AirStation WSR-5400AX6P-BK [ブラック] のクチコミ掲示板

Amazon echo, fire stickに繋がらなくなりました

[Dr.tungstengod]

以前wsr3200ax4sを使用しており、その際にはAmazon各製品問題なく使用できておりました。
今回wsr5400に変更後、echo、FIREstick両方が繋がらず、使用できなくなりました。
・FIREstickはWiFi接続はできているっぽいものの、接続エラーとなりYouTubeなどの機能は一切使えません。
・echoはスマホとの接続はできるものの、ルーターとechoの接続ができず、結局ペアリング不可です。

ルーター変更前は使用できていたので、恐らく5400に原因があるのだと思われます…

どなたかご助言よろしくお願いいたします…

書込番号：26138829　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dr.tungstengod]

補足です
・スマホ、PCは無線有線ともにバッチリ使えてます。
・FIREstickは不可ですが、GoogleテレビをWiFiに繋いでYouTubeなどは見れてます。
・Switchbot、ロボット掃除機も接続可能。
Amazon製品群だけ接続が不可です。

書込番号：26138836　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

Dr.tungstengodさん

以前のルーターではW52固定設定にしていたりしないでしょうか？ Amazonの古い製品だとW52しかサポートしていないものもあるので。ちなみに、各Amazon製品の製品型番はなんでしょうか？

書込番号：26138940

[えがおいっぱい]

＞Dr.tungstengodさん
https://jp.amazonforum.com/s/question/0D56Q00009O3vqLSAR/fire-tv-cubeecho-studio%E3%81%AEwifi%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E5%91%A8%E6%B3%A2%E6%95%B0%E5%B8%AF5ghz

ほぼこれが原因で間違いないと思いますが、5GHz帯接続設定がW52の36，40，44，48のいずれか4つのチャンネルに固定されている必要があります。

ですので、ルーターにログインをし、5Ghzの周波数を上のチャンネルのいずれかに固定してみてください。おそらく問題なく繋がるようになると思います。

書込番号：26138943

[Dr.tungstengod]

＞BIGNさん
ありがとうございます。
echo dot(第4世代)、echo popです。

書込番号：26138955　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dr.tungstengod]

＞えがおいっぱいさん
ありがとうございます。
36に固定してみましたが、echoとWiFiを接続する事が出来ません…

以下、ルーターには関係ないと思いますが。
そもそもechoのセットアップモードにした際にスマホで検出できないのも気になります。(echoとスマホを直接繋ぐことは出来る)

1度ルーターリセットするのも手かな、と考えてます。

書込番号：26138958　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

Dr.tungstengodさん

W52固定でもダメだとするとWi-Fiは繋がっているけどAmazonにログインできていないとかはないでしょうか？ルーターを初期化する前に一度ECHOを初期化して再設定してみるのも手かと。

書込番号：26138990

[tametametame]

>FIREstickはWiFi接続はできているっぽいものの

「できてるっぽい」ということはできてるかどうかは確認してないのでしょうか？
「設定」の「ネットワーク」でSSIDは確認でき、「接続済み」になっているのでしょうか？
「接続済み」になっているのなら、「接続ステータス」はどうなっていますか？「インターネットに接続済み」になっていますか？

書込番号：26139321　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞Dr.tungstengodさん
36chでもつながりませんか。

であれば、2.4GhzのSSIDをつくってつなげてみたらどうなりますか？

書込番号：26139460

[Dr.tungstengod]

＞BIGNさん
ありがとうございます。ダメでした。

書込番号：26140936　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dr.tungstengod]

＞tametametameさん
接続されていますが、エラーで何も映らない状態です。

書込番号：26140940　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dr.tungstengod]

＞えがおいっぱいさん
2.4でもダメでした。
試しに元のルーターでやりましたがもんだいなくせつぞくできました。携帯のアクセスポイントモードでも接続出来ました。
ハズレ個体かなんかなんですかね

書込番号：26140943　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dr.tungstengod]

月日が経ちましたが。一応解決したため投稿いたします。
あれからカスタマーサポートと何度かやり取りしましたが、どれも改善せず。
WSR-6000AXPとの交換を提示され、交換後、不具合は発生していません。
皆様ありがとうございました。

書込番号：26246064

「EasyMesh」>「接続機器一覧」の画面について

[bob.kk]

バッファロー　メールサポートに問い合わせた結果。
以下の通りです。

バッファロー　メールサポート窓口でございます。

■「EasyMesh」>「接続機器一覧」の画面について

　誠に申し訳ございません。
　「EasyMesh」>「接続機器一覧」の表示内容については、
　ご使用環境によっては「IPアドレス」やその値を含めて正常に表示されない可能性もございます。

　この為、「EasyMesh」>「接続機器一覧」のIPアドレスが正常な値で表示されない場合で、
　かつ、各接続機器のIPアドレスの値を確認する必要がある場合につきましては、
　お手数をお掛けしますが、各接続機器側の画面から
　各接続機器の実際の取得IPアドレスの値をご確認いただきますようお願い申し上げます。

　このようなご案内となり、大変申し訳ございませんが、
　何卒、ご了承下さいます様、お願い申し上げます。


以上、お手数をおかけ致しますが、
ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

書込番号：25621515

無線引っ越しができません

[HEUREKA]

AX6が調子悪くなったためAX6Pに買い換えました。
とりあえずこれまでサボっていたAX6の設定をアップロードしようとしましたが、
調子悪くなったためなのかアップロードできず、スマート引っ越しを諦めました。

そこで第二の手段、無線引っ越しなのですが、
無事引っ越しを終えたと思ったら
　SSID１→AX6PのオリジナルSSID（WPA2)
　SSID2→AX6PのオリジナルSSID（WPA3)

　SSID3→AX6のSSID（BUFFALO-A-XXXX-2）
　SSID4→旧旧機種（NEC)のSSID(変更なし)
　SSID5→AX6のSSID（BUFFALO-A-XXXX-4）
と何故かSSIDの後ろに-2や-4をつけられ、当然同一SSIDと認識されなくなってしまいました。

引っ越し失敗です。
（ちなみに2.4GHzの方は-1や-3を付けられました）
ついでにSSID3は使用できません、とはねられました。
SSID4、SSID5は名称変更出来ません。

メルコのサポートにチャットで問い合わせしましたが、仕様ということで片付けられてしまいました。
引っ越しできないですよね？と言っても謝られるだけでした。
説明書の無線引っ越しの項にも（BUFFALO-A-XXXX→引っ越し→BUFFALO-A-XXXXができます！)と表記もされています。数字が付加されるなんてどこにも書いてありません。
説明書が間違ってたそうです。

…納得いきませんが、スマート引っ越しが出来なかった自分が悪いのでしょう。
残念です。

書込番号：25438759