Speed Wi-Fi HOME 5G L13 [ホワイト] のクチコミ掲示板

5G通信が4G+に勝手に切り替わる

[pontaG]

5G sub6エリア内で使用してますが、5G SA通信で使い続けたいのにいつのまにか勝手に4G+に切り替わることがよくあります。
ルーター設定→モバイルネットワーク　から優先ネットワークの種類を4G→5Gに切り替えたりなど設定し直すと5G通信に戻るのですが…不便。

同じような方いらっしゃいませんか？

書込番号：26208330

[奈良のZX]

5Gの商用サービスは今のところ、4Gとセットで稼働する仕組みになっています。
5Gエリア内で5Gを選択していても4Gの電波もつかんでいます、
その機器が5Gより4Gの方が通信状態が良いと判断すれば4G通信となります
5Gエアリア内だとしても、その機器の置かれた場所、基地局とその機器の距離やその間にある遮蔽物の影響や
さらには気象条件でも電波の送受信状態は変わります、
電波の性質上5Gより4Gの方が通信性が高い（繋がりやすい）ことが影響しています。
あえて5Gに戻す必要はないと思います。
スマホも同じです。

書込番号：26208621

[zr46mmm]

＞5Gの商用サービスは今のところ、4Gとセットで稼働する仕組みになっています。
それは5G NSA（Non　Stand Aloneです
5G SA（Stand Alone）は常時5Gの基地局を利用します
https://www.au.com/mobile/service/5gsa/

ネットワークモード→5G（推奨）のため5Gに固定することはできません
また5G SAは端末の設定でオンにする必要があります
電波状況によってはデータ通信を始めると4Gになることはあります
それは5G SAに固定出来ないためです

WiMAX2＋端末のため以下（設定例）
設定アプリでネットワーク設定→ネットワークモード→5G（推奨）、5G SA→オン
（接続状況確認）
端末のため設定アプリでホーム→ステータス→（インターネット情報）→接続タイプ→KDDI 4G

書込番号：26208779

ふざけています！

[たたたなかです]

使ってから3〜4か月目でいきなりプチっと電源が付かなくなりました。
販売元のWiMAXに補償対応の連絡をしても、費用が掛かる可能性がある。疲れなかった期間の費用は返金できないということを承諾しないと修理すらできないと。
完全な初期不良なのに、費用が掛かる可能性がある、月額使用料の返金や相応の保証もない。ふざけすぎています。

書込番号：25789854

[アドレスV125S横浜]

＞たたたなかですさん

カスタマーの定型文的な回答でしょうから間に受けてもしょうがないですよ

とっとと交換して貰いましょう、不便でしょ

書込番号：25789911

[あさとちん]

初期不良かどうかは現物を見なければ分からない、ってことも分からないのかな。

書込番号：25789932

[たたたなかです]

そうですよね、とりあえず交換してもらえるように祈りながら郵送しました。。。。

書込番号：25789934

[たたたなかです]

＞あさとちんさん
それは理解していますよ。
ただ、初期不良であった場合は費用掛からず交換もしくは修理してもらえるか来ているのに、答えられないの一点張り。

書込番号：25789936

[ありりん00615]

初期不良が有効なのは長くても1ヶ月以内で、店舗により規定が異なります。

UQ WiMAXオンラインショップで購入した場合は2週間です。
https://shop.uqwimax.jp/shop/tokusyo/
15日を超えると修理対応となり、メーカーがユーザーの過失と判断した場合に費用が発生します。落雷が原因だった場合も有償なので、雷サージ対策は重要です。

書込番号：25789949

[モンニャン]

アフターサービス
■修理を依頼されるときは修理については故障紛失サポートセンターまでお問い合わせください。保証期間中 保証書に記載されている当社無償修理規定に基づき、修理いたします。保証期間外 修理により使用できる場合はお客さまのご要望により、有償修理いたします。
※ 保証期間は、本製品をお客さまが新規ご購入された日より1年間です。

Speed Wi-Fi HOME 5G L13 取扱説明書からの引用です。

書込番号：25908402

[女神0808]

私もSpeed Wi-Fi HOME 5G L13 ZTR02で同じ現象が起きました。一年２ヶ月後ですが。
(電源が入った状態でインジケータランプが突然消えました)
契約はauです。
調査、修理に一週間はかかると言われたので「欠陥品を修理するつもりはない。交換してください。　使えない期間は、代用品を送ってくれ」と答えて戦っている最中です。
消費者センターに相談していきます。

書込番号：25917129　スマートフォンサイトからの書き込み

全然つながらない

[Naga_yoshi]

先日新規購入したのですが、電源を入れてから接続までに最低30分はかかるうえに接続が切れることが頻繁に起きるので話になりません。仕事でのオンライン打合せや家族とのビデオコールなど、一度も満足に終えられていません。
正直、よくこういう製品を世の中に出せるなぁ、と思ってしまいます。

書込番号：25662590

[ありりん00615]

4G固定は試しましたか？
https://support.broad-isp.jp/wimax/operation-setting/device/speed-wi-fi-home-5g-l13/#switch

これでダメなら設置場所を変えてみるしかありません。設置場所の電波強度はWeb設定もしくはスマホアプリで確認できます。

書込番号：25662661

[Naga_yoshi]

ありがとうございます。やってみます。
設置場所についてはいろいろやりつくしてお手上げでしたのでよいアドバイスありがとうございます。

書込番号：25662988

あまりつながりません。。

[fresh_dogs]

都内在住の８月購入者です。転居に伴い購入しました。期待していましたが１日に２〜３回は確実に途切れて１０分程度は断絶しますし、再起動（リセット）すると正常接続まで１０分程度かかり、あまり使い勝手はいいとは言えません。非常に残念です。

書込番号：25604045

[Paje_ta]

私も同じ様に回線が頻繁に途切れてしまいます。
試しにプロファイル設定で、IPV6を使用せずIPV4のみ使用する設定に変更、あと、モバイルネットワークの設定で、5Gを使用せず4Gのみの設定にしてみました、モバイルネットワークの設定のみ変更した時は相変わらず途切れていましたが、IPV4の設定してから12時間程度は途切れていません。

4Gのみの設定にしたら改善したと言う人もいるみたいですが、私はIPV4の設定が今のところ効いているみたいです。
同じ症状か分かりませんが、それぞれ設定を、変更して有効かどうか試してみてください。

書込番号：25640357　スマートフォンサイトからの書き込み