ThinkBook 14 Gen 6 AMD 価格.com限定・Ryzen 5 7530U・16GBメモリー・512GB SSD・14型WUXGA液晶搭載 パフォーマンス 21KJCTO1WW [アークティックグレー] のクチコミ掲示板

納期の遅れ

[maedax]

息子が大学に入学するため購入しました。２月末に注文して３月１５日に納品予定ということで入学には十分間に合うと思っていたのですが、予定日になっても納品されないのでネットで発送状況を確認したところ納品予定が４月９日となっており予定より３週間以上延びてました。さらに電話で問い合わせたところ、出荷前のチェックで不具合が見つかったので作り直しているとのことでした。納期短縮のお願いをしてその返事を待ちましたが催促すまで返事は来ないし、毎回はっきりした納期の返事はなく、ずるずると時間が過ぎて４月９日の納品になってしまいました。作り直すにしても優先的に進めてくれる感じではなく工場の決まったスケジュールで作っているような感じで、先方の不手際なのに何も特別な対応はなく非常に不満です。

書込番号：25687459

[KAZU0002]

あるある。

…なんで捨てIDで愚痴書く人って、改行しないんだろう？

書込番号：25687493

[のぶ次郎]

メーカー所在地とか、その辺考えれば、そんなもん、としか思わないですよ。残念ですけど。

書込番号：25687646

[ZUUL]

通販は楽な反面、いろいろリスクがありますね。
顔を見ないでやりとりだから、お互い、マインド抜きだし。

書込番号：25687724

[toutou2]

早々とキャンセルをして、別の即納品（在庫品）を購入した方が良いと思うんですよね。

気持ち的にもスッキリすると思いますので。

1.38kgのパソコンを、もし毎日持って歩くとなると、とても負担が掛かると思います。

1kgを切った商品を選択してあげてください。

書込番号：25688598

購入直後にタッチパッドの不具合発覚し修理するも改善なし

[rinクン]

購入直後にタッチパッドをタッチするとカタカタとビビリ音が鳴る不具合発覚。
すぐにレノボ・スマートセンターへ修理を依頼しました。
アッパーケース故障のため交換を行ったとの回答を受け、修理期間16日を要してようやく戻って来るもタッチパッド右半分にカタカタとビビリ音が鳴る不具合は残ったままでした。
レノボリペアセンターからは多少音が鳴るのは故障ではなく仕様との回答。
ヤマダ電機で数十台の展示品のタッチパッドを確認するもこのようなビビリ音が鳴る製品は無く、仕様との回答は納得いくものではありませんでした。
今回の件で製造時に何もチェックしないままユーザーへ出荷していることが判明しましたので、レノボ製品の品質は信頼できないことが判りました。
修理戻り品も不具合を抱えたままの不良品で、サポートも同様に低品質でした。

書込番号：25651266

[男・黒沢]

そりゃそうでしょう。
カスタマーは腐るほどいるし一人がハズレ引いて二度と買わなあつてなっても痛くも痒くもないです。

書込番号：25651482　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

カタカタがビビリ音なんですか？

以前、HPの製品で同じ話がありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032090/SortID=23462830/

書込番号：25651542

[猫猫にゃーご]

タッチパッドの周囲を粘着力の弱いマスキングテープ等で止めるとカタカタ・ビリビリ音は止みますか？

止む場合、私ならはみ出さないようにマスキングして瞬間接着剤で固定しちゃうかな。
ピッタリサイズの保護フィルムがあれば貼ることで、軽減/改善する可能性もあります。

書込番号：25651620

[rinクン]

