ヘルシーシェフ MRO-W1B(W) [フロストホワイト] のクチコミ掲示板

絶対におすすめしません

[正直レビュー まめ]

買って初めの方は問題なく使えていましたが、半年過ぎたあたりから液晶に「電源プラグ、、、」のような文字が出始め、サポートに電話したら「プラグの抜き差しするだけで気にしないで下さい。」と言われてそれを行いまた出て抜き差しを1日に一回位で起きるようになり、一年のサポートが切れたあたりで液晶が映らなくなり（超暗くは映るギリ見えるか見えないか）使い物にならなくなりました。
日立はサポートが酷いので別メーカーを推奨します。次の電子レンジを探しているところです。

書込番号：26414040　スマートフォンサイトからの書き込み

ケーブル断線で修理

[poppy0922]

H01エラー

1年半前に購入したのですが、先週から、「H01」というエラーが、ちょいちょい表示されるようになりました。

昨日、購入したPCボンバーに、修理を依頼したら、本日、日立なんちゃらの人が来てくれて、15分もかからず、直してくれました。

毎日使う物だから、迅速に対応してくれて、助かりました。

故障の原因は、ドアの液晶やスイッチから本体に伸びるケーブルの断線とのこと。
ドアの開閉に伴う、ケーブルの曲げ伸ばしによる金属疲労ですかね…

日立が、1年半で断線するような品質の部品を使うはずないから、たまたま、ハズレを引いたのでしょう。

修理代は、1万5千円とのことでしたが、PCボンバーの延長保証5年を、4千円で付けていたので、修理代はかかりませんでした。

購入時、同じ価格帯のパナ、東芝と比べて、機能、性能は大差ないけど、液晶に、料理名が日本語で表示されるのが気に入り、購入しました。
スマホと連携できるのも、気に入ってます。

もう、壊れないでね。

書込番号：26406466

[みーくん5963]

これっきりだと良いですね。。。

●価格.com - 断線 （電子レンジ・オーブンレンジ） のクチコミ掲示板検索結果
https://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%92f%90%FC&bbstabno=2&topcategorycd=16&categorycd=2115

書込番号：26406539　スマートフォンサイトからの書き込み

サーバーに繋がりません

[ざいじ]

13年使用したMRO-DV200（ワインレッド）はH54エラーでどうしようもなくなり、本機に買い換えました。
動作していた前機より温まり方が全く違うに驚いています。じわじわマグネトロンの性能が劣化していたのかもしれません。
さておき、早速ＷＩＦＩ接続を試みましたが、何度やってもstep4のサーバー接続で失敗しますね。
型落ちなのでサーバーが受付終わっているんでしょうか・・
まあ、別に外から操作することは稀なのでどうでもいいんですが。。

書込番号：26335575

[魚鉢]

こんにちは

>型落ちなのでサーバーが受付終わっているんでしょうか・・

まっさか〜
取説P77-88を確認して実施されれば問題なく接続できるかと存じます
当方は数か月前に問題なく接続できました

…使ってないけど通信ランプ（WiFiランプ）は点いてますｗ

書込番号：26335870

ドア開閉時の動作について

[こうき（＾＾）]

購入して、1年と1ヶ月です。
この機種は、一度温め後、ドアを開けてから中のものを触って確認し、温まりが甘かったら、ドアを閉め、決定ボタンで再加熱できるかと思います。
少し前までドアを全開しても再加熱できていたように思うのですが、現在は、ドアを開け、閉じた時には初期画面（アルファベットでHealthy Chefと表示される）となり、再加熱ができません。

何か、設定があるのでしょうか？

また、ドアを開け閉めするときに、「カチッ」と音がして、庫内のランプが点滅する時があります。それが影響しているのでしょうか。

１年を少し超えているので保証もきかないと思うので、なんとかなればよいと思うのですが。

書込番号：26331684　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

一度温め後…
それが自動で加熱が止まってからドアを開けたのか？
それともまだ加熱中にドアを開けたのか？
でその後の動作が違うと思います。

ドアのカチッがどれ程の大きな音か知り得ませんが安全の為のロック音だと思います。
それ合わせて庫内の照明が動作しているのですが点滅？チカチカするならスイッチの接触不良だと思います。

書込番号：26331964　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうき（＾＾）]

＞麻呂犬さん
温め終了時は、追加で加熱しますかといったメッセージが出るかと思いますが、一旦開くとそのメッセージが消え、製品ロゴが表示されます。
温め途中だと、残り秒数が表示されたままかと思いますが、一旦開くと秒数表示が消え、製品ロゴが表示されます。

書込番号：26332483　スマートフォンサイトからの書き込み

金属道具の名前

[めばるの友達]

8月末にMRO-W1Bを購入しましたが、実際に使ってみるとオートメニュー
でも食材を裏返しして追加時間で加熱することが多く、トレーを取り出す
道具が必須アイテムと感じました。

この道具の名前は分かりませんが、日立の電話窓口に問い合わせて見たら、
当該機種専用の別売りの取り出し道具は売っていないとの回答でした。

幸い26年前に購入した前機種の付属部品は捨てていなく、セラミックトレー
には使えています。しかし2枚の金属皿の縁にはマッチしません。

都内の店舗で探す場合、縁の形に適合する道具でなければならないから、
トレー持参で店舗を訪れる必要がありそうですが、皆さんはどう解決していますか？

セラミックトレーは割と浅く、最初は手袋をして手で取り出しましたが、どうしても
手袋の指先が網の下に溜っている油に触れてしまい、都度洗濯が必要になり、
面倒で仕方ありません。

