ビッグドラム BD-SX120JL(W) [ホワイト] のクチコミ掲示板

日立ビッグドラム「らくメンテ」注意点まとめ

[どらっぱ]

【追記】
日立ビッグドラム「らくメンテ」使用後の注意点まとめ

BD-SX120Jを実際に使用してわかった、想定外の労力と出費についての記録です。

・小物の挟まり問題
他社製に比べてドアパッキンの隙間に靴下などの小物が挟まりやすく、乾燥後も濡れたまま埃まみれの洗濯物がパッキンに挟まっています。→すべての小物をネットに入れる手間が発生（Amazonなどの口コミを見ると、挟まり防止カバーを後付けしている方はほどんどビックドラムの使用者です）。

・排水システムの設計不備
排水フィルターの網目が細かすぎるためか、一瞬で目詰まりしてエラーが出ます。目詰まりした後は、隙間からダイレクトに埃が排水溝へ流れてしまい、半年で排水溝が溢れる事態に。対策として、場所を取り見た目も悪い、別売りの「糸くずボックス（約6,200円）」の設置を余儀なくされました。

・乾燥性能が悪い
厚手のバスタオルが1枚あるだけで全体が乾きません。乾かないので８時間程乾燥機をまわしていましたが、それでも乾かず 毎回室内干しをしていました。結局、家中のタオルを薄手のガーゼタイプに買い替えることになり、数万円の予期せぬ出費となりました。

・らくらくメンテナンスの矛盾
「らくメンテ」という名称ですが、実際には洗濯のたびに空の状態での「槽洗浄（すすぎ〜脱水）」を要求され、ムダな電気代・水道代がかかる。乾燥性能が悪いことによる生乾き臭対策のクリーナー代も嵩みました。

・騒音と振動
背が高いためか横揺れと騒音が激しく、夜間の使用は不可能です。

【結論】
Panasonicに買い替えた瞬間、こんなに苦しめられた諸問題（小物の挟まり、止まらない排水エラー、終わらない乾燥、そして家中に響き渡る振動と騒音）、そのすべてが嘘のように消え去りました。

「お手入れが楽になる」という甘い言葉を信じた代償は、あまりに大きすぎました。失ったのは多額のコストだけではありません。
日々洗濯機に振り回され、精神を削り取られた膨大な時間こそが、最大の損失だったと痛感しています。

あの地獄のようなストレスから解放された今は、当たり前に洗濯が終わることに、ただただ心からの安らぎを感じる、本当に幸せな日々を送っています。

書込番号：26410985

購入する方は覚悟が必要です

[どらっぱ]

フィルター清掃が「1ヵ月に1回でOK」という謳い文句に騙されて購入しましたが、実際には【毎回必ず】清掃しないと排水エラーが発生します。
しかも、排水時にホコリをキャッチする構造のため、毎回水で濡れた糸くずを手で取り除く必要があり、非常に手間とストレスを感じます。

さらに、購入から約1年ほどですすぎの工程中に必ず「CO2（排水エラー）」が出るようになりました。スタートボタンを押すと一時的に再開するものの、すぐにまたエラーが出てしまい、すすぎが進みません。結局、電源を切って手動で脱水 → 脱水後に再度手動で乾燥、という面倒な操作を毎回行う必要があります。

また、洗濯後には毎回「槽洗浄15分」を行うよう求められます。洗濯槽が空の状態ですすぎから脱水まで稼働するため、無駄な電気代や水道代を使わされているように感じます。

30万円近い金額で購入したため、すぐに買い替える決断ができず、だましだましで約1年半使用しましたが、エラー対応に要する時間とストレスが限界に達しています。
本当に本当に残念な買い物でした。

メーカーの方には、ぜひ実際の使用者の声に耳を傾け今後の改善に生かしていただきたいです。
これは販売してはいけない商品です。

書込番号：26326013

[入院中のヒマ人]

