SwitchBot K10+ W3011021 のクチコミ掲示板

充電ステーションがゴミを収集しない

[toracm]

充電ステーションがゴミを収集してくれません。
設定分数以上で稼働しており、自動集塵しないので手動で試してもだめでした。
ヘルプを見て試せることは試したつもりなのですが、、、何か思い当たる点はないでしょうか？

書込番号：25813846　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

全て試してダメなら、フィードバックを送るしかありません。
https://support.switch-bot.com/hc/ja/articles/16265388725271

書込番号：25813868

[toracm]

やはりそうですよね…
フィードバックしてみます。
ありがとうございます！

書込番号：25814422　スマートフォンサイトからの書き込み

[coro99]

私も同じくステーションが集塵してくれないのですがその後どのように解決されたでしょうか？
私もフィードバックはしたのですがまだ回答がありません。
自己解決できれば一番良いので。

書込番号：26266622　スマートフォンサイトからの書き込み

購入1年、故障？同じ症状の方いらっしゃいますか

[OAKLEY91]

症状

購入して1年ほど、ほぼ毎日使っていましたが、何か壊れたようで手がかりを得たいと思います。同じ症状でお困りの方はいらっしゃいますか？

ファクトリーリセット、センサーの掃除、Wi-Fiの再接続などを試しましたが、同じ場所でぐるぐる回ってしまいます。同じような症状で、解決された方がいらっしゃれば、ぜひ教えていただきたいです。

書込番号：26041071

[hamuoo]

片側のタイヤの回転が悪くなって、同じ場所で回るようになりました。
アプリのサポート→フィードバックから問い合わせて、保証期間内だったのど無償修理になりました。
サポートは少し手際を悪いですが、きちんと修理してもらえました。

書込番号：26201908　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホとの接続ができなくなった

[amego]

最近、スマホと繋がってないので再接続を何度も試しましたが、最後に、グランドサーバーとの接続ができなかったと音声が言い、接続できません。iPadにアプリを入れて試しましたが、やはり駄目です。
同じような症状から、改善できた方はいらっしゃいませんか。

書込番号：25956584

[ＭｉＥＶ]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001569863/SortID=25525575/

書込番号：25956591

[amego]

再起動する時の、充電ボタンとは？また、センサー部分とは真ん中の丸いところ？でしょうか？押すとカチッと言いますけど。
よくわからないのでお願い致します。

書込番号：25956616　スマートフォンサイトからの書き込み

[amego]

すみません、分かりました。充電ボタンはホームのマークのボタンでした。ありがとうございました。

書込番号：25956643　スマートフォンサイトからの書き込み

[amego]

スマホを買えたら、あっさりと接続できました。
でも、マップが消えてます。以前のマップはお気に入りにしていても呼び出せないんでしょうか。今どき、クラウドで保存していてほしいと思うんですけど。
古いスマホには残ってますが、データをインポートできないのかなあ。
検索してみると、「最大10枚のマップが保存でき、最終的にサーバーに保存されますが、中は3枚のマップが機器本体にも保存されます。」とありました。なにか、読み込む方法はあるんでしょうか。

書込番号：26032049

吸引音以上にゴムを引きずる音うるさすぎ

[kaka123kazu]

まっすぐ走ってるときはマシだけど曲がるときとか椅子の足の周りをまわるときにキュキキキキという多分下についてるゴムを引きずる音がうるさすぎます。youtubeとかみてるとこんな音してないんですが対処法ありますか？

書込番号：25803452

[湘南MOON]

＞kaka123kazuさん

＞吸引音以上にゴムを引きずる音うるさすぎ

ドライブ用のゴムタイヤのスリップ音だと思います。
使い込んでると消えるかも。

書込番号：25803765

１階から2階に

[amego]

教えてください。
１階で使っていたんですが、２階でも時々使いたいと思っています。
その際、複数の掃除マップを保存して使い分けることができるんですか。
アプリの使い方がよく分かっていません。
また、本体だけ持って行くとどうなるのか、今試しています。
もう１台欲しくなりますね。

書込番号：25585435

[q_papa]

最初だけ、本体と充電ベースを2階に持って行くことが必要のようです。
そこで2階のマップを作成しておけば、次回からは本体だけで良いようです。
私は、ろくにヘルプ読まずに本体だけを持っていって清掃スタートさせたら、マップが無くなってしまったようでした。
各種設定ガイドの「マルチフロアマップの作成方法」に解説があります。

書込番号：25586811　スマートフォンサイトからの書き込み

[amego]

有難うございます。
説明を探します。

書込番号：25586815　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニック眠ねむ]

1階のマップをアプリに保存してから、ステーションを2階に移動して2階をマッピング。そのマップもアプリに保存できたら、その後は、
ステーションを1階に戻して本体のみ2階に持っていきアプリからマップを切り替えるだけで両方の階で掃除機が使えるようになります。

書込番号：25643426　スマートフォンサイトからの書き込み

自動清掃ができない WIFI接続が切れる

[超激辛麻婆豆腐]

【困っているポイント】
毎日決まった時間に自動清掃をする設定をしたいのだが、うまくいかず困っている

【使用期間】
一週間未満

【利用環境や状況】
ソフトバンクのメッシュWIFIに接続している。周波数帯（5GHz帯／2.4GHz帯デュアルバンド）

【質問内容、その他コメント】
WIFIを再設定するとしばらくは繋がっているが
時間が経つ、家から離れるとオフラインになってしまい反応しない。
自動清掃の設定はSwitchBotアプリのオートメーション設定
掃除機の詳細→スケジュールと二通り試したがいずれも失敗

公式のサポートチャットでは回答が得られず
フィードバックを送信したが回答が遅いのでどなたかわかる方がおられれば教えていただきたい。

書込番号：25525575

[超激辛麻婆豆腐]

※自己解決しました※

公式から工場出荷状態にリセットする方法の動画が送られてきて
リセットや電源オンオフ・ＷＩＦＩのリセットなどいろいろ試した結果、解消されました。
何がきっかけで解消されたかは不明です。（初めて試したリセットだとは思いますが）
公式のサポートにも、取扱説明書にもリセット方法が記載されていないのは不親切だと思いました。

書込番号：25526991

[amego]

我が家もメッシュWi-Fiなので、一度失敗した後、2.4Ghzだけの設定しにして何度もやり直しました。アプリを入れ直してなんとかできましたが、その説明書にない初期化の方法を教えていただけませんか。

書込番号：25582052

[超激辛麻婆豆腐]

amego様へ

・デバイスを初期化する方法
　ロボット掃除機本体の前衝突防止ガード＋充電ボタン＋センサー部分を10秒以上長押しすると、デバイスがリセットされます。
とのことです。

ちなみに、色々試した結果頻度はましになりましたが
我が家では未だたまにオフラインになってしまいます。

書込番号：25584815