40A4N [40インチ] のクチコミ掲示板

音声が途切れる

[たんしょん]

このテレビを新品で購入し視聴していますが、番組が終わって次の番組(CM含む)へ画面が切り替わるとき、音声が途切れる(無音になる)ことがたまにあります。
最初は電波の状況がたまたま悪かっただけと思いましたが、1日に2時間観ていても1,2回はこの症状があるのでさすがにおかしいと思っていますが、このテレビで視聴されてる人は上記の症状ありませんか？
前使っていたテレビではありませんでしたので、アンテナの不具合ではないと思いますし、このテレビの初期不良でしょうか？

書込番号：25907748　スマートフォンサイトからの書き込み

[X指定]

スマートテレビは、どこのメーカーでもカクついたり、音が途切れたり、もっさり動いたり、ちょっとした不具合が普通に起きている
なのでスマートテレビ特有の不安定さなのか、初期不良なのかわからない

書込番号：25907817　スマートフォンサイトからの書き込み

[憑き物落とし]

購入時にコマ落ちする症状があったけど、ファームウェア更新で解決した。更新がまだなら改善するかも。私の方では音声の途切れが起きてないですね。

書込番号：25907986

[プローヴァ]

＞たんしょんさん
こんにちは
まずはコンセントを抜いて10分放置してまたさしてみてください。2-3日立っても症状が続くなら初期不良の疑いでしょうね。
その場合は初期不良交換なり修理なりをお試しください。

普通のメーカーならスマートテレビでも音が途切れたり画がカクカクすることはありません。たまに報告があるのはハイセンスとその傘下のレグザくらいです。処理チップに何か問題でもあるのかもしれません。

書込番号：25908119　スマートフォンサイトからの書き込み

[たんしょん]

みなさん、ご回答ありがとうございます。
ファームウェアの更新やコンセント抜いたりしてみましたが症状は改善しませんでした。
サポートセンターに連絡してみます。

USBメモリを接続して初めて録画予約をしたらエラーが出て録画されていませんでした。
最初にUSBを接続したときは動作確認もOKだったのに、今は表示もエラーのまま、取り外しを選んでも取り外しできない初期化もできないと表示されてるし、このテレビだめです〜

書込番号：25908912　スマートフォンサイトからの書き込み

You Tubeの再生速度を変更

[ろし2525]

You Tubeで再生速度を変更することは可能なのでしょうか？
歯車アイコンは出ているのですが、押すことができなくて困っています
元々再生速度変更は不可なのですか？

書込番号：25904100　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日の天気は曇りです]

＞ろし2525さん
＞歯車アイコンは出ているのですが、押すことができなくて困っています


YouTube再生中に十字キーの上を押すとタイムバーが出てくると思いますがもう一度上を押してタイムバーの上にある各種ボタン類に移動、一番右側にある歯車アイコンを選ぶことまでは出来るが押せないということですか？

再生速度以外の項目も歯車アイコンの中にあるので全く押せないというのも考えにくいですし、TV本体のアップデートをやってみる

今確認してみたところ最新バージョンが2024年9月25日となっているのでこれで何か改善される、もしくは最新バージョンになったことが逆に影響しているなどもあるかもしれませんね

https://www.hisense.co.jp/support/tv-update/software.php

書込番号：25904491

[ろし2525]

最初から上キーを押さずに横キーで移動しようとしていました(^o^;)
無事に再生速度を変更できました、ありがとうございます！

書込番号：25904631　スマートフォンサイトからの書き込み

マイクボタンについて

[どてちん33]

このテレビは、とても使い易くていいテレビなのですが、初起動時、マイクボタンが反応しませんでした。
ハイセンスのコールセンターに問い合わせたところ、テレビ下部のジョイコンボタンの長押しで再起動する事で改善するとのアドバイスを受け、実行したところ、改善し、マイクボタンが使用できるようになりました。
しかし、しばらくするとまた、マイクボタンが効かなくなって再起動の繰り返し。
これは、この機種の仕様なのでしょうか？
このテレビをお持ちのみなさんは、いかがですか？

書込番号：25887554　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞どてちん33さん
こんにちは。
スマートテレビですので、OSの上で動いており、PCと同じくソフト起因の不具合が起こる場合はあります。

