DMH-SZ500 のクチコミ掲示板

フリーズからの再起動の繰り返し（泣）

[ぴよ丸カレT]

pixel８でBluetooth接続時にフリーズ再起動を繰り返し起動しないです。
スマホの再起動、Bluetoothすべての接続の初期化、ｓｚ５００の再起動試しましたがダメ。
たまにアンドロイドオートに繋がる時もすぐにフリーズ、再起動の繰り返し。
他のスマホだと繋がります。
自分のスマホだとｚ５００になかなか繋がりませんが、他の機器ストラーダや９９２純正ナビ、スズキ純正ナビに問題なく繋がります。
なにかいい方法はありますか？
相性の問題なのでしょうか？

書込番号：25809501

[ふうじん？]

私も他機種で同じ状態です。（逆にPixel8では問題なく使用できました）

各種設定リセット・セーフモードの上、スマホとSZ500両方のAndroid autoをオフにし、他のアプリの影響を排除した状態でBluetooth接続しましたが同じでした。

SZ500に何らかのバグがありそうな気がします...。

書込番号：25809604　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン吉郎]

＞ぴよ丸カレTさん

https://jpn.pioneer/ja/support/oshirase_etc/carrozzeria/info240625.php

不具合と関係あるかわかりませんが・・
アップデートプログラムが出ていますよ

書込番号：25809665

[ふうじん？]

私は上記アップデートでも改善しませんでした...。

また、メーカーに問い合わせた際に、本件とは別に軽微な接続性に関する不具合は把握しているようですが、現時点で新たなアップデート対応などは未定となっています。

書込番号：25809717　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴよ丸カレT]

コメントありがとうございます。
最初はBluetoothの初期化で繋がる時もあったのですが、今現在（購入から1週間）はどーにもなりません。
なにか欠陥があるんじゃないかと思ってますが、他の機種で繋がるのでどうしたらいいのかわかりません（泣）

書込番号：25809724　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴよ丸カレT]

コメントありがとうございます。
アップデートも試しましたが全く変わらずです。
本当悲しい。
今現在はなにやってもフリーズ再起動の繰り返しでいい加減疲れてます😢

書込番号：25809728　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴよ丸カレT]

コメントありがとうございます。
そうなんですね。（泣）
早急に対応して貰いたいです。

書込番号：25809732　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴよ丸カレT]

繋がらないその後の進捗状況です。
どうもBluetoothに繋がる時に再起動を繰り返しておりましたが、pixel８のBluetooth設定画面で電話の接続を切ると音楽だけは繋げる事が出来ました。
ただアンドロイドオートにすると自動で電話の接続が入るため又フリーズからの再起動の繰り返しになります。
今の所ナビはディスプレイオーディオで使う事は出来てませんが音楽だけは聴けてます。
早く使えるようにカスタマーセンターからの新しい情報を期待しています。
そんなところです。

書込番号：25820297

[あいうか]

同じように再起動を繰り返し利用できない現象が出ております。車の電源を疑いポータブル電源を使い別系統で給電して現象を確認しましたが再起動を繰り返しました。車からの信号線（車速パルス、パーキングブレーキ等）を外しても同様でした。某保険会社の車の衝撃を監視する機器がDMH-SZ500の近くにあり、それとスマホがBluetoothで繋がっています。DMH-SZ500とのBluetooth接続を解除して、監視機器とスマホのBluetooth通信だけにしたときに再起動が繰り返されているようです。再起動するまでの隙間時間でDMH-SZ500のBluetooth設定の機器登録／削除をオフにして自動接続を解除してから、次の再起動後はラジオやUSB音楽は利用できてるようですが、これでも再起動をするかもしれません。もう本製品に対して不信感でいっぱいです。現在メーカーのサービスセンターにメール問い合わせをしていますがまだ回答はありません。

書込番号：25828141

[ぴよ丸カレT]

＞あいうかさん
元々不具合があるように思えます。
カスタマーセンターの回答も2週間滞っておりアンドロイドオートはまだ使えない状況です。
メーカーには早急な対応、補償、バージョンアップをして頂きたい所です。
5万＋接続費用2万も支払い購入したのにメーカーの方はどう思っているのか疑います。
又これの接続のために多大な時間も使ってます。時間も返して欲しいです。
このままでは泣き寝入りですね。
本当残念です。

書込番号：25828942

[プローヴァ]

