HERO13 BLACK CHDHX-131-FW のクチコミ掲示板

[とうとう７]

電源が入らなくなり、サポートセンターに問い合わせてもいっこうに連絡がありません。（メールで電話しましたが繋がりませんでしたとありましたが着信履歴も無く、どうなっているのか😭）海外メーカーはサポート酷くないですか?
どうすれば良いのかサッパリわかりません。まだ買って２ヶ月しか経っていないのに。

書込番号：25984823

[サンシャイン62]

＞とうとう７さん

HERO13 Black：カメラに電源が入らない
https://community.gopro.com/s/article/HERO13-Black-Camera-Will-Not-Power-On?language=ja

書込番号：25985015　スマートフォンサイトからの書き込み

[眠りねずみ]

GoProは昔からこの問題がありますね。

充電中終わっても赤ランプつきっぱなし、バッテリーあるはずなのにボタン押しても反応なし、電源入った状態で画面異常など。

MicroSDカード入ったまま電源ボタンを10秒以上長押しで解決です。
何かあったら↑を行えば全て解決です。

他社アクションカムでも同じですね。
正常なMicroSDカード使用しているのに突然エラー出たり、操作がおかしくなったり。
そういう場合、電源長押しの強制終了でリセットして再起動すれば解決です。

これ電化製品ならなんでもそうですね。
とりあえず再起動です。

書込番号：25985360

[とうとう７]

＞眠りねずみさん
ありがとうございます。
サポートからも同じ内容があり、試しましたがダメでした。
＞サンシャイン62さん
10秒押しも何回も試しましたが、ダメでした。

という状態です。
もう諦めるしかないでしょうか?

書込番号：25987325

[眠りねずみ]

バッテリー抜いてUSBケーブル挿してもダメですかね？

バッテリー充電が完全にゼロの場合、バッテリー充電されるまで時間がかかったり、
GoPro機の場合、LEDランプが点くまで時間がかかったりします。
数十分〜数時間放置でやっと点くとかもあります。

サブスク入っていれば、サポートに連絡、交換品送ってくれる、交換して送り返す。
で即対応してもらえるはずです。（過去に何回かやったことあります）

何回かサポート利用してカメラ交換、破損カメラの交換を行いましたが、
電話、もしくはメールでのやり取りなど問題なく対処してもらえました。
時期、時間などにもよるのかもしれませんね。

私感ですが…
基本的に海外の方が対応してくれて、片言の日本語ですがちゃんと通じますし、
Insta360のサポートより対応は早く、日本語もしっかりしていました。

書込番号：26005459

[とうとう７]

やり方が間違えてるとは思いませんが、やっぱりサポートから電話ありません。ねずみさんが問い合わせしたところ教えて頂けないでしょうか?

書込番号：26006985

[とうとう７]

ようやく、サポートセンターから連絡ありました。交換してくれるみたいですが、また壊れるような気がします。基本的にサポートセンターの方は日本人じゃないのでクレームしようにも、全く技術的な回答がありません。「また同じ症状が出るのでは?」と尋ねても「大丈夫です。」って言うだけでした。ほんとかなぁ?買わなければ良かったです。

書込番号：26011030