メルセデス・ベンツ EQS SUV のクチコミ掲示板

[ヒョン君]

購入時は問題なかったのですが、途中から(半年での初回点検時が怪しいと)到着時間がとても早く表示されています。例えば高速+一般道で25km先まで11分とか、一般道で18km先まで12分とか。しかも渋滞等でも適宜計算し直すわけではなく、0分になったところで再計算されます。もう一台のGLAも同様でそちらのクチコミにも載せました。
更にMercedes Meでの連携もおかしく、最終(連携)更新が90日前です。充電中の充電状況がPCでもアプリでも確認できない(最初は出来てました)ため、いちいち車に見に行かなければなりません。これもアップデーターはないと言われました。
アプリからはメルセデスのサポートに直接問合せできるのですが、原因不明と言われました。

書込番号：25704603

[SMLO&R]

＞ヒョン君さん

Mercedes meの連携は、私の場合も一年少々前から長らくうまくいかない時期が続きましたが半年ほど前に直っています。
その時は特定の条件の個体について世界的に接続不良のトラブルが起きていたようです。今ヒョン君さんに起きていることが同じかは不明です。

アプリからの問い合わせとはアプリのヘルプのメニューでしょうか。使ったことがないので具体的に誰(MBJか委託先か）につながるのか存じません。
直接MBJとお話になってはいかがですか。あとはアプリの車両登録を一旦削除して再登録を試してみる事でしょうか。

メルセデスコール 0120-190-610　08:00-20:00 無休

書込番号：25704652

[ヒョン君]

アプリのヘルプのメニューへ不具合のメールを送ると、同じメルセデスコールの電話番号が案内され、かけるようにと連絡があり、そこに連絡しています。最初はアプリ自体の問題かと思いましたが、パソコンからのHPでのMercedes meでも連携が取れていないため、やはり連携自体が問題のようです。メルセデス本社でも不具合自体は確認できていると言われましたが、原因不明のため対策が取れないとのことでした。何かサーバーの問題らしいのですが。削除、再登録で済む訳ではないようです。あまり話題とはなっていないようなので、一部の問題なのでしょうか。

書込番号：25705071

[SMLO&R]

＞ヒョン君さん

なるほど。私が体験した状況と似ていますね。

昨年2月頃だったと思いますが、ナビの目的地送信以外の機能が使えなくなりました。ドアロックなどの表示がロックしているのにアンロック表示されたりリモート操作できなくなり、車両現在位置も不明(未更新)など。ディーラー・MBJとも問題を把握していて一部車両で世界的に起きている、との説明でした。特定クラスに限定されていなかったようですから、多分特定ロットの関連ICを使用した車両でサーバーアプリの更新がトリガーになったんだろう、と思っています。
当初は「2−3ヶ月で直る予定」と説明されましたがサーバーアプリの改修が終わったのは昨年晩秋の事でした。私の場合は以降正常に作動しています。

類似のことが今別の集合に起きているのかも知れません。
ナビの時間計算とは無関係だと想像します。

書込番号：25705136

[ヒョン君]

ありがとうございます。
そうなのです。私もアプリから、ロック、アンロック等の操作もできず、距離や充電状況も更新されませんでした。
PCでもHPでのMercedes meは更新されていません。
ですからMercedes meの問題とナビ自体の問題とあるのです。PCデマップの更新データはダウンロードできたので、更新してみましたが、ナビ計算は変わりませんでした。
しばらく待ってみます。

書込番号：25705276

[ヒョン君]

更に2か月経って、本日久々にMercedes meで連携され、充電状況等やっと確認出来るようになりました。
近日1年点検のためアップデートすると言っていた矢先に回復しました。アップデートでまた不具合が出なければいいのですが。前回のアップデート後に不調になったので。

書込番号：25772252