ThinkPad E14 Gen 6 AMD 価格.com限定・Ryzen 7 7735HS・32GBメモリー・1TB SSD・14型WUXGA液晶搭載 プレミアム 21M3CTO1WW [ブラック] のクチコミ掲示板

納期ついて

[Ordinary people]

HPには「最短 1 週間程度(ご決済日起算)で出荷予定」とありますが、
SSDが欠品しているとのことで、実際の出荷予定は11月末頃になります。

お急ぎの場合は注意が必要です。

書込番号：26293646

[ほりうー]

10月末に購入しましたが、２週間弱の11/12までに配達予定とのこと。
欠品の状況は落ち着いてきたのかもしれません。

書込番号：26332876

納期遅延

[ぷりてぃ しゅしゅ]

納期1−2週間ということで大学開始に合わせて発注した。注文時の納入予定が既に注文後18日後。多少の遅れなので我慢しようと思ったが、予定日近くなって確認したら注文後約1ヶ月に延びている。最初からこんなにかかるなら注文しなかったのに。コールセンターに確認したら、納期調整はするが早まる期待は少なくキャンセルしてもいいと思いと半分開き直っている感じ。これから購入する人で待てない人にはお勧めできません。もうLenovoを注文することはないだろう。

書込番号：26134597　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞ぷりてぃ　しゅしゅさん

こんにちは、今の時期は進学や就職などでPCの最多需要期に当たりますので、どんな機種も入手するのに苦労が多いかと思います。
メーカーや機種を替えるなど即納品を探して見てはどうでしょう？

書込番号：26134678

[ぽぽぽんち]

わたしも納期が１〜２週間ということで注文しました。
注文当社は2週間の納期でしたが、結果的に納期が1か月後に変更となりました。
繁忙期なのですね。。。
出荷からどのくらいで届くのでしょうか？
ご存知の方が居れば教えてください。

書込番号：26155213

アフターサービスに問題あり

[菜々香]

これはLenovoではなくアフターサービスを請け負っているNEC-PCの問題だとは思いますが、
スマートセンターではマニュアル通りの対応しかできないのが「保証規程」のようです。
レアケースかもしれませんが、レノボ製の診断ツールが「FAIL」と返さない不良品を掴んだら終わりです。

ちょっとPCに詳しい人がこの画像を見れば、まずSSDか電源系の不良を疑うと思われます。

ですが、これはレノボ製の診断ツールをパスしてしまうため「正常」となり修理には応じてもらえません。
「CrystalDiskInfo等の外部ツールの診断結果では判断しておりません」と回答が来ます。
# F10の診断ツールでも同じ値が確認できることはご存知ないようですね…

実害がなければまだよかったのですが、週１〜２回程度でwatchdog系のブルースクリーンが発生します。
が、再現テストで簡単に再現する頻度でもないため、「再現しませんでした」の回答が返ってきます。
あくまでも「弊社テストプログラムにて各部のテストを行い正常に動作することを確認」が
全てであって、minidumpを送付しても解析には応じないようです。
# その前の技術的な用語がほぼ通じない方が担当のようで、外注化された弊害でしょうか…


これらを「レノボ社としての正式回答」と受け取って問題ないか確認したのですが、責任を伴った
発言ができる役職の方から問題ないことの言質も頂きましたので、過去の信頼感はもうないですね。

このモデルは安かったのであまり酷評はしたくなかったのですが、サポートレベルの低さは
Lenovo（加えてNECも事情は同じ）の全ラインナップに関わる問題になってしまいました。
今後の選択肢がかなり減りました。

書込番号：26124380

[KAZU0002]

電源投入回数が増える…メーカーじゃどうしようもないかな。
ダンプの解析…メーカーじゃなくて　ソフト畑の仕事かな。

まぁご愁傷様ではあるのですが。レノボに交換以外の何が出来るのだろうか？…という症状ではありますし。書かれた症状にしても、CDIを使っていない人は気にしないでしょう(電源投入回数が増えているから、何が問題？ってなもんで)。
とりあえず。初期化してみないことには、電源投入回数がユーザーのせいかどうかは判断付かないところです。
ブルースクリーンについては、まずMemtestしてみてみましょう。

書込番号：26124387

[ありりん00615]

電源投入回数が極端に多くなるのは、モダンスタンバイにおける仕様です。使用時間が長いほど電源投入回数は多くなっていきます。

HDDと違ってSSDはスピンアップによる消耗が無いので気にすることではありません。

BSODに関しては別に問題があるはずです。別機種ではドライバー要因で発生していた問題です。
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht512915-random-hang-or-freeze-generating-bsod-watchdog-violation-legion-t5-28imb05