下記にファームウェアの情報がありますが、ファームは最新ですかね？
https://www.hisense.co.jp/support/tv-update/software.php

頻度が多く心配な場合は、一度症状が起こった際にスマホ動画に記録しておいて、サービスを呼んでみてもいいかもしれません。直せるかどうかはやってみないとわかりません。

書込番号：25887829

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

機能操作ガイドの158頁から

「VIDAAボイス機能を利用するための設定をする」

記述に従って登録済みであるならば

無線LANは5GHzを利用する
既に5GHzかもしれませんが…

他にもBluetoothを利用する機器があれば、それらでのBluetoothの利用は一時的に停止して、テレビとリモコンだけで様子を見る

スマートフォンでBluetoothは使わないとしても、スマートフォンのBluetoothの設定がオンになっているとか。オフにする。設定だけでテレビとリモコンに悪影響を与えるかは知りませんが

テレビとリモコンは近くに置いたままで様子を見る

電池が消耗しているかもしれません。電池の交換

でしょうか

書込番号：25887917　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoyan728]

私が購入したものも、初めマイクボタンが反応しませんでした…。しかし、テレビのコンセントを1度抜いてからまた差し直すと改善されました。何をしても改善しないようなら、初期不良の可能性もあると思うので、メーカーに相談してみたらいいと思います。

書込番号：25888075　スマートフォンサイトからの書き込み

[♪しもティ〜♪]

＞どてちん33さん
wifiはスマホテザリングですか？
テザリングなら何回設定やり直しても同じ不具合になります。
たぶんアップデートでも直らないかもですね。

書込番号：25888642　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞どてちん33さん、こんにちはハイセンステレビあるあるみたいです。

検索したところ、何件かヒットしましたし、メーカーに交換して貰っても同じ症状が出たみたいでした。

取説にある様にテレビの状態によってはボイス機能が使えない場合があります。と曖昧な表現で明記されています。

全く、どういう状態だよって。

読まれるかは分かりませんが、その後はどうですか？
ソフトウェアの問題だと思いますね。
ハイセンスが理解してアップデートすれば、解決すりる案件だと思うのですが。

あまり使われないから。リモコンで操作した方が早いから放置なんでしょうかね？

書込番号：25893044　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-fi経由でDTCP-IPファイルを再生できますか？

[Tadamu]

ハイセンスの55U7FとレコーダーとしてバッファローのHD-AD4U3を接続しています。
Wi-fi経由でPCで録画番組を見たかったのですがパソコンではDTCP-IPの再生は難しいと知りました。
そこでDTCP-IP対応テレビを購入しようと思うのですが、こちらのテレビでWi-fi経由でDTCP-IPファイルを再生できますか？

書込番号：25880480

[里いも]

＞Tadamuさん

こんにちは、出来るようですね、以前に同じご質問がありました　https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001131732/SortID=22875210/

書込番号：25880501

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.digion.com/sites/diximplay/

見られるけれど

ソフトウェアをインストールすれば、パソコンでもスマートフォンでも見られるようになります

１分間だけですが視聴できます

ライセンスは買い取りで安いです

書込番号：25880502　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tadamu]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞里いもさん

ありがとうございます。
24インチを置くスペースがあるのでこちらを購入したいと思います。

書込番号：25880567

[名無しの甚兵衛]

>Wi-fi経由でPCで録画番組を見たかったのですがパソコンではDTCP-IPの再生は難しいと知りました。

その記事や情報をもう一度読み直してみた方が良いと思いますm(_ _)m

「再生が難しい」≠「再生出来ない」だと思います(^_^;
　＜もしかするとダビングの話かも知れないし．．．ダビングだとしても「Wi-Fiでは出来ない」という話じゃ無いハズ．．．

書込番号：25880655

hddについて

[くろーばーー]

【困っているポイント】
使用していたTV録画用のHDDをフォーマットして利用しようとしたところ、番組がきちんと録画できず途中で止まったり再生できなくなってしまいます。以前のTV（REGZA）では問題なく使用できていました。

