ルンバ コンボ j9+ c975860 のクチコミ掲示板

二度と買わない掃除機

[mamaまるちゃん]

評価の方は現在持っている3台しました。
ルンバ j9+ j955860
ルンバ コンボ j9+ c975860
この2台修理10回以上最悪です。
購入して1週間も使わないのに水漏れ・ホームに戻らず。すぐ修理。修理に出すと約2週間はかかる。この2週間掃除機・・・はぁ何のために高いルンバ購入なんだ。5回以上修理になると新品がかえってきます。
新品後1か月もしないのにホーム戻らず。
何度も再起動・放電ルンバの社員よりいろんな試し方ができるようになった。
きわめつけの故障。予約していないのに勝手に1日2〜3度ホームから出て掃除されるので強制に終了
するとこの勝手に1日2〜3度が10回以上出てくるようになりました。電話するが。。。。
★必ず言われる事
�@設置場所が悪い
�Aルーターの不具合
�Bルーターが弱い
�C再起動
�D放電
�Eアプリの削除入れ直し
�F出荷時に戻す
ほとほと疲れます。二度と買わない掃除機です。

書込番号：26123205

[１とらぞう]

もう買えなくなるかも

書込番号：26123224

[mamaまるちゃん]

いゃーすみません。あくまで我が家が、はずればかりの商品だったと
思います。評価の高い人も沢山いらっしゃるので。
何かあれば修理に出せばいいと思います。

書込番号：26124269

エラーが多すぎて後悔してます

[meimoimo]

エラーが多すぎて、まともに動いた期間がほとんどないまま、保証期間の一年が過ぎようとしています。
他の方の書き込みにあったように、修理に出しても、動作確認テストを一回行っただけで、『問題ありません』で返送されてきますが、こちらは問題あるから修理に出しているのに、、、と思います。また、そもそもサービスセンターも電話をとる気はなく、2時間も待って、ようやく繋がる始末。
ずっとルンバを愛用してきていますが、他のメーカーのロボット掃除機の方がよいのかな？と思い始めました。

この機種で同じような経験をしている方はいないのかな？と調べていて、価格comの口コミを見て、ようやく合点がいきました。どれだけ頑張っても仕方ないんだな、と諦めがついたので、初めて口コミに投稿しました。

書込番号：26090132　スマートフォンサイトからの書き込み

給水後の水漏れ

[ビックリセール]

給水後、掃除が始まると床に水を漏らします。
皆さんのルンバも同様に水を漏らしますか？

書込番号：25933186　スマートフォンサイトからの書き込み

[りらくる]

＞ビックリセールさん
私が最初に購入した際にも給水後に本体が水を漏らし、
フローリングが二度ほど水浸しになりました。
(掃除中も至る所に水滴が垂れ続けました。)

サポセンに確認すると、吸水口のところが弛んでないか？確認しろと言われ
少し弛んでいたので手動で直しましたが、結局直りませんでした。

初期不良ということで買った家電量販店で交換してもらいました。

書込番号：25936922

[ビックリセール]

お返事ありがとうございます。
似たような症状ですね。
給水後以外にも水漏れしていました。
僕の場合は掃除開始直後だけです。
本日、ケーズデンキに持って行きました。
修理に出すことになりました。

書込番号：25937016　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビックリセール]

メーカーに修理出したが、なぜかメーカーでは水漏れがないとの回答でした。結局、何も修理していない状態で返ってきました。早速、タンクに水補充して動かしたが、水漏れはありました。ケーズデンキが新品に交換してくれました。メーカーの信用を疑います。新品を試して水漏れないのなら、初期不良だったことになります。

書込番号：25969255　スマートフォンサイトからの書き込み

クリーンベースの改善がない限り購入しないほうがいい

[kouryu m]

