不良とか

書込番号：25999705

[Gankun]

皆さん　

再設置からは、問題が発生していません。

気がつくと、windows11が24H2になっていました。

なんとなく、調子が悪かった時期に24H2にアップデートが走っていたのかもしれません。

書込番号：26042473