Tapo C520WS/A のクチコミ掲示板

保存について教えてください。

[芝犬]

このカメラの保存について教えてください。

SDを取り外しPCで保存はわかりますが、
常時保存されている動画をスマホ一部をスマホに保存することは可能でしょうか？

何月何日の何時ごろの動画をピックアップしスマホに保存といった感じで
SDカードを抜かずにスマホ経由でもよいので動画を保存できないのか？を教えてください。
気軽にカードの抜き差しできない軒先に取り付けた場合を想定しております。
できないのであればこの価格帯の防犯カメラで要件満たすカメラがあらば教えてください。

申し訳ありませんがアドバイスよろしくお願いいたします。

書込番号：25810871

[ナタリア・ポクロンスカヤ]

＞芝犬さん

Tapo C520WS/Aのカメラは、以下の方法でスマホに録画データを保存することが可能です。

1.Tapoアプリを使用する:
Tapoアプリを使って、カメラの録画データをリアルタイムで視聴したり、過去の録画データを再生することができます。
録画データをスマホに保存したい場合、アプリ内で該当の録画を再生し、再生画面の録画ボタンをタップすることで、スマホに保存することができます。
保存したい日時の録画を選択して、再生中に録画ボタンを押すことで、その部分だけをスマホに保存できます。

2.クラウドストレージの利用:
Tapoカメラはクラウドストレージにも対応しています。クラウドプランを契約していれば、クラウド上の録画データをスマホから直接ダウンロードすることも可能です。

書込番号：25811004　スマートフォンサイトからの書き込み

[芝犬]

ありがとうございます。

購入検討しており不安でした。。

パソコンにダウンロードできるとありがたいんですけどね。。
エミュレータ使えばできるのかな？

書込番号：25811224

[ひまＪＩＮ]

保存した動画は、一旦スマホ内に保存されます。
動画選択して共有すれば、Googleフォト、ドライブ、LINEなどに簡単に転送できます。
パソコンから直接開いて再生出来るし、パソコン内に保存もできます。

書込番号：25811603

アクティビティゾーンについて

[から揚げ美味しい]

アクティビティゾーンを指定した範囲以外も検知されて録画されます、人物や動体検知されます、不良品でしょうか？それとも使い方間違ってるとか？

書込番号：25775851　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

自動追尾をオフにすると、期待通りの動作になると思われます。

アクティビティゾーンはカメラが向いている場所に対して有効になるため、カメラが自動追尾で上下左右に動くと、意図せぬ場所がアクティビティゾーンに変わってしまうためです。
もし間違っていたらすみません。

カメラが自動追尾した際も、上下左右に動いた範囲を認識して、アクティビティゾーンを保持してくれたら嬉しいですよね！

書込番号：25775897　スマートフォンサイトからの書き込み

[から揚げ美味しい]

＞狩人0723さん
返信ありがとうございます。
自動追尾はオフになっていました。

書込番号：25776004　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

＞から揚げ美味しいさん
自動追尾はオフになっておりましたか。
でしたら、アクティビティゾーンの設定は「すべてに設定」にされていますでしょうか？

「それぞれに設定」にされているが、人物検知や動体検知のアクティビティゾーンを設定されておらず、撮影範囲全てで検知されるようになっているということはないでしょうか？

上記の設定画面を添付いたします。

書込番号：25776015　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

失礼しました。設定画面が添付できていませんでした。

書込番号：25776019　スマートフォンサイトからの書き込み

[から揚げ美味しい]

＞狩人0723さん
ありがとうございます。

今はそれぞれです、その前は全てでした、どっちも範囲以外検知されます。
ちなみに自動追尾はオフになっているが、人が通ると枠がついて行きます、カメラは向きは動いてない。これは自動追尾でしょうか？オフになってるのに


tapo c325wbも使っていますが、こちらは設定範囲以外は検知しない。

書込番号：25776025　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

＞から揚げ美味しいさん
アクティビティゾーン以外にもタグ(人物といったマーク)が表示されるのは正しい動作だと思います。
私のものも表示はされますが、アクティビティゾーンでないと検知はしません。

カメラが動いていないということですので大丈夫かと思いますが、パトロールモードもオフにされていますよね？
パトロールモードをオンにされていて、カメラが別の方向を向いていると、アクティビティゾーンが変わってしまって誤検知される可能性もあると思われます。


