Rakuten WiFi Pocket Platinum [ホワイト] のクチコミ掲示板

矢印の×マーク

[twashio]

LEDの×マーク	上下の矢印マークに斜線

Rakuten WiFi Pocket Platinumの端末自体がインターネットに接続していないようです。
LEDをみると、下向き矢印に×マークがついていて、関係があるような気がしています。
また、本体に接続すると、上下の矢印マークに斜線がついています。

初期化しましたが改善されませんでした。
また、取説も見ましたが、この×マークについて、具体的な説明がありませんでした。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/assets/pdf/product/Rakuten-WiFi-Pocket-Platinum-manual.pdf

改善方法をご存じ方がいたら教えていただけませんでしょうか？

書込番号：26272216

[zr46mmm]

「上下の矢印マークに斜線」の写真でなぜ「ネットワーク」をオフにしているのでしょうか？
「ネットワーク」をオンにして斜線が消えるか確認されたらどうでしょうか
矢印上はアップロード、下はダウンロード

現在は楽天モバイル回線でのモバイルデータ通信がオフになっているためデータ通信（インターネット接続）が出来ない状態です
一般的には楽天モバイルのSIMを入れれば何もしないでネットワークに接続されデータ通信ができます

書込番号：26272556

[twashio]

お返事ありがとうございます。
やはり「ネットワーク」がオフなのが原因だったんですね。

それで、「ネットワーク」のオンをクリックすると添付画像のようにエラーが出るのです。
このエラーが出ないように、「ネットワーク」のオンにする方法をご存じでしたら教えていただけませんでしょうか？

書込番号：26277066

[zr46mmm]

楽天モバイルのSIMを入れれば通常はアンテナが立ちモバイルデータ通信（インターネット接続）ができます
端末を初期化してSIMを挿し直しても無理な場合は楽天モバイルのサポートの相談した方が良いかもしれません
楽天モバイルショップで見てもらうとか

端末を初期化（工場出荷状態に戻す）してSIMカードを何回か入れ直す
他のスマホでモバイルデータ通信ができるか確認してみるとか

リセットボタンから初期化する
電源ボタンを押しながらリセットボタン（丸い穴の奧にあるボタン）を約２秒押し、両方のボタンを離してください。その後、画面に「リセットします」と表示され、工場出荷時の設定に戻ります。

電源ボタンを長押しすると電源が入り、自動的にインターネットに接続されます。ホーム画面にアンテナマークが表示されていることをご確認ください。

インターネットへの接続が確認できない場合
接続が確認できない場合は、以下の方法をお試しください

電源ボタンを長押しして電源を切り、再度電源を入れる。
• 電源を切り、SIMカードを取り付ける/取り外し方（P.5, P.6）を参照のうえ、SIMカードを挿し直す

取扱説明書
ttps://network.mobile.rakuten.co.jp/assets/pdf/product/Rakuten-WiFi-Pocket-Platinum-manual.pdf

書込番号：26277146

[twashio]

楽天モバイルのサポートに連絡してもなかなかつながらなかったので、
楽天モバイルのショップに予約して相談してきました。

それで、現地に到着してびっくりしたのが、
「ネットワーク」が勝手に「オン」になっていてインターネットに接続されていました。

ショップのスタッフの方いわく、たぶん、自宅に電波が届いていないのでは、とのコメントでした。
アンテナが4本ついていたとしても、パケット通信が適切にできる状態とは限らない、とのこと。

したがいまして、「ネットワーク」が「オン」か「オフ」になる条件をもう少し試してみようと思います。
進展がありましたら、ここでご報告しますね。

書込番号：26283185

[zr46mmm]

以下から楽天モバイルに電波改善・調査依頼ができます
電波改善・調査依頼 - 楽天モバイル
https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html?code=EhNTebOpJlIs_E99m5XgkCu7Zmq8dgwUBVtVN0iyk4c

