Smart Ultra Soundbar [ブラック] のクチコミ掲示板

朝最初の電源オンで音声がでない

[なだのけんと]

一週間前に購入し問題なく使用できていたのですが、三日前から朝一テレビの電源ＯＮでサウンドバーからの音声がでなくなります。その状態になるとBluetoothの音楽視聴でも音はでないし、通常マイクのＯＮ／ＯＦＦボタンを押すと”ボン”っという音がでるのにそれも出ない状態になります。
こうなるとコンセントの抜き差し（リセット）をしなければ音が出るようになりません。
いまのところ日中に電源のＯＮ／OFFでこのような状態になったことはなく、朝一だけに起こる問題です。

何か設定の問題や個体に問題があるのでしょうか？

書込番号：25642739

[ダイビングサム]

＞なだのけんとさん

テレビとサウンドバーのCEC機能の不具合だと思います。

テレビとサウンドバーのケーブルとコンセント全部抜いて、１０分放置の電源リセットしてみてください。

これでダメならテレビとサウンドバー両方とも初期化してみてください。

書込番号：25642753　スマートフォンサイトからの書き込み

[なだのけんと]

＞ダイビングサムさん

早速の返信ありがとうございます。

そうですね。初期化までして明日の朝一確認してみたいとおもいます。

書込番号：25642761

[bjヘビー]

＞なだのけんとさん
夜中に自動アップデートが走り、しかしながら正常終了しないで終わった症状と思われます。
というのも自分が手動アップデートを試みて正常終了出来なかった際の症状と同じだからです。

最新のファームウェアverは4.xxです。
3.xxから4.xxのアップデートでCEC連携の改善などもされているそうで、本体初期化すればその後の初期セットアップで最新verにアップデートされるので正常化すると思われます。

書込番号：25642988　スマートフォンサイトからの書き込み

[なだのけんと]

＞bjヘビーさん

情報ありがとうございます。
確かにバージョンは３．ｘｘです。
しかし、「工場出荷時の初期設定に戻す」の初期化をおこないセットアップを行ってもアップデートされません。
（使用を開始したときのセットアップではアップデートのメッセージがでたとおもいましたが、今回はそのメッセージでませんでした。）
セットアップのADAPTIQ操作でも音がで始末で。もうし頑張ってみます。

ちなみにですが、このサウンドバーは電源ONになってることを本体のLEDライトでわかるようにできますか？

書込番号：25643427

[よしくん1112]

私も全く同じ症状です。11月に購入し今までは特に問題ありませんでしたが、ここ最近朝一音が出なくなります。電源を強制的に落とすと一時的には改善しますが。ファームウェアの不具合とか何かあるんでしょうかね？

書込番号：25643510　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

自分は自動アップデート失敗も成功もなく自動アップデート自体が実行されませんでした。
別の質問がありBOSEに問い合せた際にファームウェアのアップデートを知り手動での方法を教わり試したところ、途中まで進むものの完了せずに終わり音が出なくなりコンセント抜き差ししないと復旧しませんでした。

その後、手動アップデートを3回くらい試したものの同じ状況で、最後の手段として初期化したところセットアップ段階のアップデートで最新版にアップデートされました。

個体の問題かと思ってましたが、他の方も同じような状態ということはもしかしたらver3.xxにアップデートが上手くいかない不具合があるのかもしれませんね。。

書込番号：25643596　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

補足）初期化後のセットアップでのアップデート時間は40分超ほどでした。
スマホとサウンドバーがWiFiの2.4GHzまたは5GHzで同じ周波数帯に接続されていないと初期セットアップが上手くいかない場合が多いです。

本体の電源が入っているかどうかの確認ですが、通常は何もライトは点灯していないので、BOSEアプリで接続先が選択されているかや、音量の上げ下げをした際の画面表示またはライトが光るかどうかなどで判断してます。

書込番号：25643859　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんけんレインボー]

