Deco X50-5G のクチコミ掲示板

初期設定（ 楽天SIM使用の場合）

[@YURI@]

APN等を入力	インターネットに接続できません	エラーメッセージ

楽天最強プランの楽天SIMを使用しての初期設定がうまくいかず、どこに問題あるか教えていただけないでしょうか？
（おそらくAPNの設定が悪いのだと思います・・・）

（１）SIMを刺してアプリの指示通り設定進めAPN等を画像1枚目の通り入力
↓
（２）スマホを新規で作ったWifiに繋げる
↓
（３）スピードテストに移行しエラー画面（画像2枚目）
↓
（４）スキップして設定を終了させた状態（画像3枚目）

しっかりと確認できてませんが（1）の情報入力をして次の設定画面に移行中に本体のランプは赤になっていたと思います。
楽天のSIMはスマホで通話とインターネット接続はできているのでSIM側には問題なさそうです。

本体をリセットして3回ほど試しましたが上手くいかずお手上げ状態です。
どなたかご助言よろしくお願い致します。

書込番号：25795305

[Gee580]

このビデオでは、さも簡単そうになっているけれども。
https://www.youtube.com/watch?v=jkKurNRVEGQ
５分３０秒くらいのところだよね。

＞（１）SIMを刺してアプリの指示通り設定進めAPN等を画像1枚目の通り入力
＞楽天のSIMはスマホで通話とインターネット接続はできているのでSIM側には問題なさそうです。
＞本体をリセットして3回ほど試しましたが上手くいかずお手上げ状態です。

これは、この　X50　の不良っぽいね。　サポセンにコンタクトするよりも、販売店にコンタクトして、交換してもらえば？　TP-Linkのサポセンにはつながらないと思うので、販売店にはその旨伝えましょう。
https://www.tp-link.com/jp/support/contact-technical-support/#Hotline-Support

もし、電気屋さんで買ったならば、じかにSIMとX50を店員の前にもっていってもいいと思うよ。

書込番号：25795344

[habitual_speedster]

スマホ等で使用していたSIMだという事であれば関係ありませんが、
新規で契約したSIMであれば、まず回線（SIM）のアクティベーション（開通）自体は終わっているでしょうか。

書込番号：25795350

[Gee580]

APN等を入力 の　写真で　入力が足りないのがいるよ。

ユーザー名　と　パスワード。　これは楽天からもらった　ユーザー情報とか　手引書に　書いてない？

もし見つからなかったら訊いてみるだね。

または、
認証タイプ　を　実験的に　PAP　にしてみましょう。　これにすると、ユーザー名　と　パスワードはいらないはずだよね。

書込番号：25795518

[たぬき２０００]

＞@YURI@さん

X50-5Gを楽天モバイルで使用しています。

設定画面の
ユーザー名は　rm
パスワードは　0000

を入力しているのでそれが足りない可能性もありますが
エラーの内容がSIMカードが検出できませんとなっています。

SIMカードの向きやさし方に問題ないでしょうか？
あと、ほかのスマホなどでSIMは問題なく認識されるでしょうか？

見た感じだとSIMの方が問題ありそうな感じですね。

書込番号：25795796

[@YURI@]

＞Gee580さん
ご指摘ありがとうございます。

認証タイプ　を　実験的に　PAP　にしてみましょう。　これにすると、ユーザー名　と　パスワードはいらないはずだよね

ユーザー名　と　パスワードは必ずしも必須ではないようで、無記入のまま「PAP」に変更したり、認証タイプも変えてみたりのトライはやってみましたがだめでした。。。



＞habitual_speedsterさん＞たぬき２０００さん

ありがとうございます。
SIMはスマホでは使えてます。試しにPovoのSIMでもやってみましたが同じエラーとなりました。
（もちろんPovoのAPN設定ミスの可能性も捨てきれませんが）

ユーザー名とパスワードを　rm　0000　で試してみましたがダメでした。

もしかしたら機械不良でSIMを認識できてないのかも？？と思えてきましたが、確信がまだ得られてないんですよね。。。

書込番号：25795844　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

エラーメッセージの画像を見てみると、
「SIMカードが検出されません」と表示されています。

一旦SIMカードを抜き、
再度しっかりと挿入しなおしてみてはどうですか。

もしかすると、SIMカードを検知されるようになっても、
次のステップでエラー検知するかも知れませんが、
その時はそのエラーメッセージに合った対処をする必要があります。

書込番号：25795859

[たぬき２０００]