ありりん00615さん、猫猫にゃーごさん
色々と情報提供頂きありがとうございました。

不快な音をビビリ音と表記しましたが、
指を置くと『カチャ』、ダブルタップすると『カチャカチャ』と不快な音が鳴ります。

修理前はどこをタップしても鳴り、強いて言えば右側上部はまだましかなぁと。
修理後左半分は問題なくなりましたが、修理前にはましだった右側がカチャカチャと。。。
電器店のレノボ展示品は全然問題ないし、タップする場所によって鳴ったり鳴らなかったりなので、
ハズレを引いてしまったなぁとゆう感じです。
購入直後なので治らないなら新品に交換してよと思いますが、泣き寝入りするしかないですね。

猫猫にゃーごさん、『ピッタリサイズの保護フィルムがあれば貼る』は試してみたいと思います！

書込番号：25652481

[ありりん00615]

上記のスレには動画が上がっているので、音を比べてみるといいでしょう。

ThinkBookがクリックパッドを採用しているのかはわかりませんが、パッド全体が物理スイッチになっている場合は仕方ないことだと思います。

書込番号：25652527

[rinクン]

ありりん00615さん

コメントありがとうございます。

ThinkBookはクリックパッド（タッチパッド）を搭載しています。
アッパーケース交換で左と中央部は改善されたものの、完全に治らないところを考えると
部品相互の相性の問題かなと思っています（想定ですが）

おそらくレノボリペアセンターでも部品交換で完全に治らないことを認識しつつ
これ以上は本体交換になるため『仕様です』の回答でクローズさせようとしたのかと

再度修理に出してもいいのですが、下手に手を加えられて二次被害が発生すると
嫌なので辞めておこうと思います

書込番号：25653130

楽天リベーツ20%還元になりました.....が

[kamesennin]

楽天リベーツ20%還元を利かした状態で購入画面に進むと、価格.com限定のみならず割安な通常モデルも選択出来ず割高なモデルしか選択出来ない罠があるようです。
そもそも値上げしているし。

購入希望の方はよく確認してポチしましょう。

書込番号：25607876

[yunsao]

貴重な情報ありがとうございます！
６万円台に抑えての値上げですから、気づかれにくいですね。
１位になってからこっそり値上げされると購買意欲を失います。
購入を検討してましたが、やめておきます。

書込番号：25610173　スマートフォンサイトからの書き込み

USBブート不良

[ちょっとひまじん]

12月に購入して2ヶ月ですがUSBブート不具合で2度メーカー修理に出しました。
2度目のコメントにOS起動良好との事！
私はUSBブート不具合の点検したのか？不審に思いながら最新Windows11のブートUSB作成しPC起動、
USBブート試みましたが画面はブラック状態のままでした。
サービス曰く、LENVOのインストールメディア以外保証対象外との事。レノボサイトからメディアを購入し再実施して下さい旨の連絡あり。
USBブート不具合なのに？サービスの言うとおり一応実施
駄目でした！と連絡。

3度目の修理依頼中です。

USBメディアダウンロード購入もさせられて、なんたる対応の悪い事か！

書込番号：25602474　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

Lenovoは相性の悪いUSBメモリがあるので、
違うメーカーのもので試してみては？
あと、ブートデバイス選択メニューは未使用？

書込番号：25602500

[ちょっとひまじん]

USBメディアは新品購入した１６GBバッファロー製です。
Windows11　はMicrosoftアカウントで最新のファイルをダウンロードしたUSBインストールファイルです。
バイオス画面から起動ドライブ　表示されたUSB１６GBを選択し（F12）PC再起動しました。
しかしながら再起動後は何も表示されなくブラック画面のまま、、、
その後は電源ランプ点灯、CapsLockランプ点灯のまま5分待っても10分待っても変化なしでした。

不具合のあるUSBメモリーなら再起動後選択はクリヤーされWindows11　OS起動するはずです？

書込番号：25602582

[猫猫にゃーご]

>USBメディアは新品購入した１６GBバッファロー製です。

相性の悪いメーカーです。
※すべての機種、製品で相性が悪いわけではありませんが、
　 過去に報告されています。

USBメモリを装着した状態で、[F12]キーを連打しながら
電源ONするとブートデバイス選択メニュー画面が表示
されるので、EFI or UEFIが付いたUSBメモリを選択すると
USBメモリからブートできます。

書込番号：25602608

[kabada]

作成したブート用USBメモリの内容は検証したのですか?