＞30万円近い金額で購入したため、・・・

ホントですね。約２年で半値近くに下がってる。
次は何処の製品を考えておられるのか？
(^_^)

書込番号：26326164

[どらっぱ]

次は、以前使用していたパナソニックのドラム式にしようと思います。こんなにすぐ買い替えるものなのか…本当に悲しいです…涙

書込番号：26330017　スマートフォンサイトからの書き込み

[わかwakame]

うちも全く一緒です！
買って1年位経ってからすすぎ時のco2エラー、去年の10月位に一度修理に来てもらいその後はしばらく使えていましたが、少し前から同じエラーco2ですすぎが永遠に終わらず全く使い物になりません。。

洗濯槽洗浄を月に１回はして下さいとの事で、やってましたが結局ダメです。この頻度での故障は
リコールでは！？と思うのですが、果たしてこのドラム買った他の人は使えてるんですかね？！

高かったので、ほんとに悔しいです。
日立に直接クレーム言いたい、、

書込番号：26386827　スマートフォンサイトからの書き込み

[どらっぱ]

たった1年半で日立のドラム式に見切りをつけ、先日泣く泣くPanasonicに買い替えました…。

直接日立に改善を求めるべくクレームを入れようと努力しましたが、出張修理へ誘導されるだけで、こちらの声を直接届ける窓口すらありませんでした。この対応には本当に悔しい思いをしました。

今後、日立の「らくメンテ」を検討されている方には、私と同じような思いをしてほしくありません。この口コミが、購入を迷っている方の判断材料になることを切に願っています。
買い替えたPanasonicは、洗濯から乾燥までわずか2時間で終わり、その速さと快適さに日々感動しています。非常に高い勉強代にはなりましたが、今はストレスのない生活を送っています。

＞わかwakameさん
毎日使う家電だからこそ、裏切られたような気持ちになりますよね。わかwakameさんの貴重な時間と笑顔が、これ以上洗濯機の悩みで奪われないことを心から願っています。

書込番号：26386888　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

我が家の洗濯機（縦型）も２年以上前から表示器（ランプ）がおかしくなり、手動モード確認出来ません。
因みにシャープです。
買い換えだと思ってますが、だましだまし使ってます。
流石にモーター異状だと買い換えしますが、次も縦型かな。

ドラム式の良いのは乾燥まで自動というところですが、家は天日干しです。
天候の悪い日が続くと車でコインランドリーまで足を運びます。
これ位は仕方なし。
(*^_^*)

書込番号：26387296

[わかwakame]

えぇ〜、買い換えられたのですね！！　
思い切られましたね((((；ﾟДﾟ))

ほんと、日立に直接クレーム言いたいですよね！
そんな対応とはホントがっかりです。。。
他にも被害者が出ないように切に願ってます。

私は貧乏性なのでもう少し使ってみます(T_T)(本日3度目の修理です！泣)

私も次はパナソニックにしようと思います！！
情報ありがとうございました。

書込番号：26387984　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

現在、日立の旧式の一層式洗濯機を使っていて、次のをと思案している者ですが、大変参考になりました。
洗濯機は毎日の様に使う物なので、不具合は本当に困まりますね・・・。

書込番号：26388523

[ゆう2026]

私もみなさんと同様の症状に悩まされています。
購入から約1年半ほどですすぎの工程中に必ず「CO2」が出て、スタートボタンを押すと一時的に再開するものの、すぐにまたエラーが出てしまい、すすぎが進まなくなりました。
延長保証に入っていたため購入店舗に連絡して業者の方に直してもらいましたが、修理して1ヶ月ほどでまた「CO2」が連発するようになりまた業者の方に来てもらいました。
2回とも無償で修理してもらえましたが次からは有償と業者に言われました。（それも納得できませんが）

私も30万円近い金額で購入したため、すぐに買い替える決断ができませんが、次にエラーが連発したら買い替えも検討しています。日立だけは絶対に買いません。
わかwakameさんが書いているとおりこの頻度での故障はリコールではないでしょうか。

