QuietComfort Ultra Earbuds [ルナブルー] のクチコミ掲示板

交換している方々へ

[Y50_FUGA]

iPhone勢の私はただいま
3回目の交換行ってるんですが
初期購入入れて(計3台初期不良)
ムーンストーンブルー
左耳の異音の症状等はどうでしょうか？
鳴らないのに当たりましたか？
後、何回交換しましたか？

書込番号：25504752　スマートフォンサイトからの書き込み

[あばばの場]

音が出なくなったので交換してもらいました。（今回が交換1回目）
イヤホンのバージョンを「1.7.4」から「1.7.6」に更新したところ、ノイズが完全に無くなったわけではありませんが
個人的にはかなり改善され、許容範囲になりました。

交換品（ブラック）の開封時のバージョンは「1.7.4」でした。
iPhone、GALAXY、Windows PC、全てでノイズが時々鳴りました。
交換前の個体と同じ状態です。

スマホアプリで「製品をアップデート」を開いてみたら最新バージョン「1.7.6」の案内が表示された為、
手順に従ってファームウェアを更新しました。
1.7.6にアップデートしたところ、左イヤホンから鳴っていたノイズは減りました。

手持ちの個体で1時間ほど使用してみた感じの変化としては、
�@再生した瞬間（音楽が流れる直前）に左イヤホンから必ずノイズが鳴る。
　（出だし直前に小さいノイズが入るものの、極小音量のノイズなので普通に使う分には気になりません）
�A音楽を停止したとき（無音状態になったとき）に必ず左イヤホンからノイズが3回ほど鳴る。
　3回鳴ったら、それ以降はノイズは鳴らない。
再生と停止をランダムに何度も繰り返してみましたが、�@と�Aが何度も再現されます。

交換前の個体では、無音状態でノイズが数秒おきにずっと鳴っていましたが
交換後の個体では、3回鳴ったらそれ以降はノイズが鳴りません。（＝ノイズ3回を我慢すれば、それ以降は耳栓として使えます）


ちなみにイヤホン本体に刻印されている4桁コード。
　故障品の4桁コード：左 3HTL、右 3HTR
　交換品の4桁コード：左 3JTL、右 3JTR
2桁目の文字がHからJに変わっていました。
H → I → J（現行品？）　これは憶測であり、根拠は何もありません。

書込番号：25509702

[あばばの場]

バージョン 1.7.6

書込番号：25509714

左側の異音や接続の不安定について、海外では？

[ショスタコ1]

当方、外国語に疎いので、知りたいのですが、各国に販売されている当機種の異音についてのトラブルは、日本特有の事象なのでしょうか？
どなたか、外国語に明るい方のご報告をお待ちしています。

書込番号：25486728　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞ショスタコ1さん
素直に販売店に相談すればよろしいのではないですか？外国語に疎くても問題ないと思いますよ。

私事ではありますが以前Devialet Geminiの不具合で購入店から明確な対処法を聞く事ができず、しょうがないので本国サポートにGoogle翻訳を使ってフランス語で10回程やりとりをしました。結果、三度の交換をしましたがいずれも初期不良が改善しなかった事から約1年使ったのちに手放した経緯があります。英語はもとよりフランス語は疎いにも達してないレベルでも正しい日本語で翻訳すれば伝える事ができた私にできてスレ主さんにできない道理はないと思います。

書込番号：25486823

[ショスタコ1]

＞wessaihomieさん
お行儀が悪い方ですね。
私が、知りたいことをあなたに制限される筋合いは、毛頭ないかと思います。あなたの発言内容は、この掲示板に反する発言内容ですので、事務局に報告の上、処罰を求めておきます。

書込番号：25487193　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんじいとー]

＞wessaihomieさん
寅さんを思い出しますね。
それを言ってしまえば、おしまいよ。
と。
見境をつけましょうよ。
ね。

書込番号：25487209　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞ショスタコ1さん
どうぞ、外国語に明るい方を待っていてください。

書込番号：25487391

[copilo]

外国語に明るくはないですが
先に発売開始されている米国Amazonには相当数のレビューが投稿されていますね
https://www.amazon.com/Bose-QuietComfort-Cancelling-World-Class-Cancellation/dp/B0CD2FSRDD/ref=cm_cr_arp_d_product_top?ie=UTF8&th=1