解決しない場合、本体のリセットボタンで一度設定をクリアしてみては如何でしょうか？
アプリでの再設定が少々手間ではありますが、私は本体リセットで別のトラブルが解決しました。

書込番号：25776034　スマートフォンサイトからの書き込み

[から揚げ美味しい]

＞狩人0723さん
ありがとうございます。

パトロールモードはオフです。

ただいまリセットしましたが、直らないです、設定したゾーン関係なく検知録画されます、まあ、別にこのままでもいいんだけど

書込番号：25776137　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

＞から揚げ美味しいさん
リセットしてもダメでしたか。。お役に立てずすみません。
セキュリティ用途ですと余計に、設定通りに動作しないと納得できないですよね。。。

最後に、「再生＆ダウンロード」のページで、どの設定で検知したかアイコン表示されますが、想定外のアイコンが表示されている場合は、その検知設定を無効にすることで誤検知を防止できますので確認されてみてはいかがでしょうか？

書込番号：25776173　スマートフォンサイトからの書き込み

[から揚げ美味しい]

＞狩人0723さん
いえいえ、こちらこそご丁寧に二感謝です。
先週ヨドバシネットストアで買ったんだけど、交換でも説明と不具合の確認が面倒くさそう！一応メーカーに問い合わせしました、返事待ちです。
ちなみに狩人0723さんのファームウェアバージョンは1.2.7最新のですか？
検知したかアイコンは人物と動作両方と動作だけは半々、人物だけ検知は少ないです。

書込番号：25776232　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

＞から揚げ美味しいさん
はい、ファームウェアは最新の1.2.7です。

「再生＆ダウンロード」には、検知設定されているアイコンしか表示されていないんですね。解決できるかと思いましたが残念です。

以前に不具合でサポートとやり取りした際は、返品・交換は購入店舗に依頼して欲しいと話されていましたよ。
TP-Linkのセキュリティカメラは安くて高機能なのは嬉しいのですが、サポートの電話がぜんぜん繋がらないんですよね。。。
メール問合せも正式には受け付けていないみたいで、返信は頂きましたが追加のやり取りは不可でした。
Ankerのようにサポートが手厚くなると、更に満足度が上がりますね。

書込番号：25776244　スマートフォンサイトからの書き込み

[から揚げ美味しい]

＞狩人0723さん

ご返信ありがとうございます。

https://www.tp-link.com/jp/support/contact-technical-support/
ここからメールの問い合わせできます、今返事待ちです。

ヨドバシに交換の問い合わせしてみたら返事来ました、画像を貼ります。
面倒くさなかったら交換しょうかなと思っています。
このまま使っても防犯上には問題なし、頻繁に録画するだけだから。
面白いのは、アラートでは設定した枠の範囲に入ると正しく検知されますよね。

書込番号：25777053　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

＞から揚げ美味しいさん
メールサポートが正式には受け付けていないというのは、メールサポートページに書かれた「家庭用機器の設定及びトラブルについては、全て電話サポートをご利用下さい」と記載されていたためです。
ただ、私も過去にダメ元で連絡したら、一応返信は届きました。

メーカー公式のコミュニティが活発ですので、そちらに相談してみるのもアリだと思います。
日本語は利用できないですが、私は翻訳サイトを活用してやり取りし、無事解決しました。


それにしても、検知していないのに動画撮影されるっておかしいですね。
私はクラウドを利用しているのですが、SDメモリを利用されているのだとすると、常時録画される仕様なんですかね。

書込番号：25777458　スマートフォンサイトからの書き込み

[から揚げ美味しい]

＞狩人0723さん
直りました、人物と動作の検知ゾーンを一つの大きい枠じゃなく 複数のゾーンを追加して配置してみたら家以外の場所は録画しなくなった、昨日1日の検知イベント数は100以上でしたが、今日は50ぐらいしかない、癖のあるカメラですね！不良品かもしれない、
クラウドなんですね、私は256gbのマイクロsdカードです、カメラ値段よりsdカードのほうがが高かったです(笑)
クラウドだと家のWiFi速度は落ちないですか

書込番号：25777533　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

＞から揚げ美味しいさん
期待通りの動作になったとのこと、良かったですね(^^)

私も最初は動体検知を利用していましたが、反射した車のライトや、通行人の影などにも反応して誤検知が多かったため、人物検知のみに変更したところ、誤検知が一切無くなりました。

クラウド保存はイベント検知時しか行われないため、自宅のネットワークに負荷は掛からないです。
ただ、無線接続のため、画質とフレームレートは落とさないと厳しかったです。