書込番号：26407927

[どらっぱ]

2回修理して直らないのに次は有償だなんて、本当に納得がいきませんね。私も同じ症状で悩みましたが、もはや消費者センターに相談するか、訴えたいレベルの怒りを感じていました。
結局、私はこれ以上日立に時間と精神を削られるのが嫌で、思い切って買い換えました。高い勉強代になりましたが、今はエラーのない生活でストレスゼロです。リコール級の不具合を抱えたまま使い続けるのは、あまりに理不尽すぎます。

書込番号：26407931　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆう2026]

＞どらっぱさん
もし差し支えなければPanasonicのどの機種を購入されたのか教えていただけないでしょうか。今後の購入の参考にしたいと思います。

書込番号：26410298

[どらっぱ]

＞ゆう2026さん
PanasonicのNA-LX127Eを購入しました。
洗濯から乾燥までがわずか2時間半で完了し、その圧倒的な早さに毎日感動しています…。
NA-LXシリーズは複数のモデルが展開されていますが、Panasonic公式ホームページにある比較表が分かりやすいので、そちらを参考にされるのが良いと思います。
実は日立の前は、Panasonicのドラム式を15年ほど愛用していました。Panasonicは何の不具合もなく快適でしたが、長年の使用で乾燥機能が低下したため日立へ買い替えたところ、今回のような悲劇に見舞われてしまいました。

書込番号：26410601　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆう2026]

＞どらっぱさん
洗濯から乾燥までがわずか2時間半とは素晴らしい。
ビッグドラムは大体４時間近くかかるので大違いですね。
私は初めてドラム式購入したいと思い家電量販店で探したところ店員からビッグドラムを勧められデザインも気に入ったため購入しました。
最初は外に干す必要がなくなって便利になったと家族で喜んでいたのですが、「C02」のエラーが出るようになって糸くずが詰まったのかと思い清掃をしようとして蓋を開けたら大量の水が出て床じゅうが水浸しになるなどひどい目にあいました。その上エラーが頻発して脱水まで終わらなくなったので困って業者を呼んだ次第です。

Panasonicのドラム式15年愛用して何の不具合もなかったとのことで参考になりました。
先日の修理業者（日立）の発言と態度にも疑問を感じているので次にエラーが出たらPanasonicを購入する方向で気持ちが傾いています。
早速の返信ありがとうございました。

書込番号：26410903

[どらっぱ]

＞ゆう2026さん
以前使っていたPanasonicには何の不満もありませんでしたが、私も家電量販店で「日本メーカーのハイエンドモデル」「メンテナンスがさらに楽になる」と勧められ、良い面ばかりを信じて疑いもせず日立に乗り換えてしまいました。

まさに青天の霹靂。それが、毎日毎日ストレスに晒される地獄の日々の始まりでした。

ゆう2026さんの日々のストレスが、一日も早く解消されることを心から願っております。

書込番号：26410980

糸くずがフィルターに溜まらない嘘つき洗濯機

[たけしのパパ]

2024年6月に購入しました。他メーカーのドラム式洗濯機では毎日乾燥フィルター掃除が必要ですが、この洗濯機は1回/月で良いという点に惹かれての購入です。乾燥フィルターと糸くずフィルターが一体となっていて、糸くずもこのフィルターに溜まるとのことで、ホームページやカタログにも、糸くずがフィルターに溜まっている様子を写真付きで説明していました。

ところがこれが真っ赤のウソ。

実際に使ってみたら糸くずはフィルターの中には溜まらず、フィルターの外側にかろうじて引っ掛かってる状態でした。ほとんどの糸くずはそのまま下水に流れていっています。3ヶ月使い続けても解消されないことから日立に点検に来てもらったところ、「こういう仕様です」の一言。 結局何もしてもらえずに泣き寝入りです。広告と全然違う状態なのに素っ気ない対応でした。糸くずが取れないフィルターなら、最初からそういう説明しろって感じです。