書込番号：26124468

[菜々香]

＞KAZU0002さん
memtestとかの診断ツール上は正常で、初期化も関係なく購入直後からこれなので初期不良ですね。あと、別時期に買った同型機では起きてないです。
なんとなく不安定だなぁ…と感じて、電源投入回数とアンセーフシャットダウンが異常に多いことに気付いた感じです。ただし、これがマニュアル上のサポート判断ではチェック項目にすらなっていないので、当然交換対象にもなりません。

一応、私も技術者のはしくれですが、この状態だと部品を１つずつ変えて切り分けていくしかないと思います。
サポートに技術者がいなければ交換以外にはないと思うんですが…


＞ありりん00615さん
S0だったらアンセーフシャットダウンにはならないはずですが、こっちも43000回とか結構逝ってる数値です。
チップセット回りのドライバは疑ってアップデートしたり過去のに戻したり…とやってはみたのですがダメでした。
(そもそも同型機では起きてない時点で製品固有の問題か製造ロットの問題かなと)

あと、これだけON/OFFされてしまうと「残り寿命」は鬼のように減ってますよ。
使用時間570時間、書き込み3000GB程度で「76％」とか普通ではない減り方ですが「消耗」の扱いなのでサポート対象ではないそうです。

# 感触的にはマザーボードの製造不良かファームウェアの不具合ですかね…
# あとはバッテリーの異常も疑わしいですが、それだと診断ツールでは見つけられるはずで。
# どちらも自力保守できる部品ではないのが困った話です。

書込番号：26124527

[ありりん00615]

モダンスタンバイならそれが普通であり、SSD劣化の原因にも成り得ません。利用時間が長ければ、毎日数千単位で増えていくことになります。

なお、下記の人は電源投入回数約3万回でも99%です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001288707/SortID=25550171/

書込番号：26124572

[菜々香]

＞ありりん00615さん
それが普通であれば、寿命が減っているのは別の原因ですかね…どちらのせよLenovoはサポートしない話ですが。

ただ、同じE14 Gen6でも購入時期が違うものは電源投入回数は50程度でSSDの寿命は100％のままですし、
モダンスタンバイをサポートしているDELL製のPCでも確認してみましたが、こちらも160回と解せない動きです。
ちょっとスタンバイ絡みの情報を探してみます。

書込番号：26124663

[ありりん00615]

モダンスタンバイ実装において、メーカーはD3ホットもしくはD3コールドを選べるようなのでその違いなのかもしれません。
https://www.allion.co.jp/system-modern-standby/

どちらにしても、重要なのはBSODの方だと思います。

書込番号：26124712

[菜々香]

＞ありりん00615さん
D3hotとcoldは把握していない情報でした…調べてみます！

BSoDはDPC_WATCHDOG_VIOLATIONなのでドライバの問題のことが多いのですが、これも同型機では発生したことがないので…と製品固有って感じです（発生源はSSDが応答しなくなってる気がするのですが）
同型機でも同じ部品ってわけではないのですが「ハズレ引いた」って奴でしょうか…

書込番号：26124732

[ありりん00615]

NVIDIAを搭載した構成で発生していた事例はあります。
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/frequent-bsod-dpcwatchdogviolation-when-i-play/9fbb9915-5fcf-47d1-8a3e-a5c52044e102

上記はNVIDIAドライバーに起因していますが、今回はインテルドライバーの可能性が高いと思います。

下記のツールでダンプファイルのエラー個所を確認することは可能です。
https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

書込番号：26124809

[ありりん00615]

多分試しているとは思いますが、Lenovo Vantageの診断を一通り行うのも手です。
https://support.lenovo.com/mn/ja/videos/ytv103177

ここで消耗品であるバッテリーのエラーが検出された際に交換してもらえたことがあります。

書込番号：26124819

[菜々香]

＞ありりん00615さん
次にBSoDになった時に改めて確認してみますが、この製品はRyzenなのでIntelではないですね。
# リカバリした直後なのでダンプファイルも一緒に消してしまってて…バックアップは取ったはずなのですが見当たらず。

以前確認したときはクラッシュしてたのはntoskrnlだったと思います。
あまり詳しくは見てなかったのですが、これは分からんって感じでスルーしてました笑

診断ツールではエラーは出てくれなかったです。
ここでエラーになってくれればサポートが不良だと認めてくれるのですけどね…

書込番号：26125498

[菜々香]