平均的には星4つなので概ね高評価（レビュー全て読んだわけではないですが）
とは言え
星2つのレビューをGoogle翻訳してもらうと同様に現象があるみたいです
The sound and noise cancellation is great, but there's a constant obnoxious static/popping/beeping coming from the left earbud. I've read that this is extremely common, and some people think it can be fixed with a software update, but these should be perfect for $300.
翻訳文
サウンドとノイズキャンセリングは優れていますが、左のイヤホンから不快な雑音、パチパチ音、ビープ音が常に聞こえます。これは非常に一般的であり、ソフトウェア アップデートで修正できると考えている人もいると読んだことがありますが、これらは 300 ドルで完璧なはずです。

書込番号：25487641

[honmaguro]

海外でも左側のノイズフロアに関しては触れられています。
極めて小さいので、気にする人が少ないのでしょう。

書込番号：25491702　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジェフォロジスト]

現在、2を使っていて、左側の異音問題が炸裂しているので購入を見合わせている者です。米国アマゾンでは2人の方がこの問題を指摘し、２の評価をしていますが、日本のように大盛況ではないです。あまり神経質な人がいないからでしょうか。１の評価をしている人は接続性の悪さについて不満を持っています。わたしはiphoneユーザーで、2でも初期は接続性に悩まされましたが、アップデートしてからは、だいぶ落ち着きました。ただ、端末を変える時は、トラブルを回避するため、いちいち、それぞれの端末のblutoothをオフにして切り替えるようにしています。この接続性の問題がウルトラでも続いているようなので、イマーシブが魅力的でも買い控えようかと思っています。

書込番号：25505235

本日のアプリアップデート

[Y50_FUGA]

以前、左耳の不具合で投稿させていただきました。
ただいま、2回目の交換中でして
確認が取れないのでお聞きしたいです。
新しくアプリがアップデートされましたが
不具合等の改善はどんな感じでしょうか？？

書込番号：25496756　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんじいとー]

＞Y50_FUGAさん
1.7.4よりも新しくなったのでしょうか？

書込番号：25497039　スマートフォンサイトからの書き込み

[Y50_FUGA]

＞しんじいとーさん
僕はiPhone使ってるのですが
8.0.6→8.1.3へのアップデートが来ました！
交換製品がまだ来てないので
確かめようがなくてこちらでみなさんに
聞いてみようと思いました！

書込番号：25497117　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんじいとー]

＞Y50_FUGAさん
私は、こうなっています。

書込番号：25497314　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんじいとー]

＞Y50_FUGAさん
画像が欠落していたので、追伸です。

書込番号：25497320　スマートフォンサイトからの書き込み

[Y50_FUGA]

＞しんじいとーさん
OSにアップデート来てませんか？？
アプリ内でのアップデートではなく
本体のAPPからです！

書込番号：25497468　スマートフォンサイトからの書き込み

[kentmilds]

iOSのAppのBOSE MUSICの事ですよね？
私はQCE2なのですが、3時間使用で音が途切れるBluetooth不良がなかったです、笑。
更新履歴をご覧になればわかると思いますが、更新頻度は高くても、そもそもアプリの完成度が低いのでどこまで不具合が解消されるか未知数ですね。

書込番号：25497538　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんじいとー]

＞Y50_FUGAさん
来ていました。
早速、アップデートしてみます。
ありがとうございました。

書込番号：25497577　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんじいとー]

＞Y50_FUGAさん
おはようございます。
朝に2時間ほど使用しましたが、昨夜は、電子音の嫌な音が、よく聞こえていましたが、今日は、無音の耳栓状態でも、Apple Musicを再生して、ピアニッシモの所も、現在のところ、異音は、確認できません。
アプリの改善が寄与していると信じたいですね。
まだ、偶然かもしれませんので、様子を見守りたいと思います。
なお、当方は、
1)アプリから、デバイスを削除
2)デバイスをアンインストール
3)アプリを再インストール(この時点でバージョンアップ確認しました)
4)アプリを使用してデバイスの再ペアリング

この方法でのご報告です。

書込番号：25497705　スマートフォンサイトからの書き込み

[Y50_FUGA]

＞kentmildsさん
＞しんじいとーさん
私も、本日交換商品が届きまして
1、2時間着用して
無音で15分とか30分つけて
音楽流したりしてますが左耳からの異音は
今のところ出ておりません！
交換のおかげかアプリかは分かりませんが
鳴ってた方がアプリアップデートで
改善を見るとアプリの問題かもしれませんが
非常に嬉しいです！
このまま快適に使って行きたいですね笑

