QuietComfort Ultra Earbuds [ルナブルー] のクチコミ掲示板

交換6回目

[ya.yu]

下記�@�Aが頻繁に発生したので、交換に出した。

�@左耳が充電されない現象
�Aケースから取り出してもledが点灯せず認識しない現象

ちなみに�Aは充電ケーブルを刺すとすぐにledが点灯。バッテリーは100%だった。

金曜日に不良品を返送すると、水曜日に届くのがせめてもの救い。

書込番号：26215901

[ダンニャバード]

交換6回ですか？
すごいですね。
仮に不良品率が1割だったとしても、0.1の6乗ですから、確率的には百万分の一ですね。
宝くじの1等が当たったと思いましょう！

書込番号：26215987

[アドレスV125.横浜]

＞ya.yuさん

忍耐強いんですね、3回超えたら私なら返金を申し込みますけど・・

そんなに音が良いのですか？

書込番号：26216057

[ya.yu]

接続先を読みあげてくれる機能、接続が切れた場合に切れたデバイス名を読み上げる機能が便利です。
特に会社のiphoneの接続有無が分かるので助かっています。
読み上げ機能が付いた他のイヤホンが有れば乗り換えの検討をします

書込番号：26217000　スマートフォンサイトからの書き込み

[まつ2678]

6回はすごいですね。
ちなみにいつ購入されたのですか？
2023年10月発売なので3ヶ月に１回のペースでしょうか？

書込番号：26229044　スマートフォンサイトからの書き込み

[ya.yu]

前回の交換は24年11月でした。

書込番号：26229165

新型

[ひろひろひろひろx]

夏に出るみたいですね

書込番号：26211334　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろひろひろひろx]

https://taisy0.com/2025/06/13/212425.html

書込番号：26211335　スマートフォンサイトからの書き込み

[agedama2255]

使っているイヤホンが壊れて買おうか迷っているのですが、新型出るまで待ったほうがいいですかね？

書込番号：26212132　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろひろひろひろx]

自分なら待つかな〜
出て直後に視聴してあまり惹かれなければ値下がりする現モデルにするかも

書込番号：26213068　スマートフォンサイトからの書き込み

[すーほー8]

新型ではとにもかくにも接続の安定性を向上させてほしいですね。そこが改善されていれば私は購入します。
一度この製品のノイキャンを体験してしまうと他のでは満足できなくなってしまうんですよね。

書込番号：26220391

音が出なくなった（起動音無、ケースのLED白と橙の点滅）

[singsingsingsign]

・同じような症状があった方、いましたら原因、対応、やったらいけないことを教えていただけたらありがたいです。
　自分の使い方が悪かったのかもしれないので、次からは気を付けたいのです。

・今後購入する場合知っておいた方がよいと思う点を書き込みさせていただきます。
　解釈が間違っていたりしていましたらご指摘いたたけたらありがたいです。


経緯
ずっとBOSEが気になってはいたけれど、なかなか踏ん切りがつかず、2025年　3月にこの製品を初めて購入したものです。（それまではSONYを使用）

3月に購入、使い始め、大きな障害もなく（小さいことはありましたが、ケースに戻したりすれば使えたので気にせずにいました）
私にとっては、とてもいい音に聞こえましたし、ノイズキャンセルも本当にすごくて、いい買い物をしたなと思って満足しながら使っておりました。

ですが、昨日（2025/6/11）使おうとしたところ（前回使用から1W程度）、
・耳に当ててもうんともすんとも言わず（通常耳に当てると、ドゥン！などの開始音が鳴る）
・ケースが色々と点灯している。

点灯状況
・Bluetoothステータスインジケーター（蓋を開けると見えるLED）
白が2回点滅
→デバイスリストがクリアされました、との記載あり。（HP）

・充電ケースのステータスライト
白、橙色、橙色、橙色、と点滅
→橙色と白色の点滅-エラー。ボーズカスタマーサービスにお問い合わせください、との記載あり。（HP）

HPでオンラインカスタマーサービスを探すも、この製品はまだ対応されていない、とのこと。

デバイスリストを再度入れればよいのかな？と思いましたが、うんともすんとも言わないのでやり方がわからず。
製品のリセットなどもやってみましたが、改善されず。（点滅状況は変わらない。）