＞@YURI@さん
１枚目の写真のインターネットを開くと２枚目の写真が表示されます。
この一番上のモバイルデータが右側になっていればインターネットに接続を行っている状態になります。

ＳＩＭを認識しているかの確認は３枚目の写真
電話番号が表示されていればSIMの認識はできています。
ここが非表示になっているとSIMが認識されていないことになります。

また下の方のバンド（B3 or N77）と表示されていれば楽天に接続していることになります。

この画面の確認で問題点が特定ができると思います。

書込番号：25795897

[@YURI@]

＞たぬき２０００さん
詳細アドバイスありがとうございます。
ご指摘いただいたところ確認しましたがSIMは認識されてませんでした。

2種類（楽天とPovo）のスマホで使えているSIMで試し、両方とも同じ状態です。
機器がSIMを認識しないという機器の問題がありそうなのでサポートか販売店に判断を仰ごうと思います。

書込番号：25796380　スマートフォンサイトからの書き込み

[カカクストーム]

APN rakuten.jp
PDPタイプ IPv4/IPv6

だけの設定でつながってます。

認証タイプは無駄にいじらないで「なし」で。
あとユーザー名とパスワードは空欄で繋がってます。

書込番号：25797344　スマートフォンサイトからの書き込み

[カカクストーム]

あとアプリのほうもデータクリア試してみてください。

書込番号：25797345　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

SIMを挿せばAPNを設定しなくても電話番号は表示されるのではないでしょうか
APNを設定して「APNを保存」してからルーターの電源を切ってからルーターを再起動します
ルーターを再起動することで保存したAPNが有効になる製品もあります
また再起動後に保存したAPNを再度選択する様な製品もあります

楽天モバイル回線（4G　LTE　Band3）が受信できる地域でしょうか
スマホがあればスマホにSIMを入れで楽天モバイル回線（4G　LTE　Band3）が受信できるか確認されてはどうでしょうか

APN設定
設定できる項目だけ設定すれば良いです
名前：rakuten.jp
APN：rakuten.jp
ユーザー名：未設定
パスワード：未設定
認証タイプ：未設定
APNタイプ：default,supl
PDPタイプ：IPv4/IPv6



https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001495/

書込番号：25797970

[カカクストーム]

これに限らずですが、使ったことない人はけっこう的外れなことを堂々と言っちゃう印象です笑
価格コムには自称大先生が多い印象笑

書込番号：25798173　スマートフォンサイトからの書き込み

[@YURI@]

機器を交換したらあっさり設定できました。
やはり機器がSIMを認識していないのが原因のようでした。
これまでご助言ありがとうございました。

※せっかくなので楽天の設定項目を記載しておきます
APN：rakuten.jp
APNタイプ　静的
PDPタイプ　IPv4/IPv6
認証タイプ　CHAP
ユーザー名やパスワードは不要

書込番号：25799122

楽天SIM運用中、定期的にネットワークエラーになってしまう

[わたなべなの]

楽天最強プランを契約中です。
SIMカードを本体に挿して固定回線の代わりに運用しています。
不定期（1日〜3日程度）にネットワークエラーになってしまいます。

一時的なものではなく、一度ネットワークエラーになると再起動するまで治りません。
再起動すると繋がりますが、また定期的にネットワークエラーになってしまいます。

同じ症状の方や解決策をお持ちの方はいらっしゃいますか？

サポートに問い合わせましたが、定期的に再起動を行ってくださいという回答でした。
毎日深夜に1度再起動するよう設定しましたが、昨夜またネットワークエラーになってしまい、困っています。

楽天5Gの受信エリア内で、下りは600Mbps、上りは100Mbps程度出ている環境です。

書込番号：25693761

[羅城門の鬼]

>SIMカードを本体に挿して固定回線の代わりに運用しています。
>不定期（1日〜3日程度）にネットワークエラーになってしまいます。

まずはインターネット側の要因なのか、LAN側（無線LAN）の要因なのか
切り分けてみた方が良いのではないでしょうか。

症状が再現した時に以下を試してみて下さい。

Windowsでコマンドプロンプトを起動して、
tracert 8.8.8.8
を入力してみて下さい。
1段目に192.168.xx.xxが表示されますか？
最終段に 8.8.8.8 が表示されますか？

Winodwsがない場合は、
Androidなら Ping & Net を、
iOSなら iNetTools を事前にインストールしておいて下さい。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ulfdittmer.android.ping&hl=ja&gl=US
https://apps.apple.com/jp/app/inettools-ping-dns-port-scan/id561659975

