REGZA 50M550M [50インチ] のクチコミ掲示板

突然、画面にREGZAのロゴが点滅して見れなくなる

[sinkosinko]

テレビを見ている途中に突然、グレーの画面でREGZAのロゴが点滅し、また同時に画面の下にある白色LEDも点滅。数十秒で終わることもあるし、数分つづくこともあります。リモコンでも電源を切っても再び同じ状態になり、そのまま放置すると元に戻る、ということが何回かあります。原因は何なんでしょうか？

書込番号：26263804

[プローヴァ]

＞sinkosinkoさん
こんにちは
原因はわかりませんが、何らかの不具合なのは間違いないですね。

一度コンセントを抜いて10分放置してから再度挿してみてください。放電リセットが効きます。

それでダメならメニューから初期化1を実行してみてください。

それでもダメならメーカーのサービスを呼んでください。
その際に不具合が起こった際の状況をスマホで動画に撮っておいてサービスマンに見せれば良いです。その場で再現するとは限りませんから。

書込番号：26263825　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.regza.com/contact-us

ここ２、３年くらいの範囲では（それよりも前は知りませんが）、ここの書き込みでは読んだことの無い事象です

工場の製造工程や出荷前等での検査用や、修理で派遣されるサービス・マンの診断用の動作にも見えます

テレビの電源プラグをコンセントから抜いて10分の放置した後に、再び電源プラグを挿してのリセットで回復するかもしれないし

メーカが用意する、ユーザ向けではない特殊な動作をする状態にあるならば、リセットでは解消しないとも考えられます

リセットで原状に回復すれば良いけれど

メーカの相談窓口に伝えれば、不具合動作解消の指示、操作の案内は受けられると思います。チャットが繋がりやすく、文章でのやり取りなので誤解は生じにくいでしょう

オペレータが対応するので臨機応変に応えられると思います。オペレータひとりで複数人の問い合わせに対応することはあるし、専門的なことは適切な部署に伝えて回答を得るだろうから、発信の後に少し待たされはします

時間のあるときに

書込番号：26263940　スマートフォンサイトからの書き込み

[sinkosinko]

帰宅をしたら電源から抜いて10分放置を試してみます。
またチャットで問い合わせたところ、外部接続機器が影響してるかもしれないので、いったん取り外し様子を見て見て、また症状が出るようなら修理問い合わせをしてください、とのことでした。
ただこの症状、不定期に来るのでいつ出るのかが分からず厄介です・・・。
先方も初めての症状だったようで、最後の修理案内まで時間がかかりました。
5月に購入したばかりの保証期間内なので、無償であることを祈るばかりです。

書込番号：26264149

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

グレーの画面でREGZAのロゴが点滅し、画面の下にある白色LEDも点滅する

一般消費者が利用する範囲では発生しないはずの動作にしても、そういう動作はあるのだろうから、発生する理由は直ちに分からないにしても、メーカは調査と対処が必要だと理解していると思います

不具合動作が再発して記録に残せれば、それで良いし、そうでなくても上述した様にあり得る動作であろうことは、メーカでは分かっているはずだから

再び不具合が発生したら、２度目の発生くらいで修理を依頼したら良いと思います

不具合動作の記録がないとき、修理当日に不具合動作が確認出来ないときは、出張費が発生するかどうかは確認してから

書込番号：26264286　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001684568/SortID=26244891/

今季に発売されたレグザのテレビには他に、電源オフで映像メニューの設定が「おまかせAI」の初期値に戻る不具合動作の報告が書き込まれています

ハード・リセットの繰り返しで凌ぐのは拙い判断の様に思われます。相談窓口に連絡したのは、次に不具合動作が再現したときに修理をスムーズに手配できそうで、良かったと思います

修理で基板の交換やテレビの交換となったときは、外付け固定ディスクに記録した録画番組は視聴できなくなります。レグザのレコーダがあればテレビからレコーダに録画番組をダビングは出来るから、繰り返し視聴する録画番組はレコーダにダビング

レグザのレコーダが無いときは諦めるか、録画番組のダビングに対応するNASを用意してダビングするか
１万円は超えて２万円は切る価格から
アイ・オー・データ機器とバッファローにあります