書込番号：25777592　スマートフォンサイトからの書き込み

[から揚げ美味しい]

＞狩人0723さん
色々ご丁寧に本当にありがとうございました。

クラウドは万が一カメラとカード壊されたときは録画はクラウドに保存してるから証拠残るからいいですよね、私も当初クラウド検討したけど、結構お金かかるからやめた。

家の回線速度を上げれば2kの画質設定できないかな

書込番号：25777603　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

＞から揚げ美味しいさん
いえいえ(^^)

そうなんです。
カメラを壊されてSDカードごと無くなると意味がないため、リスクを考慮して費用対効果でクラウド保存にしています。

我が家の無線LANルーターの帯域ははかなり広いほうですが、カメラが2.4GHzにしか対応しておらず、カメラの設置場所により通信速度も下がるため、配線の利便性と画質のトレードオフかなと思っています。

書込番号：25777800　スマートフォンサイトからの書き込み

パンチルトの動作音について

[yukio.apple]

購入を検討しているのですが、パンチルト時の動作音(モーター音)はどれくらいの音でしょうか？
メーカーに聞いてみましたが、データを取ってないと言うことで、回答をいただけませんでした。

住宅地ですので、何かを追尾した時に(深夜に来る犬の散歩の人)音が大きいと、盗撮されていると勘違いされると困るので、
静かだと良いなと思いまして、質問させていただきました。

よろしくお願いします。

書込番号：25751719

[狩人0723]

パン＆チルトはデジタルズームを利用してるはずなので、恐らく無音です。
記載内容から、自動追尾のことかと思われますが、そちらもほぼ気にならない程度だと思います。

自動追尾をオフにすれば、盗撮の疑いを持たれにくいと思います。

書込番号：25751786　スマートフォンサイトからの書き込み

[yukio.apple]

＞狩人0723さん

回答ありがとうございました。

自動追尾ですね。追尾しないようにもできるとのことで安心しました。

ありがとうございました。

書込番号：25751805

[せかいい]

＞パン＆チルトはデジタルズームを利用してるはずなので、恐らく無音です。

これは間違っています。回転して動きますし、モーター音もします。

が、モーター音は気にするほど大きくないです。よっぽど近づかないと聞こえないと思います。
それよりも気になるのが、

＞住宅地ですので、何かを追尾した時に(深夜に来る犬の散歩の人)音が大きいと、盗撮されていると勘違いされると困るので、
＞静かだと良いなと思いまして、質問させていただきました。

とのことですが、もし周りが暗いと赤外線がオンになって、赤いLEDの点が2つ光ります。すごく目立ちます。
自動追尾をオンにすると、暗闇の中に光る赤いLEDが動くのがわかるので、通りがかった人は気づくのではないでしょうか？

書込番号：25752004

[狩人0723]

パン＆チルトを勘違いしてました。縦横に動くことですね。失礼しました。
いずれにしても音はほぼ聞こえないですし、繰り返しになりますが自動追尾をさせなければ動かないので大丈夫だと思います。

赤外線の赤いライト、私は目立たないと思います。
人の目で見ると、カメラの左右に赤い点が2つ光ってるだけです。
写真を添付しようかと思いましたが、カメラだと赤外線が明るく写るから、実際の見た目と異なるため控えます。

書込番号：25752024　スマートフォンサイトからの書き込み

[yukio.apple]

＞せかいいさん
赤外線が光るのですね、情報有難うございます。

購入検討します。

有難うございました。

書込番号：25752322

有線用ケーブルについて

[よし！やる蔵]

すいません、教えて下さい
このカメラの二股に分かれている
有線接続用のケーブルですが
使わないのでニッパーか何かで切断したいんですが、問題ないでしょうか？
ケーブル保護のためにPF管で通したいのですがこちらのケーブルが邪魔でどうしようかと思っております。
ご教示お願いいたしますm(_ _)m

書込番号：25743395　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナタリア・ポクロンスカヤ]

＞よし！やる蔵さん

FQAに記載がありませんでした。TP-Link(ティーピーリンク)サポートセンターに電話で質問されては如何かと。

【受付時間】
平日9：00〜18：00、土日祝10:00〜18:00（年末年始を除く）

固定電話:[phone] (通話料無料)
携帯電話:[phone] (ナビダイヤル)

書込番号：25743676

[ひまＪＩＮ]