書込番号：25880255　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

別売の「糸くずボックス」の設置を推奨。

書込番号：25896236

[初心者様！]

糸くずが下水に流れた場合、集合住宅なら蓄積して排水管破裂の大事故になります。
それ以外にも、排水管のつまりで排水の逆流や汚臭の原因になると思われます。

書込番号：25904600　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｼﾝ兄21]

次期型だと糸くずフィルタが改良されるみたいですね。
糸くずボックスの効果はありそうですか？

書込番号：25908194

[まふゆ１]

写真の物は糸くずフィルターと言うよりは異物トラップに近いです。この機種に限らず最近の日立の機種はフィルターレスを唄ってます。では洗濯物から埃が出ない？乾燥も？....な訳ない。そんな洗濯機出来たらノーベル賞物です。排水に流す構造です。下部フィルターに何もなくても乾燥が悪くなった。買った店に連絡して修理手配した方が良いと思います。それなりに不具合有ると思うので。
今時は家電製品には必ず長期保証付けましょう。出来れば5年は全額保証出来た方が好いと思います。

書込番号：25924253

[2909]

蓄積で排水管が【破裂】した事例を知りません。根拠、実例をお願いします

書込番号：25963666　スマートフォンサイトからの書き込み

[まふゆ１]

普通排水に埃が含まれる水が流れても大抵排水配管の先の配管は太くなって行き詰まる事は無いのでは？普通は家庭の洗濯機のホースが入る排水管にトラップが付いてて此処に長年の埃、ゴミ、ヘヤピン、小銭は溜まり詰まる事が多いです。排水時のゴボゴボ音がしなくなりC2エラーが出始めたら危険領域。排水ホース外して刺さってた所の先にトラップの部品を外して掃除が必要。此処はご自宅の設備ですので自分で掃除するか水道屋に依頼するかです。メーカーに依頼すると洗濯機本体の不具合では有りませんのでメーカー保証、販売店の長期保証の対象外です。完全に自分で何もせずに洗濯したいのなら毎回クリーニング屋に依頼した方が確かです。

書込番号：26406854

旧機種の不具合発表について

[Kamakura_11]

2022年度版の旧機種でリコールに近い対応になっているようです。2023年度番のこちらのドラム式にも同様の問題があるのでしょうか？


ドラム式洗濯乾燥機
(BD-STX120H/BD-SX120H/BD-SV120H)
をご愛用中のお客様へ お詫びとお知らせ

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/information/20240612_1.html

書込番号：25778142

[入院中のヒマ人]

此の機種または兄弟機（と思われる機種）の口コミ・レビューを熟読されたら良いでしょう。

またはお示しのHPにフリーダイアルが記載されていますから、問い合わせたら良いんじゃないですか！
（多分問い合わせても対象機種だけですとしか返答されないでしょうが・・・）
新しい年度版だと対応部品が使用されている可能性が高いとは思います（かも？？）
(^o^)

書込番号：25778236

[ファズベース]

＞Kamakura_11さん
今回の発表と同じ日の6/12に現行モデルのBD-STX130J、BD-SX120Jにソフトウェアアップデートが発表されています。
アップデート内容は「洗浄及び乾燥性能の向上」
この「洗浄」がらくメンテ(乾燥経路自動おそうじ等)なのか槽洗浄の性能向上なのかは分かりません。
ただ、前年モデルの乾きにくいといった不具合に関連するアップデートだと思われます。

書込番号：25780054　スマートフォンサイトからの書き込み

[とれーにんぐちえ]

同様の問題かどうかはわかりませんが、不具合があります。
・乾燥されなくなる
・毎回槽とフィルターの掃除をさせられる（らくメンテなのに）
・C02エラーが週２ペースで発生し、洗濯途中で止まる
　手動で脱水し、最初から洗濯しなおし。おまけに脱水したとはいえ、洗濯物が重たくなるので、
　またエラーが出て、２回分けないといけなくなる

