UltraGear 27GS95QE-B [26.5インチ] のクチコミ掲示板

[fujico22]

2025/4/5にAmazonタイムセールにて99973円で購入しました。
添付の画像ではわかりにくいですが、画面に複数の線（帯）が入ります。
矢印を付けた所の線が一番目立つもので、画面全体にチェック柄のように入っています。
モニターの輝度を下げていくと線は濃く見えてきます。
別のPCを繋げたり、ディスプレイケーブルをHDMIに変更しても変化はありませんでした。
使い始めはもっとくっきり入っていましたが、OLEDケアメニューの「画像のクリーニング」を行ったところ線は薄くなり、添付の画像が現在の状態になります。
単色の画面以外ではほとんど視認できませんが、きれいな画像を映しても裏でたくさんの線が出ていることを考えると悲しくなります。

これはLG製OLEDパネルの仕様範囲になり修理/交換しても変わらないのかが知りたく質問させていただきます。
同様の症状が出る方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：26159771

[猫猫にゃーご]

現在、99,800円でタイムセール中です。

30日以内なら返品可能なので返品して再購入しては？
交換が選択できるなら、それも良いでしょう。

書込番号：26159784

[fujico22]

＞猫猫にゃーごさん
有益な情報をくださりありがとうございます。
Amazonで使用済み商品を返品した経験が無く不安もあるので、まずはメーカーに問い合わせしてみます。

書込番号：26159835

[かぐーや姫]

＞fujico22さん
白い方斑があるようにみえますね。

書込番号：26159916

[火曜日のカンパネラ]

＞fujico22さん

メーカーに問い合わせより

Amazonサポートセンターに電話が先決です

初期不良ですね

書込番号：26159935　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

GWでメーカーサポートは休みじゃないかな？
連休明けだと、アマゾンの返品期間が過ぎちゃいますね。

購入履歴の商品毎に「返品」「交換」のボタンがあるので、
それを押して手続きを行います。
※対応期間が過ぎるとボタンは消えます。
返品する商品は、製品の入っていた箱に欠品が無いように
すべてを入れて、着払いで返送します。
※他製品ですが、以前返品したときはこんな感じでした。
チャットで相談もできます。

メーカーサポートが「仕様です」と言ったら返品困難になります。

書込番号：26160221

[fujico22]

メーカーに問い合わせしたところ、送った画像では不具合か判断が難しく点検のため送ってくれと言われました。
ただし、点検にてこれが仕様と判断された場合、商品はそのまま送り返され、点検料2,400円+送料を支払うことになるそうです。

Amazon返品のほうは使用済み商品の不具合によるものの場合、問い合わせしたメーカー担当者の名前とコメントが必要と記載があり、半額しか返金されないケースがあるとのことで不安があります。ですが、メーカー保証外のドット抜けでも全額返金されたという情報もあるのでもう少し調べてみます。

＞かぐーや姫さん
白の画像は部屋を暗くし、輝度をかなり下げたグレーの画面でより線がはっきり見えます。

＞火曜日のカンパネラさん
＞猫猫にゃーごさん
Amazonサポートセンターの電話折り返し受付をしてみましたが、にゃーごさんのおっしゃる通り現在営業時間外とのことでした。

書込番号：26160285

[火曜日のカンパネラ]

＞fujico22さん

サポートセンターは24H受付けなはずです

購入日から30日はAmazon prime会員であれば返品返金対応

それ以降はメーカー対応となったますが

購履歴から問い合わせでいけるはずですけど…

書込番号：26161059　スマートフォンサイトからの書き込み

[fujico22]

LGのOLEDモニターで同じ症状が出て返品された方がおり、その方にもアドバイスをいただきAmazonへ返品しました。
連休を挟んでいたせいか、すんなりとはいきませんでしたが無事全額返金にすることができました。
メーカー点検はしなかったのでこれが仕様か不具合か判明しませんでしたが、自分が使っているLG製テレビでもわずかに同じ現象がみられたので、次はsamsungあたりのパネル使用のものから選ぼうかと思います。
リモコン付きが欲しいのでOLEDだと現状LGしか選択肢が無いのかもしれませんが、価格がこなれてくるのを待ちながらゆっくり探します。
みなさまアドバイスいただきありがとうございました。

書込番号：26174316