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データ通信端末 > TP-Link > Deco X50-5G
楽天最強プランを契約中です。
SIMカードを本体に挿して固定回線の代わりに運用しています。
不定期（1日〜3日程度）にネットワークエラーになってしまいます。
一時的なものではなく、一度ネットワークエラーになると再起動するまで治りません。
再起動すると繋がりますが、また定期的にネットワークエラーになってしまいます。
同じ症状の方や解決策をお持ちの方はいらっしゃいますか？
サポートに問い合わせましたが、定期的に再起動を行ってくださいという回答でした。
毎日深夜に1度再起動するよう設定しましたが、昨夜またネットワークエラーになってしまい、困っています。
楽天5Gの受信エリア内で、下りは600Mbps、上りは100Mbps程度出ている環境です。
3点
>SIMカードを本体に挿して固定回線の代わりに運用しています。
>不定期（1日〜3日程度）にネットワークエラーになってしまいます。
まずはインターネット側の要因なのか、LAN側（無線LAN）の要因なのか
切り分けてみた方が良いのではないでしょうか。
症状が再現した時に以下を試してみて下さい。
Windowsでコマンドプロンプトを起動して、
tracert 8.8.8.8
を入力してみて下さい。
1段目に192.168.xx.xxが表示されますか？
最終段に 8.8.8.8 が表示されますか？
Winodwsがない場合は、
Androidなら Ping & Net を、
iOSなら iNetTools を事前にインストールしておいて下さい。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ulfdittmer.android.ping&hl=ja&gl=US
https://apps.apple.com/jp/app/inettools-ping-dns-port-scan/id561659975
そして症状が再現した時にアプリを起動し、
8.8.8.8 に対して trace route を実行し、
1段目と最終段を確認してみて下さい。
書込番号：25693803
0点
TP-LinkのルータのWeb管理画面でシステムログで「定期的にネットワークエラー」のログはないですか
楽天モバイル回線のSIMでは72時間(3日)で切断されることはあります
再接続（IPアドレスのリリースの更新）が上手くいってないのではないでしょうか
ネットでは「楽天モバイルのipアドレス・リース時間は、72時間(3日)のようです」とつぶやいている人もいます
楽天モバイル回線のSIMを以下のモバイルルーターで使用しています
Aterm MP02LNでは通信情報ログで72時間で切断/接続されています
切断時間は10秒以内、自動で再接続されています
書込番号：25694196
0点
＞ネットワークエラー
どういうネットワークエラーですかね？ Deco が悪いのか、楽天が悪いのか 判別できますかね？
書込番号：25694203
0点
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 |
|---|---|
インターネット回線があるとき |
インターネット回線がないとき |
「ネットワークエラー」はパソコンやスマートフォンぼ画面に何らかのエラーメッセージがでるのでしょうか
急にインターネット回線が頻繁に切断される等であれば近隣の基地局が故障している場合もあります
また基地局の工事等でも切断されることはあります（不定期に数回数ヶ月等）
Windowsでコマンドプロンプトを開くには？
画面下のタスクバーのここに入力して検索に「cmd」と入力
または［Windows］＋［R］キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開く→名前に「cmd」を入力
出てきた画面にtracert 8.8.8.8を入力（コピーして貼り付けでも可）
楽天モバイル回線（4GLTE）はWAN側で切断されます
自動で再接続されているので「ネットワークエラー」にはなりませんが
通信情報ログ（楽天モバイル回線のSIM 4GLTE）
2024-04-10 13:29:37 scmgr- 0.inf: WAN connected [LTE]
2024-04-13 13:29:25 scmgr- 1.inf: WAN disconnected [LTE]
2024-04-13 13:29:30 scmgr- 0.inf: WAN connected [LTE]
（本機とは異なるモバイルルーターのログです）
書込番号：25698183
0点
＞羅城門の鬼さん
ご連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。
このスレッドを立ち上げたあと２度ほどネットワークエラーになってしまいましたが、
いずれも私の不在時ということもあり、教えていただきました方法で確認できていません。
おそらく今後も続くと思いますので、次回私がいる際にネットワークエラーになりましたら、
確認してみようと思います。
ちなみに今は問題なく接続できており、tracert 8.8.8.8を試したところ、
1段目に192.168〜が表示され、最終段にdns.google{8.8.8.8}と表示されていました。
書込番号：25698419
0点
＞zr46mmmさん
ご連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。
＞「ネットワークエラー」はパソコンやスマートフォンぼ画面に何らかのエラーメッセージがでるのでしょうか
スマホやPCでは特にエラーは発生していませんが、急に接続できなくなっており、
Decoアプリで確認すると、ネットワークにバツマークが表示されてしまっています。
Wi-Fiのアイコンはちゃんと画面右上に表示されています。
＞または［Windows］＋［R］キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開く→名前に「cmd」を入力
＞出てきた画面にtracert 8.8.8.8を入力（コピーして貼り付けでも可）
こちらを先程試してみたところ、添付いただいた画像の「インターネット回線があるとき」と同じ結果になっていました。
未だ定期的にネットワークエラーになってしまっていますが、いずれも私の不在時に起きているため確認することができません。
