Kraken 360 RGB RL-KR360-W1 [White] のクチコミ掲示板

[ががりり]

【困っているポイント】
NZXT　CAMに認識されれません（一瞬されるが、何も設定できず、NZXTCAM再立ち上げ後認識されない）

【使用期間】
1週間前購入後すぐ組み立て

【利用環境や状況】
自作PCでの利用です

CPU：Intel Core i7 14700kf
GPU:RTX4070ti
マザーボード：MSI MAG Z790 TOMAHAWK WIFI
メモリ：コルセア　6000　DDR5
Widows11 pro
【質問内容、その他コメント】
上記困っているポイントに記載の通り、NZXTCAMに認識されません
公式サイトからインストール後、初回起動時はスクリーンショットの通り、認識はされていますが、なんの設定もできません。
CAMを一回終了させて、また立ち上げるとkrakenの欄はなくなり、代わりにケースファンの照明などの設定ができるようになります。

マザボへの接続方法も説明書通りで、特に問題もないように思われるのですが・・・・。
これはソフト側の問題なのでしょうか？
他の干渉するであろうソフトもすべて削除しました。

同じような症状の方いらっしゃいませんでしょうか・・・。

書込番号：25536458

[kiyo55]

USBの認識がうまくいってないんじゃないかと思う…
ケースの方のRGB&FAN コントローラーのUSBと水冷ラジエーターファンのRGB コントローラーのUSBと水冷ヘッド側のUSBと全部で内部USB端子3つあるよね？
水冷クーラーの方を付属のUSB分岐ケーブルで1つにまとめてると思うけどその分岐がうまくいってないのかも…
ケースファンのコントローラーUSBを一旦外して、水冷クーラーの方を分岐ケーブル使わずに別々にUSB動作接続して確認してみては？
それで上手く認識するなら分岐ケーブルがおかしいのかもだから…

書込番号：25536549　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

USBの認識がおかしいと自分も思うが、それがNZXTの簡易水冷が問題なのか？それともマザーなのかについては何とも言えないかな？

とりあえず、販売店と相談してみては交換してもダメならマザー側だと思う。

書込番号：25536621

[ががりり]

＞kiyo55さん
＞揚げないかつパンさん
返信ありがとうございます！

kiyo55さんのおっしゃる通りに
ケースファンの方をUSBに接続せず、水冷ヘッド側のUSBと水冷ラジエーター側ファン(RGBコントローラーから)のUSBを分岐ケーブル使わずにマザボに直接接続してみましたが、症状は変わらずでした....。
初期不良なのか、どうなのか....。

書込番号：25536672　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiyo55]

そうですか…
マザーUSB端子に問題なさそうなら、Nzxtクーラー側かソフト側の問題かもね…
メーカーにご相談を…

書込番号：25536702　スマートフォンサイトからの書き込み

[Solare]

多分USB端子側な気はしますけど、マザーに別のUSB端子とかは試されましたか？

どちらにしても付いたり付かなかったりだとソフトではなく、電気的な接続な気はしますけどね。

書込番号：25536711

[揚げないかつパン]

ソフトの問題ならもっと大事になるから、個人的には局所的な問題はヘッドのコントローラかマザーの不良の可能性が高いとは思う。

ただ、いろんなソフトを組み合わせて沢山インストールしてるとかなら話は別だけど
OSとCAM以外にあまりコントロール系のソフトを入れてないならハードかなー？とは思うけど

書込番号：25536721　スマートフォンサイトからの書き込み

[ががりり]

＞揚げないかつパンさん
＞Solareさん
みなさん、お返事ありがとうございます。
組み立て後、OS導入後のすぐで、Windowsアップデート後、NZXT CAMを入れたので他のソフトの干渉とかはなさそうですが.....。
当方自作初心者なもので、内部USBに接続する機器を持っておらず他の機器を試す方法がなく...。
もしマザーが問題とするならば、BIOSのアップデートも試せるなら試した方がいいのですかね？

書込番号：25537018　スマートフォンサイトからの書き込み

[Solare]

＞ががりりさん

MSI MAG Z790 TOMAHAWK WIFI・・このマザーには内部USB2.0端子が2個あるので両方試してみた方が良いと思いますという事です。

あとは以前自分もありましたがNZXTの場合例えばですが14700Fは新しいCPUなのでCAMで正確に情報が取れてない場合もあり、そういう場合はCAMのアップデートが来るまでまともに使えないこともありました。

もし最近購入されたものなら端子試して無理そうなら、この時期ですし早めに販売店に連絡した方が良いと思います。

書込番号：25537028

[YOSCH]

＞ががりりさん

CAMアプリですが、通常版とベータ版があるようです。
スクショ見るとアプリタイトルのNZXTロゴのあたりにベータ表記があるようにも見えます。
もし通常版を試してないなら通常版をインストールしてみてはいかがでしょうか。

書込番号：25538043　スマートフォンサイトからの書き込み

[ががりり]

ご返信いただいた皆様ありがとうございます。

一応販売店に連絡をし、週明けにクラーケンに関しては交換することになりました。
これで改善するかはわからないですが.....。

今思えばクラーケンの設定ができないことに夢中になりすぎて、ケースファンのファン動作に関しても制御ができないことに気付きました。RGBファンの色は変えられるのですが、回転数などが制御できてないで、NZXTCAMを起動すると、ファンの回転数がなぜかあがり、そのまま下げることができないというのも併発してました。
これだとクラーケンだけの問題じゃなさそうですね。
すみません。言葉足らずでした。

＞YOSCHさん
すみません、こちらの画像は通常版で何度か試したあと、ベータ版でも同じ結果になってしまった時の画像ですね。
誤解を招くような画像で申し訳ないです。

書込番号：25538215　スマートフォンサイトからの書き込み

[ががりり]

返信いただいた皆様ありがとうございました。
返品交換を行ったところ、無事に問題解決しました。
初期不良だったみたいですね。
お騒がせしてすみませんでした。助かりました。皆様ありがとうございました。

書込番号：25551642