そして症状が再現した時にアプリを起動し、
8.8.8.8 に対して trace route を実行し、
1段目と最終段を確認してみて下さい。

書込番号：25693803

[zr46mmm]

TP-LinkのルータのWeb管理画面でシステムログで「定期的にネットワークエラー」のログはないですか
楽天モバイル回線のSIMでは72時間(3日)で切断されることはあります
再接続（IPアドレスのリリースの更新）が上手くいってないのではないでしょうか

ネットでは「楽天モバイルのipアドレス・リース時間は、72時間(3日)のようです」とつぶやいている人もいます

楽天モバイル回線のSIMを以下のモバイルルーターで使用しています
Aterm MP02LNでは通信情報ログで72時間で切断/接続されています
切断時間は10秒以内、自動で再接続されています

書込番号：25694196

[Gee580]

＞ネットワークエラー

どういうネットワークエラーですかね？　Deco　が悪いのか、楽天が悪いのか　判別できますかね？

書込番号：25694203

[zr46mmm]

インターネット回線があるとき	インターネット回線がないとき

「ネットワークエラー」はパソコンやスマートフォンぼ画面に何らかのエラーメッセージがでるのでしょうか
急にインターネット回線が頻繁に切断される等であれば近隣の基地局が故障している場合もあります
また基地局の工事等でも切断されることはあります（不定期に数回数ヶ月等）

Windowsでコマンドプロンプトを開くには？
画面下のタスクバーのここに入力して検索に「cmd」と入力
または［Windows］＋［R］キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開く→名前に「cmd」を入力
出てきた画面にtracert 8.8.8.8を入力（コピーして貼り付けでも可）

楽天モバイル回線（4GLTE）はWAN側で切断されます
自動で再接続されているので「ネットワークエラー」にはなりませんが
通信情報ログ（楽天モバイル回線のSIM　4GLTE）
2024-04-10 13:29:37 scmgr- 0.inf: WAN connected [LTE]
2024-04-13 13:29:25 scmgr- 1.inf: WAN disconnected [LTE]
2024-04-13 13:29:30 scmgr- 0.inf: WAN connected [LTE]
（本機とは異なるモバイルルーターのログです）

書込番号：25698183

[わたなべなの]

＞羅城門の鬼さん

ご連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。

このスレッドを立ち上げたあと２度ほどネットワークエラーになってしまいましたが、
いずれも私の不在時ということもあり、教えていただきました方法で確認できていません。

おそらく今後も続くと思いますので、次回私がいる際にネットワークエラーになりましたら、
確認してみようと思います。

ちなみに今は問題なく接続できており、tracert 8.8.8.8を試したところ、
1段目に192.168〜が表示され、最終段にdns.google{8.8.8.8}と表示されていました。

書込番号：25698419

[わたなべなの]

＞zr46mmmさん

ご連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。

＞「ネットワークエラー」はパソコンやスマートフォンぼ画面に何らかのエラーメッセージがでるのでしょうか

スマホやPCでは特にエラーは発生していませんが、急に接続できなくなっており、
Decoアプリで確認すると、ネットワークにバツマークが表示されてしまっています。
Wi-Fiのアイコンはちゃんと画面右上に表示されています。

＞または［Windows］＋［R］キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開く→名前に「cmd」を入力
＞出てきた画面にtracert 8.8.8.8を入力（コピーして貼り付けでも可）

こちらを先程試してみたところ、添付いただいた画像の「インターネット回線があるとき」と同じ結果になっていました。
未だ定期的にネットワークエラーになってしまっていますが、いずれも私の不在時に起きているため確認することができません。
（帰ってから確認しようと思うのですが、家のものに再起動されてしまっているため、確認ができていません。）

確認出来次第、こちらにも投稿させていただこうと思います。

色々教えていただき、ありがとうございます。

書込番号：25698429

[羅城門の鬼]

>ちなみに今は問題なく接続できており、tracert 8.8.8.8を試したところ、
>1段目に192.168〜が表示され、最終段にdns.google{8.8.8.8}と表示されていました。

最終段に 8.8.8.8 が表示されるという事は、
その時点で少なくともIPのレベルでは
インターネットにアクセス出来ているという事で、
正常時にはこのような表示となります。

エラー時にどこの部分で正常状態から逸脱しているのかを
確認することで、要因の切り分けが出来ます。

書込番号：25698702

[zr46mmm]