（帰ってから確認しようと思うのですが、家のものに再起動されてしまっているため、確認ができていません。）
確認出来次第、こちらにも投稿させていただこうと思います。
色々教えていただき、ありがとうございます。
書込番号：25698429
0点
>ちなみに今は問題なく接続できており、tracert 8.8.8.8を試したところ、
>1段目に192.168〜が表示され、最終段にdns.google{8.8.8.8}と表示されていました。
最終段に 8.8.8.8 が表示されるという事は、
その時点で少なくともIPのレベルでは
インターネットにアクセス出来ているという事で、
正常時にはこのような表示となります。
エラー時にどこの部分で正常状態から逸脱しているのかを
確認することで、要因の切り分けが出来ます。
書込番号：25698702
0点
一定時間での切断はキャリア側によるものです
再起動しなければ接続できないのはDECO側によるものと思われます
＞Decoアプリで確認すると、ネットワークにバツマークが表示されてしまっています
WAN側（楽天モバイル回線）が切断されています
スマホやパソコンからブラウザでインターネットを利用するとブラウザの画面に「接続されていません」と出ます
ルータとスマホやパソコンはLAN（Wi-Fi）で接続されているはずです
（インターネットだけできない）
DecoのWeb管理画面へログインするには？
管理画面に入ればシステムログが見られる様です
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2641/
auの場合は一定時間（24時間以上） 継続して接続している通信を切断されることがあります
楽天モバイルについては重要事項説明で一定時間で通信が切断されるについては明確に記載されていませんが同様の制限を実施している可能性があります
その場合は24時間ごとのリブート（再起動）で切断を回避している人が多いです
本機で事前にリブートしても一定時間で切断される原因は不明です
切断されたときにその都度再起動するしか無いかも知れません
auの場合（重要事項説明）
サービス品質維持及び設備保護のため、一定時間（24時間以上） 継続して接続している通信を切断、または、ネットワーク状況によりポート規制を実施する場合があります。
https://www.au.com/mobile/information/packet/#:~:text
私も楽天モバイルのSIMをモバイルルーターに入れていますが24時間で切断ということはないです
4G接続のためデータの利用量が一桁少ないのが原因かもしれません
ただし72時間ごとに約5秒程度切断されることはあります
自動で再接続されるため不都合は出ていません
NEC Aterm MP02LNを使用、「自動再接続」のような設定はありませんでした
書込番号：25698834
0点
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|---|
＞羅城門の鬼さん
＞zr46mmmさん
お世話になっております。
本日、例のエラーとなってしまったため教えていただきましたコマンドプロンプトを利用し検証をしてみました。
私にはよく理解ができませんでしたが、インターネット接続ができていないようです。
これは、SIM側に何らかの原因があるのでしょうか？
お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認いただけましたら幸いです。
書込番号：25702005
0点
>これは、SIM側に何らかの原因があるのでしょうか？
1段目の応答があるので、PCとDecoの間は繋がっています。
しかし2段目の応答がないので、Decoのモバイル回線で切断しているようです。
但し楽天側のモバイル回線の要因なのか、Decoの要因なのかは切り分けられていません。
もしもDecoのファームが最新でない場合はアップデートしてみてはどうですか。
https://www.tp-link.com/jp/support/download/deco-x50-5g/#Firmware
それと少しでもモバイル回線の電波状況をよくするために、
Decoを窓際に移動してみてはどうですか。
書込番号：25702233
0点
＞羅城門の鬼さん
ご丁寧にありがとうございました。
私には難しくて理解が追いついていませんでしたが、
現時点ではどちらが悪さをしているかわからないんですね。
アップデートは最新のものを適用しています。
また、もともと窓側においているため、これ以上改善の見込みはなさそうですね。
1点気になったことといえば、関係あるか無いかはわかりませんが、
動作モードを「5G優先」から「4G」に変更したところ、
定期的に途切れるということはなくなったようです。
速度的には1/4程度になってしまいましたが、途切れることはなくなったので、
当面の間はこの設定のまま運用してみようと思います。
書込番号：25710035
4点
>速度的には1/4程度になってしまいましたが、途切れることはなくなったので、
>当面の間はこの設定のまま運用してみようと思います。
LTE (4G)なら体感速度的にはそれ程遅くなったとは
あまり感じないのではないでしょうか。
5Gがたとえ速くても動きが不安定なようでは
使い勝手が悪いですので、当面はLTE (4G)にした方が良さそうですね。
書込番号：25710322
0点
＞わたなべなのさん
私も最近赤ランプがよく点きます。
本体リセットをかけてみたので様子を見てみますが。
書込番号：25797340 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞わたなべなのさん
本体リセットを試してみてください。
一応この数日は赤ランプなしです。
書込番号：25802250 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
うちも楽天モバイルのSIMで同じ症状が出ています。
その前に使っていたAC1200SIMフリー ホームルーターでも同じ症状が出ていました。
電源を入れなおすと復活するので、そういうものだと諦めて、
コンセントタイマー 700-TAP016（サンワサプライ）で２４時間のうち、１５分だけ電源を切るようにしています。
書込番号：25917907
2点
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