書込番号：25498042　スマートフォンサイトからの書き込み

[Y50_FUGA]

＞kentmildsさん
＞しんじいとーさん
追記です
投稿した数分後に鳴りました。笑
一旦、リセットとかアプリ入れずに聴いてみます笑

書込番号：25498072　スマートフォンサイトからの書き込み

[どらえもんたろう]

修理に出していたQCE�Uが戻ってきて（交換）、そちらのアップデートが2回ほど必要だったようで、いじっている間にアプリも 8.1.3にアップデートされたみたいです。

いつも鳴っていた左側のノイズ（ultra）は聞こえなくなってますね。

書込番号：25500833　スマートフォンサイトからの書き込み

[どらえもんたろう]

やっぱり鳴りますね。
鳴らなくなったのは、アプリ更新された直後だけでした。

アプリやWiFiが干渉しているのかと思い、アプリ強制停止、wifi-off等したりしてみましたが
関係なさそうですね。

書込番号：25504964

BOSE公式ストア以外での返品について

[kamome783]

このイヤホンの購入を検討しているのですが、先のレビューや口コミを拝見すると、不具合により返品・交換をされる方が多くいらっしゃるようです。返品・交換はBOSE公式ストア以外で購入しても、BOSEに問い合わせれば受け付けてくれるのでしょうか？

価格comの安いショップでは定価よりも大幅に値下がりしているのでそこで購入したいのですが、万が一の際、交換・返品を受け付けてくれるのか不明で一歩踏み出せない状況です。よろしくお願いします。

書込番号：25499737　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

正直安い店で買うのすすめませんね
買う前から返品交換の心配をするなら
大きな量販店等で購入しましょう
安い店には何かありますから

書込番号：25499783　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞kamome783さん

返品・交換については店によって違います
購入店の規約を見て下さい。

通販では返品・交換を受付ずメーカーの修理保証しか対応しない店が多いです。

Amazonはプライム商品で購入すると交換交渉は難しいですが30日は簡単に返品出来ますね。

書込番号：25499800　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんじいとー]

不具合があれば、ボーズのWEBやラインで、シリアル番号を伝えれば、確かボーズはシリアル番号で管理しているので、ちゃんと修理交換など対応をしてくけますよ。

書込番号：25499860　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞返品・交換はBOSE公式ストア以外で購入しても、BOSEに問い合わせれば受け付けてくれるのでしょうか？

返品交換ってのがどういう意味のことを言ってるのか？ってのはあるけど

メーカーがやってる気に入らなかったら◯日以内なら返品可能みたいなやつだったら公式のみ（BOSEは90日かな？）
そういうのじゃなく不良や故障したときの返品交換だったらこれはメーカー保証なので保証書と購入証明があれば可
ただし返品交換じゃなく、基本は修理、交換で返品は特別な理由（何度か交換したけどやはりダメなど）とかのときだけだと思う

あと、メーカーによっては購入証明書（領収書、納品書など）があっても正規店以外の購入は対象外みたいなのもあるので注意するとすればそこじゃないかな？

書込番号：25499866

[しんじいとー]

＞kamome783さん
ボーズのWEBで修理故障の箇所に進み、シリアル番号を入れて、困っている症状で該当する箇所を選択したり、その症状を書き込めば、ボーズのWEBで故障判定がなされるようですよ。判定がなされれば、交換に進みますし、そうでなく、トラブルシュートで直るようでしたら、その説明が表示されます。
これが一番シンプル&イージーな方法です。

書込番号：25500045　スマートフォンサイトからの書き込み

[kamome783]

みなさまありがとうございます…！

＞どうなるさん
このイヤホン自体は量販店の店頭で試聴して、性能に満足しているので、気に入らないので返品する、ということはありません。懸念しているのは左側のノイズや接続不良など、既に口コミ等で報告されていて本体交換でしか現状解決策がない現象が起こった場合、安いショップで購入しても交換が出来るのか？という事についてです。

＞しんじいとーさん
のおっしゃるように、シリアル番号管理であれば、購入店を通さず直接BOSEとやり取りをして交換できそうですね。

＞よこchinさん
いくつかある安いショップの一つでは初期不良は5日まで返品交換可能、とのことでした。その上で5日過ぎたらメーカー保証対応とのことでしたので、BOSEとやり取りすれば交換できそうです。