皆様解決しましたでしょうか？
同じ時期から同じ不具合にあってます。
厄介なのはファームウェアが4.xxなのに症状がでます。
次のアップデート待ちですかね。

書込番号：25648399　スマートフォンサイトからの書き込み

[なだのけんと]

初期化と初期セットアップを何度か実行しWiFi接続先も合わせたりもましたが、ファームウェアバージョンは3.0.6〜で変わらずです。

ただ、ここ２日ほどは朝一に音声が出ないという事は発生しなくなりました。
問題は解消されたのかな？　
現状こんな感じです。

書込番号：25648550

[ダイビングサム]

＞なだのけんとさん

購入直後問題無くて徐々に不具合出れば、初期化が奏功したということですね。

初期化でダメなら不良判定です。

書込番号：25648556　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんけんレインボー]

不具合が治り朝からきちんと音がでるようになりました。
電源再投入により正しく4.xxのソフトが適用されたのか、異なるパッチがあたったのかはわかりませんが、取り敢えずホッとしました。

書込番号：25654912　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケンタクロース]

私も同じ症状です
2024年2月購入、最初は問題なく
2024年3月頃、TVつけても音が出ない。ウーファーはボコボコ鳴ってた。電源抜き差しでなんとか音が出る状態に…
スマホのアプリは反応する時としない時が…
2024年6月頃、何事も無かったかのように普通に使える状態になる。
そして2024年10月また症状がはじまる
流石にサポートに電話するとその症状は検証中で解決策が出てないとの事
そんな状態で販売してるのってどうなのかなぁ…
BOSEの音は好みなので複雑です

書込番号：25913920　スマートフォンサイトからの書き込み

[白浜の風]

私も急にこの現象が発生しましたが、結論から言いますと、おそらくファームウェアの更新もしくはリカバリモードの使用により改善しました。
　ファームウェアの更新は、BOSE公式サイトの英語版（https://www.bose.co.uk/en_gb/support/articles/HC2474/productCodes/SUSB-SOUNDBAR/article.html）の「Updating using the Direct IP method」の方法で行いました。
　以下は改善方法を2つ記載した理由及び試したことの経緯等です。
　この症状はコンセントを抜き差しすると改善しますが、朝になるとサウンドバーから音が出なくなります（サブウーファーだけは音出てる）。
　また、コンセントを抜き差しして改善した直後であっても、ファームウェアの手動更新を行うと更新完了後に症状が発生します。
　現在公開されてるファームウェアは、公式サイトを見る限りver.6以上まであるようですが、上記のファームウェア手動更新を行ってもver.3.06から更新されることはなく、工場出荷時の状態に戻したり、スマホアプリを入れ直したりしても全く改善されることはありませんでした。
　日本語版の公式サイトには、ファームウェアの更新方法が手動更新しか記載されておらず（「パソコンとUSBケーブルでアップデートする」等のプルダウンを押しても何も文章が出てこない）、かなり途方に暮れましたが、英語版サイトでは何故かプルダウンを押すとしっかり方法が記載されてました。
　そして、「Updating using the Direct IP method」の方法により、サウンドバー本体を更新中の状態（LEDが左から右に流れる状態）にまですることはできましたが、その状態でいる時間が結構長く（15分くらい？）、更新に失敗したのかと思い、コンセントを抜いてしばらく放置の上挿し直しましたが、本体は更新中状態のまま変わらず、リモコンにも反応しません。
　そのため、更新中状態の無限ループになってしまったのかと思い、リカバリモードを試したところ、LEDが緑になった後、すぐに更新中状態になりました（公式サイトに記載された通りの動作）。
　また同じ状態になったのかと、諦めてそのまま30分くらい目を離していたところ、いつの間にか更新中状態が終わっており、まさかと思ってアプリを確認したところ、ファームウェアがver.6に更新されており、音が出なくなる症状も発生しなくなりました。
　上記の通り一つ一つの動作が終わる前に色々試したため、「Updating using the Direct IP method」の方法により更新中の状態になった後、もう少し長い間見守ればよかったのか、リカバリモードがよかったのか分からなくなってしまいましたが、一応上記の流れで改善はしたのでホッとしています。