書込番号：25602654

[QueenPotato]

www.amazon.co.jp/dp/B0BSDYV54B

USB3.2(Gen2) 読込速度500MB/秒 でしたら．．．

書込番号：25602800

[沼さん]

＞3度目の修理依頼中です。

上手くいきますように・・・祈念！

ところで、OSのインストールを実行する目的は 「Ｐｒｏ」にアップグレード？

書込番号：25602952

[ちょっとひまじん]

起動可能なUSBメモリー

USB起動メディアは各種手元に有ります、全て実行可能なメディアで
有意義に使用しています。写真掲載しました。

先ほどレノボ担当者様より下記に連絡を受けましたので記載いたします。

――――――――――――――――
■引き取り日：1月31日（9:00〜12:00の間に回収にお伺いします）


また、頂いたご質問について、回答させて頂きます。
前回お預かりした際、USBブートの問題解消というご要望に気づくことができずに
再度ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

今回、改めてお預かりさせていただき、USBブートができない点について、
診断し、修理を行わせて頂きます。
リカバリメディアの作成には、料金は発生いたしませんので、
ご安心いただきたく存じます。

書込番号：25603215

[ちょっとひまじん]

＞kabadaさん
＞作成したブート用USBメモリの内容は検証したのですか?
富士通ノート、自作ディスクトップPCで検証し、初期選択画面まで表示されましたので
問題ないと思います。
前回２回目のUSB起動メディアに問題は無いと考えましたが、新規USBメモリーに変えての
３回目の再挑戦でしたが、ダメでした。

BIOS起動はLENOVOロゴ表示の時、下部に表示が有れば（無い時もある）Enterキー押しで入ります。
起動ドライブ　まで矢印キーで移動させ各種起動メニューの中から、USB（挿入したUSB）の頭にある
ファンクションキー（F12　だったかな〜）押しで再起動させる方式です。

ともかくF12は不明確なのでUSBドライブを選択して直ぐに再起動に入ります。

◎メーカーサービスから連絡が入っていますのでそちらも一読願います。

書込番号：25603645

[ちょっとひまじん]

＞kabadaさん

初期選択画面ではなく　XX　　（日本語、IME他　選択画面です）
初期インストール画面です。〇〇

書込番号：25603652

[ちょっとひまじん]

＞沼さんさん

インストールOSは既にProにアップグレードしてあります。
再インストールする理由はカメラのアプリを利用すると画像がモノクロで表示され何としても
カラー表示にならない？　調整は何処だ、何処だ？？
理由は後に分かったのですが（詳細設定で輝度、コントラスト調整でカラー表示。それも起動の度に
モノクロになったりカラー表示だったり問題も有りますがね！）

上記の理由でOS新規インストールを試みました。。
１２月初旬に購入し下旬に１回目の修理なんて早いですね。
チョット古いですがDELLノート２台（Vostro Notebook 359、Dell Vostro 3515）使用しましたが問題なく使ってました。

書込番号：25603679

[沼さん]

左様でしたか・・

ところで、
「・・USBブートの問題解消というご要望に気づくことができず・・」
メーカーの姿勢？が・・・・疑われます あり得ない ！！

書込番号：25604279

[kabada]

Windows 11 HomeからProへのエディション変更はProのプロダクトキー入力するだけですが、もしかしてProを新規インストールしたということなのでしょうか。
もし新規インストールしたのならば、そのあとThinkBookのドライバーは入れ直しましたか?
Windows標準ドライバーのままだと、カメラやUSBポートなどいろいろ不具合が出てもおかしくないです。

書込番号：25604421

[ちょっとひまじん]