今は「らくメンテ」というテキストに怒りと悲しみしか感じません

書込番号：25877966

[ｼﾝ兄21]

＞とれーにんぐちえさん

＞・C02エラーが週２ペースで発生し、洗濯途中で止まる
排水溝の掃除ってされたことありますか？
無ければ絶対やったほうが良いです。

書込番号：25892518

[あやちゃん作るの大好き]

BD-SX120JLを、使っています。
洗乾予約した時間を過ぎてもまだ動いています。
尚且つ仕上がっても生乾き。
プラス、乾燥2時間でやっと出来上がり。

クリーナーの(槽洗浄)の表示も毎回でる。
日立に相談したところ、無償で修理して貰えることになりました。
どうやらリコール的な対象であるみたいです。
買って1年4ヶ月で洗濯機にストレスでした。

書込番号：26337199　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥使用後の洗濯物に埃がつく。

[marusuke2828]

脱水後取り出した時の物。この様な埃が服の色んな面に付きます。

購入を考えてる方の参考になれば。
かなりのストレスになります??
今回、10年ほど使った日立のドラム式が故障し買い替えの為購入。今までずっと日立だった事もあり日立一択で売り場に見に行きました。たまたま、大型量販店だったが日立の方もいて丁寧に接客してくれ購入に至りました。家に届き洗濯して１日で、え？こんなに埃が服に付くの？と思うほど洗濯後の洋服に埃が付きました。
何度か使えば良くなるのかと思い、使っていますが特に変わらずです。
私は夜に洗濯から乾燥までをセットし朝、乾燥を終えた洗濯物をたたみしまいます。そして、そのあと乾燥をしない洗濯物を回します。
乾燥まで使用した後の洗濯機をそのまま使用したら、脱水後の洗濯物に洗濯曹の穴のとおりに埃がべったりと付いてきます。黒い服がヒョウ柄だったかな？と思うほどの埃が付きます。
毎回糸くずヒィルター掃除してもダメでした。
購入から1週間で日立の修理の方に来てもらい聞いたところ、この様な事例は多々ある様で中の設定自体の改良で様子見て欲しいと言われました。
（すすぎ→脱水の間に曹洗浄を入れるという設定が1番最近改良された物らしい。これはプログラムなので普通の人は変更出来ない物らしいです。）
その後も何も変わらず誇りはべったり。
乾燥フィルターが無くなったのはお掃除的にとてもいいが、糸くずフィルターにそんなにゴミがたまらないので今までの フィルターあった分のゴミは何処へ行ってしまったのかな？と思います。

私の様に洗濯脱水までと洗濯乾燥までを交互に使う方はかなりのストレスになります。
時々しか乾燥は使わない方は乾燥終えてから一度洗濯をからで回せば埃はつかないと思います。
乾燥までがほとんどの方は次の洗濯も乾燥までならそこまで気にならないかもしれませんが、次の洗濯脱水まででヒョウ柄の様な埃が付いた場合、そのまま乾燥で乾いてしまいその埃をとるのに手間がかかりました。

書込番号：25727515　スマートフォンサイトからの書き込み

[まみむめっさん]

うちも、まったくもって同じ状況です。
ストレスしかありません。
楽メンテの謳い文句はこれいかに。
槽の穴の分だけホコリがつきます。

書込番号：25727821　スマートフォンサイトからの書き込み

[marusuke2828]

今回この様な状況を購入した量販店に相談したところ他の製品でも値段は同じ物かそれより高い物ならプラスでお金払えば交換してくれるとの事でしたよ！ダメもとで購入店は確認するのはどうでしょうか？！

書込番号：25732284　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケント中]