テレビの個体情報を書き換えれば視聴は出来るけれど、訪問修理では稀です

書込番号：26264718　スマートフォンサイトからの書き込み

[sinkosinko]

本日修理完了しました。
電源基盤の交換をして見ることができました。
修理の方も初めての症状だったようで珍しいと言ってました。
修理後、小一時間見てますが見れてます。

この後、また同じ症状が出たら、やはり他の外部接続機器（アンテナも含めて）電源を抜いて、
しばらく放置したのち、電源を入れて様子をみてくださいとのこと（リセット）。


皆様のご意見、助かりましたありがとうございます。

書込番号：26274538

白系画面の色むら

[yayo1935]

ホワイト画面	REGZA画面

8月２日に購入、自分と家族でセッティングしました。
いろいろな番組を見ていると白っぽい画面で額縁のような色むらが気になりだしました。最初の写真はyoutubeのホワイト画面をとったもの、２枚目は電源リセット後に立ち上がるREGZA画面です。映像調整しても直りません。初期不良なのでしょうか。どなたか詳しい方教えてください。

書込番号：26255769

[麻呂犬]

普通だと思います。
価格並みの仕様ですね。
その辺りの作り込み？を気にされるのなら高級機種を選択することですね。

書込番号：26255782　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペンギン事変]

LEDには製品ごとに品質のムラがあるから
同じぐらいの明るさのLEDを集めてバックライトにするし
普通は周囲は少し暗めになる配置なのになんか変だね

書込番号：26255811　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞yayo1935さん
こんにちは。
写真に撮ったものと実物を肉眼で見るのとは結構違った印象になります。
写真の方が悪目に写る場合が多いですね。
なので、写真だけではなんとも判断つきませんが、写真だけで判断する限り、輝度むらが酷いですね。
テレビの値段はともかく、写真と見た目の印象が同じなのであれば、一度メーカーのサービスを呼んで点検してもらった方が良いと思います。

書込番号：26256511

[yayo1935]

皆さん、ご意見ありがとうございます。見た目の印象は写真のとおりです。
＞プローヴァさんのいわれるとおり、サポートセンターへ連絡してみます。

書込番号：26257050

[yayo1935]

サポートセンターの方に見てもらいました。一言でいうと仕様の範囲内とのこと。
少々がっかりしました。正常の幅が広く、下限？に近いものに当たるのも運不運ですかね。

書込番号：26259659

[KUMA＆CAFE]

＞yayo1935さん
まだ、買ったばかりなのですから量販店購入なら販売店に電話して交換依頼はどうでしょう
新品を買ったお客様なのですからそれくらいはしてくれると思います。ネット購入でもメーカー保証で訪問点検してもらい初期不良判定もあり得ると思います。場合によっては点検料かかりますが私がメーカーなら写真を見たら初期不良判定します。

書込番号：26260672　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

サポートセンターがメールのやり取りでしたら断りもあるので、実際の点検訪問の方が...白だけじゃなくYouTubeみていてもムラが酷いと伝えてください。事実でしょうし

書込番号：26260674　スマートフォンサイトからの書き込み

[yayo1935]

＞KUMA＆CAFEさん
サポートセンターの方に見てもらいました → TVS REGZA株式会社の訪問点検のことです。
もちろん点検員の方にyoutubeのホワイト画面などを見てもらいましたが、「日常使用で白だけの画面を見ることはありませんよね。どうしても周辺部は暗くなったり明るくなったりするものですよ。交換しても結果は同じで、仕様の範囲内です。有機EL・Mini LEDならばあまり目立たないです。」というコメントでした。なお、目視だけでしたが、点検料は無料でした。

書込番号：26261058

[yayo1935]

＞KUMA＆CAFEさん
8/10の投稿は言葉足らずで申し訳ありませんでした。空など明るい画面などではどうしても色むらが気になります。しばらくはこれで我慢しなければならないと思うと悲しい気持ちになります。気持ちとしてはもう少しましな製品に交換してもらいたいです。

書込番号：26261067

[KUMA＆CAFE]