＞kabadaさん
LENOVO初期Windows11homeは購入Keyを入れプロにアップグレードしていました。
LENOVOユーティリティから各種のアップデートは実施しました。
Windows updateも実行しています。

でも、USBドライバー他のドライバーは関係ないのでは？
バイオス起動した時点でバイオスに書き込まれたブログラムによりPCは動作進行され
Windows内のドライバーは関係ないとおもいますが、？

書込番号：25605037

価格.comモデルとの違い

[リブマン]

初めての質問失礼します。

【比較している製品型番やサービス】
21KJCT01WW
21KJ004TJP

【質問内容、その他コメント】
コチラのPCを購入しようかと考えていますが、
納期が
-価格.com限定の物は1.2週間
-直販モデルは1.2日程度
となってます。

仕様や中身に違いはあるのでしょうか？
PCに疎い私には違いが分かりません。。。
ご指南いただけると嬉しいです！

書込番号：25546041　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

ざっと見た感じではベースとして初期表示されてるものはほぼ一緒だと思う。
メモリが16GB×1か8GB×2か
サポートが1年間引き取り修理かプレミアかって違いがあるようだが。
21KJ004TJPのほうがワンスペックの即納モデルで組立済みの在庫あり
21KJCT01WWのほうがカスタマイズ可能モデル、つまりは受注生産なので
そこが納期の差になってるんだと思うわ。

書込番号：25546057

[キハ65]

価格COM比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001572969_K0001572962&pd_ctg=0020

Lenovo比較表
https://www.lenovo.com/jp/members/kakaku/ja/compare_product.html

仕様の大きな違いは、メモリーが8GB×2か16GB×1

書込番号：25546074

[リブマン]

回答ありがとうございます。

メモリーが8GB×2か16GB×1
ということは、
納期が待てるなら価格コムの方が良さそうですか？
3,000円ほど安いですし。

書込番号：25546098　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>Lenovo比較表
>https://www.lenovo.com/jp/members/kakaku/ja/compare_product.html

こちらのURLは無視して下さい。

８GB×２（デュアルチャンネル）の価格com限定モデルが良いと思います。

書込番号：25546114

[リブマン]

価格コムのモデル発注しました。
ご指南ありがとうございました。
＞キハ65さん
＞MIFさん

書込番号：25546470　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南の山男]

納期の違いについて説明します。

Lenovoの直販サイトで見ると、

製品番号： 21KJCTO1WWJP5（価格コム限定モデル）　←1-2週間程度で出荷
製品番号： 21KJ004TJP　←1−2日程度で出荷

となっているが、出荷がこれほど違うのは、

製品番号： 21KJCTO1WWJP5（価格コム限定モデル）　←カスタマイズができる
製品番号： 21KJ004TJP　←カスタマイズができない

の違いです。カスタマイズする方は、カスタマイズの内容が決まってから中国の工場で組立てに入り、中国から出荷してくるから日数がかかるのです。
カスタマイズしない方は、組立て済みの商品は日本にあり国内から出荷されるからです。

実際この価格コム限定モデルを12/2に注文し、中国での組み立てが完了して中国の工場から出荷されたのが12/7で、我が家（神奈川県）に配達されたのは12/14でした。

書込番号：25550200

[やまわきさん]

2週間も待って何をカスタムするのでしょうか？

書込番号：25550489　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南の山男]

＞やまわきさんさん

この商品の「価格比較」の「メーカー直販モデルの売り場に行く」を押すと、Lenovoの直販サイトに行きます。
そこで、「ThinkBook14 Gen 6 AMD：価格com限定パフォーマンス」の「カスタマイズする」ボタンを押すと、カスタマイズのメニューが出ますので、見てみてください。製品の保証については、右上の「次に進む」ボタンを押すとメニューが出ます。

カスタマイズできるのは、以下の5項目です。
・メモリ
・ストレージ
・ディスプレイ
・Microsoft Office
・製品保証

書込番号：25550935