Tapo C520WS/A のクチコミ掲示板

音声が記録されていない

[tametametame]

つい最近、この機種を導入しました。

常時録画ではなく、検知時のみ録画するようにしており、添付写真のとおり音声も記録するように設定しているのですが、tapoアプリでSDカードに記録された動画を再生、ダウンロードしても無音になります。
スマホ本体にダウンロードして、他の動画アプリで再生しても無音です。

ライブだと音声は聞こえます。

何が原因でしょうか。

書込番号：25928170　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

どこをどういじったのか分からないけど、音声が記録されるようになってました。

書込番号：25928319　スマートフォンサイトからの書き込み

tapo care 品質悪い？！

[から揚げ美味しい]

tapo careに保存してある動画を再生すると途中で止まったまま時間だけすぎていくのが多いです！あとは固まって何秒後に飛んだとか、これじゃ防犯にはならないよな、なんかあった時に証拠として使えない、同じ症状の人はいますか？これはカメラ本体と関係ないよね？

書込番号：25899802　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

この販売価格でも品質を求めますか？
これだと修理より、交換になるでしょう。
この手は販売店を選び、修理(一応)保証があるとこ、取り次がずメーカーに投げるようなとこは避ける。

書込番号：25899827

[狩人0723]

Tapo Careがダメだとのことですが、原因は本当にそこでしょうか？　他に被疑箇所はないでしょうか？
私の環境では問題なく動作していますし、もしTapo Care自体の問題でしたら不満の声であふれかえっていると思います。

Tapo Careにアップロードされている動画自体は問題ないでしょうか？
ストリーミング再生ではなく、ダウンロードしてみることで、録画時に正しくアップロードされているか切り分けできると思います。

カメラから無線でネットワークに接続されている場合、そこの通信品質は問題ないでしょうか？
また、Tapoアプリを動作させているスマホ等のネットワーク品質は問題ないでしょうか？
両方とも、アプリでリアルタイム映像を表示することで切り分けできると思います。

書込番号：25900984　スマートフォンサイトからの書き込み

[から揚げ美味しい]

＞狩人0723さん
tapo careに保存してある動画は全てではないですが、私はかなりの頻度で録画した動画をチェックしています、録画した一日分の動画の中には1つぐらい固まる途切れるものがあります、あなたもちゃんと最初から最後まで見れば見つかるはず、一番酷いのは家族が帰宅する10秒ぐらいは全然録画されていないことだ！SD保存の方がちゃんと録画をされている。サービス品質低すぎる。本体関係ないと思う。

書込番号：25924541　スマートフォンサイトからの書き込み

日本語の取扱説明書

[tametametame]

色々質問させていただいて、また、他の人の書込みを見て、この機種を購入しました。

色々設定をしているのですが、ホームページを見ても英語の取扱説明書しか見当たらないのですが、機能や設定の詳細が日本語で書かれたものって何処かにあるのでしょうか？

ところで、SDカードに記録された動画をアプリで再生すると検知枠が水色で表示されますが、この動画をダウロードしたり、再生中に録画ボタンを押して保存した画像を一般的な動画再生アプリで再生しても検知枠は表示されないのですね。

また、ライン通過検知って便利ですね。向きも設定できるので、玄関に向かって入ってくる人だけ通知するようにできるため、置き配に来たことを知ることができる。

他に何かおすすめの設定とか裏技的なものってありますか？

書込番号：25917754　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

https://static.tp-link.com/upload/manual/2023/202307/20230719/7106510361_Tapo%20C520WS(JP)1.0_QIG_V1-new.pdf

書込番号：25917853

[tametametame]

＞ＭｉＥＶさん

早速の返信ありがとうございます。
ただ、お示しいただいたものは製品にも同梱されている初回設定のガイドであって、機能についての説明書ではないです。

https://www.tp-link.com/jp/support/download/tapo-c520ws/
に掲載されている

マニュアル
Tapo App User Guide (for Tapo Indoor Outdoor Cameras)
Tapo Camera(27 Languages)_Quick Installation Guide
Tapo C520WS_V1_User Guide
Tapo C520WS(JP)_V1_Quick Installation Guide