どちらで購入されましたか。ネット通販だとほぼ無理ですが量販店なら店の判断で交換して貰えますよ。
その空でムラが収まらないと伝えるといいかと思います。

書込番号：26262505　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

白の話をするとやはりコスパ重視機種では厳しいので映画で空をみた時にとても気になると伝えてみるのはどうでしょう。
販売店経由でメーカーが来たなら対応は難しいですが...まだ販売店に言っていないなら
私は、話がややこしくならぬようメーカーを呼んだと言わなくていいと思います。

書込番号：26262507　スマートフォンサイトからの書き込み

[yayo1935]

＞KUMA＆CAFEさん
ネット通販で、症状を伝えたのですが「大型家電の初期不良はメーカーへ相談を」ということで現在に至っています(´;ω;｀)

書込番号：26263607

[KUMA＆CAFE]

＞yayo1935さん
あまり無責任なことは言えませんが、ネットショップだとそんな感じですね。
メーカー訪問で仕様の判断では現時点でできることが少ないですね。メーカー１年保障を使い、6カ月後に症状悪化で空が気になると伝えてみるとか...
ただ、エントリー機種ですので仕様と言われても仕方ないかなと. ..他社も同価格帯は似たり寄ったりの具合です。

書込番号：26267322　スマートフォンサイトからの書き込み

画面

[ブルートッシー]

このモデルを持ってる人に質問なんですけど、画面両端1cmくらい縦に明るく白い線のように見えないですか?特に背景が白・水色・緑の時に画面を見てると両端が明るいので気になるのですが、他の方のテレビはどうでしょうか?

書込番号：26202656　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

質問したら直ぐに出てくる人のうんちくをお待ち願います

外出に制限が無ければ、
負担の小さい範囲で出かけられる範囲に大手家電量販店があるならば、

店頭で同機種、類似機種や他社品等を見比べれぱ何かが分かるかもしれません

店頭で販売員の方に尋ねるのも良いでしょう

書込番号：26202860　スマートフォンサイトからの書き込み

[わたわたパパ0525]

ここ最近REGZA 65M550M を購入しましたが、そのような白い線は今のところありません。。。。参考まで

書込番号：26203106

4K番組の外付けHDDへの録画音声データ

[しげいこ]

外付けHDDに番組を録画して見ていますが、4K番組の録画を再生する、何故か音が出ません。地上波、BSの番組は問題なく音も再生されます。
何故でしょうか。
また、4K録画番組の音声も再生されるような設定などありますでしょうか？

書込番号：26186422　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.regza.com/support/tv/m550m

https://www.regza.com/contact-us

放送波ごとにテレビの音声のオンとオフが指定が出来る設定は、無いのではないかと思います

テレビの電源プラグをコンセントから抜き10分放置
再び電源プラグをコンセントに挿してテレビを起動
4K放送の録画番組の音声がどうであるかを確認する

テレビの基本ソフトは最新か
最後のアップデートは2025年３月27日に公開開始
バージョン番号はF.P0122です
バージョンが最新でなければアップデートする
工場出荷時は、自動でアップデートの動作となっているかもしれません

解決しなければメーカに問い合わせる
チャットが便利です

電話と違いつながるまで待たされることは少なく、
チャットの向こうにオペレータが居るから臨機応変
文章でやり取りするから誤解は生じにくいです

書込番号：26186436　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しげいこさん
こんにちは。
その様な設定項目はありません。
ソフトウェアの一時的な不具合の可能性が高いと思います。
一度、コンセントを抜いて10分間放置してみてください。それで放電リセットがかかりますので、10分後にコンセントを挿してみてください。
それで直らない場合は、基板などハード故障が疑われますので、メーカーのサービスに連絡して点検修理ですね。

書込番号：26186582

[しげいこ]

