カスペルスキー スタンダード 3年1台版 のクチコミ掲示板

[グリーンガラス]

カスペルスキーインターネットセキュリティが正常動作しないためカスペルスキーに質問したところ、それは古い製品だからとこの製品のダウンロードを推奨されてインストールしました。
それで問題解決したかと思ったら、今度は保護されたブラウザーでの拡張機能が使えなくなりました。
拡張機能が消えているのと、何度インストールしても次に再び保護されたブラウザーを立ち上げるとまた消えている。

そのため再度カスペルスキーに質問したところ、検証するのでいろいろとデータを提供してほしい、とのこと。
問題が解決するならばと思い、データの提供に応じていろいろと行ってきました。

その後しばらく何の応答もない日が続いた本日、回答がありました。
「仕様です」の一言。時間がかかった謝罪も無し。

それならば当初カスペルスキー側も疑問に思ったことも変だし、最初から「そういう仕様」です、と何故言わなかったのか？
いろいろと協力させておきながらこの回答には到底納得できません。

もうセキュリティソフトをこんな会社（カスペルスキー）から変更するのは当然ですが、こんな対応が普通なんでしょうか。
信じられないくらいのいいかげんな対応に不信しかありません。

書込番号：25450208

[グリーンガラス]

あれから「返信しないとあと１０日でこのINCは閉鎖されます。問題は解決しましたか？」とのメールが来ていたので返信しましたが・・・
その後すぐに２件のメールがきました。2件とも同じ時刻です。

１件はありきたりの謝罪、もう１件はアンケートでした。
そこでアンケートに回答したところ、ERROR表示。
おかしいな？と思い再度回答しましたが同じ状態。

どうやらメールを送信すると同時に、お問い合わせ番号を閉鎖した模様。
お問合せ番号を閉鎖するとアンケートにも回答できませんから、体よく拒否されたのでしょう。

此方はいろいろとデータなども提供して協力したのですが、最後まで残念な対応でした。

非常に不誠実だと感じました。

書込番号：25458245