書込番号：25914897　スマートフォンサイトからの書き込み

NHK放送 モノラル

[しゆゆえし]

BOSEウルトラサウンドバーを購入しようと思っています！みなさんにお聞きしたいのですが、NHKのニュース番組で声がでないと言う書き込みを見たことがありましす。ほんとうでしょうか？？

ビックストリーム、PCMで違うのでしょうか？

書込番号：25628953　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞しゆゆえしさん

地デジのAAC5.1chはNHKが気まぐれでやる程度なので忘れてください。

とにかく地デジは全部テレビ側PCM設定で大丈夫です。

NHKニュースだけは２カ国放送なのでPCMで通常大丈夫です。ダメならオートです。

９００もウルトラも同じです。

書込番号：25629367　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゆゆえし]

ありがとうございます！！一度テレビ操作してみます！！

書込番号：25629377　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞しゆゆえしさん
NHKのニュースの時だけPCMにし、その他の場合はオートで良いと思いますよ
地デジも配信動画もBluRayもオートで、NHKのニュースの時だけPCMにするという運用で大丈夫です
もしこの運用で音が出ないコンテンツがあったら超激レアな気まぐれコンテンツなのでその時もPCMにすれば音は出ます

NHKのモノラル放送に本当の意味でしっかり対応してるのは一部のサウンドバーなので、そこを基準にすると選択肢は大幅に減り音質は二の次になってしまうかなと

書込番号：25629439　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゆゆえし]

BOSEカスタマーセンターに聞いたことあるんですが、BOSEミュージックアプリ内のオプションで改善されるとのことです！！NHKニュースがビットストリームでも音が出るみたいです！
どなたか改善された方いましたら教えて欲しいです！

書込番号：25629455　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しゆゆえしさん
こんにちは。
要は、NHKニュースの時だけいちいちPCMに設定変更すれば音は出ると言うことです。設定変更しなければ音は出ないし、設定変更して音を出した後は必ずオートに戻しておかないと、今度はせっかくのサラウンドが2chになってしまうってことです。

こういうのは普通は面倒くさいと感じるものですが、スレ主さんがもしそう感じるのであれば、このサウンドバーは選ばない方がいいですね。
ソニーやヤマハのサウンドバーなどでは何も切り替えなくてもそのままNHKのニュースもサラウンドも自動で切り替えてくれます。

書込番号：25629599

[ありりん00615]

5.1chサラウンド（MPEG2-AAC対応）は、NHK BS4KのＮ響演奏会や世界遺産といった番組をよく見る場合は重要だと思います。
https://www.tvkingdom.jp/schedulesBySearch.action?stationPlatformId=0&condition.keyword=%5B5.1%5D&submit=%E6%A4%9C%E7%B4%A2

但し、サウンドバーだけでサラウンド感が十分に得られるのかはわかりません。これらの番組をPCMで再生した場合の再生品質はテレビに依存します。

書込番号：25629823

[しゆゆえし]

みなさんありがとうございます！

実は今BOSEサウンドタッチ300を使用しています。
BOSE独自の音にかなり満足していますが、さらにバージョンアップしたサウンドバーにしようかと考えています。
サウンドタッチ300は、NHKのニュース番組も問題なく聞くことができます！違いがあるのでしょうか！

書込番号：25629828　スマートフォンサイトからの書き込み

[エラーゴン]

＞しゆゆえしさん


LGサウンドバーはAAC対応なので、ビットストリームで普通に音声出力されてセリフも聴きやすいですよ。


BOSE/ULTRAとかは、高い割に低機能です。
サウンドバーへの過剰投資は無意味です。

書込番号：25629841　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

SoundTouch 300もPCM前提なのは同じです。
https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/articles/HC2482/productCodes/soundtouch_300_pkg/article.html
但し、HDMI In Direct Audio対応という点で現行製品とは異なります。