再フォーマットやコードがきちんとささっているか確認もしましたが、結果は変わらず…。

解決策はあるのでしょうか？
BUFFALOのHD-LC3.0U3／Ｎという型です。

書込番号：25856577　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

10年近く前に製造販売していた製品の様です
お疲れ様かもしれません

パソコンをお持ちなら接続してCrystal Disk Infoで調べる。問題が有るか無いかを確認する

以前のレグザのテレビが有れば繋いで録画と再生ができるかどうか

他に外付固定ディスクを用意できれば繋いで動作確認

ハブを経由してテレビに繋いでいるなら直結

USBケーブルを他にお持ちなら交換してみる

でしょうか

書込番号：25856662　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞くろーばーーさん
こんにちは。
ケーブルの差込等に問題がないのであれば、入れ替えのタイミングでHDDがたまたま壊れた等もあり得ます。HDDをPCにつないでcrystalDiskInfoなどのフリーウエアで確認すれば、HDDの健康状態がチェックできます。やられてみてください。他のテレビにつないで正常に認識できるかというテストでもOKです。

HDDの健康状態に問題がなさそうなら、あとはテレビとの相性ですかね。
TVの外付けHDDはPCなどと同じUSB接続ですが、PC程網羅的な検証はできないため、そこそこ相性問題が出たりします。
なので周辺機器メーカーは個別のテレビ機種に対して互換性チェックを行って結果を開示しています。

例えばバッファローでお使いのテレビに互換性があるのは下記のHDDになります（古くて製造中止のHDDについては検証されません）

https://www.buffalo.jp/taiou/product/search/?type=295&lv1=Hisense&lv2=Hisense&lv3=A4N%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA&lv4=&lv5=&lv6=

これらの中から商品を選べばまずまず安心と思います。

書込番号：25856664

[湘南MOON]

＞くろーばーーさん

＞番組がきちんと録画できず途中で止まったり再生できなくなってしまいます

ファンレスですので今年の暑さでトラブルを起こしたのでは。
PCで初期化（簡易ホーマットでは有りません）をしてみては。

書込番号：25856747

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.iodata.jp/pio/maker/hisense/hdd/hisense.htm

https://www.elecom.co.jp/list/osdevicesearch/

https://www.buffalo.jp/taiou/product/search/?type=295&lv1=Hisense&lv2=&lv3=A4N%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA&lv4=&lv5=&lv6=

https://logitec.co.jp/hdd-tv/1.html?tc=hisense#

エレコムはハイセンスの2024年製のテレビ、A4Nの対応情報が見つかりません。しかしハイセンスに対応する外付固定ディスクは多いことはわかります

他社も同様です。容量等の検索条件を追加できるのであれば、それで限定する

大抵の外付固定ディスクは使えます。もしも手元に他にも外付固定ディスクがあるのであれば試してから

新規購入であれば対応するものから

書込番号：25856749　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>使用していたTV録画用のHDDをフォーマットして利用しようとしたところ、

「買い替え」という事でしょうか？

「USB-HDD」に限らず「HDD」というのは、「電源OFF」にしても直ぐには内部の回転は止まりません。
10分以上放置して回転が止まってから動かさないと乱暴に扱って内部が破損したりする恐れがありますm(_ _)m


>再フォーマットやコードがきちんとささっているか確認もしましたが、結果は変わらず…。

「USBケーブル」は、「テレビ側」と「USB-HDD側」の両方のコネクタを確認したのですよね？
　＜繋がっているだけで、スカスカ(簡単に抜け易い)なんて事は無いですよね？
　　もしスカスカなら「接触不良」の可能性が高くなるので、別途ケーブルを交換した方が良いと思いますm(_ _)m


>BUFFALOのHD-LC3.0U3／Ｎという型です。

これの使用頻度にも依ると思いますm(_ _)m
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96#%E5%95%8F%E9%A1%8C%E7%82%B9


他の方も書いている様に「CrystalDiskInfo」で診断してみるのが一番ですが．．．(^_^;
　＜PCでの初期化やフォーマットは必要有りません。「フォーマット(初期化)しますか？」と聞かれても「いいえ」で大丈夫です。
　　「CrystalDiskInfo」は、「PCに繋がっているHDD」を対象に診断してくれます。なので「エクスプローラで見えない」でも問題有りません。

