Alienware AW2725DF [26.7インチ ダークサイド オブ ザ ムーン] のクチコミ掲示板

[どす花]

今回ALIENWARE AW2725DFを購入し、dell display manager2をインストールして使用しているのですが、
必ずアプリが強制終了される状況が起きています。
アプリでのモニターに対するプリセット管理ができ便利なため、何とか解決し使用したい次第です。
当方の環境は以下の通りです。型番不明のものあります。

OS：windows10
マザー：ROG STRIX Z790-I GAMING WIFI
CPU：i9 14900K
メモリ：DDR5　32GB
SSD：M.2SSD 1TB
グラボ：ASUS dual-rtx4070-o12g
モニタ：ALIENWARE AW2725DF（メイン）DP接続、モニターコントロール用にUSB接続
　　　　　DELL U2720QM（サブ）DP接続縦置き
　　　　　東芝レグザ（サブ基本電源オフ）HDMI接続
キーボード：PROキーボード

現象発生時ですが、ゲームのAPEXをプレー中、突然キー入力遅延が大きくなるように感じた途端、
デスクトップ画面表示になり、エラー表示がされます。
エラー表示内容は毎回同じです。（添付DDM.exeアプリケーションエラー）
再度立ち上げなおしたとしても同じ現象が再発します。
APEXをプレー中に常駐させている外部アプリケーションはsteam、Discord、GHUB、ノートンです。

この現象に対し行った作業は以下の通りです
・windowsアップデート最新
・dell display manager2再インストール
・モニター設定初期化
・モニターファームウェア確認（最新）
・グラボドライバ再インストール（DDU使用、verも3つほど試すが変わらず）
・GHUB再インストール
・cmd上での「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」、「sfc /scannow 」

基本的にゲームが主なため、ほかの動作としてはネットとメールを見るくらいです。
短時間な操作ですが、この時には同じ現象は起きません。
ネットで同様の現象を検索しては見たのですが、同じような現象で悩まれている情報は見つけられませんでした。そのため、環境依存ものなのかとも考えております。

イベントログにもエラー内容残っておりましたので記載いたします。
Application: DDM.exe
CoreCLR Version: 6.0.3124.26714
.NET Version: 6.0.31
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.IndexOutOfRangeException: Index was outside the bounds of the array.
at System.Collections.Generic.Dictionary`2.TryInsert(TKey key, TValue value, InsertionBehavior behavior)
at System.Collections.Generic.Dictionary`2.Add(TKey key, TValue value)
at DDMExtension.Utility.KeyboardHook.A(Int32 , Int32 , IntPtr )


障害が発生しているアプリケーション名: DDM.exe、バージョン: 2.3.1.16、タイム スタンプ: 0x65fc0000
障害が発生しているモジュール名: KERNELBASE.dll、バージョン: 10.0.19041.4648、タイム スタンプ: 0x5a4af933
例外コード: 0xe0434352
障害オフセット: 0x000000000003b699
障害が発生しているプロセス ID: 0x70cc
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01dade947ddc3137
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Dell\Dell Display Manager 2\DDM.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
レポート ID: b30792ee-6e74-4e9d-bb85-bd2cef043766
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:


障害が発生しているアプリケーション名: DDM.exe、バージョン: 2.3.1.16、タイム スタンプ: 0x65fc0000
障害が発生しているモジュール名: KERNELBASE.dll、バージョン: 10.0.19041.4648、タイム スタンプ: 0x5a4af933
例外コード: 0xc000041d
障害オフセット: 0x000000000003b699
障害が発生しているプロセス ID: 0x70cc
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01dade947ddc3137
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Dell\Dell Display Manager 2\DDM.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
レポート ID: c9b5048c-6be1-4e4e-bbc7-3f09a4043ed8
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

基本、この3つが同時に記録されます。

何か同じ境遇で解決されたなど情報を持たれていましたらご教示いただけますと幸甚です。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25827723

[abc1238]

サポートに問い合わせたほうが良いですね

書込番号：25846995

[どす花]

ご返信ありがとうございます。

Dellサポートに問い合わせましたが同じ症状の方はいないようですね。
自分のソフトウェア、デバイスの組み合わせで出ている可能性があるのでもう少し様子を見てみます。

書込番号：25852541