REGZA 43E350M [43インチ] のクチコミ掲示板

43C350X画面フリーズについて

[ししまるにんじゃ]

写真�@	写真�A

43C350Xで質問させて下さい。
購入して約２年です。
最近YouTubeを見ていると写真�@のように画面が緑色になってフリーズします。
地デジチャンネルに戻れても緑のままで音声だけ聞こえる時もありますが、何を押しても全く動かない時もあります。
写真�Aのようにアンテナ接続不良の案内が出たり消えたりすることもありますが、アンテナを抜き差ししても変化がないのでアンテナは関係ないのかなと想像していますがどうなんでしょうか？
アンテナ接続不良の案内が綺麗に映っているので液晶画面の不良でないような気もしますし。
ここ1ヶ月で３回程この現象がありました。全てYouTubeを見ている時です。
主電源長押しからの再起動で戻ります。

ご経験のある方、原因をご存知の方お教え下さい。

書込番号：25939508　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日の天気は曇りです]

＞ししまるにんじゃさん

こちらの機種うではありませんがここ数日YouTubeが不安定になるケースが出ているようなので仕様変更かなにかでエラーが出ているのかもしれませんね

他の機能に異常がないようでしたら暫く様子見、どうしてもTVでYouTubeを見たいということであればFireTVStickを購入するのが手っ取り早いかもしれません

書込番号：25939519

ネットワーク接続不良

[横好きおやじ]

質問します。
65E350Mを購入して2週間です。
有線LAN接続でPrime videoやTVer、youtubeを楽しんでおりますが、2週間の間に4回ネットワークがつながらなくなりました。
すべてテレビのコンセントを抜く再起動で再びつながりますのでテレビ側の問題と考えています。
2週間で4回はさすがに多いなと考えていますが、これは初期不良としてサービスに交換をお願いするようなことでしょうか。それとも再起動すれば治っているので、こんなものとして様子見でしょうか。
ネットワーク以外は特に不具合は生じておりません。
症状が治ってしまうためサービスに来ていただいても問題がなければ有料となってしまうのでためらっております。
皆様ならいかがされますでしょうか？

書込番号：25927393

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

初期不良のご判断で良いかもしれません
スマートフォンやパソコン等で同時視聴でも確認
テレビに問題があるかはまだ分かりません
テレビだけで接続不能が発生するはありそうですが…

有料は、金額を聞いてご判断されても良いのでは

他にやるとすれば

インターネットに近い側から通信機器をすべて再起動

インターネットにつながる機器をすべてシャットダウン。電源プラグをコンセントから抜いて10分放置

ルータから電源を入れて起動完了を待つ

ルータの起動が完了したら次の機器の起動。順番に

最後にテレビを起動して様子を見ます

書込番号：25927418　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞横好きおやじさん
こんにちは。
ネットに絡む問題は原因特定が難しいのでなんとも言えませんが、ネットワークがつながらなくなったときは、youtubeもTVerもアマプラも全てつながらないと言うことでしょうか？それとも特定のアプリだけ不具合ですか？
後者ならそういうことはあると思うしアプリの問題の可能性もあります。前者の場合は何かがおかしいのでしょうね。
とりあえずTVの不具合を疑われていると思うので、サービスに見せるのは良いと思います。ただその前にネットがつながらなくなった際にその様子をスマホで動画に記録しておきましょう。どうせサービスが来た際には症状は再現しないと思われるので、その際は動画を見せればよいです。

頻度として二週間に4度ほど起こるのでそれを直してほしいとはっきり言いましょう。
原因の特定ができず、直せない場合は訪問費用は払う必要ありません。症状を動画で見せて基板交換等になればよいと思います。
基板交換しない場合はサービスマンから量販店の担当者に電話を入れさせて、初期不良である旨を担当者に報告させてください。交換は基本的にお店との交渉ですが、通販購入の場合は規約次第ですね。その場合は修理してもらうしかありません。

書込番号：25927565

[横好きおやじ]

皆様早速のお返事ありがとうございます。

>ぶうぶうぶう。でも人間です 様
当方のネットワーク接続は非常に簡潔で
光ファイバー　→モデム　→有線LAN　→無線LANルーター　→有線LAN　→テレビです。
もちろん無線wifiはつながっており、スマホやパソコンは使用可能で、有線でつながっている他の部屋でのインターネットの使用も可能です。
ですので無線ランルーターの再起動は念のためやってみます。