いずれにせよ、
＞今岡山県にいますさん
のおっしゃるように大手で買った方が安心、というのはその通りですね…。

音質や立体音響といった性能は素晴らしい出来ですし、店頭で試聴した個体はノイズや接続不良といった不具合もなかったようなので個体差なのかなと思っています。ですので交換が出来るのならば定価から\10,000ほど値下がりしてる今購入してしまいたいというのが正直なところです。旧製品のEarbuds iiでも初期ロットでは不良が結構あったようで、交換したら多少マシになるのかなという淡い期待を持っています。

書込番号：25500412　スマートフォンサイトからの書き込み

BOSEでの初期不良における所要日数について

[しんじいとー]

現在、初期不良において、どなたか、BOSEで交換された方は、いらっしゃいますか？
実際に要した日数を知りたいです。

書込番号：25490737　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

１週間くらいでしたよ

書込番号：25490760　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんじいとー]

＞今岡山県にいますさん
貴重な情報、ありがとうございました。
早速、お願いしてみます。
ちなみに、今岡山県にいますさんは、何色でしたか？

書込番号：25491359　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリで設定の確認や変更をする方法

[rascal-ikrmode]

アプリでイヤホンの設定状況(ノイキャンやイマージョンのオンオフ等)を確認したり変更したりできると思ってたのですが、イヤホンとスマホを接続した後、詳細設定という所をタップすると、すぐにまた"BOSE QC ULTRA EarBuds"というロゴと画像だけの画面と、そこをスライドするとセットアップ画面になってしまって、設定状況(ノイキャンやイマーシブオーディオのオンオフ等)を確認したり設定したりする画面に辿り着けません。
説明書を見ても該当箇所がなく、BOSEサイトで検索しても見つけられず困っています。

アプリの設定状況を確認したり設定したりする画面には、どうやったら行けるのでしょうか？
ご教示頂けましたら幸いです。よろしくお願い致します。

書込番号：25483791　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

アプリは最新でしょうか？

書込番号：25483822

[rascal-ikrmode]

最新です。このイヤホンを購入後、初めて使おうとして、スマホと接続はできたのですが、アプリで設定の確認や変更をするにはどうしたらいいのかがわかりません。

書込番号：25484139　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

「アプリ情報ページにアクセス」のくだりをお読みください	付近のデバイスにアクセス可能にすると設定内でも一覧にBOSEアプリが

＞rascal-ikrmodeさん
ペアリングの際権限を与えていますか？
この機種はペアリング時にスマホの設定内にある（スマホの機種にもよりますが）プライバシー内の権限マネージャーで「付近のデバイス」と言う項目をらかのうにする必要があります。
一度試しにスマホの設定をご覧ください。基本ペアリング時にアプリ内に案内が出るはずですよ。

書込番号：25484262

[どらえもんたろう]

この機種は、初回、アプリ起動中にケースのフタをあけると（イヤホンは取り出さない）、
自動的にアプリ接続→ bluetooth接続という順番で接続しにいくようになっているようです。
おそらく、この手順ではなく、直接OSの bluetooth接続で接続行ってしまったんではないでしょうか？
（この方法でもアプリ接続は不可能ではないですが、うまくアプリに接続できない場合が多いと思います）

可能なら、bluetoothの接続を一旦解除＆bluetooth設定削除して、
1)アプリ起動→2)ケースを開けしばらく待つ・・・あとはアプリの指示に従う。という感じでやってみてはどうでしょうか？

最終的には、一度イヤホン初期化、アプリも削除＆ダウンロードでやるのが確実だと思います。

これが（アプリ接続）うまくいっていると、ケースを開けた時、添付画像ようにイヤホンのバッテリー容量が表示され、
タップすると設定メニューが表示されます。

書込番号：25484429

[wessaihomie]

＞rascal-ikrmodeさん
私のケースですが上記のやり方を数時間ループしていたらいつの間にか繋がった、と言うのが事実です。レビューでも言いましたがスマホは繋がるのにアプリが認識どころか検出すらできない、って何？ですよね。
とりあえず感じたのが前出のアプリの権限です。あとこれはたまたまかもしれませんがなかなか繋がらなくバッテリーが心配になったので本体を納めたケースを充電し始めたらいきなり繋がりました。確実なことは言えませんがバッテリー関係にも関連があるような気がします（あくまで気がする、ですが）。ただ、初期不良とかそういった類では無いと思いますので諦めずに繰り返してください。

書込番号：25484643