の一番下のものですね。

これ以外のものは英語なのですが、ここにないということは日本語のものはないということですかね。

書込番号：25917917　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

基本的には、よくある質問、Tapoアプリ自体のガイド見るしか無いと思います。
https://www.tp-link.com/jp/support/download/tapo-c520ws/#FAQs

あとは英語マニュアルですね。
図解で文章も短いので、読解はそれほど難しく無いと思います。
毛嫌いせずにチャレンジしてみて下さい。

書込番号：25917928

[tametametame]

ありがとうございます。
日本語のマニュアルはなさそうですね。
マニュアルがあれば、こんなこともできるんだと気付くこととがあるかもしれないが、FAQだとこんなことはできないのだろうかと、こっちから主体的に調べにいこないと分からないですね。

書込番号：25919846　スマートフォンサイトからの書き込み

ネットワーク接続について

[ヤクルト04]

以下の環境で利用していますが、それぞれの端末でネットワークが切れたり繋がったりします。

回線
　ソフトバンク光1ギガ
ルーター
　ソフトバンクからのレンタルルーター
　メッシュwifi (deco m4)を4台(ブリッジモード)
監視カメラ
　tapo c520wsを5台　(メッシュwifiに接続)

監視カメラのネットワークが不安定なのは、回線が監視カメラの数に耐えきれていないのでしょうか？(計算方法が分からず)
もしくは、繋がったり繋がらなかったりするのは、IPが競合しているからなのでしょうか？

原因が分からず困っています。

書込番号：25913510　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

＞ヤクルト04さん
ネットワークカメラは違いますが時々接続が切れて、原因はメッシュwifiでした。
ルーター1台で通信できるのに、メッシュwifi端末を2台設置したことが原因でした。
メッシュwifiは設置場所を選ばないと通信障害が発生するようです。
現在はメッシュwifiを中止して2Fにルーター、1Fに中継機を1台設置して良好です。
ヤクルト04さんも見直してみてることをお勧めします。

書込番号：25913607

[ひまＪＩＮ]

家庭用WiFiカメラをメッシュWi-Fiに接続する場合は、バンドステアリング機能を無効にすると良いようです。
https://wtw.support/wtw/mesh-wifi-band/

書込番号：25917326

Tapo C520WS/AとTapo C520WSの違い

[tametametame]

Tapo C520WS/A　と　Tapo C520WS がありますが、何が違うのでしょうか？
販売ルートの違いでしょうか？

書込番号：25911826　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞tametametameさん

どちらもメーカーサイトのリンクをクリックすると、C520WSのページに飛ぶので、同じものでしょう。

書込番号：25911849

[tametametame]

＞あさとちんさん

ありがとうございます。

/Aの方は価格.comではショップはAmazonしか掲載されていないので、Amazon向けなのかもしれませんね。

ただ、メーカーのホームページへのリンクはC520WSですが、他の製品でも一般向けと特定量販店向けがあって、仕様が少し違っていてもホームページには一般向けしか掲載していないことがあったりするので、気になりました。

書込番号：25911912　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

Amazon専用の型番って、メーカー、製品を問わず結構ありますね。
基本、中身は同じだと思います。
メーカーによっては簡易パッケージで箱が違ったりします。

書込番号：25912255

[tametametame]

結局、AmazonでC520WS/Aを購入しました。
外箱はC520WSなのでまったく同じなんでしょうね。

書込番号：25914632　スマートフォンサイトからの書き込み

録画時間を長くしたい

[蟻です]

玄関から道路に向かって上から録画されるように取り付けています。
人が通った時に反応して録画開始するのですがたまにその人物が途中で止まったり、ゆっくり歩いている場合検知してもその人物が動いたであろう最後までが録画できておりません。
検知した後の録画時間を長く設定する事は可能なのでしょうか？
もしくは連続撮影に切り替えるしかないのでしょうか？
連続撮影にした場合32ギガのSDカードで数日間賄えますか？
動画の画質は2Kの25fpsです。

書込番号：25879897　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

256GBで512時間。

動体検知は検知してからの時間設定はなく、動いていれば連続で録画します。

書込番号：25880410