＞プローヴァさん
＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

早速のご回答ありがとうございます！
先ほどコンセントを抜いて10分してから試したところちゃんと音声が出ました！

テレビの再生の際の誤作動だったようですね。
本当に助かりました。

ファームウェアのアップデートも今日の夜に試してみます。

ベストアンサーは最初に返答してくれたぶうぶうぶう。でも人間ですさんにさせていただきますが、お二人とも感謝しています。

書込番号：26186678　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげいこ]

goodアンサーは二人とも選択できるようなんでやってみましたが上手くいってますでしょうか？

書込番号：26186679　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しげいこさん
goodアンサーありがとうございます。上手くいってますよ。ご安心を。

書込番号：26186818　スマートフォンサイトからの書き込み

パソコンがテレビを認識しないのはなぜ？

[ジャックSWセンティーノ]

REGZA 43M550Mを購入して、有線LANでインターネットに接続したのですが、パソコンがテレビを認識しません（ネットワーク上に出てこない）。
有線ルーターはテレビを認識しています。
買い替える前のテレビは認識されたのですが、今回なぜ認識されないのかわからなくて、質問しました。
自分でネットで調べて、ルーター、パソコンの再起動、テレビのリセットなど、いろいろやってみましたが、だめでした。
どなたか詳しい方、教えていただけないでしょうか。
何か足りない情報があれば追加します。
よろしくお願い致します。

書込番号：26168221

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

機能操作ガイドの153頁から

ホームサーバー機能の設定をする

の記述に従う操作、設定はなされているのでしょうか

今回は不要かもしれませんが機器構成、ネットワーク接続構成等は予め明らかにされた方が良いと思います。小出し、後出しは遠回りになることはあります

パソコンのメーカと機種、
以前のテレビのメーカと機種、
ルータのメーカや機種やインターネット回線等

書込番号：26168256　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

質問者の毎度のパターンなのですが、

「前のテレビ」と、なぜ、機種名を隠してしまうのですか？
比較、確認にならないと思いませんか？

DLNAサーバ機能が、まだ未設定なのではないですか？
設定して見えても、パソコンで再生は、DTCP-IP対応のアプリが必須ですけどね。

機種名を明かさない人は、機種は、関係ないと思い込んでしまうのですかね。一番重要な要素なのに。

書込番号：26168271

[ジャックSWセンティーノ]

お二方、早速返信していただき、ありがとうございます。
ぶうぶうぶう。でも人間ですさん、bl5bgtspbさんのご指摘に従い、ホームサーバー機能の設定をしたところ、パソコンのネットワーク上でテレビが認識されました。
機種名を書いていなかったこと、反省しております。
今さらですが、下記のとおりです。
パソコン　エプソン　MR4400E
以前のテレビ　REGZA 42J8
ルーター　バッファロー　BHR-4GRV2
インターネット回線は BBIQ 100メガコース
大変お世話になりました。ありがとうございました。　　

書込番号：26168282

[ジャックSWセンティーノ]

Goodアンサーについてです。
ぶうぶうぶう。でも人間ですさん、bl5bgtspbさんのお二人にGoodアンサーをつけたのですが、先ほど見たところ、ぶうぶうぶう。でも人間ですさんだけにナイス！1点がついて、bl5bgtspbさんは0点になっていました。
Goodアンサーのルールがよくわかっていないまま、つけてしまいました。
bl5bgtspbさん、大変申し訳ありませんでした。
おわび致します。

書込番号：26168291

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ご存知かもしれませんが、
Windows10のサポート終了は10月14日です

そのパソコンのOSはWindows10にされているのかもしれませんが、Windows11にはできそうもありません

10月16日以降もネットにつなぐのであれば、
パソコンの個人のデータはバックアップして退避、
パソコンで個人のデータは作成しないや、
パソコンで個人の情報は入力にしない等
使用はリスクを伴います

ウイルスに感染や侵入等でPC以外の機器は危険や、
踏み台にされて犯罪に加担させられるかもしれません

パソコンの更新を検討されると良いと思います

書込番号：26168469　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャックSWセンティーノ]

ぶうぶうぶう。でも人間ですさん、アドバイスをいただき、ありがとうございました。
Windows10のサポート終了後のリスクについて、よく理解できました。
パソコンの更新について考えてみたいと思います。

書込番号：26168580

エントリーモデル。

[M3 Max]

これスタンダードじゃないの？

すごいじゃん。安いし。

書込番号：26162667