まっ直ぐドラム2.0 AQW-DX12P-L-K [シルキーブラック] のクチコミ掲示板

EC8エラーについて

[こふじ0919]

本日、商品が届き、初回の運転でEC8エラーが出て止まりました。

電話対応の時間を過ぎていたので、アクアのよくある質問のところでエラーを調べたところ、


ブロワ回転数の異常を検知した場合に表示されるエラーです。

本体内部に不具合が生じている可能性があります。
電源プラグを抜き再度差し込んでください。
電源を入れ、再度運転を行いエラー表示が消えるのを確認してください。

の案内でした。

記載の通りに電源を抜き指し、再度運転を行ったところ、解消はされているのですが、
初期不良なので、交換したいのですが、こういった場合、交換には応じてくれるものなのでしょうか。

明日コールセンターに電話したときに、「解消されていれば大丈夫です」と案内されたときに、
どれぐらい交渉したほうがよいエラーなのか、判断がつかず困っております。

書込番号：25768752

[ヤッチンFD]

まずエラーが出たら証拠として写真を撮ってください。
どんな洗濯物を入れてエラーになったかも交渉手段です。
また家電量販店の購入なら、家電量販店に連絡するのも
手段かと思います。
頻繁に何回も出るようであれば初期不良を疑いますが、
保証期間内なら自分ならほっときます。

書込番号：25773000　スマートフォンサイトからの書き込み

[こふじ0919]

＞ヤッチンFDさん

ご回答ありがとうございます！

写真を取らずに、電源を落としてしまったので、
次回発生したら、アドバイスどおりに撮影するようにしたいと思います。

その後は、エラーが発生しておらず、
まだ、コールセンターにも問い合わせを行っておりません。

ヤマダの4年保証にしたので、様子を見て、再度発生したら問い合わせるようにしたいと思います。
（最初の起動でエラーだったので焦ってしまいました）

書込番号：25775286

[ヤッチンFD]

>こふじ0919さん
良い洗濯機なので存分に使い倒して下さい。
個人的に去年買った家電No1なので、もっとアクアを推したいです（笑）

書込番号：25776133

[gegeo]

4月購入でまだ買って2ヶ月ちょっとですが、私の家でも全く同じエラーがでました。
乾燥がいつまで経っても終わらず、残り時間２時間程度ある状態でエラーが発生。
その時点で洗濯物はすでにカラカラに乾いており、洗濯機が異常に暑くなっていました。

コールセンターに電話したところ、コンセントの抜き差し、初期化を支持され、問題再発なければそのまま使用して良いと言われました。

また再発するようなら修理もしくは交換を依頼しようと思います。

この商品に起こりやすい問題なのかもしれません。進展あればまた報告ます。

書込番号：25791387

[こふじ0919]

＞gegeoさん
情報ありがとうございます！
コールセンターへの問い合わせの結果、参考になります。

急にエラー発生すると不安ですよね。

私はその後使っていて、再度同じエラーは発生しておりません。

このまま様子を見ようと思っています。

書込番号：25793012

電源ボタンについて

[kazu1313mei]

こちらの投稿は10年ぶりぐらいに投稿します。お手柔らかにお願いします。笑
先日購入しましたが、当方の脱衣所は洗濯機の右側に洗面台が並んでいます。そして洗濯機の左横は隙間20cmぐらいで浴室の壁・洗面台の右横は壁。狭い脱衣所なので、位置関係は関係ないかもしれませんが、運転中に電源ボタンをよく触ってしまい、電源が切れてしまいます。どこまでで止まってしまったのかわからず最初からやり直しです。
触ってしまう理由は、運転中に脱衣所で携帯を触ったりして寄りかかったりすると、体が触れるだけで長押しした事になるんでしょうね。
洗濯機上棚ラックの奥のほうをを掃除したら、お腹あたりが触れてしまいまたまた電源が途中で切れてしまいました。
電源は長押ししかないので、防ぎようがないですよね(汗)やっぱり気をつけるしか方法はないのでしょうか。
なにか良いアドバイスないでしょうか？。、。
よろしくお願いします。

書込番号：25749247　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

動作中はペットボトルのキャップかなにかを
電源ボタンの上に養生テープで貼り付けときゃいいんじゃないの？

書込番号：25749372

[kazu1313mei]

＞MIFさん
そういうご提案助かります。
参考になります^_^

書込番号：25749728　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞kazu1313meiさん

＞電源ボタンについて

200本入り綿棒の蓋を電源ボタンのカバーにする。

書込番号：25749730

[kazu1313mei]

