PIXUS XK120 [ホワイト] のクチコミ掲示板

初期不良の保証修理にかかる送料とキヤノンの対応

[カンパネルラ１００]

今まで使っていたTS8330が寿命となったため、ランニングコストの安さが魅力でXK120をアマゾンで購入しました。
ところが初期不良でまったく印刷ができず、電源もきれません。アマゾンに返品しようかとしたところ、アマゾン直販ではなく出品商品であったため、メーカー対応してくれとのこと。
キヤノンで修理ということになり品物を送付すると、2週間近く経ってから連絡があり、保証期間ではあるが送料の3300円はこちらで負担しろとのこと。
経年した製品についての保証修理で送料を負担するのであればまだ理解はできるのですが、初期不良に関しても送料を購入者が負担するのは一般的なのでしょうか？
当方としては、不良品を掴まされ、納期が大幅に遅れ、送料まで負担しろということであればかなり納得がいきません。
また、アマゾンからの発送で箱に納品書が同封されていなかったため、納品書を同封しもれていたところ、キヤノンからは保証書不備のため2.5万円支払えとの連絡がありました。この件でテクニカルセンターに電話しようとすると、電話はなかなか繋がらず一方的に切られるので、何度も電話しないといけません。自動で処理しているとこういう顧客の心情を汲み取れない対応になるのですかね。

今までプリンターはキヤノン一筋で、一眼やらコンデジやらで色々とお世話になっている好きなメーカーのひとつだったのですが、キヤノンってこんなに対応悪かったでしたっけ？

書込番号：25904865　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともだちのワォ]

せっかく買ったプリンターが使えなくて残念でしたね。

今回の件ですが、価格comでの似たような口コミを見ていただければわかりますが、
キヤノン側に問題はありません。
また初期不良のメーカー対応としてはどのメーカーでも同様です。

というのもカンパネラ１００さんは"販売店（Amazonに出店している店）との売買契約"をしたのであり、キヤノンとの契約はしていません。
初期不良の場合、初期不良品という使えない商品を売った販売店側に問題があり、
通常は販売店が交換なり返金なりの対応をします。
Amazon直販や家電量販店ですと、上記のように交換なり返金なりとなります。

ですが、通販であまりよろしくない販売店ですと、初期不良の対応を行わず、
メーカーで対応してくれとなります。

そして、メーカー対応は、"最初から全く使えない初期不良"としてではなく、
"（最初は使えたが）1年の故障対応期間内での修理"として受け付けるため、
この場合送料負担が通常です。
なお、家電量販店購入であれば、家電量販店経由で修理すれば送料かからなかったりします。

また、保証を受けるためには、購入から1年以内であることを証明する必要があるため、
それができなかった場合に保証が認めらないことは考えられます。
Amazonの場合、商品に添付ではなく、Amazonのサイトから納品書なりの印刷だと思いましたが・・・

ただ、この商品は発売から1年未満であるため、ここはキヤノン側が不備だとしても期間内と認めてほしかったかな、とは思います。

書込番号：25904922

[ありりん00615]

Amazonから買うときは最低でも、FBA（Amazo倉庫から出荷）を選ばないとそのような事態に陥ります。但し、手順が間違っています。

出品者が対応してくれないのであれば、Amazonマーケットプレイス保証の申請を行うことができます。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GQ37ZCNECJKTFYQV

また、多くのメーカーは二次流通品の疑いのある商品はサポートしてくれません。Amazonにはショップレビューがあるのでマケプレから購入する場合は良く調べたほうがいいです。現在のおすすめショップの場合は、幾つか偽物を指摘する内容で星1レビューがついていますが、FBAであったためAmazonに責任があるとして消されています。

書込番号：25904931

[カンパネルラ１００]

ともだちのワォ 様

丁寧にご説明いただき誠にありがとうございます。
当方はアマゾンもかなり使っておりますが、今までAmazon直販なのかどうかをあまり気にせずに使っていながら大過なかったのはたまたま運がよかっただけなのかもしれません。
Amazonでの納品書に関しては取引の履歴を追って送り、受理してもらえたので、保証は効いて送料のみとなりました。
販売店を通した取引に対するキヤノンの対応に落ち度がなかったと理解でき、BJ-10V以来のユーザーとしてはよかったです。
ありがとうございました。

書込番号：25904984　スマートフォンサイトからの書き込み

[カンパネルラ１００]

ありりん0615 様

無知な自分にご親切にご教示いただき誠にありがとうございます。
マーケットプレイス保証という存在を知りませんでした。これからこちらのルートに回そうとすると、無駄にモノを移動させることにもなりますので、今回はこのまま送料当方負担でキヤノンの保証で進めたいと思います。
今後、大きめの買い物の際にはFBAにこだわりたいと思います。
大変ありがとうございました。

書込番号：25904989　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

SANDISKの様に保証対象の販売元がamazon.co.jpに限定されていることもあります。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0B21BDBN6

商品説明をよく読まないと気付かないのが難点です。

書込番号：25905015

[カンパネルラ１００]

