Lenovo Yoga Slim 7x Gen 9 83ED000QJP [コズミックブルー] のクチコミ掲示板

[chmani]

Windows updateで配信された２０２５年８月１日Lenovo System updateでNPU関連が動かなくなりました。
二台のこの機種で発生しています。２０２４年６月製造品と２０２４年１１月製造品です。
スタジオエフェクトのカメラは表示されますが、エフェクトを追加するとカメラを使用できなくなります。
ペイントのNPU関連も使用できなくなりました。
リコールも使えず。

NPUのドライバを最新に差し替えましたが、ダメです。
クアルコムCPUドライバ・チップセットドライバを更新しましたが、ダメでした。
リカバリしましたがダメでした。
マイクロソフト純正のARM用Windowsイメージを使って再インストールしましたがダメでした。

今使っていらっしゃるオーナー様は、同様のこと起きていませんか？

書込番号：26303537

[chmani]

現在、Lenovoに相談して、修理を依頼してるとこですが、マザーボードを交換して、動きましたと言われても、２０２５年８月１日のシステムアップデートを適用してから、確認してくださいと説明しようと思います。

購入日は２０２５年９月１２日です。初期不良と思ったので、交換手配していただいて、2台目は２８日に届きました。

書込番号：26303539

[ありりん00615]

リカバリでダメなら、出来ることはBIOSの初期化ぐらいでは？

書込番号：26303609

[chmani]

８月１日のLenovo System updateはBIOSの更新だったみたいで、BIOSを強制的に更新されました。
Lenovoサポートに電話した時に、BIOSの初期化となるのかはわかりませんが、load defaultの項目を実施しましたが、症状は改善しませんでした。

Lenovo のサポートサイトではBIOSの配布はなくWindows updateでの配布みたいで、再度BIOSを書き込むこともできずです。

書込番号：26303911

[ありりん00615]

ASUSの同タイプの製品では、9/5に「Qualcomm Board Support Package」としてBIOS・ドライバー一式が配布されています。

Lenovoの場合はこれがWindows Updateで「Lenovo System update」として配布されているという事なのでしょうね。

書込番号：26304075

[chmani]

ありがとうございます
９月５日ですか、Lenovo版は８月でしたので、今後配信される９月版の新しいものだと嬉しいのです。

修理依頼品がLenovoに到着したようです。一週間程度かかるとWebページに進捗が書いてありました。

書込番号：26304085

[chmani]

＞ありりん00615さん
ありりん00615さん　の物は動くんですか？

書込番号：26304098

[ありりん00615]

私は持っていません。

これの配布にLenovoが直接関わっていない場合は、修理責任が生じない可能性もありそうです。

書込番号：26304112

[chmani]

＞ありりん00615さん
承知しました。修理して欲しいのが良いのですが、なんとも言えない状況なのですね。

今後の進捗については、書き込みしていきます。引き続きよろしくお願い致します。

書込番号：26304120

[chmani]

WindowsスタジオエフェクトのWEBカメラ画面（エフェクトなし）は表示されたので、不具合はない。
と回答がありました。
その返答として、エフェクトをかけて欲しいとお願いしました。最初の事象を話した時にエフェクトで動かなくなることは説明していましたが、エフェクトをかけていなかったようです。
NPUに関連する全操作が支障をきたしていることも話しました。

また、Lenovo System updateでBIOS更新したが、Windowsスタジオエフェクトや、ペイントの機能はWindowsなのでマイクロソフトに確認して欲しいと言われましたが、マイクロソフト側の主張のBIOSを書き換えているのでNPUの動作に問題が起きているのではないでしょうかとのことも伝えました。

もし不具合を確認した場合、マザーボードの交換になる可能性もありますが、その時もWindows updateで展開してるLenovo System updateを適用してから検証してくださいと伝えました。

書込番号：26306417

[chmani]

Windowsスタジオエフェクトでエフェクトをかけるとカメラを認識しなくなる問題をLenovoが確認しました。
NPUに関連するところ全てで動作をしません。この個体ではなく、全数で発生する可能性が高いです。

Lenovoは症状を確認しましたが、修理不可能とのことで、そのまま返却してもらいました。
きっと問題にはしないと思うので、しれっと直すでしょう。
私は、返品します。

誰も見てはいない可能性も高いですが、NPU動かなくなったら、Lenovoへ連絡しましょう。
また、中古で購入するときは注意しましょう。

書込番号：26312670