ROG Ally RC71L-Z1E512 [ホワイト] のクチコミ掲示板

修理してくれ

[ppk777]

ボタン故障により修理に出してたものが戻ってきました。直っていませんでした。
メインボード交換とありますがSSD交換したときについた黒い絶縁シートの折り目がそのままでした。
うん、メインボード交換してないよね？
すぐに再度修理依頼をオンラインから申し込むも、自動返信メールも来ない。
レビュー投稿プレゼントも発売日翌日に申し込みしたのになーんも反応ない。なんやこの会社

書込番号：25535611

[おらこくーん]

ここのサポートは人を人と思わない対応ってことで有名です。
ASUSは製品自体は素晴らしいのですが、トラブルにあったら諦めるぐらいの覚悟で購入した方がよいです。

書込番号：25547029

右スティックの左右が反応しない

[suga737373]

Armoury Crate（Game Library）のアップデート後、右スティックの右と左の入力が反応しなくなりました。
上と下だけ反応します。
初期化を実施しても治りませんでした。

書込番号：25518514

久々に

[２０時半の男]

久々にmicro SDXCにゲームをDLしようとしたら、DL出来ず調べてみたら、認識していませんでした。他のデバイスに接続してみましたが認識されず、どうやら熱でダメになったっと思われます。次は、熱対応しているのを買おうと思います。

書込番号：25471687　スマートフォンサイトからの書き込み

[２０時半の男]

耐熱性があるって意味です。

書込番号：25471693　スマートフォンサイトからの書き込み

[２０時半の男]

調べてみたら、使っていたのは、耐熱性のあるmicro　SDXC でした。どうしよう。

書込番号：25471699　スマートフォンサイトからの書き込み

助けてください。左のコントローラーの右左が反応しなくなった

[tenchou0221]

今朝、落としてしまい、その後、原神をプレイしようとした所、他のコントローラーやボタンは動きますが左のコントローラーの右左が反応しなくなった。一様、上下は動きます。これは故障したのでしょうか？また修理するにはどこに持っていけばいいでしょうか？？

書込番号：25445735

[猫猫にゃーご]

落として動作不具合が出たのなら、故障です。
購入店を通じて修理に出されると良いでしょう。

×：一様
〇：一応

書込番号：25445780

[tenchou0221]

ネットで購入したのですが具体的にどちらに持っていけばいいでしょうか？

書込番号：25446251

[肉たらしい]

ネットショップに尋ねてくれとしか

書込番号：25446257　スマートフォンサイトからの書き込み

[★ぐりふぉん★]

メーカー修理でしょ？　
ユーザー登録しているならWebから申し込めますよ。
保証期間中だと思うので、往復パソコンポで集荷、配達してくれます。

書込番号：25447089

[ハーゲンパパ]

保証が効かない場合には、自力で部品交換という手がありますね。

書込番号：25457242　スマートフォンサイトからの書き込み

手詰まりです

[菊井忠輝]

楽しくプレイをしてたのに急にログインすら出来なくなってしまいました。指紋認証も出来ず、PINコードもエラーで入れず、、、しょうがなくPINコードのリセットをしようと試みるも問題が発生しましたとエンドレスなにも出来ない。どうしたらいいでしょうか？

書込番号：25333317　スマートフォンサイトからの書き込み

[★ぐりふぉん★]

　サインインオプションの右側のマークをクリックし、パスワードでアカウントにサインインし、パスワードを入力したら、デスクトップ画面になりますので、設定から指紋認証、ＰＩＮの再設定を行って下さい。
　なお、マイクロソフトアカウントのパスワードが分からない場合は、「パスワードを忘れた場合」を参考にして下さい。

書込番号：25333383

[猫猫にゃーご]

初期セットアップ後に回復ドライブ(USBメモリー)を作成していると思うので、
それでブートして出荷状態に復元する。

それか、各種デバイスドライバーを確保しておいて、Windows 11 Homeを
クリーンインストールする。

それもできないなら、メーカーに修理に出す。

書込番号：25333414

[よの字EP3]

そうですね、起動時に二回から三回電源を強制終了することにより、初期化等行う画面に移行できます。
というか、この機種はBIOS画面からリカバリーする事ができます。

書込番号：25334927　スマートフォンサイトからの書き込み

[よの字EP3]

勝手な妄想で間違ったこと書いて楽しいですか？

書込番号：25334932　スマートフォンサイトからの書き込み

[菊井忠輝]

私は機械得意じゃないので難しい事がわからなかったので本当に困ってます。なんでも知ってる方からしたら常識で妄想かもしれませんがね。

書込番号：25334949　スマートフォンサイトからの書き込み

[★ぐりふぉん★]

＞菊井忠輝さん
　指紋やＰＩＮでログインできないだけなので、サインインオプションでパスワード入力をしてログインは試しましたか？

書込番号：25335935

[★ぐりふぉん★]