＞湘南MOONさん
あの薄めのまん丸い蓋ですかね？
ありがとうございます。

書込番号：25750670　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤッチンFD]

チャイルドロックで良いでしょう。
心置きなく洗濯機周りで遊べますね！

書込番号：25750809　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu1313mei]

＞ヤッチンFDさん
チャイルドロック！
説明書しっかり見てみます！

書込番号：25751240　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

↓↓↓　説明書より　↓↓↓

電源の｢入｣｢切｣とチャイルドロック解除以外の操作ができなくなります。

↑↑↑　説明書より　↑↑↑



チャイルドロックしても電源ボタンはロックされないのよ、これが。

書込番号：25751648

[kazu1313mei]

＞MIFさん
仰る通りでした(涙)
チャイルドロックの意味ないです(汗)

書込番号：25755063　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu1313mei]

＞ヤッチンFDさん
取説にチャイルドロックあったのでやってみたらチャイルドロック中でも電源OFFになりました(涙)

書込番号：25755065　スマートフォンサイトからの書き込み

別売の吸振機能付き高さ調整脚

[shintaro5]

こちらの商品を買うことをほぼ決めています。別売の吸振機能付き高さ調整脚について、買った方が良いのかがよくわからないのですが、買った方が良いのでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25739697　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤッチンFD]

賃貸や上階層にお住まいの方、
夜間の洗濯機音が気になる方は効果あると思います。

自分は移動キャスター式にしてます。
洗濯機下の掃除と、排水トラップを定期掃除する為です。
理由は下記スレに記載しております。

洗濯ネットを効果的に使うと洗濯の偏れや、
振動対策にもなりますよ。

この洗濯機で五月蝿いと思った事ありませんが、
使用環境で異なるので気になるなら付けるが吉ですね。

是非検討して下さい。

書込番号：25745212　スマートフォンサイトからの書き込み

[shintaro5]

遅くなり申し訳ございません。ありがとうございました！

書込番号：25963816　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯→乾燥の後、蓋の裏に水滴がついている

[ななちゃん。。]

洗濯乾燥後にミストノズルから水滴が垂れて蓋の裏に水滴がついています。

乾燥した洗濯物にもついて少し濡れてしまっていますが、少し漏れるくらいなら仕様でしょうか？

書込番号：25737951

[ＭｉＥＶ]

取説　59ページ　乾燥→乾燥後水滴がつく
https://aqua-has.com/wp-content/uploads/2023/10/AQW-DX12P_L_R_manual.pdf

書込番号：25737976

[ななちゃん。。]

確認しました。ありがとうございました。

書込番号：25737981

[ＭｉＥＶ]

そうなる次に気になるのが。
洗剤ボックスにつく水滴、乾燥フイルターにつく水滴。
フイルターに取り切れなかった糸くずで、洗濯ものにつく、洗濯槽につく、洗濯槽のパッキンにつく、ドアパネルにつく。
乾燥時間が長い。
音や振動が気になる。
ま、買い替えると色々気になりますね。

書込番号：25738048

排水フィルターに水切りネット

[まみー333]

ふんばるマンの下に水が溜まっています	右はふんばるマンの上に溜まっています

「排水フィルター」のスレッドに書き込んだ際に教えていただいたので、排水フィルターに100均の水切りネットをかぶせてみました。
確かに、ゴミはべったりと付いていたのですが、脚のところに水が溜まっていたので、水漏れしているのかと思います。(大した量ではありません)
試しにネットなしで運転したら水漏れはありませんでした。
そこで質問ですが
水漏れしてるとやっぱりよくないですか?(さほど問題ないようならネットを使い続けようかと)
同じようにネットを使ってる方、水漏れしますか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：25730432　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤッチンFD]

>まみー333さん
断言しますが目の細かすぎるネットは辞めたほうが良いです。

試しに浴室で洗面器に水をためて、ネットに水を一気に流して下さい。
少しでも抵抗があるなら、そのネットは不適合だと思います。

洗濯機も排水時はやっている事は上記と同じです。

で洗濯機内から水漏れがあると言うことは、洗濯機内部を不要に痛めます。
今すぐにでも辞めたほうが良いです。

自分は[N-LB3]に、[HEIKO]の[4759013]を使っています。

書込番号：25731107

[まみー333]

