VIERA TH-55MZ2500 [55インチ] のクチコミ掲示板

Amazon Primeのライブ配信について

[フルピッピ]

先日、Amazon PrimeのJ　Sportsのライブ配信でラグビーリーグワンを見たところ、映像がカクカクしており非常に見にくい状態になっておりました。他の試合や、他のライブ配信を見ても同様の状態で、TH-65MZ2500で発生したため、TH-42MZ1800でも確認したところ、やはりカクカクしておりました。
ちなみに、自宅内の他のテレビRegza　50Z570Lと、PCのブラウザで同じライブ配信を確認したところ、カクカク表示されることはありませんでした。

25年の6月頃まで、TH-65MZ2500でAmazon PrimeのJ　Sportsのライブ配信を見ていた際も、カクカクすることはありませんでした。

原因などについてアドバイスがあれば、教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：26378375

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/download/hdfw/tvhw/down_34.html

・発売時期の同じ機種違い２つのテレビで同じ不具合
・６月頃まではカクカクはせず
・レグザのテレビでカクカクは発生しない

期待は出来ないけれど、ハード・リセットから

テレビの電源プラグをコンセントから抜き10分待つ
再びテレビの電源プラグをコンセントに挿し電源オン

カクカクするか否か

残念にも原状に復帰しないならば
11月のアップデートに理由はありそうにも見えます

６月頃まではカクカクしなかったAmazon Primeが、現在はカクカクするとパナソニックに伝えて解消を期待する

書込番号：26378399　スマートフォンサイトからの書き込み

[フルピッピ]

ありがとうございます。本日電源を抜いてリセットしてみましたが、残念ながら状況変わりませんでした。

Panasonicのサポートに問合せをしたいと思います。

また、結果が出ましたら、ご報告したいと思います。

書込番号：26378941

[石の壁紙はダサい]

アプリの仕様でしょう、テレビ内部での倍速補完とか
動画補正が使えるか、使えないかの違いでしょうか？

同じように、3年ほど前にBRAVIAのAbemaTVでも、倍速補完とか動画補正できないバージョンが1年間ぐらい続いたかな
画質設定の表示が アプリ(ビデオ) か アプリ だけの違いですが

アプリをアンインストールして古いバンドル版にして改善してました。
そのお陰で、CMが出ない事が判り、その初期アカウントをスマホや新しいテレビに入れてもCM無しで、最近の新しいアプリでもCM無しで見れて便利です

以前アップデートするとAbemaアカウントが勝手に換わり
CMが出るようになり不思議に思ってましたが、
出荷時の初期ミスで対策は笊なのが幸いです


古いVIERAはサ終なのでアプリが改善されるよりも使えなくなる可能性が高いから、Fire TV Stick 4K MAXを買いましょう

書込番号：26379185　スマートフォンサイトからの書き込み

[フルピッピ]

みなさん、ありがとうございます。

Panasonicかのサポートから回答があり、わからないとのことで、Prime　Vieraについては提供元でないとわからないので、Amazonのサポートにも確認してくださいとのことでした。

新型は独自アプリではなくなったときいておりますので、おっしゃる通り改善は厳しいかもしれませんね。

丁度、amazonの初売りでFire TV Stick 4K MAXが安くなって購入しました。こちらでは問題なく見えました。

発売から2年でサポート切れるの残念ですね。独自より汎用の方が良いかもしれませんね。

書込番号：26383440

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビの基本ソフトのサポートのことは残念ですが

今時の家電メーカでテレビ・レコーダに組織、人、
予算を割いているところは無い・僅かだと思います

パナソニックを選んだ利点のひとつは、
他社が撤退した製品分野でも、
売れても数は少ないとか利益は小さいとかでも、
最後の一社になっても売り続けることだと思います

テレビのサポートは基本ソフト・応用ソフトは
残念な体勢かもしれませんが、
商品としてのサポートは長く期待できるでしょう

次の基本ソフトに選んだAmazon fire TV OSも混迷中
先行きは不透明です
結局は同じかもしれません

Amazon fire TV stickで回避できたなら良かったとも
比較的に安いですし

書込番号：26383451　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞フルピッピさん
今も症状は続いているのでしょうか？

MZ2500は独自OSですので、ソフト起因の不具合があっても、テレビ側の問題は電源コンセント抜き10分待ちリセットで解消されると思います。

アマプラのアプリに関してはアマゾンの開発によるものなので、不具合はアマゾンに申告するしかありません。
これは各社同じ対応です。PCのプリインストールアプリの問題をPCメーカーに申告しても筋違いなのと同様ですね。
表示不具合はサーバー起因でも発生しうることで、この場合は同じ機種でも症状が出たりでなかったりするので混乱します。でもこの場合は知らないうちに修正されて直っていることもありますね。

書込番号：26383484

[石の壁紙はダサい]

＞フルピッピさん
実質古いVIERAのFireFOX OSと直接つながるインターネットや動画配信サービスは無く、間に変換サーバを通して、
無理やり動作させている現状なので、いつサービスが止まっても不思議ではない状況です。