ありりん0615 様

ありがとうございます。
当初販売会社に連絡した際に、「商品説明の通りに初期不良の場合はメーカー対応となります。」との回答がありましたので、どこかにそのような記載があったのかもしれません。
スマホから探してみた限りでは見当たりませんでしたが、重要な点ですね。
大物の場合には、アマゾン直販にこだわる必要がよくわかりました。

書込番号：25905078　スマートフォンサイトからの書き込み

XK110との違いを教えてください

[たなこあ]

XK110との違いは物理ボタンだけでしょうか。
比較表で見比べても印刷コストと消費電力以外は違いがないようにみうけられます。
XK110が某倉庫型店舗で30000円を切って売られているのを見て、性能的に差がなければこちらにしようかと思っています。

書込番号：25894286　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomt5]

物理ボタンと消費電力の僅かな違い以外では、
液晶が、XK110：2.7型、XK120：4.3型
XK110は、ネイルシールプリントが可、カメラダイレクト（PictBridge）が可
XK110で問題ないように思います。

書込番号：25894302

[secondfloor]

たなこあさん、こんにちは。

「XK110 XK120 違い」をキーワードにしてネット検索をすれば、いろいろな情報が見つかると思いますが、、、
XK110は、すでに旧機種になっていて、修理対応期間が2028年9月までと、すでに5年を切っていることも、少しは意識しておいても良いかもしれません。

書込番号：25894323

[sumi_hobby]

XK110とXK120を比べると見た目の違いとしてまずXK120はパネルの大型化があります。XK110は2.7型ですがXK120は4.3型に大型化されていて操作の視認性がより向上しています。ボタンの少なさも含めてインテリアとしてはXK120の方が映えると思います。

また、Switch UIと言うタッチパネルインターフェースを目的に応じて変える機能の直感性が増していますね。代わりに1プッシュコピーというプッシュボタン1発押しですぐにコピー出来る機能は省かれています。1プッシュコピーは現行品でも採用例がありますが、操作は便利です。

それ以外の実使用時における差はあまり無いと思います。実際にカラーコピーモードで操作時の録画などしましたが騒音も然程変わらない印象です。
https://review.kakaku.com/review/K0001486901/ReviewCD=1643857/MovieID=31603/
https://review.kakaku.com/review/K0001572749/ReviewCD=1772593/MovieID=35568/

XK110とXK120でインクも同一ですしiPhoneからのAirPrintも同様に楽でした。XK110の購入での懸念は万が一外れを引いた時に購入店舗によっては代替え品の在庫は無いかもしれないと言う辺りが考えられるので、そこを注意しながら検討なさってはと思います。

書込番号：25894435

インク互換性

[マッチョ価格コム]

N11とN21インクには互換性が有りますか？
L版写真印刷枚数が中途半端に多いが画質が落ちるギガモデルは嫌なので現在使用してるXK80からインクが安いXK５００にするか考えてます。XK80で安いN21インクが使えれば一番良いのですが、無理ですか？

書込番号：25864527

[KAZU0002]

>XK120インク
https://store.canon.jp/online/r/rG1100859/
互換性はありませんね。

書込番号：25864541

[sumi_hobby]

N11インクカートリッジとN21インクカートリッジでは電気接点数が異なるようです。仮に寸法がピッタリ合って嵌ったとしても認識されずにチョンでしょう。
https://static.mercdn.net/item/detail/orig/photos/m34967579356_3.jpg　← N11
https://static.mercdn.net/item/detail/orig/photos/m71531740385_3.jpg　← N21

書込番号：25864574

[湘南MOON]

＞マッチョ価格コムさん

＞インク互換性

CanonのXKI-N21とXKI-N11インクカートリッジは、互換性がありません。
XKI-N21は主にPIXUS XK500やXK100などの新しいモデルに対応しており、
XKI-N11はPIXUS XK90、XK80、XK70、XK60、XK50などのプリンターシリーズに対応しています。

書込番号：25864612

[keijigarusu]

画質が落ちるのが嫌なら互換インクの選択は無いでしょう・・・

書込番号：25864674

[聖639]

画質が落ちるのが嫌って言って互換性インクを選択するのはどうかしてる(汗)。

画質を優先していないので、自分は互換性インクを使っているけど…(苦笑)。

書込番号：25865272

[KAZU0002]

互換性インク？

互換インクの話ではなく。同社他機種とのインクの互換性があるか？という質問ね。
よく読もう。

書込番号：25865326

[keijigarusu]

互換性はないって答えはすでに出てるでしょう( ﾟДﾟ)

書込番号：25866059

レーベル印刷での注意点

[micssakai]