＞ヤッチンFDさん
ありがとうございます。
やはり糸くずフィルターを使うのがよさそうですね…。
品番も大変参考になりました！

書込番号：25731212　スマートフォンサイトからの書き込み

排水ホースを含めた必要奥行について。

[もぎもぎ1231]

aqw-dx12p寸法図	以前に設置していた、ES-K10B必要設置スペース図

家電量販店(ネット店舗)で購入しました。

その後、配送時の開梱前の見積もりで、「AQUAのドラム式は背面から排水ホースを取り出すので、奥行が足りずに排水ホースが潰れるので設置は難しい」と、配送業者の方が言われました。
こちらの商品の設置に必要な壁からの奥行は590mmとなっておりますが、自宅は615mmはあります。
必要な防水パンの内寸奥行も540mmのところ、自宅は560mmあります。
私も業者と一緒に、寸法を再度測り、公式の寸法図で必要になってる寸法以上はあると申し上げたが、「排水ホースの取り回しが困難である。また、商品を置いていくことは可能だが、接続と試運転等は自身でやってもらう必要があり、保証も効かなくなる」
とのことでしたので、検討する為に1度持ち戻って頂いて、量販店が提携している別の配送業者の設置見積りを依頼している状態です。

こちらの商品には排水用のジョイントホースが付属しているとのことですので、防水パンから壁までの奥行が590mmあれば設置可能と認識しているのですが、実際にはそれ以上の奥行が必要で、私の見解が間違っているのでしょうか。
実際に同じようなサイズの防水パンで設置されている方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えて頂けると幸いです。

念の為こちらの商品の寸法図と、買い替え前に設置していたドラム式の必要設置スペース図の画像も添付致します。


長文失礼しました。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25728391　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

https://aqua-has.com/lp/laundry/drumseries/setupmovie/model2023/

書込番号：25728482

[ヤッチンFD]

据付4ページ見て頂いたら分かると思いますが、
天板から後方2cm開いていれば設置可能です。
気になるなら下に補強板引いて、少し前方に移動すれば大丈夫ですよ。

>接続と試運転等は自身でやってもらう必要があり、保証も効かなくなる

すごい業者ですね。
掃除の時に動かしたら保障無って事でしょうか？
自分なら速攻で他の業者にお願いしますね。

書込番号：25729216

[ミミにゃん@]

元のドラム式がそのサイズで置けていたなら、担当者の判断によると思いました。
設置できるか否かは担当者の判断の差がある…と自分も実感しました。店舗の担当者(高さが即答で無理です)と実際下見に来てもらった担当者(余裕で置けますと判断)では判断が全く違いました。

我が家のパンサイズは
パンの奥行内寸56.5cm
壁からパンの奥行内寸61.3cm
ですが、ジョイントホースも使わず
そのまま設置出来ました。

下見依頼で来てもらった担当者(2名、設置は後日別の方2名で来られていました)
レビューに投稿しましたが、我が家は水栓の高さで購入までにかなり苦労して探したので、お気持ち分かります。
なので、投稿者様が別の業者さんに依頼して良かったのでは…と思いました。設置出来ると良いですね。
念の為家のサイズの画像もupします

書込番号：25730060　スマートフォンサイトからの書き込み

[もぎもぎ1231]

＞ヤッチンFDさん

ご返信ありがとうございます。

本日他の配送業者に見積もりに来て頂いた所、通常搬入可能との判断でしたので、そちらの業者に設置して頂ける運びとなりました。
別の業者に変更すればおそらく設置出来るとは思っていたのですが、実際の可否判断がなされるまではやっぱり不安でしたので、ご回答頂き心強かったです。
ヤッチンFDさんの仰られた通り、他の業者に依頼してみて正解でした。

この度はありがとうございました。

書込番号：25730328　スマートフォンサイトからの書き込み

[もぎもぎ1231]

＞ミミにゃん@さん

ご自宅の防水パンの採寸画像まで、ご丁寧に添付して頂いてありがとうございます。
先程の投稿でも報告しましたが、別の配送業者に依頼した所、設置可能との判断でしたので、我が家でも無事設置できそうです。


ミミにゃん@さんも経験されたように、担当者の経験と知識量によって、残念ながら判断が異なる事は多いようですね…。
後は業者自体の質も少なからずありそうな感じがしました。最初の配送業者のGoogleの口コミを調べたところ、ながら運転や煽り運転等の運転マナーに関する低評価が多くて、なるほどな…と。こういう配送業者の口コミはトラブルが起きた人が書き込んでいて、恐らく基本的に低評価だろうとは予想していたのですが、設置トラブル以前の口コミでした…。

ともあれ、今回は無事に別の業者さんに依頼できたので、後は商品の到着を待つばかりです。
ミミにゃん@さんも、洗濯機選びに苦心されてこの機種を購入されてたんですね。お互い大きな故障等もなく使い続けられるといいですね！


この度はご返信ありがとうございました。

書込番号：25730363　スマートフォンサイトからの書き込み