年に2回ほどサーバトラブルでVIERAの動画が動かなくなりますね。

書込番号：26383584　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

そうですね

パナソニックは自社で用意するサーバでサービスを提供するスタイルが好きですね

サーバのマシンとしてのトラブルもあるし、
多数の要求が集中してサーバが応えられないか、
サーバの回線が輻輳して駄目なことも時々あります

書込番号：26383601　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

>>いつサービスが止まっても不思議ではない状況です。

こういった個人の妄想書き込みではなく、実際にソニーの様に急にアプリサービスが終了してリモート録画予約が使えなくなったりしますから、日本のトップメーカーといえども全く信用に足りません。

https://kunkoku.jp/video-and-tv-sideview.html#i-2

書込番号：26384509　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ソニーの変節は残念で、
がっかりのソニー・ファンは多数かもしれません

ソニーの変化は今に始まったことではないし、
ざっくり10年以上前から予兆はあっただろうし、
ユーザは準備する時間は十分にあったと思います

真に残念なのは、ソニーが提供するサービスを担う
他の事業者・選択肢が無いことでしょう

事業か立ち行かなくなるよりは良いでしょう

書込番号：26384559　スマートフォンサイトからの書き込み

型番違いについて

[ＰＯＰコ〜ン]

55インチをYAMADAアウトレットで中古で買いました。全て込み17万だったのでのハイリスク承知の上で購入。

CLUBpanasonicに登録時に、型番が２つ存在。
TH-55MZ2500
TH-55MZ2500J
私のはJがついてます、この時に型番２つある事を知りました。

何か違うのか気になったので、panasonicお客様相談に確認したところ以下の返答でした。

テレビとしての機能・仕様に違いはございません。
ただし、その他の詳細について、あいにく当窓口には情報がなく、具体的なご案内ができかねます。
品番末尾の違いなどについては、お手数ですが、ご購入店様へご確認くださいますよう、お願いいたします。
なお、上述のように、機能・仕様は同一でございますので、機器のサポート情報は、TH-55MZ2500の内容をご参照いただければと存じます。

購入店に確認も分からず、すぐに解決しませんでした。
オリジナルモデルとか色違いで型番ありますが、ヤマダオリジナルとは思えません。展示用？
ちょい気になる程度ですが、型番違いが何を指しているか分かる方いればご教授下さい。

書込番号：26131883　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

ＰＯＰコ〜ンさん

よく聞くのが、販売ルートの違い。
一般量販店や通販、専門店などで、機能の違いがないので同じ取説になっている事も。
あくまで聞いた話なので、カスタマーサービスへ聞いてみては？

書込番号：26132178　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケーシー7]

J型番は展示機です。

わたくしも購入し、領収書明細に「テンジキ」と記載さらているし

購入店の店員さんにも、展示機だと説明されているので間違いないです。＞ＰＯＰコ〜ンさん

書込番号：26179278

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://used.sofmap.com/r/item/2133061759704

なるほど確かに「MZ2500J 展示」で検索するとソフマップ他に、楽天市場の何処かの販売店等がヒットします。何れも販売終了らしく、クリックしても該当する情報の表示はされませんが…

単に「55MZ2500J」で検索しても「展示品」はヒットするけれど、検索結果の上位でも無いし、数も少ないです。既に案内のある様に予め、それと知っていなければ、検索しても展示品とは判断は出来ない様には思います

実際に店頭か何処かで展示されていたものなのか、
あるいは展示品ではあるけれど出荷後未開梱か、
展示品として造り分ける理由は知りたいところだと思います

書込番号：26179316　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケーシー7]

完全に店頭デモ機として、あるのがJ型番らしいです。

それを、型落ちなので展示機処分で販売している様です。

Panasonic設定価格より、はるかに安い価格なので、わたくしは、躊躇無く購入しました。メーカー保証もありますし、5年保証も込み込みだったので。。。

Panasonicの定価設定価格では、凡人は買えませんから。。。

書込番号：26179321

自然保証と物損保証

[フィービー・ブッフェ・ハニガン]

物損保証書がなく自然保証書のみなのですが今は当たり前なのですか?

書込番号：26144855　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞フィービー・ブッフェ・ハニガンさん

購入先でオプション付けるかしないと物損事故は保証しないのは50年前から同じかと思います。
※他の火災保険とかで家財保障に加入している場合は別

メーカーで物損保証するのはSONY直販かSONYストアでワイド保証オプションを選択した時くらいかと思います。

書込番号：26144871　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

物損保証って、利用者の原因による故障に対する保証ですか？

今まで、それを保証してくれた製品やメーカーがあったのですか？

書込番号：26144893　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

TVの保証？
自然故障のメーカー保証や販売店の延長保証。
それ以外の物損故障(外圧・落下・水濡れ)など。

家電の中でTVほど、当たり外れが大きい製品もないです。
保証が切れたら、すぐ壊れることもあります。
買い替えたほうが良くないですか？
物損故障の保険代払うほどのメリットありますか？