一定時間での切断はキャリア側によるものです
再起動しなければ接続できないのはDECO側によるものと思われます

＞Decoアプリで確認すると、ネットワークにバツマークが表示されてしまっています
WAN側（楽天モバイル回線）が切断されています
スマホやパソコンからブラウザでインターネットを利用するとブラウザの画面に「接続されていません」と出ます
ルータとスマホやパソコンはLAN（Wi-Fi）で接続されているはずです
（インターネットだけできない）

DecoのWeb管理画面へログインするには？
管理画面に入ればシステムログが見られる様です
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2641/

auの場合は一定時間（24時間以上） 継続して接続している通信を切断されることがあります
楽天モバイルについては重要事項説明で一定時間で通信が切断されるについては明確に記載されていませんが同様の制限を実施している可能性があります
その場合は24時間ごとのリブート（再起動）で切断を回避している人が多いです
本機で事前にリブートしても一定時間で切断される原因は不明です
切断されたときにその都度再起動するしか無いかも知れません

auの場合（重要事項説明）
サービス品質維持及び設備保護のため、一定時間（24時間以上） 継続して接続している通信を切断、または、ネットワーク状況によりポート規制を実施する場合があります。
https://www.au.com/mobile/information/packet/#:~:text

私も楽天モバイルのSIMをモバイルルーターに入れていますが24時間で切断ということはないです
4G接続のためデータの利用量が一桁少ないのが原因かもしれません
ただし72時間ごとに約5秒程度切断されることはあります
自動で再接続されるため不都合は出ていません
NEC Aterm MP02LNを使用、「自動再接続」のような設定はありませんでした

書込番号：25698834

[わたなべなの]

＞羅城門の鬼さん
＞zr46mmmさん

お世話になっております。

本日、例のエラーとなってしまったため教えていただきましたコマンドプロンプトを利用し検証をしてみました。
私にはよく理解ができませんでしたが、インターネット接続ができていないようです。

これは、SIM側に何らかの原因があるのでしょうか？

お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認いただけましたら幸いです。

書込番号：25702005

[羅城門の鬼]

>これは、SIM側に何らかの原因があるのでしょうか？

1段目の応答があるので、PCとDecoの間は繋がっています。
しかし2段目の応答がないので、Decoのモバイル回線で切断しているようです。

但し楽天側のモバイル回線の要因なのか、Decoの要因なのかは切り分けられていません。

もしもDecoのファームが最新でない場合はアップデートしてみてはどうですか。
https://www.tp-link.com/jp/support/download/deco-x50-5g/#Firmware

それと少しでもモバイル回線の電波状況をよくするために、
Decoを窓際に移動してみてはどうですか。

書込番号：25702233

[わたなべなの]

＞羅城門の鬼さん

ご丁寧にありがとうございました。

私には難しくて理解が追いついていませんでしたが、
現時点ではどちらが悪さをしているかわからないんですね。

アップデートは最新のものを適用しています。
また、もともと窓側においているため、これ以上改善の見込みはなさそうですね。

1点気になったことといえば、関係あるか無いかはわかりませんが、
動作モードを「5G優先」から「4G」に変更したところ、
定期的に途切れるということはなくなったようです。

速度的には1/4程度になってしまいましたが、途切れることはなくなったので、
当面の間はこの設定のまま運用してみようと思います。

書込番号：25710035

[羅城門の鬼]

>速度的には1/4程度になってしまいましたが、途切れることはなくなったので、
>当面の間はこの設定のまま運用してみようと思います。

LTE (4G)なら体感速度的にはそれ程遅くなったとは
あまり感じないのではないでしょうか。

5Gがたとえ速くても動きが不安定なようでは
使い勝手が悪いですので、当面はLTE (4G)にした方が良さそうですね。

書込番号：25710322

[カカクストーム]

＞わたなべなのさん
私も最近赤ランプがよく点きます。
本体リセットをかけてみたので様子を見てみますが。

書込番号：25797340　スマートフォンサイトからの書き込み

[カカクストーム]

＞わたなべなのさん
本体リセットを試してみてください。
一応この数日は赤ランプなしです。

書込番号：25802250　スマートフォンサイトからの書き込み

[k_ngym]

うちも楽天モバイルのSIMで同じ症状が出ています。
その前に使っていたAC1200SIMフリー ホームルーターでも同じ症状が出ていました。

電源を入れなおすと復活するので、そういうものだと諦めて、
コンセントタイマー 700-TAP016（サンワサプライ）で２４時間のうち、１５分だけ電源を切るようにしています。

書込番号：25917907