『キャッシュバックを受け取ることが出来ませんでした』のクチコミ掲示板

[yama_1967]

2024/08/08現在「夏のサステバックキャンペーン」が行われていますが、自分は春に行われていた「サステバックキャンペーン」」に応募したものの、キャッシュバックを受け取ることが出来ませんでしたので、もし自分のようにキャンペーン目的で「 IZF-E863」を購入しようとしている方がいらっしょいましたら参考にしていただきたいと思います。

キャンペーンの対象となる購入最終日「2024年04月15日」に通販で購入し、「4月19日」にキャンペーンに応募（応募の最終日は「5月8日」）しました。
キャンペン応募後、以下のメールが送られてきましたが、応募完了のメール以外一切の連絡がありませんでした。

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件名：ご応募ありがとうございます【サステバックキャンペーン事務局】


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※ このメールはシステムからの自動通知です。
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この度は、「サステバックキャンペーン」に
ご応募いただきまして誠にありがとうございます。

応募受付後、応募内容を確認の上、不備のなかった方には、
約1ヶ月〜1ヶ月半前後でご入力いただいた携帯電話番号宛に
キャッシュバックを受取る為の情報が記載された
SMS(ショートメッセージ)をお送りいたします。

ご不明点等ございましたら
下記事務局までお問い合わせください。

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サステバックキャンペーン事務局
Mail：[e-mail]
TEL：[phone] 平日10-18時
※土日祝及び年末年始(2023年12月29日(金)〜2024年1月4日(木))を除く
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※このメールは送信専用のメールアドレスから配信されています。
ご返信いただいてもお答えできませんのでご了承ください。
ーーーーー　ここまで　ーーーーー

SMSで受け取り方法が送られてくることになっていますが、SMSが送られてきませんでした。
待てど、SMSが送られて来なかったため、8月5日に事務局メールで問い合わせたところ、以下のメールが送られてきました。


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夏のサステバックキャンペーン事務局です。
この度は当方からのご案内において、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

キャッシュバックのお受け取り方法につきましては
応募時のキャンペーンサイトにイラスト付きでの掲載、並びに応募規約内にも記載があり、
「応募要項に同意して応募」にチェックの上ご応募いただいております。
又、応募規約内「7．賞品の送付」において、SMSでの送付になる旨、および送付時期に関してもご案内しております。

再度のご案内となりますが、「春のサステバックキャンペーン事務局」の開局期間は応募規約に記載していた通り
2024年3月1日〜5月31日までとなっており、対応を終了しております。
応募条件を満たしている方へは漏れなくSMS送信が完了しており、システム上でもすべて到達済みの確認も取らせていただいております。
（フィルタリングやブロック、迷惑メッセージの設定、SMSの受信契約等によって、メッセージが確認できない可能性がございます。）

なお、こちらも再度のご案内で大変恐縮ですが、
該当キャンペーンについての応募情報は個人情報保護の観点からすでに廃棄しているため詳細については分かりかねます。

重ねてご理解いただけますようお願いいたします。
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夏のサステバックキャンペーン事務局
メール：[e-mail]
電話：[phone]
事務局対応期間：2024年7月3日(水)〜9月30日(月)まで
10:00〜18:00　※土日祝を除く
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※下記に含まれる個人情報を伏字とさせたいただく場合がございます。
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電話でも事務局に問い合わせましたが、
・確実にSMSを送っている。
・SMSを受信出来ていないだけだ。
・SMSが受信できることが応募条件になっている。
・事務局への問い合わせ期間はキャンペーンの応募ページに書いてあり、既に過ぎている。
・個人情報は破棄してしまったので分からない。
の一点張りでした。

自分の場合、事務局に問い合わせた時期が遅かったのは確かですが、「夏のサステバックキャンペーン」の応募期間の最終日「2024年9月2日」に対し、事務局対応最終日は「2024年9月30日」になっており、キャンペーンに応募する時期によっては、SMSが送られてくるのが事務局対応最終日以降になる可能性もあり、実質的にSMSが送られてこないなどの問い合わせを事務局にすることは難しいことになります。

「夏のサステバックキャンペーン」応募後、一ヶ月近く経ってもSMSが送られてこない場合、即(事務局の対応期間中)に何度でも問い合わせをすることをお勧めします。

書込番号：25842807