書込番号：26144931

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

もしも販売店独自の延長保証に未加入であれば、

今からでも加入できるのであるならば、
販売店の他に損保もあるから、

延長保証加入を検討されたら良いかもしれません
保証期間、保証内容と加入料に依るのでしょうが

壊れたら買い替えでも良いと思うけれど、
そうであるならばこの高額商品は…かもしれないし、
そうだとしても延長保証期間５年は使いたいところ

メーカ保証だけは購入から１年を超えて修理で辛い

書込番号：26144981　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞フィービー・ブッフェ・ハニガンさん
今も昔も当たり前です。

書込番号：26145196　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

＞フィービー・ブッフェ・ハニガンさん

ＰＣボンバーなら物的保証があるようです。
https://www.pc-bomber.co.jp/shop/pcbomber/g/g1002-2546600263028/
ＭＺ2500はないですし、小さい子がいないなら物的保証は不要と思う。

もうMZ2500を買っているのなら、別途家財保障などにはいるしかないようです。

土日で、65MZ2500がジョーシンで348000だった。量販店で買えれそうなのは
ここだけかもしれないが、特売終了。

今朝まで売れ残っていたから、また特売するかもしれないが。

でも、Ｚ９５Ａも値下がりしているし楽に買える。

書込番号：26146359

価格

[フィービー・ブッフェ・ハニガン]

358000円
今が底値かな?

書込番号：26098869　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞フィービー・ブッフェ・ハニガンさん

こんにちは、1月中旬からほどんと変化してないようですね。

書込番号：26098879

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ネット通販の販売店ばかりなら在庫は持たずに注文を受けたら手配だと思うから、待っていても在庫処分で値下げは無いと思います

それがあるなら各社の手配先は同じ様なところ、ひとつかもしれないから、いっせいに値下げで直ぐに欠品はあるかもしれません

もう買っても良いのかもしれません

延長保証の良い店を選びたいところ

故障で延長保証で修理は、代品と交換もあるかもしれません

書込番号：26098914　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良？

[Blueすかい]

購入して4ヶ月程ですがYouTube視聴時に突然地上波に切り替わる現象が2ヶ月目から発生しています。
毎回ではないのですがコンセントの抜き差しをすると解消します。
この症状は初期不良でしょうか？
修理を申し込もうかと思っていますが詳しい方教えてください。

書込番号：26063347　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

不具合の発生が毎回では無いのが厄介です

我慢して使えるから、そのままだったのでしょうが…

もっと早く行動すれば良かったかもしれません
初期不良と言うには時間が経ちすぎています

不具合を再現できる使用条件があれば良いけれど、
無ければ販売店連絡で異常を伝え対応を聞き考える

今できることは
「不具合が再現する・再現性高い使用条件を探す」
だと思います

書込番号：26063428　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞Blueすかいさん

もう初期と言える期間は過ぎています。

不具合の状態をスマホで動画撮影して説明すると対応しやすいと思います。

書込番号：26063442　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

よくある話題。

・初期不良か？と主張するならば、もっと早く購入店に言うべき。

・初期不良で、代替品と交換してくれたりするのは、在庫を豊富に抱える
量販店の力によるサービスであったりします。

・メーカーのサポートに直接言った方が、対応が早いのではないか？
交換してくれるのではないか？と勝手に思いこみ。

自分で、サポートに連絡をして、メーカー対応は修理である。と、言われて、腹を立てる人もよくいます。


スレ主さんの場合は、

購入が、
通販店ならば、特に部門がないような店は、
直接に、メーカーへ連絡せよ！となる場合が多いでしょうし。

購入が、家電量販店などなら、やはり、その購入店へ相談。
その量販店が、ものによって修理専門の部署に行かせるか？メーカーに依頼するか？を決めたりします。

５５インチの大型テレビみたいですから、出張修理は、確実ですね。

書込番号：26064017

[プローヴァ]

＞Blueすかいさん
こんにちは。
スマートテレビなのでソフト起因の不具合はありえますので、まずはそこの切り分けを。
コンセント抜き差しですが、コンセントを抜いてから10分程度放置してから挿しこんでみてください。OSが再起動されれば状況が改善する可能性はあると思います。

抜いてすぐ挿してもOSが再起動しない可能性があります。短時間の電源瞬時停止はバックアップされますので。

これで直ればしばらくは問題なく使えると思います。

なお、一般論ですがyoutubeなど動画配信アプリを使う際は視聴終了時にはアプリを都度終了させた方がいいですよ。終了させずに別のアプリ起動とか繰り返しているとメモリが圧迫される可能性はあります。ソニーのandroidなどはいちいち終了しないとすぐ不安定になります。

書込番号：26064043

電源ケーブル

[haya8888]

こちらのタイプのテレビは電源ケーブルの取り外し、交換はできないですよね？

書込番号：26032191

[プローヴァ]

＞haya8888さん
こんにちは
本機の電源コードは直出しですね。

書込番号：26032207　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

昔のテレビは電源ケーブルは着脱式が普通だったと思います。
最近の製品は直出しが多い気がしますね。

書込番号：26032244

[haya8888]

ありがとうございます

書込番号：26034106