『タッチパネルの反応が悪い』のクチコミ掲示板

[soramame_man]

今月当機種（JA3-TBA080）を新品購入しました。
とにかくタッチパネルの反応が悪く、タッチペンの反応などは言うに及ばず指でのタップもたまに無視される有様でした。（一応製品アップデートは最新まで実施済）

『エントリーモデルはこんなもんか…』と思いましたが、ダメ元でAIWAのチャットサポートへ質問すると以下のような返事でした。

＞私のJA3-TBA0802は異様に（タッチパネルの）反応が悪く使えません

〜中略

●タッチペンでの反応と指でタップしても同様でしょうか

＞ハイ。たまに指でのタップも反応もしない場合があります。

●今回の症状については、ファームウェアで修正予定となっております。
●ご不便おかけし申し訳ございませんが、ファームウェアでの改善に1か月程度かかる状況でございます。

とのことでした。
一応最後に”いち早くアップデートお願いします”と付け加えておきました。

どれくらい反応が良くなるかは疑問ですが期待しています。

書込番号：25400933

[しもたく2]

つい先程新品が到着したのですが、タッチパネルの動作が極めて悪い点、私も同様です。
正直、これは使い物にならない。これでは完全に不良品のレベルという印象です。

特に画面のある領域に関しては感度が悪いだけでなく、画面上の表示と、タッチする場所が相当にずれており、例えばキーボードで入力する場合、意図しない文字が入力されることが頻発します。

ファームウェアで本当に解決するものやら。。

というよりも、こんなレベルの品質でよく出荷しているな、という感じてしまいました。

書込番号：25406226

[しもたく2]

メーカーサポートより連絡あり、購入先(Amazon)に返品要求してくれ、とのこと。
製品仕様そのものには魅力を感じていましたが、タッチパネルがこれだけ言うことを効かないとなると使用を断念せざるを得ないと判断し、上記指示に従って返品することとしました。

また探さなくっちゃ・・

書込番号：25408768

[soramame_man]

＞しもたく2さん

なるほど！
私も返品要求してみます。
コメントありがとうございました。

書込番号：25409000

[soramame_man]

AIWAサポートに追加で問い合わせしましたので追記いたします。

�@通常使用で業務に支障をきたしておりますので、いつになるか具体的にご提示ください。

9月中を予定しております。

�A本当にこの手の不具合がファームウェアのアップデートで改善されるのか？

チャットにてお問い合わせいただいた際に、ファームウェアのアップデートと回答を行っておりましたが、ファームウェアアップデートではなく、お預かりさせていただき、修理または交換の対応となる可能性が高い状況でございます。

液晶パネルを交換（もしくは不具合が解消された筐体との交換）になるようなので、面倒ですが修理／交換に応じてみようと思います。

でも家電量販店で購入したので、一応事の次第を伝えて返品にも備えておこうと思います。

書込番号：25410383

[しょぎょうむじょう]

＞soramame_manさん

私のも画面上部のタッチパネルの反応が悪い症状があります。
ホームアプリに"Microsoft launcher"を使っていますが設定画面で上部にある「戻る(←)」ボタンの反応が悪いようです。
その他のエリアは今のところは問題ないようです。
情報展開いただいたファームウェアで修正されればよいのですが、もし改善しない場合は修理依頼することになりそうです。
お高い純正ケースを買ってしまったばかりなので本機種を諦めるという決心もつきません。
なにより、斜陽の8インチAndroidタブレットで悩みに悩んで選んだab8なので別のコスパに満足できるタブレットが見つけられるかどうか自信もないです。

書込番号：25419149

[soramame_man]

＞しょぎょうむじょうさん

進捗ありましましたので追記いたします。

> タップが反応しない件につきまして、確認いただきたいことがございます。
> 9月中に改善できるタップの仕様につきましては、タッチパネルの隅をタップした際の座標のズレの修正でございます。

> タッチパネルの中央やキーボード表示にてタップの反応がない場合につきましては、
> タッチパネル等に何らかの不具合が生じている可能性があるため、
> 製品のお預かりをさせていただき、状態を確認させていただきたいと存じます。

とのことだったのですが、購入先（量販店のネットショップ）が返品（返金）に対応してくれましたので今回は返品（返金）することにしました。

タブレットデビューがAndroidタブレット（Nexus7だったと思います）で、それのあとからずっとiPadを使用していて、久々のAndroidタブレット購入で期待していたのですが私的にはとんだ期待外れなものでした。

書込番号：25419530

[しょぎょうむじょう]

＞soramame_manさん

貴重な情報ありがとうございます。
記載いただいたメーカーの回答の中で

> 9月中に改善できるタップの仕様につきましては、タッチパネルの隅をタップした際の座標のズレの修正でございます。

は私の端末で発生している症状に該当しているためファームウェアにより修正される可能性があると思われます。
soramame_manさんは返品という結果となってしまいましたがファームウェアが無事に適用されましたらこちらでも報告させていただきます。

書込番号：25420071