この製品の発売以降にオーディオ業界は窮地に陥っており、製品価格も大きく変動しています。

書込番号：25629881

[しゆゆえし]

HDMI In Direct Audio対応という点で現行製品とは違うんですね！
そのあたりでNHKニュース番組の音声に差があるんでしょうか！なかなか不明な点が多いです！！笑

書込番号：25629888　スマートフォンサイトからの書き込み

[エラーゴン]

＞しゆゆえしさん


基本的にNHKのニュース/モノラルをメインにしてる場合は、今のままで良いでしょう。

どのみち大地震来たら全部ペチャンコになるから、買い足すなら持ち運べるワイヤレスヘッドフォンとかでいいんじゃない(笑

NHK/YOUTUBEの方が便利かも。
使ってないけど。

書込番号：25629891　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞しゆゆえしさん

お持ちのボーズサウンドバーで地デジオンリーなら十分です。買い替える必要全く無いです。それよりは安いサブウーハーでも買った方が良いです。そこそこズンズンきますよ!

書込番号：25629966　スマートフォンサイトからの書き込み

[エラーゴン]

＞しゆゆえしさん


具体的にはこれです。

https://www.irisplaza.co.jp/index.php?KB=SHOSAI&SID=H517124


NHKの音質的にはこうです。
BOSE/ULTRA＜アイリスオーヤマ

書込番号：25630038　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゆゆえし]

＞エラーゴンさん
＞ダイビングサムさん
ありがとうございます！サブウーファーを考えてみます！

書込番号：25630061　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞しゆゆえしさん
本日NHKのモノラル放送で試してみました（使用機器はUltra）

結論としては、PCMにしないと音声は出ないです
BOSEアプリに音声トラックの設定という音声の主副切替機能がありますが、何をしても無理でした
その他、一応HDMI電源と音声という箇所の切替も試しましたが無理でした

自分はNHKのニュースは見ないので気になりませんが、それなりの頻度で見る人は気になるかもですね

書込番号：25631066　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゆゆえし]

情報ありがとうございます！

BOSEカスタマーサービスによると、
BOSEアプリ　右上の歯車　アドバンスCEO設定
デフォルト　オプションの2〜7があるので、順番にやってみて環境に合った設定にすると、音が聞こえるみたいです！！

もしお持ちの方はお試し下さい！！

書込番号：25631310　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゆゆえし]

情報ありがとうございます！

BOSEカスタマーサービスによると、
BOSEアプリ　右上の歯車　アドバンスCEO設定
デフォルト　オプションの2から7があるので、順番にやってみて環境に合った設定にすると、音が聞こえるみたいです！！

もしお持ちの方はお試し下さい！！

書込番号：25631311　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

その機能はテレビとBOSEのサウンドバーとの相性が悪い場合に使うもので、大抵は必要ないはずです。
https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/articles/HC1337/productCodes/bose_smart_soundbar_900/article.html

地デジのNHKの試聴が主目的なら、PCM固定でも問題はないと思います。でも、Dolby対応である必要はなくなります。

書込番号：25631380

[しゆゆえし]

そうなんですね。
良い情報ありがとうございます！

書込番号：25631387　スマートフォンサイトからの書き込み

[Calvin★シン]

LG OLEDテレビを使っていますが、このテレビは外部出力の場合
PCM、AUTO、パススルーを選ぶことができます。
Sound Touch Bar 300 使っていた時は、なんの問題もなかったが、
SoundBar Smart 900に切り替えてから、
PCM以外の設定では
NHK5分ニュース、首都圏ニュース645,845, 時事公論、スポーツニュース、首都圏ネットワーク
が音ができません。（NHKはAACモノラルで配信しているが、このスピーカーはこのフォーマットをデコードできない）
テレビをパススルー設定にしていますが、
ほかの番組は問題なし、なのでこれらの番組を視聴するときだけ、出力をテレビスピーカーに切り替えてから聞いています。終わったらまたHDMI E-ARCに戻す。このテレビの場合は（設定ボタン→音声出力→選択）という操作ですので、それほどストレスを感じません。