使い方は常識の範疇で使用しているつもりで、水には一切近づいていませんし、強い振動をかけたことは記憶していません。
落としたことは1度ありました。（その後特に問題なく使用、落とした時期は最初の一か月の間）

カスタマーサービスへの連絡も考えましたが、３ヵ月でなぜ、、、と思う一方、まだ保証期間中なのだから、と思い、購入した家電量販店にレシートを持ち込み、相談したところ以下が判明。

今後知っておいた方がよいと思われる点
・BOSEは見積りが取れない。（つまり家電量販店に修理依頼すると、有償の場合は請求が確定。）
・この製品は、有償の場合は一律約20000円を請求されるとのこと。（無償の場合はもちろん0円）

直営店に行って相談しようと思いましたが、近くの横浜ランドマークも閉店、、、直営店を見つけられず。。（ない！？）
結局どうにもできないかなと考え、家電量販店に依頼をしました。

BOSEをよく利用している方にとってはもしかしたら当たり前なのかもしれませんが、
見積りもなく、3か月しか使っていないのに、これでもし20000円請求されたら、正直悲しすぎるし、返ってきても同じことが起こるのではないか、と思ってしまいます。

最初は使えていたのに、途中から使えなくなったので、私の使い方がおかしいのかもしれない。
使い方が悪ければそれをしないようにしたいです。
どなたか、同じ症状が起こった方、起こった後治った方、いましたら、原因、対応、やってはいけないこと
を教えていただけるとありがたいです。

HPもあまり熟読していない状況なので、もしかしたら、記載があるかもしれませんが、その場合はご容赦ください。

とても気に入っている製品なので、今後も使い続けたいと考えているので、ご教授よろしくお願いいたします。
、、、家電量販店ではなくカスタマーサービスへの連絡を優先させた方がよかったのかな。。。

本体はSONY　NW-ZX100で使用しておりました。
携帯は、AQUOS wish3を使用しておりました。

読みにくいかもしれませんがよろしくお願いいたします。

書込番号：26208267

[しんじいとー]

＞singsingsingsignさん
症状の動画を撮影してLINEでカスタマセンターとやり取りすればよろしいのではないかと思います。

書込番号：26208453　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

エラー状態をリセットする方法がサポートに掲載されています。
https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/articles/HC2562/productCodes/qc_earbuds/article.html

サポートでの交換も簡単な様です。
https://note.com/masai02/n/n79932d173c6f

なお、ボーズ・オーソライズ・ディーラー以外から購入した人にはBOSE限定保証が提供されないので注意が必要です。

書込番号：26208783

[singsingsingsign]

＞ありりん00615さん

コメントありがとうございます！

エラー状態のリセット方法が掲載されていたのですね。。
見落としておりました。。
記載してある内容は概ねやりましたが、ケースをつないでのアップデートはやっておりませんでした。。
これで解決したかもしれません。。。

そしてカスタマーサービスで対応していただけそうなことも理解できました。
ネット上の様々な意見を鵜呑みにして、カスタマーサービスはあまりよくないイメージをもってしまっい、避けてしまっていました。まずは自分で体験しないと、ですね。

今後は焦らずもう少し自分で調べようと思います。

あとは無償でかえって来ることを祈るだけです。

ありがとうございました！

書込番号：26209041

[singsingsingsign]

本日家電メーカーから受け取りが終了しました。
無償で本体交換ということになり、本当にほっとしております。

ご意見をいただけた方に感謝いたします。

後はこの本体が似たような壊れ方をしないかどうかを祈るばかりです。

ありがとうございました。

書込番号：26222325

Bluetooth接続出来ない

[kei558]