書込番号：25525265

[mokochin]

メーカーが作っていない以上、合う製品は無いと思います

>手袋の指先が網の下に溜っている油に触れてしまい、都度洗濯が必要になり

シリコン製鍋つかみなら、拭くだけで良いかと思います

書込番号：25525384　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

結構昔ですが汚れ軽減の為にトレーを使いたい。
そしてそのトレーを掴むそんなのが欲しいと言われトレーに合いそうなものを探してきました。
でも微妙に違うって言われ金床と金槌でペンペンして合わせてやりました。


トレー付きの機種って昔は熱い状態で引き出す可能性のある無しに関わらず割と付いていたと思うけど…

書込番号：25525420　スマートフォンサイトからの書き込み

[プラナー大好き]

めばるの友達さん、はじめまして。

「オーブン皿　取っ手」で検索すればイケルかも？

それでは、ご参考まで・・・

書込番号：25525882　スマートフォンサイトからの書き込み

[poppy0922]

＞めばるの友達さん

4ヶ月前に同じ機種を買い、同じ悩みに悩まされています。

手袋して取り出すと、手袋が汚れるし…

同機種のオーブン皿に合う取っ手を探したのが、見つかりませんでした。

めばるの友達さんは、どのようにして、解決されましたか？
よろしければ、ご教示下さい。

書込番号：26007084

日立電話サポートが無い

[oakpon]

日立の電子レンジが故障、修理可能なのか？判断できないまま、急を要しますので新しくレンジの購入を検討中、やはり何かあった時、電話できないのは不安で仕方ない。
今は、相談や質問を電話窓口でサポートしてくれるメーカーはないのでしょうか？
私にとって、商品も大事ですが困った時電話窓口が手厚いメーカーを選びたい。
去年、TVを購入した時、東芝さんは取付の相談に乗って下さりました。

書込番号：25746121

[次世代スーパーハイビジョン]

あるじゃん。
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/repair/
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/howtouse/home.html

書込番号：25746156

[湘南MOON]

＞oakponさん

＞相談や質問を電話窓口でサポートしてくれるメーカーはないのでしょうか？

使い方・購入については日立もあるようです。

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/howtouse/home.html

電子レンジの故障については、購入店への電話対応みたいです。

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/repair/

書込番号：25746180

[ＭｉＥＶ]

oakponさん、書いていることわかっている？
どういう調べ方で、そういう結論になったのか？
ここに書き込んでいるのに、調べられられないの？
日立の家電は電話サポートが無くなったんですね。
じゃ、家電メーカーの電話サポートがあると思う所から買えばいいよ。

日立は傘下のグループ会社の売却を勧めています。
次はどこだろうと思っていますけど、oakponさんはそんなことは知らないでしょうね。

書込番号：25746185

[煮イカ]

取説に使い方の相談窓口、修理の相談窓口について
それぞれ電話番号がちゃんと記載されていますが…

書込番号：25746204　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

救急車をタクシー代わりに呼んで病院に通院・入院する人が近年は特に増えているとのことです。一部の自治体は有料化を検討。本当に必要とする人にサービスが届かない

サービスが無料という時代は終わりに近いです

使い方が分からないものは買わない
困ったら自分で調べて解決を試みる
そして一般消費者ではこれはとなれば、メーカや販売店等に相談する

電話は終了予定時刻もわからないままに受け手の時間を拘束します

買う前から（何となく）不安だから、電話サポートがあったらでは使いこなせそうもないから・使いこなそうという気は無いと思うので

単機能の使い方の決まった普及品を買うか（壊れたら買い替える）、大手家電量販店で高級で高額の上位機種を延長保証に加入して買うかではないかと思います

街の電気屋さんを廃業に追いやったのは現在は中年以上の人々でもあるのだから、始末は自分でつけても良いのではないかと思います

書込番号：25746209　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

私の経験では、サポートは外注先の人で、マニュアルに書かれている程度の事しか答えてくれない印象があります

ここで相談すれば、誰かが親身に答えてくれるんじゃないですかね
ただマニュアルに書いてあるレベルの事聞くと、手厳しい返しがあるけど

書込番号：25746211　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

他社もwebでは電話窓口はわかりにくく記載されているところが多いです。]REGZAも一番右端に隠れています。
https://www.regza.com/support/contact-us

そのかわり、webでの診断・修理受付が利用できるようになっています。
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/repair/range.html
ちゃんと動いているように見えて温まらないのであればマグネトロンの破損でしょう。

REGZAの窓口は未だに「東芝テレビご相談センター」なんですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001051351/SortID=22867308/

書込番号：25746230

[oakpon]

記載されている所へ電話しました。繋がり、修理に5万円必要だと言われてしまい、
、違うメーカーのモノを注文しました。
教えていただき、ありがとうございました。

書込番号：25746260

[ありりん00615]

この商品の話であれば、保証期間内のはずです。

書込番号：25746264

[らくだ750]

＞oakponさん
ネットで調べれば修理の依頼をするサイトが出てくると思います。
そこに故障の内容や連絡先を記入すると、当日中に日立のサポートから電話が来ますよ。

書込番号：25746307　スマートフォンサイトからの書き込み