こちらの件、何度かBSoD後に確認してみたのですが、やはりntoskrnl.exeです。お手上げです笑

SSDについては先日ファームウェアのアップデートがが入ったので何らかの障害があったものとは思われますが、症状は改善しませんね…

書込番号：26141675

Thinkpad E14 Gen6でデュアルディスプレイができなくなった。

[egogae]

Type C PDなんとかというファームウェアを更新したら、
USB Type Cで接続している外部ディスプレイが使えなくなりました。画面が真っ暗です。

デバイスマネージャーの「ファームウェア」の「E Gen6 PD Firmware」にびっくり三角マークがついています。

どうすればなおりますでしょうか。

書込番号：26034740

[入院中のヒマ人]

治し方は分かりません。

＞Type C PDなんとかというファームウェアを更新したら、
こういうあやな認識でファームウェアをアップデートされている方に何時も申し上げています。
現在ファームウェアをアップデートしなければならない問題でも発生しているなら、アップデートする事も構いませんが、
問題なければ不必要なファームウェアの更新はしない方が良いですよ。

ファームウェアを更新はどのような機能アップが期待できるかを理解できる人が、アップデートするべきです。
私は基本的に自動アップデートは《切り》にしています。
(^^)

書込番号：26035037

[入院中のヒマ人]

一体どんなFWなんだろうな？

https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/hf003301#DS

探し切れん！！
(>_<)

書込番号：26035050

[egogae]

返信有難うございます。
こちらの画像によれば、リリースは１／６だそうです。つい先日です。

書込番号：26035911

[egogae]

Type C PD Firmware - 10 (21H1 or Later)/11 (21H2 or Later)



バージョン

1.0.1.3

パッケージ・サイズ

1.01 MB

リリース日付

2025/1/6

これでございます。

書込番号：26035920

[ありりん00615]

古いバージョンも無いようなので、修理しかないのでは？

書込番号：26036057

[egogae]

クリーンインストールではだめでしょうか。

書込番号：26036107

[egogae]

さっきまで、充電すらできなくなってもうだめかと思いましたが、

なぜか、いま、TypeCポートも復活し、充電もできるようになり・・・

デバイスマネージャーの黄色マークはまだ残っていますが・・・とりあえずなんら問題なく使えるようになりました・・・。

書込番号：26036116

[egogae]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001620677/SortID=26036019/#tab

Lenovoサポートの方に直し方を教えてもらいました。
教えてもらった内容を上記URLにまとめましたので、同じような悩みをお持ちの方がいれば
参考にしていただけたらと思います。

書込番号：26036418

[にくにゃん]

ケーブルにドライバーってないですかね？
ものによっては、ドライバー付きのケーブルがあって、それを使わないと出力出来ないと言うのもあるみたいで。
もちろん、ドライバーはあるけど、プラグアンドプレイでも認識するときもあり、ダメな時はドライバーインストールって感じで。お調べしてみてください。＞ありりん00615さん

書込番号：26036457　スマートフォンサイトからの書き込み

Type C PD Firmwareインストール失敗

[egogae]

Type C PD Firmware - 10 (21H1 or Later)/11 (21H2 or Later)
バージョン1.0.1.3
パッケージ・サイズ1.01 MB
リリース日付2025/1/6

というファームウェアのインストールに失敗し、
USB　TypeCポートが使用不可になりました。

デバイスマネージャーでは、
「ファームウェア」項目の「E Gen6 PD Firmware」に黄色のびっくりマークがついています。

助けてください・・・

Win11

書込番号：26036019

[egogae]

Lenovoサポートで電話指導していただき直りましたことをご報告申し上げます。

Lenovo公式HPのサポートページから直接、ファームウェアEXEをダウンロードして実行したら直りました。


--------------
Type C PD ファームウェア
1021.17 KB
1.0.1.3
2025年1月9日
--------------

こちらのファイルをダウンロード実行したらすんなり直りました。

このファイルの入手方法は、概略

１．製品の検出
２．ドライバーとソフトウェア
３．ドライバーの手動更新
４．USBデバイス、IEEE1394
の順に辿ると到達することができます。

ご参考になれば幸いです。

書込番号：26036417

初期不良なので、交換手順をご存知でしょうか

[you.sy]

キーボード初期不良

新品パソコンのキーボードで「o」キーの不具合が発生しましたので、パソコンの交換手順をご存知でしょうか

書込番号：25928476

[キハ65]

Think製品の使い方→ご相談 保証期間内(製品購入日から1ヶ月) 無料→・電話でお問い合わせで、レノボ・スマートセンター（Lenovoスマートセンター）へ電話したらどうでしょうか。

https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/hf001521#smartcenter

書込番号：25928515