このクリーンベースには大きく分けて２つの欠陥があります
�@充電構造
ルンバへの充電方法なのですがクリーンベースに収納された際にルンバがクリーンベース奥の底面凸物を押し下げます
そうすると凸物の両サイドから充電端子が上に出てくる仕組みになっています
その充電端子がルンバの底面の充電部分に接触して充電するという・・まあ原始的な方法なのです
これの何が問題かというとルンバとクリーンベースのそれぞれ一番どこが汚れるのかということです
おもいっきり汚れる所に配置されているため汚れのよる接触不良が起きやすくなっています
また原始的な構造をしているためルンバが少しずれたり充電端子の上昇がゴミによって上がり切らない時も充電できなくなります
側面等のせめて汚れにくい所に変えろよ・・・

�Aクリーンベースの通信仕様
まずWIFI接続する時はクリーンベースへの充電状態でルンバのボタンを押し設定するのですが初期化や再起動する際も操作するのはすべてルンバのボタンなのですよね
設定に際してクリーンベース関係はルンバを充電状態にするだけで一切ボタン等は触らないのです
つまり通信はWIFI⇒ルンバ⇒クリーンベースというようにルンバを介して通信を行っていることが分かります
これで何が起きるかというとルンバとクリーンベース間の通信不良だと認識しなくなるというのが起きます
そうするとアプリ操作は直接WIFI接続しているルンバのみになりダスト吸引や水補給が一切行えなくなりクリーンベースはただの充電器と化します
メーカーからの回答として初期化や再起動をしてくださいと来ますが、ルンバを初期化や再起動をするだけなのです
問題がクリーンベース側で起きている場合、初期化や再起動してもワンチャン通信が繋がり認識される可能性もありますが次の日に消えるオチがあります
WIFI接続をルンバとクリーンベースそれぞれで接続し連携する仕様にすればいいと思うのですがやらないのですよね

この２つの改善されない限りは購入しても修理の１年になります（体験談

書込番号：25891079

購入4日目で充電できなくなりました。

[たたた6]

ご存知の方おられましたらご教示いただきたいです。

購入4日目で充電ができなくなりました。

風呂から上がると勝手にルンバがホームベースを出たり入ったりを繰り返しており、ホームベースは白い点滅をしております。

アプリ上はホームベースに向かっているという表示のままで、充電が減っていくばかりでした。

再起動をしても同じ現象のままです。

また最初の一回のみ自動給水をおこなってくれましたが、そこから自動給水をしてくれませんでした。

どなたか改善方法などあればご教示いただけませんでしょうか。

書込番号：25869584　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

https://www.irobot-jp.com/faq/700series.html
質問の枠に「充電できない」と入れ、検索する

書込番号：25869616

[ありりん00615]

店舗に確認してください。正規店で購入したのであれば、まだ初期不良対応が可能なはずです。

非正規の店舗から購入した場合は、保証修理の対象にもなりません。

他のスレを見ればわかりますが、この機種は給水系のトラブルが目立ちます。

書込番号：25869666

[たたた6]

皆様ご回答ありがとうございます。
いろいろ調べてみましたが解決しないため、購入した店舗に相談してみたいとおもいます。

書込番号：25870301　スマートフォンサイトからの書き込み

約7ヶ月間で4回目の交換ののち返品しました。

[りらくる]

過去にルンバ960・ブラーバまで購入し利用しており
少し高かったですが、iRobot製品に対して信頼をしていましたので
ルンバ960が壊れたのをきっかけにこちらの商品を購入しました。

結論としてはこの商品の品質は最低でした。
以下、返品までの道のりです。

某家電量販店でルンバコンボ購入しセットアップ。
直後からルンバ本体から何度も水漏れし、床が水浸しすること3回。。。
初期不良ということで家電量販店に交換してもらいました。

2回目の交換はホームベース内のタンクが認識しなくなり水を自動補給してくれなくなりました。
初期不良の期間を超えていたので、iRobot社のサポセンに言って新品に交換してもらいました。
しかしながら、タンクは相変わらず認識せず、3回目の製品を交換してもらっても認識せず。
こちらのサイトの書き込みでアカウントを作り直すと認識するかも。という記事をみて実施したところ
タンクを認識するようになりました。