＞プローヴァ　様
そうなんですよ。サービスに来てもらってもその時に症状は起きていない(テレビ再起動のみで治ってしまうため)かと思われるので躊躇していました。動画を取っておくのはいい方法ですね！
一度TVer視聴中に突然つながらなくなりました。その際も含め特定アプリだけではなくすべてのネットワークにつながらなくなり、テレビ本体のインターネット接続確認でも、LANケーブルはつながっているがネットにつながっていないと出ます。
購入は販売元アマゾンのアマゾン購入ですので、返品や交換は可能と思われます。規約をみると返品交換は製造元の担当者の名前など情報が必要と書いてありました。

書込番号：25927587

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>有線LAN接続でPrime videoやTVer、youtubeを楽しんでおりますが、2週間の間に4回ネットワークがつながらなくなりました。
>すべてテレビのコンセントを抜く再起動で再びつながりますのでテレビ側の問題と考えています。

ルーター等が接続を切っている可能性は無いのでしょうか？

ルーターを含めてネットワークに繋がっている機器を「電源リセット」してみては？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

ルーターは起動に時間がかかるので、しっかりと起動を確認出来てから他の機器の電源を入れて下さいm(_ _)m

書込番号：25927626

[湘南MOON]

＞横好きおやじさん

＞ネットワーク接続不良

使用されているルーターのログはかっく人されましたか。
原因が判るかもしれません。
他の方言われていますがルーターかsもしれませんので
ファームウェアのアップデートなども確認し
ルータのリセットが必要では。

書込番号：25927704

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ネットワーク接続が簡潔とも見えませんが…

もしも自分が対応するのなら有線にしろ無線にしろ、モデムとテレビを1本でつないで頂きます

サービスの方には、その様には言われないかもしれません。そうであるならば無用の懸念です。無視されてください

書込番号：25927741　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

理由があって、その接続構成であること

簡単には、インターネットとつながるモデム/ルータとテレビとを直結が出来ないかもしれないとは想像はします

書込番号：25927784　スマートフォンサイトからの書き込み

REGZA画面不良

[PAPAYAYAYA]

質問です。REGZAを買ってまだ5ヶ月目で画面に横線が出ました。同じ症状の方いらっしゃいますでしょうか？
まだ保証内で修理依頼しましたが残念です。

書込番号：25883142　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

購入店舗に連絡して丸ごとお取り替えがスッキリすると思います。
サービスなんか呼んじゃダメですよ。

書込番号：25883150　スマートフォンサイトからの書き込み

[PAPAYAYAYA]

ありがとうございます。検討致します。

書込番号：25883177　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

購入店で延長保証に加入していても、購入から１年間はメーカ保証で修理が基本です。延長保証に加入されていないのであれば、購入店に連絡はお早目に

購入から１週間とかくらいであれば、交換はったのかもしれません

購入店に連絡したら購入店がメーカに連絡、手配して、修理で訪問日時の調整からになると思います

交換を求めるのであれば、購入店に最初からメーカ修理ではなく交換をと伝えて、購入店と交渉することになると思います

メーカの訪問修理でユーザに有責で有償修理ということはあるかもしれません。そこまで考えていたり、気持ちの問題とかであるのであれば、そういうこともあるのかもしれませんが…

書込番号：25883220　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞PAPAYAYAYAさん
こんばんは
液晶パネルの不良ですね。これは当たり外れなので仕方ない感じです。
量販店の初期不良交換期間は概ね1ヶ月です。5ヶ月経っていると初期不良交換は対応してもらえません。
残念ながらスレ主さんがされたように、修理依頼になりますね。

書込番号：25883569　スマートフォンサイトからの書き込み

[PAPAYAYAYA]

コメントありがとうございます。販売店に連絡しましたら、メーカー対応になるとの事でした。しかしながらこんなに早く不具合が出たの今まで買ったテレビで初めてなのでがっかりです。

書込番号：25883829　スマートフォンサイトからの書き込み

[PAPAYAYAYA]

コメントありがとうございます。メーカーに連絡したのでしっかり直して貰いたいです。

書込番号：25883831　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

しっかり直ると良いですね

しっかり直ると思います

「こんなに早く不具合の出たテレビは初めて…」

良いことも悪いことも皆んな順番です

これくらいで済んて良かったのかもしれません

今のところは大ダメージは免れています

書込番号：25884763　スマートフォンサイトからの書き込み

[PAPAYAYAYA]