＞ぴよ丸カレTさん
発売して間もないので、検証が不十分なままリリースしちゃったのかも知れませんね。
量販店で取り付けたのなら、使えないと言うことで返品して別製品に交換されればよろしいかと思いますが。

書込番号：25830078

[ふうじん？]

私もぴよ丸カレTさんと同様にBluetoothの通話部分で不具合が起きているようなので、報告がてら今一度問い合わせました。

>5万＋接続費用2万も支払い購入したのにメーカーの方はどう思っているのか疑います。

私も同様の出費ですが1ヶ月近く使えない状態です...。
メーカーの方は発売したばかりで不具合等を把握しきれていないと仰っていました。


>カスタマーセンターの回答も2週間滞っており

フリーズ再起動の件については同様の問い合わせを少数受けているようですが、残念ながら調査には時間がかかる見込みで、現時点でも回答の見通しはたっていないようです。

＞プローヴァさん(横から申し訳ありません)
別製品に交換されればよろしいかと思いますが。

私の購入先では不具合が解消されるまで、一時期的に以前使用していたナビに換装する事も可能だと仰っていますが、換装した直後に修正が入ったらと思うと中々頼みにくいです...。

書込番号：25830312　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴよ丸カレT]

＞プローヴァさん
お気遣いありがとう御座います。
量販店で購入したのであればその手もありますが、今回は知り合いの車屋さんに機種を指定して取り付けして貰ってるのでただ返品交換という訳にはいかない状況なんです。
まさかこんな不具合が起こるなんて思ってもみなかったので寝耳に水の状態です。
なのでいい方法がないかと、ここのスレに投稿させて頂きました。
返品交換もしくは初期不良な状態での交換修理で済ませられるのであれば一番簡単でいいのですが……
ちなみに修理交換の場合の工賃は車屋さんが責任もって作業して頂けると聞いてますのでそこは安心してます。
メーカーの一刻も早い対策が打たれる事を願います。

書込番号：25831708　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴよ丸カレT]

8月2日時点での進捗状況です。
カスタマーセンターからの報告でスマホ（pixel８）の電話帳内で無名且つスペースの登録があるとSZ-500がフリーズからの再起動を繰り返す事が判明との連絡がありました。
電話帳を調べたところ、そのような登録はなかったものの無名な登録を発見。原因と思われる物に名前を入れるか削除しました。
又よくわからない電話帳登録も削除。
一旦スマホのSZ-500のBluetooth登録も抹消。
SZ-500もスマホの登録を抹消し接続し直したら無事アンドロイドオートに接続できました！
購入してから1ヶ月近く使用出来ませんでしたがようやく使える事が出来ました。
又なにか不具合があれば投稿したいと思います。
接続出来ない方がこれを見て参考にしてもらえればと思います。
コメントして頂いた方々ありがとう御座いました。

書込番号：25835289

[プローヴァ]

＞ぴよ丸カレTさん
本体のバグだった様ですね。
メーカーもこの手の情報、問い合わせないと明らかにしないのはダメですね。まあ結果的にこう言う場所で晒される事にはなりますが。

書込番号：25838617　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイヤレス接続の相性問題

[ゆう_ゆう_]

Android Auto のワイヤレス接続に期待して購入したが、
相性の問題なのか、使用しているスマートフォン(AQUOS sense6)ではワイヤレス接続での使用ができなかった。
有線でのAndroid Autoは可能
Bluetoothを使用した音楽再生も可能、
iPhoneを使用した無線CarPlayは使用可能。

自分が想定していたAndroid Autoのワイヤレス接続が出来なかったのがショック。

書込番号：25782788

[BREWHEART]

OSバージョンとか関係ないの

書込番号：25782829

[SMLO&R]

＞ゆう_ゆう_さん

念のため

https://support.google.com/androidauto/answer/6348019?hl=ja&ref_topic=6106969#zippy=%252Candroid-auto-on-your-car-display-wireless%252C%E8%BB%8A%E3%81%AE%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%83%97%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%81%AE-android-auto%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9%252C%E3%81%94%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%91%E3%82%8B%E5%9B%BD

書込番号：25782846

[ゆう_ゆう_]

ちなみにOSはAndroid 13です

書込番号：25782851

[SMLO&R]

＞ゆう_ゆう_さん

条件的には満たしているようですね。
最初の接続からやり直してみてはいかがでしょう。
Android Autoは使ったことが無いのでこれ以上は私には分かりませんが、もしCarPlayで同じような状態になったら車載器・スマホ双方からBluetoothのペアリングを削除して最初からやってみます。

書込番号：25782889