それほど回数は多くありませんがCDやDVDのレーベル印刷をすることがあり、インク代も安いということから今回このXK120を購入しました。それまで使っていたcanon 850iでのレーベル印刷（ソフトはらくちんCDラベルメーカー17）ではあらかじめプリンター本体にアダプターをセットしていたので今回もCDをセットした多目的トレイをXK120の挿入口に挿入しました。マニュアルに三角のマークの位置まで挿しこむよう指示が書かれていたので入れようとしましたがとてもきついかんじでした。おかしいなと思いながらも強引に突っ込みました。その後ソフトの印刷実行をクリックしたら「詰まりました」のエラーが表示され、これを２回ほど繰り返してどうもおかしいと思いマニュアルをよく見ると液晶画面で「セットして下さい」の表示が出てからトレイを挿入することが分かりました。表示前に多目的トレイを強引に挿入するとプリンターが壊れる可能性があるようなので皆さんご注意を。

書込番号：25848331

トレーシングペーパーの印刷

[アジア2024]

初めまして。XK120の購入を検討しています。
ご存知の方がいたら、教えて下さい。
トレーシングペーパーは印刷できますか？

試してみた方がいましたら、トレーシングペーパーの厚み
g /�uやメーカー等を合わせて教えて頂けると助かります。

よろしくお願いします。

書込番号：25843515　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

昔別機種でトレペ使った時は、インクがなかなか乾かずに難儀した記憶があります。

書込番号：25843527

[入院中のヒマ人]

＞茶風呂Jr.さん　も書かれているように難しいんじゃないかな。
メーカーの用紙にも書かれていないし。

知り合いの所に使いたいトレーシングペーパーを持ち込んで、試し刷りさせて貰ったら如何ですか？
(*^_^*)

書込番号：25843546

[湘南MOON]

＞アジア2024さん

＞トレーシングペーパーの印刷

インクジェット用トレーシングペーパーが有りますよ

https://www.kokuyo-st.co.jp/search/1_detail.php?sid=100108064

アマゾンにも出ています。

書込番号：25843557

[麻呂犬]

メーカー覚えていませんが…
薄口が40gぐらいです。
厚口が80g前後
超厚口200gなんてのも有りますね。

印刷…
インクジェット用も有ります。
顔料は無理かな？染料インクだと思う。

色目や透明度千差万別…
大きな取扱店で実物を見ないと決め難いですね。

大昔は高価でしたね。
A4サイズで幾らですか？って聞くと
…円
普通のノートよりは高いけどね。
では2冊って頼むと
ん千円…万に近い。
とても払える額では無いです、学生です、世間知らずでした。
…円の1枚売りでしたね。
イエイエ2枚でお願いします。
機転はよく出来る私でした。

書込番号：25843561　スマートフォンサイトからの書き込み

[アジア2024]

＞茶風呂Jr.さん
＞入院中のヒマ人さん
＞湘南MOONさん
＞麻呂犬さん

みなさま、
お知恵かして頂き、ありがとうございました。

染料の違いもあるのですね、勉強になりました。

トレーシングペーパー印刷は諦め、
ランニングコストが良いこちらの機種を
購入するとおもいます。

ありがとうございました。

書込番号：25843606　スマートフォンサイトからの書き込み

給紙方法

[ななななこここ]

初めまして。
こちらの商品の給紙方法は前面だけでも、写真Ｌサイズの印刷などは可能でしょうか？
カラーボックスにピッタリ収納したいので、後ろからの給紙だと難しいなと思って相談させていただきました。

書込番号：25840234　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomt5]

前面カセットはA4、A5、B5だけですねえ。
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/xk120/spec

書込番号：25840243

[ななななこここ]

早速のお返事ありがとうございました！とても助かりました(^^)
引き続き検討してみます。

書込番号：25840258　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

マニュアル68ページを見ると、カセットの用紙は普通紙みたいです。

>カセットに普通紙をセットする
>カセットには A4、B5、A5 サイズの普通紙をセットします。
https://gdlp01.c-wss.com/gds/9/0300047799/02/XK120ser_OnlineManual_Win_Mac_JP_V03.pdf

書込番号：25840274

[sumi_hobby]

キヤノンの前面カセット給紙、背面給紙のW給紙と銘打っているものは写真印刷用光沢紙など厚紙系が背面給紙のみになります。今回、XK120が候補に入ったと言う事は印刷コストも気になる状況なのかなと予想します。

エプソンのEW-M754Tはメーカー値の印刷コストがXK120よりも安く、写真印刷用光沢紙も前面カセットからの給紙が可能です。
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ew-m754t_series/useg/ja/GUID-8BC3CC20-EBC9-48FF-8126-BCEEFA7F6309.htm

大きさはメーカー値でXK120の横幅×奥行き×高さが372×345×142(mm)に対してEW-M754Tは390×339×166(mm)ですから、ちょっと幅広、背高で奥行きはやや小さいですね。

書込番号：25840293

[ななななこここ]

みなさん、本当に詳しくて助かります。
ありがとうございました！
EPSONのEW-M754Tも検討していますが、レーベル印刷出来ないのが少し残念で迷ってます。
レーベルは年に1回程度しか印刷しないし、なくてもいいような気もするのですが迷います。
置き場所の検討もしたいと思います。

書込番号：25840403　スマートフォンサイトからの書き込み