皆さま色々ご教示ありがとうございました。とりあえず今日メーカー保証にて無料でパネル交換致しました。しかしながらこの症状は多々ある模様で何回もパネル交換する方もいる模様です。保証期間中は直して貰えるとの事なので、仕方ないかと思いますが、ちゃんとした製品を作って売る方が全てにおいて良いのではないかと、世界の東芝なのでよろしくお願いしたいです。コメントくださいました皆さまありがとうございました。

書込番号：25890777　スマートフォンサイトからの書き込み

[bsdigi36]

＞PAPAYAYAYAさん

数年前から東芝はテレビの製造や販売をしていません。

REGZAブランドはTVSREGZA社が引き継いでますが、親会社は中国資本です（ブランドはハイセンス）。

書込番号：25890802

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

国内のメーカのテレビの製造は中国の工場です

キー・デバイスのパネルも韓国製です

おそらくは部品の多くも現地調達で中国製

東芝はテレビの事業は中国メーカに売却しました
それ以前から中国で生産ですが

国内メーカが設計しているとか言われるけれど

出来栄えや品質管理等は工場任せでしょう

検査結果を捏造する国内メーカと比べてどうなんだろうとは思います。テレビはハイテク製品でもないから海外生産でも問題はないのではないかと思います

書込番号：25890829　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

問題が大きいことになることもないのではないかと思いますに訂正します

書込番号：25890832　スマートフォンサイトからの書き込み

[PAPAYAYAYA]

皆々様ありがとうございました。修理無事完了致しました。
延長保証も入っていた為、後5年は大丈夫そうです。
また何かありましたら、ご教授ください。ありがとうございました。

書込番号：25906258

画面について

[gataro63]

真っ白な画面を表示すると左右のエッジがぼんやりとグレーになるのは
仕方がないのでしょうか？

書込番号：25867766

[今日の天気は曇りです]

＞gataro63さん

液晶テレビはパネルの背面にLED（照明）を敷き詰めて、点灯、消灯で明るくしたり暗くしたりしていて真っ白な画面は全てのLEDを点灯せた状態です

画面の上下左右の端にはそれよりも外側にLEDが無いので中央部に比べると暗くなる（グレーに見える）のは構造上仕方ないことですね

https://www.regza.com/tv/lineup/e350m/features/quality#quality_02

書込番号：25867818

[プローヴァ]

＞gataro63さん
こんにちは。
仕方ありません。
本機は直下型バックライトを使っており、直下型バックライトでは画面端の4辺、4隅が暗く見えるのは原理的な仕様です。

CEEE
EOOO
EOOO

上記は左上コーナーの模式図で、CやEやOは各区画のLEDを示します。
直下型バックライトは区画間で光漏れしますので、

Cは隣接区画含めてCEEOの光で照らされます。
Eは隣接区画含めてCEEEOOの光で照らされます。
OはCEEEOOEOOの光で照らされます。

輝度がO>E>Cになるのは明白ですね。

書込番号：25868309

[gataro63]

今日の天気は曇りですさん
プローヴァさん

納得しました。詳しい説明ありがとうございます。

書込番号：25868456

[名無しの甚兵衛]

>真っ白な画面を表示すると左右のエッジがぼんやりとグレーになるのは
>仕方がないのでしょうか？

「価格通りの性能」って事だと思いますm(_ _)m

それでも、「液晶テレビ」の場合は、他の方の通り「バックライトの影響」が多かれ少なかれ起きますm(_ _)m


もっと画質を重視するなら、「有機ELテレビ」にした方が良いと思いますm(_ _)m

書込番号：25868882

２番組同時録画について

[ちびぞー]

現在、外付けHDD　バッファロー　hd-eds6.0u3-BA　を使用しております。
２番組同時録画しようと思っても、できずに困っていて、こちらはできない機種でしょうか。
それとも設定があるんですかね。

前のレグザはできていたので、当たり前のようにできるかと思っていました。

書込番号：25833162

[不具合勃発中]

2番組同時録画はできません。

https://www.regza.com/tv/lineup/e350m/spec#spec-3

のチューナー数が各『２』となっています。
一つはテレビ視聴用なので、録画に使えるのは『１』です。

新4K放送、地上デジタル、BS・110度CSデジタルが各２なので
地上デジタルとBSの各１個で計２個になるじゃんと思われるかもしれませんが、
そうではありません。

>前のレグザはできていたので

前のレグザは、チューナー数が『３』だったのでしょう。
または、『２』個でも、一つは視聴しながら、そのチャンネルを録画できるタイプだったかもしれませんね
（大昔のものは、こんなやつがあったと思う。）

書込番号：25833183

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.regza.com/tv/lineup/e350m/spec