PCM固定にしてしまうと、Apple TVなどDolby AtomsもPCMになってしまうので、レアスピーカーなどサラウンド効果がなくなります。なので、パススルーにして、NHKニュース視聴時にTVスピーカーにしたほうがよい。

書込番号：25660432

Bass Module 700との接続について

[こうた_12]

こちらのSmart Ultra SoundbarとBass Module 700を購入しました。
家電量販店で購入した3.5mmケーブルで繋いでいるのですが音がでていない気がしてます。
（日本の説明書を読む限り、ケーブルが同封されているようですが海外で購入しましたので同封されていません）

アプリ上では接続されており、起動している事にはなっているのですが・・・
解決策をご存じの方いらっしゃいましたらご教授いただけますと幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：25559869

[ダイビングサム]

＞こうた_12さん

ケーブル接続しっかり入れて、サウンドバーの音量上げれば問題無いハズです。

テレビのモノラル放送だと低音域が無いので、地デジステレオや、BT接続で音楽ながしてみてください。

正規ルートの製品で無いとボーズ偽物も流通しているのでご注意です。

書込番号：25559903　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞こうた_12さん
こんばんは。
サブウーファーはモノラル音声ではありますが、取説には付属の3.5mmステレオ音声ケーブルを使用するよう指示があります。

家電量販店で購入したというケーブルは3.5mmステレオ音声ケーブルですか？モノラルケーブルでは所定の動作をしない可能性が高いです。

書込番号：25560405　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうた_12]

＞プローヴァさん

ありがとうございます。
ケーブルさすと、ボン　という大きな音がします。
音が出ている気もしますが、音量上げて試してみます。

書込番号：25560536　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうた_12]

＞ダイビングサムさん

ありがとうございます。
確かめてみます。

書込番号：25560537　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞こうた_12さん
購入したものがステレオケーブルかどうかがご自身で判断できないようなので説明しておきます。

ジャック部分が3端子(1つの長いパートと2つの短いパートに分かれている)ならステレオ、長短二箇所にしか分かれてなかったらモノラルです。

モノラルケーブルであれば直ちに使用をやめてください。音量上げてテストなどもってのほかです。下手したら機器を壊しますよ。

書込番号：25560729　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞こうた_12さん

それと音場測定は必ずやります。その際にサブウーハーから測定音出ていれば大丈夫です。そもそもサブウーハーケーブル同梱されていないのに何か不審要素を感じます。

購入店が正規ルートかも含めてボーズに相談お勧めです。

書込番号：25560769　スマートフォンサイトからの書き込み

他社製bluetooth ヘッドホンでは？

[毛玉まりも]

この商品はboseのヘッドホンとワイヤレス接続が可能とありますが、他社製のヘッドホンでの接続は可能でしょうか？
また、他社製のヘッドホンを接続したい場合の方法等ありましたら宜しくお願いします。

書込番号：25499615

[プローヴァ]

＞毛玉まりもさん
こんばんは。
Bluetooth は国際規格なので、他社製のBluetoothイヤホンでもペアリングすれば使えると思います。たまに相性等もあるので保証はできませんが。

書込番号：25500410　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞毛玉まりもさん

レビューで成功事例がありました。ご参考まで。
ボーズ独自の連携機能の印象が強いですね。

https://s.kakaku.com/review/K0001423796/ReviewCD=1584317/

書込番号：25500656　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビを起動してから、音が出るまでの時間について

[asfefmewaf]