数日前から、アンドロイドのスマホにて、パスキーまたPINコードがなんちゃらっていう表示が出て、それぞれ再起動等してるんですけど繋がりません。
たまーに繋がるけど、一回Bluetooth切るとまた同じような感じです。
解決方法ありますでしょうか？

書込番号：26190441　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞kei558さん

イヤホンをリセット（ペアリングリストをクリア）し、スマホ側もペアリングを削除し、ペアリングをやり直してみてください。

書込番号：26190462

[kei558]

解除したり再起動したり1時間くらいくらい格闘すると繋がったりはしますが次の日には元通りです。。。

書込番号：26193563　スマートフォンサイトからの書き込み

耳のどこに置けばいいのか分からない。。。

[takemonblackandwhite]

奥？手前？
角度は？
ここだと痛いな、ここだとノイキャンが弱いな

とずっと迷子です。
どうすれば良いのでしょうか

書込番号：26185185　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞takemonblackandwhiteさん

マイク部分(外の伸びている方)を下に向けて
耳に入れたらマイク部分を前方に回す(左右で方向違うので右とか左とは言えません)だけですけど、

書込番号：26185201　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞takemonblackandwhiteさん
私の場合です。
耳の穴は個人差もありますが大体向かって縦にオーバル形状のように開いてますのでイヤーチップの形状を把握しつつ耳甲介（穴の手前の平な部分）にそっと乗せるような気持ちで蓋をする感じでピタッとハマります。
基本ねじ込む動作は必要ないと思ってますしイヤホンのフイットテストでも”ピッタリフイットしてます”判定ですので快適に使えてます。
もちろんANCはしっかり効いております。
BOSEのイヤホンは軽い装着感なのにしっかり装着されてる、一見相反する要素を満たしていることだと思っております。

書込番号：26185373

[takemonblackandwhite]

＞wessaihomieさん
＞よこchinさん
お二方ありがとうございました。昨日自分に合うところを2時間くらいじっくり探しました。
一番イタズラしてたのは、イヤホンを回す時に左右で違う角度で、頭方向、外方向に回していることがわかりました。

これによりノイキャンに違和感が生まれ、さらにいじってしまい、耳が痛くなるという連鎖でした。

両方しっかり内側に向けることで満足な音質、フィットがみつかりました

書込番号：26185628　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞takemonblackandwhiteさん
これまた個人的見解ですがスティック部分の先端が口元に向かう角度が丁度良いものと思っております。
耳珠と呼ばれる出っ張りの下のチトラガスと言う切れ込みのような箇所に素直に向かう角度と申しましょうか。
繰り返しますがねじ込む必要は全くなく軽く蓋をする程度で十分密閉されますのでご自身に一番合った装着方が見つかったようでしたら何よりかと思います。

書込番号：26189057

常になるサーーという音と左耳のノイズ

[みやさか85]

交換2回目です。
前回と同様で両耳からサーーーという音が常に鳴るのと左耳からジリジリ、チリチリという音がします。
左耳からのノイズはレビューでよく目にするのですが、両耳からのサーーーという音のレビューはあまり見たことがありません。これは正常なのでしょうか。
ちなみに1世代も使っていましたが、1世代は装着した途端かなり静かだったので困惑しています。ultraは常に、小音ではありますがサーーーという音がしてます。

書込番号：26169904　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきらｎ]

同じくサーッと音が鳴っていたので、先程初期不良で交換してきました。
交換2回目なのですが、個体差がありました。
交換後の個体はホワイトノイズは無いのですが、最初の個体よりもだいぶノイズキャンセリングが効いていないと言うか弱いと言うか、周りの音をそれなりに拾ってる気がします。
しばらく使用して、改善しないようであればメーカーへ送ってみようと思います。

書込番号：26180933　スマートフォンサイトからの書き込み

[みやさか85]

ありがとうございます。
また問い合わせてみようと思います…！

書込番号：26183219　スマートフォンサイトからの書き込み