本機の他にAndroidスマホがあればスマホに「楽天のSIM」を入れてGoogle Playストアから「Network Cell Info Lite」等の電波強度がわかるアプリをいれると電楽天モバイル回線の電波強度がわかります
-70dBmから-100dBm位ならデータ通信（インターネット）が利用できます
・楽天モバイルの4G回線の電波は基地局から約900Mを超えると電波強度が弱く接続できないことがあります
・モバイルルータをスマホに接続している場合はスマホと一緒に当機を持ち出して利用している場所から1km位円を描くように歩いて接続できる場所と出来ない場所がある様な場合は電波状況によると言えます
・自宅等で移動しないで利用の場合は楽天モバイルに電波改善・調査依頼するぐらいしか確認方法が無いかもしれません
・5G回線の電波が届いている場合は5Gの電波が弱くデータ通信を始めると接続できなくなることがあります
・モバイルルータの設定で優先ネットワークの種類を5G/4Gから4G優先にすると改善することがあります

書込番号：26283558

povoの設定方法を教えてください

[ppppp3]

こちらの機器にpovoのSIMを入れて使いたいのですが、うまくつながりません。
設定方法を教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：26118746　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが、アドバイスだけ。

先ずは、今までにやってみたこと〜今うまくいってない設定内容を具体的に書き出しましょう。

その情報をベースに何処がどう不味いのかを聞き出すほうが、的確な答えが出るし、答える側の負担も減ります。

最初から全部教えて、ならば「povo モバイルルーター Rakuten WiFi Pocket Platinum 設定」で検索したほうが早くて的確でしょう。

書込番号：26118975　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

別スレ見ると既に解決済みっぽいけど、ここはその後放置なのね。。。┐(´∀｀)┌

書込番号：26220878　スマートフォンサイトからの書き込み

他社SIMでのアップデート

[wa30jp]

こちらの機種をpovoに乗り換えて利用しています。先日、手動アップデートしようとしたら「デバイス認証ができず、アップデートできません。」のエラーメッセージがでてアップデートできません。夜間の自動アップデートもできていません。他社SIMでアップデート出来た方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：25914633

[wa30jp]

再度、トライしたら無事「R_3.0.10_U」にアップデートできました。

書込番号：25927264

[ppppp3]

こちらの機器にpovoのSIMを入れて使いたいのですが、うまくつながりません。
設定方法を教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いいたします

書込番号：26118748　スマートフォンサイトからの書き込み

[wa30jp]

ネットワーク設定→接続設定→プロファイル設定　　[IPタイプ]IPv4/IPv6、[プロファイル名]povo2.0 、[APN]povo.jp、[認定方式]NONE、
[ユーザー名]空白、[パスワード]空白　でつながっています

書込番号：26119095

[ppppp3]

ありがとうございます！！！
試してみます！！！！！

書込番号：26119130　スマートフォンサイトからの書き込み

UQ WiMAXのsimが使えない?

[かりんらん]

表題の件について
APNの設定が間違っているのか
つながりません

APN:uqmobile.jp
ユーザー名:[e-mail]
PW:uq
認証タイプ:CHAP

という内容でやってみたのですが…
どなたか正しい情報をご存知でしょうか…?

書込番号：25902473　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

UQ mobileのサービスとUQ WiMAXはサービスが異なります
現在設定しているAPNは「UQ mobile」のAPNです
契約がUQ WiMAXであればAPN設定が異なります

UQ WiMAXはAPNは「internet」で設定内容は公開していないためまたその他の制限でUQ WiMAX対応製品でしか利用できないのではないでしょうか？

書込番号：25902660

[かりんらん]

＞zr46mmmさん

早速のご回答感謝いたします


仰るとおり
UQmobileのAPN設定をしておりました！
これではダメなはずですね…(^O^;)

UQ WiMAXのAPN情報は公開されて無い
とのこと…

確かに色々検索しても出てこなかったので
詳しいことはわからないのですが
やはりUQ WiMAXのsimでは
無理そうですね…（´・ω・｀）

書込番号：25902731　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりんらん]

ちなみに…

こんな情報を見つけたので
試してみようかと思いますが

実際成功されてる方は
やはりいらっしゃらないのでしょうか…

書込番号：25902737　スマートフォンサイトからの書き込み

[セイタカナシ]

やっている事楽天モバイルのスマートフォンでNTTドコモのSIM使うのと同じです、スマートフォンもSIM選ばないSIMフリーなら繋がりますが、反対に書くとUQwiMAX端末で楽天モバイルのSIMで楽天モバイルに繋ぐのと同じです、端末買う時店員の説明ないですか？普通に考えてやっている事異常です。

書込番号：26249942