　ちなみにクラウドリカバリーを使用するにも準備が必要で、最新バージョンで無いと作業中にフリーズする場合があります。
　自分の場合はどうするかで手順を考えてみましたので、多少違うかも知れませんが、参考にして下さい。
　出来そうでなければ、辞めた方が良いです。
(準備)
　回復ドライブ用ＵＳＢ３２Ｇを作成 (作成に１時間ほどかかる）
　PD対応TYPE-C USB HUB（ＵＳＢメモリーから起動する為に必要）
　MyASUSアカウントでライブアップデートで最新バージョンにする。
　Armoury Crate SEのアップデートセンターで最新にアップデートする。
(クラウドリカバリー)
　BIOSからクラウドリカバリーを起動、ファイルのバックアップはいいえ、クラウドリカバリーを開始をはい、終了するまで待つ。
(フリーズした場合)
　マニュアルP47以降、熟読のこと。
　回復ドライブを挿したUSB HUBからWindowsを起動し、自動的に回復ドライブが起動すれば、キーボードレイアウトを選択し、トラブルシューティング−ドライブから回復する−ファイルの削除のみ行う−回復を押す。
　自動的に起動しない場合は、P49.BIOSから、Windowsの設定-回復-｢PC の起動をカスタマイズする」に表示、｢今すぐ再起動」-　トラブルシューティング - 詳細オプション -　UEFI ファームウェアの設定を選択する。
　以降、P50.システムの回復-個人用ファイルを保持する-回復を押す。
　こんな感じになると思います。

書込番号：25336004

[菊井忠輝]

＞★ぐりふぉん★さん
サインインオプションからやってみたことないです。最初の青い画面からも行けますか？すみませんが知識がなくて、教えていただけないでしょうか？

書込番号：25336013　スマートフォンサイトからの書き込み

[菊井忠輝]

＞★ぐりふぉん★さん
サインインオプションは最初の青い画面からも行けますか？すみません知識がなくて、、教えて頂けないでしょうか？

書込番号：25336021　スマートフォンサイトからの書き込み

[菊井忠輝]

間違って二つコメント書いてしました。すみません

書込番号：25336022　スマートフォンサイトからの書き込み

[★ぐりふぉん★]

サインインオプション画面

サインインオプションの画面はこんな感じです。右の赤枠内をクリックまたはタッチすると、パスワードでログインできます。

書込番号：25336075

[★ぐりふぉん★]

サインインオプション画面

現像中で表示されないため、再度アップロード。

書込番号：25336084

[菊井忠輝]

＞★ぐりふぉん★さん

ありがとうございます。確認しましたら、なかったです。

書込番号：25336404　スマートフォンサイトからの書き込み

[★ぐりふぉん★]

エラーコードを調べたら、「Windowsがエラーコード0xc0000225で起動できない場合の対処法」と言うのがあります。
起動に関するディスクエラーやマルウェア等ウイルスによる破損、Windowsシステムの更新の失敗やハードウェアの不具合などに起因するものらしく、ネットで対処方法は紹介されていますが、取りあえず保証期間中なので、ＡＳＵＳに相談した方が良いと思います。

書込番号：25336578

[菊井忠輝]

＞★ぐりふぉん★さん
ありがとうございます。asusさんに相談してみます。

書込番号：25336670　スマートフォンサイトからの書き込み

[よの字EP3]

＞菊井忠輝さん

＞初期セットアップ後に回復ドライブ(USBメモリー)を作成していると思うので、
＞それでブートして出荷状態に復元する。

↑これが嘘だと書いてあるだけです。

＞この機種はBIOS画面からリカバリーする事ができます。

↑これについて調べてみましたか？

書込番号：25352638

RMAから即修理不能と返金したケース出ました

[nod-k]

日本ではないが、イギリスの購入者がSDカードリーダーの故障でRMA申請して端末を修理に出したが、翌日到着した直後修理されないまま全額返金されました。

https://www.reddit.com/r/ROGAlly/comments/14ypax9/potential_bad_news/

自分も以前購入したRYUJIN IIが一年未満故障して日本の代理店に修理出したが、
2週間経って修理できないのメールが来て購入店に全額返金手続き行われたこと経験しました。

このケースが出た以上、どうやら現在最小限対応だけでは収まらない可能性が十分にあり得ます。

個人的な意見ですが、そもそも日本側の公式案内はまだアナウンスしてないので
購入検討する方は一旦おまちを、
既に購入した人が、近日公式のアナウンスを注目した方がいいかもしれません。

書込番号：25343742

[ZUUL]

それは電子製品並品の販売戦略ですね。

調達パーツの低不良率を信じて、検査省略、
不良戻入には返金対応しても、結果儲かる。

書込番号：25343885

[nod-k]

それはそうですね。
今回はご覧の通り世界各地にオンラインオフラインどっちもえげつない宣伝費が投下されたため、
回収や利益出すためにも普段以上の販売台数がないといけないのに
この絶妙なタイミングでクリティカルな不具合が発生された
今後の対応はかなりブランドに対する評価が影響すると思う

書込番号：25343898

[ZUUL]

どこのメーカーにもあるようです。「メ〇〇打ち」。
昨日今日、不良率が低いし、営業から納期を催促だし、
明日の〇〇台は無検査出荷でいこうと。
公式に質問したら、そんなのないと、言われるでしょうが。

書込番号：25343923