Tapo C500なら1本なんですけどね。
自己責任で切断してみるしかないと思います。

書込番号：25743705

[狩人0723]

＞よし！やる蔵さん
有線接続する予定がなく、邪魔でしたので自己責任で切断しましたが、全く問題なく動作しています。
切断面のケーブルが錆びないかだけ気になりましたので、市販のシリコンゴムを塗っておきました。

書込番号：25743825　スマートフォンサイトからの書き込み

[よし！やる蔵]

皆さん、早速の返信ありがとうございます(^-^)

＞ナタリア・ポクロンスカヤさん
コールセンターの案内、わざわざありがとうございますm(_ _)m
tapoのカメラを複数使用する予定なのでまた何か連絡したい時に活用したいと思いますありがとうございました！

＞ひまＪＩＮさん
物によってはスッキリ配線の商品もあるんですね
今時、有線いるかなf(^_^;と
思いますけどねー　
ありがとうございました！

＞狩人0723さん
先輩がいた(^-^)
やってくれたんですね！
私も自己責任でやって見ようと思います！
ありがとうございましたー

書込番号：25744042　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウエア更新後（1.2.6）の不具合

[ryutopaz]

大きな不具合2点あり
1、自動設定が機能しなくナイトモードにならない

前のファームウエア
自動設定　昼間（日中モード）
　　　　　　暗くなる（ナイトモード）

※現在問題のファームウエア1.2.6
自動設定　昼間（日中モード）
　　　　　　暗くなる（※日中モード）
といった感じで暗くなっても日中モードのままで、ナイトモードに切り替わらないです。そのため写りも悪い。面倒ですか、現在手動で毎日対応。

2,商品一番の売り特徴のナイトモード（※スマートモードを設定）で検知後のスターライト点灯とフルカラー録画の挙動がおかしい。

前のファームウエア
検知時に白黒　→　スターライト（フルカラー）で1分程ライト点灯したまま、フルカラーで録画。

※問題のファームウエア1.2.6　
センサー検知時に白黒　→　スターライト点いてフルカラーに切り換わるも数秒経たずスターライトが消え白黒モードに戻る時が多い。
★正常な時は1分ほどスターライト点灯フルカラーを維持します

※検知時にスターライト点灯とフルカラー状態をしっかりと決められた時間維持しないと何の為にこの機種を買ったのか分からないです。願わくば検知時のスターライト点灯維持時間を可変で決められると良いですが・・・

※ファイルアップに不具合みせます。見てみてください。
スターライト不具合4秒目から8秒目の約4秒間 しか
点灯せず。
スターライト正常22秒目から最期まで。

https://d.kuku.lu/kx5baat57


皆さんの機種はどうでしょうか？
上記現象は再起動やリセットしても直らないので、
ファームウエアのバグと思われます。Tp-Linkに報告中てすが今のところ連絡なし。

同じ状況の人いたら、上記のように連絡して皆で解決できたらいいですね。

書込番号：25647632　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

＞ryutopazさん

本件、解決しましたでしょうか？

私も同じ不具合が発生していて、ナイトモードを「スマートモード」に設定していますが、イベント検知しても
フルカラー（LED点灯）にならなくなり、サポートセンターに問い合わせを行いました。

以前は、ファームウェアは最新の状態でも問題なく動作していましたが、関連性は不明ですがTapo Careを
トライアルから有償に切り替えたタイミング以降、フルカラーに切り替わらなくなりました。

書込番号：25708431

[ryutopaz]

相変わらず、添付のようにバージョンが変わっていなく、
自動設定の時は夜になってもナイトモードにならず。

手動ナイトモード（スマートモード）の時に被写体を捉えてフルカラーになってもすぐに白黒に戻ってスポットライトが消えるのがほとんどです。スポットライトで被写体を捉えてフルカラー録画を第一に考えていたのと、それが売りの製品なんですが、やる気ないのでしょうかね。
2台とも上記同じ状態です。

書込番号：25708467　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryutopaz]

上記書き込みは
＞狩人0723さん
あてての返信です。

書込番号：25708470　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

＞ryutopazさん
返信有り難うございます。
改善されないんですね。しかも2台で発生していることから想像すると、バグっぽいですね。

私の場合は、手動でライトを点灯させた場合は正しく切り替わりますが、イベント検知はダメです。

サポートセンターから返信がありましたら、共有させて頂きます。

書込番号：25708476　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryutopaz]

＞狩人0723さんへ
添付のように
アラート→アラームイベント→アラームイベントタイプに
検知させたいものを登録しないと検知の作動しないですが大丈夫でしょうか?