皆様のテレビでは、テレビを起動した後にサウンドバーから音かでるまで、どれくらいの時間が掛かりますか。

現在、sonyのX9500Gで、Bose　soundbar 900を使用していますが、テレビを起動してから3秒ぐらい音が出ない時間があり、地味に不満です。
皆様のレビューを参考に、買い替えを検討させていただきたく思います。

書込番号：25483916

[ダイビングサム]

＞asfefmewafさん

全く問題無い範囲です。

テレビ側起動してからHDMIケーブルでリンク相互確認してサウンドバーへ信号送ります。

テレビ側起動でサウンドバー音声出力が３秒かかるとすれば、極めて速い方です。

書込番号：25483930　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞asfefmewafさん
eARC接続でそのくらいなら少なくとも遅くはないと思います。
テレビとHDMI接続した機器で起動時にリンクを確立する必要があるため、HDMI接続に伴う仕様です。

テレビ側にも依存するのでサウンドバーだけ変えて早くなるかは確実ではないですが、SonosのARCは電源OFFがなく常にスタンバイモードなので音声が出るのは結構早いです。

書込番号：25484156　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

TVの電源が入ってから繋がってる機器を調べて必要な機器の電源を入れる（サウンドバー、アンプの電源オン、レコーダーやゲーム機の電源はオフのままなど）、サウンドバーの電源が入ったのを確認してからスピーカーの切り替えをして実際に音が出るという動作になるから、TVのスピーカーに比べると時間がかかるのは仕方ないよ

音が出るのが遅いと言っても最初だけで、TVを見始めたら頻繁に電源のオンオフするわけでもないからそこまで気にするようなものでもないと思うけどね

書込番号：25484307

[プローヴァ]

＞asfefmewafさん
こんにちは
ソニーA95KとHT-A7000の組み合わせだと、純正なので当然ですが、ARCでもeARCでも待ち時間は感じません。
内蔵スピーカーと同じ位の出音タイミングで、テレビの電源を入れるとすぐに音が出ます。

書込番号：25484351　スマートフォンサイトからの書き込み

[lux-s]

お気持ち分かります。同じテレビでサウンドバー700を使ってますが、うちは4〜５秒位かかり、かなりレスポンス悪いです。

書込番号：25491847　スマートフォンサイトからの書き込み

[taadayo]

AQUOSのTVとBOSEの900を使用しておりますが、TV起動後1秒程度で音が出ます。
相性もあるのでしょうか。

書込番号：25514614　スマートフォンサイトからの書き込み

AIダイアログモードについて

[ボーズジジイ]

サウンドバー600、サブウーハー、サラウンドスピーカーの構成で使っています。本製品はAIダイアログモードが、Prポイントらしいのですが、どのような音が期待できますか?

書込番号：25450845　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞ボーズジジイさん

大音量で試聴しても効果分から無いです。

900が性能が十分なのでultraでは余程の低音量で分かるぐらいです。音源にもよると思いますよ。

書込番号：25450851　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ボーズジジイさん
こんにちは。

サウンドバーやAVアンプにはダイアログエンハンスメント的な機能がついている場合が多いですが、ダイアログと言っても周波数帯域はかなり広く、声の帯域を一様にレベルアップしてしまうと、声以外の帯域にも良からぬ影響が出てしまいます。
具体的には声帯域の中域を上げると、相対的に低域、高域が弱めになるという悪影響ですね。
効果音のキレなどが低下する恐れがあります。

AIダイアログは、人声を判別してその帯域だけ強調を加えるポリシーの機能なので、声の周波数の高さに応じて必要な帯域だけレベルアップができるので、他の帯域に与える悪影響を最小限にしながら声を聞こえやすくできる効果があるかと思います。

ただAIの判別力がどの程度か次第なので、実際に効果をどの程度感じるかは、聞いてみないとわからないと思いますね。声の帯域って一人の発声でも結構広いので。

書込番号：25451134