しかしながら新品のに交換してもらったはずなのに今度はルンバ本体のセンサーの故障？で
常にカーペットを認識しており、水拭きをしてくれず、4回目の新品に交換をしてもらいました。
(もちろんカーペットは敷いてない。)

その後、水拭きもしてくれるようになったが、今度はホームベース内のタンクも認識しているにも関わらず
掃除開始時にルンバ本体が水を補給してくれない状態に。。。
(前回の清掃から24h経過しアプリから水補給ボタン押下をすると何回目かでようやくルンバに水が補給される様になる。連続では不可)
もちろん、清掃途中に水がなくなっても補給せず。。(アカウントを何回か作り直してもだめ)

これはもう流石に顧客に販売して良い製品ではないと思ったため
iRobot社に返金を要求しました。

返品・返金に際しても、

家電量販店で購入した金額 - キャッシュバック分 - 家電量販店のポイント = 振込金額
でした。

なんで家電量販店のポイントを引かれるのか？と聞いてもiRobot社のサポセンは答えてくれず
オタクには関係ないので回答できない。の一点張りでした(当事者なんだけど？)
結局、家電量販店に納得できないので聞いたところ、付与されるポイントはiRobot社が負担している様でした。

ちなみに返金については
今回に限り対応するが、今後、iRobot製品を購入したとしても承れない。と言われましたが
サポセンの対応に対してかなり苛立ちを感じたため、iRobot社の製品は二度と買わない！！と思ってます。

代替機は家電量販店は購入せず、返品直後にAmazonで買いました。

【Anker Eufy (ユーフィ) X10 Pro Omni (ロボット掃除機) 】

代替機はかなり良いです。
途中で水がなくなってもホームベースに戻って水を補給しますし、回転ブラシが強力で床の汚れもかなり落ちます。
ルンバだとホームベースに戻れない・至る所にぶつかる事が多かったのですが、
Anker Eufyは一度もぶつかることなくスマートに戻ってくれます。
性能としてはルンバよりも遥かに上だと思います。

しかしながら、ルンバと比べ少し残念だと思うのがありました。
・ブラシを自動洗浄するためタンクの水がすぐになくなる。(床拭きは週2回に変更し対応)
・ブラシを自動洗浄した水がちょっと臭う。(捨てるときに息を止めて対応)
・高さがあるため、ソファーの下を通れなくなった。(両側から)

これらが問題なければ、金額の高いルンバ コンボを購入しなくても良いと思います。
(自分はルンバのデザインは好きだったんですけどね。)

個人的に思ったのが、このルンバ　コンボは
ハード面・ソフトウェア面の両方に問題がある様に思うので
これらが解消された時が買いだと思います。

長々と失礼しました。

書込番号：25857033

[綺麗な夕日]

リラクルさんと同様で驚いています。
購入して5ヶ月で3回目の修理及び交換となった次第です。

私は昔からルンバ愛好家でして、かれこれ20年以上、20体以上のアイロボット製品を愛用してきました。
しかしながら今回のルンバ コンボ j9+品質やアイロボットサポートセンターの対応には
怒りを通り越して呆れ果てています。（昔はサポート体制も良かったのですが…）

ついては出来るかどうか分かりませんが、私も返金を要求したいと思っています。

また、修理に出している間お掃除が出来ないのは辛いので、代替機にりらくるさんおすすめのAnker Eufy (ユーフィ) X10 Pro Omniを購入したところ、これまた衝撃でした！
おっしゃてた通りかなり優秀でルンバの何倍も良い品質だと思います。
まずルンバのように途中でとまったりする事もなく、全くエラーが出ないのでストレスがありません。
お掃除自体も（拭き掃除含む）ルンバよりもキレイにしてくれています。
なぜ自分がこれまでルンバにこだわっていたのか？悔やんでも悔やみきれません…

この度良いお買い物が出来たのも、りらくるさんのお陰です。
一言お礼を言いたくて返信させていただきました。
りらくるさん感謝申し上げます。

支離滅裂な文面で失礼しました。

書込番号：25959175