書込番号：25708489　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

＞ryutopazさん
大丈夫です。
私は動体検知を利用しており、Tapo Care有償切り替えまで正常動作(イベント検知 → 録画開始とほぼ同時にLEDライト点灯)していました。

書込番号：25708506　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryutopaz]

＞狩人0723さん
ファームウェアバグ確定なので、私が最初にupした動画も伝えていただいてもいいですよっ。あの動画はまだ見せていないので、こちらも再度同じような事例があると連絡いたします。

書込番号：25708520　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

＞ryutopazさん
結論からお伝えすると、本体のリセットで解決しました！
スマホアプリからカメラを削除するため、再登録・再設定が必要（※）でしたが、設定通りに動作するようになって良かったです。
尚、ファームウェアはリセットされないようで、最新版のままとなっていました。

※リセット後、スマホアプリへ再登録する際、以前の設定を引き継ぐという選択肢もありましたが、ゼロリセットをするために再設定を選択しました。

ご参考までに、原因究明の流れは以下の通りです。
ryutopazさんもtp-link公式コミュニティに問い合わせてみては如何でしょうか？

1. サポートセンターへメール問い合わせ
　 「周囲の照度などの変化により検知時の動作が変るため、設置場所を変えるか、フルカラーモードの利用を検討ください」とのこと。
　 設定場所は簡単に変えられないし、フルカラーモードは常時LEDが点灯しアラートの効果が下がるため、不採用。
　 メールへの返信は受け付けておらず、また新規問い合わせになり、同一趣旨の繰り返しには返信しないとのことで断念。

2. 電話連絡
　 統計ログを送るから確認して頂きたいと伝えたが応じてもらえず、購入して間もないため、初期不良として購入店での交換を伝えられる。
　 原因究明するには本体を取り外して送料負担で送ってもらうことも可能だが、原因が判明しても開示できないとのことで断念。

3. 藁にもすがる思いで公式コミュニティに問い合わせ
　 一般ユーザーから適切な回答を得る。

書込番号：25716652

APモードは使えますか

[sjridku]

WiFiルーターが無いので、カメラとスマホを直接WiFi接続（APモード）して使いたい。録画はSDカードに常時録画して、スマホで録画内容をチェックする使い方です。また、カメラの種々設定もスマホから直接やりたい。

書込番号：25698672

[ＭｉＥＶ]

取説　8ページ
試しにスマホにアプリを入れ、何が設定出来るかやってみては。
https://static.tp-link.com/upload/manual/2024/202401/20240108/7106510546_Tapo%20Camera%EF%BC%8827%20Languages%EF%BC%89_QIG_V1.pdf

書込番号：25698710

[せかいい]

＞sjridkuさん

APモードはなく、インターネットへのアクセスがないと全く使えないです。
最初の登録設定すらできないです。

ただ、自宅に回線がなくても使用する方法はあります（製品やバージョンで変わるかもしれません）。
普段使いしているスマホと、もう1台設定用にスマホ（もしくはタブレット）を用意します。

・普段用スマホのテザリングをオンにする。
・設定用スマホ上でTapoアプリを起動。Tp-linkアカウントにカメラの登録へ。
・登録中にカメラが繋ぐWi-Fi先を求められるので、テザリングのWi-Fiを設定。

で、登録できます。
あとは、普段用スマホのTapoアプリに登録したTp-linkアカウントでログインすれば、カメラがアカウントに紐づいています。
注意点としては、

・カメラのあらゆる操作（映像視聴含め）をするためには、「普段用スマホのテザリングをオン」にして、カメラがインターネットに接続した状態にしなければならない。カメラがネットから遮断された瞬間にすべての操作が不可になります。
・カメラがWi-Fiとの接続を失うと、赤いLEDがゆっくり点滅し続ける。
・テザリング経由で映像を見るので通信容量を消費する。

撮影自体はインターネットへの接続が切れていても継続してくれます。
録画された映像を確認するときは、普段使いスマホのテザリングをオンにすると自動でカメラが接続してくれるので、アプリで見ることができます。

外出中にリアルタイムで見る必要がないのなら、このようにして自宅に回線契約がなくとも、ペットカメラや防犯カメラに使えると思います。

書込番号：25700963

[sjridku]

丁寧な説明、ありがとうございます。
大変参考になりました。

書込番号：25701254