できません。残念ながら

搭載するチューナが２つです
ひとつは視聴専用で録画に割り当てられません

録画ができるチューナの数はひとつだけなので、２番組同時録画はできません

同時に録画出来る番組の数が重要なときは、テレビに搭載されるチューナの数をお調べ願います。搭載されるチューナの数より、ひとつ小さい数が同時に録画できる番組の最大の数です

書込番号：25833188　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

この話、何度も繰り返される話題ですが、そんなに難しいですかね。

テレビで、Ｗチューナで、録画というと１系統で、もう１系統は見るだけ。
レコーダで、Ｗチューナで、録画というと２系統録画。

なぜか？

レコーダで、Ｗ録画していると、その２つの録画しているチャンネルしか見られませんが、その時に、テレビのチューナで見れば、自由にチャンネルを切り替えて、見られます。
また、
テレビのみで、Ｗチューナ＝Ｗ録画としてしまうと、その２つ以外のチャンネルに変えて見る事ができない。

当たり前ではあるのですが、メーカーに問い合わせも多かったのでしょう。
当たり前の事を説明する事は、サポートとしては大変とおもいます。

今は、テレビでＷ録画したかったら、トリプルチューナが必要です。


スレ主さんは、

以前の機種は、トリプルチューナで、今は、Ｗチューナを選んでしまった、
スペックダウンしている事に、気が付いていないという失敗です。

書込番号：25833197

[ちびぞー]

皆様ありがとうございます。
おっしゃる通り、２つのチューナーなので２番組可能かと思っていました。
ありがとうございました。

書込番号：25833207

[名無しの甚兵衛]

既に「解決済」ですが．．．m(_ _)m


>おっしゃる通り、２つのチューナーなので２番組可能かと思っていました。

まぁ、ココではたまに見かける「思い込み／勘違い」の例ですね(^_^;

購入前に
https://www.regza.com/tv/lineup/e350m/features/recording
と
https://www.regza.com/tv/lineup/z970n/features/recording
　＜↑は一例ですm(_ _)m
の違いを見ていれば間違えずに済んだとは思いますm(_ _)m


簡易的なら、今の価格.comのスペック表
https://kakaku.com/item/K0001574317/spec/#tab
に「2番組同時録画」の項目が有るので、ここに「○」が有るかどうかで判断出来ると思いますm(_ _)m
　※※※　価格.comのスペック情報は完璧では有りません。間違った内容の場合も有るので、メーカーの製品ページも確認して下さい。


ちなみに「W録(ダブロク)」は、東芝(TVS REGZA)以外では呼称しません(^_^;

書込番号：25833623

ネット動画が見れません

[しゃぶしゃぶ奉行清原]

本機（55E350M）を購入してWi-Fi接続も完了し、ネット機能（DAZN）も使えていたのですが、昨日から急に全てのネット動画が閲覧不可になりました。　
他の動画サイトもそうなのですが、サイト自体には繋がるものの、いざ動画を見ようとしたら、画面がブラックアウトしたままうんともすんとも言わなくなります。
症状が出始めの時は「ただいま問題が発生しており動画を再生できません」といった感じのダイアログが出ていた（DAZN）ものの、今ではそれもなく、ひたすら黒画面の状態で固まってしまいます。
買い替える前に使用していたFireStickTVを使用すると問題なく動画は試聴できるので、電波が届いていないとか、そういう問題ではないと思うのですが、本機のリモコンに搭載されている全サイトで「サイトにはアクセス出来るが動画だけが再生不可である」という症状の原因が全く分かりません。
同様の症状の方はいませんか？解決策があれば御教示願いたいのですが…

書込番号：25820958

[プローヴァ]

＞しゃぶしゃぶ奉行清原さん
本体の電源ボタン長押しで、テレビを再起動してみてください。それで直ればソフト起因の一時的な不具合です。

書込番号：25820968　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞しゃぶしゃぶ奉行清原さん

＞ネット動画が見れません

EGZA 55E350M の電源をオフ、コンセントも外して10分以上放置
再度電源を入れてみてください。

書込番号：25820992

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>昨日から急に全てのネット動画が閲覧不可になりました。　

>FireStickTVを使用すると問題なく動画は試聴できる

>解決策があれば

電源リセット
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25821418

[しゃぶしゃぶ奉行清原]

コンセントを抜いて再起動したら、無事に回復しました。
＞名無しの甚兵衛さん
＞湘南MOONさん
＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。大変参考になりました。

書込番号：25822009