＞marusuke2828さん
私も同じ現象で悩んでいます。買ったことを後悔しています。
乾燥後に扉開けて直ぐのゴムパッキンにホコリが付着していませんか？
まだ試していないのですが、あのホコリを拭き取ってから洗濯脱水すれば改善できるのではないかと想像しています。拭き取り作業が増えてストレスですが。

書込番号：25733162　スマートフォンサイトからの書き込み

[Avoid]

>乾燥まで使用した後の洗濯機をそのまま使用したら

このせいだと思います。
乾燥かけたあと、ドアパッキンの裏側に指が入る隙間があり、けっこうな量のホコリが溜まってるので、乾燥かけたあとは必ずウェットティシュでパッキン裏側を拭くようにすると解決しますよ。ウェットティッシュにホコリがつかなくなるまでドアパッキンに沿って拭いてみてください。
やってみるとわかりますが隙間内の内側、外側を拭き取るとふわふわなホコリの塊がとれるのがわかると思います！

書込番号：25734544　スマートフォンサイトからの書き込み

[marusuke2828]

＞Avoidさん
返信ありがとうございます！
今回私は量販店のご厚意でPanasonic製品へ交換となりましたが、あと1週間はこのまま洗濯機を使用しなければなりませんので、試してみます！
ストレスを感じている方も居るようなので、教えて頂きありがとうございました！

書込番号：25735379　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケント中]

右開きの方ですが、こちら投稿させていただきましたので、参考にリンク貼っておきます。
https://review.kakaku.com/review/K0001574517/ReviewCD=1844643/

次はパナかシャープか。

書込番号：25763238　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pooh1966]

Avoidさんの「乾燥かけたあとは必ずウェットティシュでパッキン裏側を拭くようにすると解決しますよ。ウェットティッシュにホコリがつかなくなるまでドアパッキンに沿って拭いてみてください。」ですが、とても役に立ちました。書き込みを購入前に見かけていたので対処出来ました。
乾燥後は毎回ふき取りが必須になりますが、埃が付着るよりマシです。ありがとうございました。

書込番号：25778890

[Avoid]

お役に立てて嬉しいです！
私も使い始めのとき、乾燥後にそのまま洗濯かけたらホコリがたくさん着いたので取説を確認したら「お手入れをする」のページに「ドアパッキンやパッキン裏側に糸くずがたまると、水濡れや洗濯物への糸くず付着の原因になります。」と書いていたのでちゃんと拭くようにしたら解決したので書き込みました！

拭くのは少し面倒ですが、その分糸くずフィルターに溜まるゴミは少ない気がします笑
気になってパナのドラム式洗濯機の取説みたら同様のこと（※1）が書いてたのでどのメーカーも同じなんですかねー

※1
「窓パッキングの周囲に糸くずや水滴、髪の毛などの異物が付いていたら、絞ったタオルなどできれいにふき取ってください。特に窓パッキングをめくった裏側には、糸くずや乾燥時のほこりがたまりやすいので、ご注意ください。」

書込番号：25779523　スマートフォンサイトからの書き込み

[marusuke2828]

＞ケント中さん
返金して貰えたんですね！良かったですね！
うちも、パナソニックの同じくらいの金額の物と交換しました。乾燥フィルターありなのでお掃除必要ですが、日立と変わらなく乾燥もカラッと乾き、シワもなく、時間も2時間から3時間で早いです。
ストレスが無くなり、ホッとして洗濯出来て居ます。
ケント中さんも新しい洗濯機が、ストレスなく使えているといいです！

書込番号：25789255　スマートフォンサイトからの書き込み

[まつしたなっちゃん]

私も全く同じ症状で困っていました（泣）
交換したPanasonic？の型番教えて下さい！

書込番号：26177251

メーカー隠リコール修理翌日再発

[出張修理人]

メーカーが隠蔽リコール修理後、翌日に再発、F55エラーで1年半ご使用
全額返金させて頂きました。

書込番号：26154842　スマートフォンサイトからの書き込み