書込番号：25857027

番組表のカーソルが飛ぶ

[ちゃんオレ]

新品で購入してから2週間ほど経ちますが、番組表のカーソルを横移動させるとカーソルが合っているチャンネルの、表示されている1番下の時間の番組までカーソルが飛ぶ事が時々あります。
そのまま横移動させると1番上まで戻るのですが、戻ってすぐ1番下まで飛ぶといった時もあります。
現象の発生条件は定かではなく、おそらくは電源を入れた直後、もしくは電源を入れてから最初の番組表表示でのみ発生するように思われます。
一度発生したら電源を切るまでは発生しないように思われます。
同じような方いらっしゃいますか？
ちなみに表紙チャンネル数は7です。

書込番号：25839036　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ちゃんオレさん
こんにちは

コンセントを抜いて、10分放置　再投入で

再度操作してみてください。

書込番号：25839063

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>番組表のカーソルを横移動させるとカーソルが合っているチャンネルの、表示されている1番下の時間の番組までカーソルが飛ぶ事が時々あります。
>そのまま横移動させると1番上まで戻るのですが、戻ってすぐ1番下まで飛ぶといった時もあります。

「表示されている1番下の時間」というのが良く判りませんでした。実際の時刻を例に書いて貰えると助かりますm(_ _)m
　＜15時の番組表を表示していて、カーソルを横移動すると、24時の位置まで移動するって事でしょうか？
　　それとも1週間後の24時まで飛んでしまう？

例えば、番組表の表示が遅くてボタンを何度も押していたりしませんか？
そのボタンの回数がテレビで蓄積されているため、自分では止めたけど貯まった操作分の動きをしてしまっているとか．．．


>現象の発生条件は定かではなく、おそらくは電源を入れた直後、もしくは電源を入れてから最初の番組表表示でのみ発生するように思われます。

起動直後は色々処理が裏で動いているのでリモコン処理が直ぐに出来ずに居るかも知れません。
なので、「1回のリモコン操作」の後にしばらく待ってからもう一度操作してみて下さい。

「番組表」−(10秒以上待つ)→「右」−(10秒以上待つ)→「右」
これでも一番下に行ってしまうなら、「電源リセット」を試してみて下さいm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25839404

[今日の天気は曇りです]

＞ちゃんオレさん

もし本体のバージョンアップをやっていない場合は最新バージョンにアップデートしてみるとかですかね？

書込番号：25839681

[プローヴァ]

＞ちゃんオレさん
こんにちは。
よくわからない不具合の場合は、コンセント抜きリセット（コンセントを抜いて10分放置してから、再度コンセントを挿す）をやって見ましょう。
それで直るようならソフト起因の一時的不具合でしょう。

それでも直らない場合は、量販店購入なら初期不良交換、通販購入ならサービスを呼んで見てもらう感じかなと思います。

書込番号：25839759

[憑き物落とし]

持ってない人のアドバイスは本当に意味が無い。私は持っていて、ファームウェアを最新にしてもこの現象は起きます。メーカーに報告すればいずれは対応してくれるんでしょうが、そこまでストレスを感じたり不便な現象ではないので様子見してます。

書込番号：25840863

[元コマンドー]

＞ちゃんオレさん
うちの32A4Nも表示チャンネル数にかかわらず同様の症状が発生します。本体の電源長押しで再起動すると一時的には良くなる感じがしますが、すぐに戻ります。おっしゃるとおり初回起動以外（何度か操作してると）だと何故か飛ばなくなって安定しますね。あと番組表で決定ボタンの反応が遅いときもあります。経験からいずれもおそらくソフトウェア起因じゃないかと思い、気長にアップデートを待っています。大きな問題ではないですからね。
ちなみに数ヶ月前にハイセンスにメールで問い合わせたら、初期不良かもしれないんで送ってくれと言われたんで、放置してます（汗。前述の通り個人的にはソフトが原因だと思うし、当時は発売したばかりでハイセンス側も不具合把握してなかった可能性もありますからね。
他にはリモコンの音声検索機能が使えなくなるバグもあるみたいですけど、これは本体電源長押し再起動で直ります。

書込番号：25848072